ทำไมการลงทุนในการตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญในการดูแลสุขภาพ

ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับความต้องการด้านการแพทย์และการดูแลสุขภาพ ตั้งแต่การปรึกษาทางไกลไปจนถึงการหาแพทย์ที่มีคะแนนสูงสุดในบริเวณใกล้เคียง ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ส่วนดิจิทัลในธุรกิจของพวกเขากำลังพลาดและเสี่ยงต่อการถูกตามหลัง

ทำไมผู้ให้บริการด้านสุขภาพจึงต้องการการตลาดดิจิทัล

ผู้คนในปัจจุบันหันมาใช้วิธีดิจิทัลมากขึ้นเพื่อค้นหาแพทย์ ค้นหาอาการ และหาข้อมูลทางการแพทย์ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่จะวางตำแหน่งตัวเองเป็นแหล่งข้อมูลผู้เชี่ยวชาญและค้นหาได้ง่ายในการค้นหาทั่วไปเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำเช่นนี้คือการทำการตลาดดิจิทัลแบบครอบคลุมซึ่งครอบคลุมฐานสำคัญทั้งหมด: เนื้อหา SEO การมีส่วนร่วมของผู้ชม การรับรู้ และการสร้างแบรนด์ เพื่อที่จะอยู่ในหัวของกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องให้วิธีในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับคุณ และมีวิธีการติดตามผู้มีโอกาสเป็นผู้ป่วยเมื่อพวกเขาทำ

นั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดแง่มุมที่เป็นเอกลักษณ์มากมายของการตลาดดิจิทัล

สิ่งที่ทำให้การตลาดดิจิทัลในการดูแลสุขภาพ

การตลาดดิจิทัลประกอบด้วยส่วนต่างๆ ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งแต่ละส่วนมีส่วนในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการขยายการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น ต่อไปนี้คือเสาหลักบางประการของการตลาดดิจิทัลในด้านการดูแลสุขภาพ

มีส่วนร่วมและแจ้งผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหา

ด้วยเครื่องมือที่มีให้ผ่านการตลาดดิจิทัล องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้างเนื้อหาที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ง่ายขึ้น ลดความซับซ้อนของหัวข้อที่ซับซ้อน และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์โดยรวม

53% ของผู้ป่วย ที่ไม่ได้ดูวิดีโอจากผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพไม่ทราบว่ามีอยู่จริง

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นเนื้อหารูปแบบหนึ่งหลักที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้ชมได้โดยใช้เพื่อช่วยอธิบายหัวข้อที่ซับซ้อนและแนะนำพวกเขาผ่านกระบวนการที่อาจข่มขู่เช่นวิธีการกรอกแบบฟอร์มประกันหรือสิ่งที่ต้องทำ หากพวกเขาต้องการการดูแลฉุกเฉิน ให้พูดง่ายๆ เช่น อธิบายบริการที่คุณให้

วิดีโอแบบสั้นเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูง และวิดีโอที่สั้นกว่ามักจะประสบความสำเร็จมากกว่าบนแพลตฟอร์มโซเชียล

ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอที่ไม่สุภาพหรือวิดีโอที่ยาวและให้ข้อมูลมากขึ้น พิจารณาคำถามหรือข้อกังวลที่ผู้คนอาจมี และสร้างเนื้อหาที่แก้ไขปัญหาของพวกเขา ช่วยให้คุณนึกถึงสิ่งที่เป็นอันดับแรก และเริ่มสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยกับองค์กรของคุณ

สร้างความไว้วางใจและการรับรู้ด้วยการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณยังไม่ได้สร้าง ให้พิจารณาสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย บัญชีโซเชียลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง เผยแพร่ข่าวสาร เริ่มการสนทนา ชั่งน้ำหนักในหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์โดยรวมในขณะที่พูดและขยายฐานผู้ชมของคุณ

บัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ยังช่วยดึงดูดผู้ป่วยรายใหม่ ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่กลัวที่จะทำวิจัยเมื่อมองหาผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรายใหม่และบัญชีโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมและกระตือรือร้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจ นำเสนอความประทับใจแรกที่น่าดึงดูดใจ และเข้าถึงได้ง่ายขึ้นในฐานะองค์กร

57% ของการตัดสินใจของผู้บริโภคที่จะรับการรักษานั้นได้รับอิทธิพลจากการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของผู้ให้บริการ

บัญชีโซเชียลมีเดียยังเป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการแบ่งปันเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณผลิต เช่น วิดีโอ บล็อก จดหมายข่าว ข่าวประชาสัมพันธ์ การสัมภาษณ์ และอื่นๆ

ใช้ SEO เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อมองหาผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรายใหม่ คนส่วนใหญ่เลือกที่จะทำวิจัยทางออนไลน์ และการค้นหาส่วนใหญ่เหล่านั้นเริ่มต้นใน Google ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการมี SEO ที่ดีในด้านการดูแลสุขภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การค้นหา ทั่วไปดึงดูดผู้เข้าชม เว็บไซต์ของโรงพยาบาลถึง 3 เท่า เมื่อเทียบกับผู้เข้าชมที่ไม่ค้นหา

การสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม (บล็อก คำนิยม วิดีโอ ฯลฯ) ทำการวิจัยคำหลัก เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ทั้งหมด และทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่คือแนวทางปฏิบัติ SEO ทั้งหมดที่สามารถช่วยให้องค์กรของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้น หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

สร้างแคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ไม่ได้รับความเป็นส่วนตัวมากไปกว่าสุขภาพของใครบางคน ผู้คนมีความต้องการที่แตกต่างกันอย่างมากในด้านสุขภาพ นั่นคือเหตุผลที่แคมเปญการตลาดทั่วไปที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในวงกว้างมักจะไม่ขยับเขยื้อนและได้รับการคลิกเสมอไป

การตลาดดิจิทัลและ CRM แบบบูรณาการทำให้ง่ายต่อการรวบรวม จัดเก็บ และจัดระเบียบข้อมูลผู้ป่วยและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (อายุ เพศ ชื่อ สถานที่ ฯลฯ) เพื่อสร้างกลุ่มและบุคคลที่ขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง

ใช้ Analytics เพื่อตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลมากขึ้น

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ติดตามสถิติที่หลากหลายตั้งแต่การใช้เว็บไซต์ ผู้ใช้เว็บไซต์ ประเภทการเข้าชม ข้อมูลการมีส่วนร่วม และอื่นๆ การวิเคราะห์เหล่านี้สามารถใช้เพื่อทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีข้อมูลมากขึ้น ทั้งในด้านการตลาดดิจิทัลและในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

ในด้านการดูแลสุขภาพ การรวบรวมข้อมูลจะต้องดำเนินการอย่างถูกวิธีเนื่องจากข้อบังคับด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น HIPAA ซึ่งควบคุมวิธีที่องค์กรติดตาม รวบรวม และใช้ข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิด

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพให้ประโยชน์หลากหลายแก่องค์กรในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ และอาจส่งผลดีต่อส่วนต่างๆ ของธุรกิจ

การตลาดดิจิทัล ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยโดยรวม ด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้น เนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากขึ้น และเว็บไซต์ที่มีประโยชน์มากขึ้น ช่วยเพิ่มความสามารถขององค์กรในการค้นหาแบบอินทรีย์ใน SERPs ช่วยลดต้นทุนในการได้มาซึ่งผู้ป่วย และปรับปรุงอัตราการรักษาผู้ป่วย

สรุปแล้ว

เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสมัยใหม่จำเป็นต้องมีการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ตกอยู่หลังคู่แข่ง ผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับผู้ฟัง สื่อสารอย่างชัดเจนและในสื่อที่ถูกต้อง และติดตามข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้น

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและผลกระทบเชิงบวกต่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โปรดดูศูนย์ทรัพยากรของเรา หรือ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ Impact วันนี้