คำแนะนำเกี่ยวกับผู้ช่วยเสียงในธุรกิจ

HubSpot

HubSpot Chatbot Builder ทำงานร่วมกับ Facebook Messenger, Slack, Short Message Service (SMS), อีเมล และเว็บ ด้วยเหตุนี้ จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบโซลูชันสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการมองเห็น เนื่องจากแพลตฟอร์มแบ็คเอนด์สร้างขึ้นจากการตั้งค่ารูปแบบผังงาน

ประกอบด้วยการติดต่อและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการไปป์ไลน์การรวม Gmail และ Outlook ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลเชิงลึกของบริษัท และคนอื่น ๆ. ในฐานะบริษัทการตลาดเนื้อหา HubSpot ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย จองการประชุมลูกค้า และตอบสนองต่อฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตโดยไม่ต้องจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพิ่มเติมเพื่อตอบกลับด้วยตนเอง

HubSpot นำเสนอเครื่องมือสร้างแชทบ็อตเป็นเครื่องมือหนึ่งในแพ็คเกจ Marketing Hub ที่ใหญ่ขึ้นซึ่งมีฟีเจอร์อื่นๆ มากมาย คุณลักษณะพื้นฐานฟรีมีป้ายราคา 50 เหรียญต่อเดือน มันมาพร้อมกับการจัดการโฆษณา แชทสด การตลาดผ่านอีเมล และการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

อินเตอร์คอม

INTERCOM ให้การปรับแต่งแชทบอทแบบไม่มีโค้ดและมีความละเอียดของลูกค้าที่เร็วขึ้น มันอ้างว่า Custom Bots สามารถเริ่มการสนทนาได้โดยใช้การกำหนดเป้าหมายและการตกแต่งขั้นสูง ดึงดูดเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการ นอกจากนี้ ด้วยการเปิดตัวบอทเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง คุณสามารถแทนที่เว็บฟอร์มได้ การย้ายลีดที่ผ่านการรับรองโดยตรงไปยังการสนทนาส่งผลให้เกิดการแปลงที่รวดเร็วขึ้น ข้อเสนอของ INTERCOM เริ่มต้นที่ $87 ต่อเดือน และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อมีการขยายคุณสมบัติ

ManyChat

ManyChat ได้รับความนิยมจากผู้ที่ชื่นชอบบอทสำหรับบ็อต Facebook Messenger ที่ง่ายและรวดเร็ว มันทำงานอัตโนมัติและรวม Facebook messenger และ SMS โซลูชันทางธุรกิจช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย ดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และเพิ่มยอดขาย เริ่มต้นด้วยบัญชีแผนบริการฟรีที่เสนอการออกอากาศไม่จำกัดและสองลำดับ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับการปรับแต่งบางชั้น เช่น การแบ่งกลุ่มผู้ชม แลนดิ้งเพจ และวิดเจ็ตเว็บ บัญชีแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือนสำหรับการโต้ตอบกับข้อความที่ได้รับการสนับสนุน ระบบอัตโนมัติขั้นสูง การผสานรวมกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ

PandoraBots

PandoraBots นำเสนออินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) แก่ผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถปรับใช้บอทของคุณได้เกือบทุกที่ นำประสบการณ์การแชทของคุณไปไกลกว่า Facebook ไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลแทบทุกแห่ง

แพลตฟอร์ม AI อ้างว่ามีนักพัฒนามากกว่า 275,000 คน บอท 325,000 ตัว และส่งข้อความถึง 75 พันล้านข้อความ คุณสามารถเริ่มใช้ PandoraBots ได้ฟรีด้วยการสนับสนุนที่ลดขนาดลงสำหรับเวลาทำการสาธารณะ ใช้ไลบรารีแชทบอตโอเพนซอร์ส และข้อความแซนด์บ็อกซ์แบบไม่จำกัด ระดับถัดไปเรียกเก็บเงิน 19 เหรียญต่อเดือนและมาพร้อมกับข้อความมากถึง 1,000 ข้อความต่อเดือน ความสามารถในการรองรับอีเมล การเข้าถึง API และอื่นๆ

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้และเครื่องมืออื่นๆ คุณสามารถเริ่มต้นและสร้างบอทได้ในเวลาเพียงสองนาทีโดยไม่ต้องใช้โค้ด ด้วยการใช้ตัวสร้างการลากแล้วปล่อย คุณสามารถสร้างการสนทนา ตอบกลับ และรับการตั้งค่าที่สำคัญที่สุดของคุณได้ในเวลาไม่กี่นาที เชื่อมต่อกับ Facebook และคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วด้วยช่องทางการขายอัตโนมัติและตัวสร้างรายการ

ผู้ช่วยเสียงซ้อนขึ้นได้อย่างไร

ผู้ช่วยเสียงในรายการของเรากำลังได้รับความนิยมมากขึ้น เราอธิบายว่ามันคืออะไรและธุรกิจขนาดเล็กควรรู้อะไรบ้าง

Amazon Alexa

Amazon Alexa หรือที่เรียกว่า Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือน AI ที่พัฒนาโดย Amazon ผู้ช่วยได้รับการขนานนามว่ามีความสามารถสำหรับการโต้ตอบด้วยเสียง ทำรายการสิ่งที่ต้องทำ เล่นเพลง ตั้งนาฬิกาปลุก เล่นหนังสือเสียง และให้ข้อมูลสภาพอากาศ การจราจร ข่าวสาร และข้อมูลแบบเรียลไทม์อื่นๆ ผู้ช่วยเสียงที่ใช้ลำโพงอัจฉริยะนี้ยังช่วยควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะโดยใช้ระบบอัตโนมัติภายในบ้าน มีรายงานว่า Alexa มีทักษะหรือฟังก์ชัน 50,000 อย่างที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้สามารถค้นหาบางสิ่งจาก Alexa

อุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่มี Alexa อนุญาตให้ผู้ใช้เปิดใช้งานอุปกรณ์โดยใช้คำปลุก เช่น Alexa บนอุปกรณ์อื่นๆ เช่น แอปมือถือ Amazon บน iOS หรือ Android และ Amazon Dash Wand กำหนดให้ผู้ใช้กดปุ่มเพื่อเปิดใช้งานโหมดการฟังของ Alexa

Alexa สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ เยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน โปรตุเกส ญี่ปุ่น และฮินดี

Google Assistant

Google Assistant พัฒนาโดย Google เป็นผู้ช่วยเสมือนที่มีให้ใช้งานบนมือถือและอุปกรณ์สมาร์ทโฮมเป็นหลัก Google Assistant เป็นผลสืบเนื่องมาจาก Google Now ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนคนก่อน และสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบสองทาง Google Assistant ตามรีวิวนั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้นำในอุตสาหกรรมรายอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอ โดยตระหนักและตอบคำถามอย่างถูกต้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า มันยังเร็วกว่า

Google Assistant เข้ากันได้กับทุกอย่างตั้งแต่ตู้เย็นไปจนถึง Smart Display ของบริษัทอื่น และสามารถเข้าใจคำสั่งที่ทำในการจับคู่ภาษา ซึ่งมีประโยชน์ในครอบครัวที่ใช้สองภาษา

Cortana

Cortana ของ Microsoft สามารถตั้งระบบเตือนความจำและจดจำเสียงธรรมชาติได้โดยไม่ต้องใช้คีย์บอร์ด นอกจากนี้ การใช้ Bing ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นของ Microsoft จะตอบคำถามโดยใช้ฐานข้อมูลและผลลัพธ์ทางเว็บ Cortana จะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีข่าวด่วนเกี่ยวกับความสนใจของคุณในศูนย์ปฏิบัติการ Windows ผู้ช่วยเสียงนี้ยังเพิ่มสิ่งที่คุณต้องให้ความสนใจ เช่น คำมั่นสัญญา การช่วยเตือนที่คุณอาจพลาด และอื่นๆ อีกมากมาย มันมีคุณสมบัติที่ Cortana จะช่วยคุณทำต่อจากจุดที่ค้างไว้บนอุปกรณ์อื่น

Cortana มีให้บริการในรุ่นภาษาอังกฤษ โปรตุเกส ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี สเปน จีน และญี่ปุ่น ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และภูมิภาคที่ใช้ หากต้องการพูดกับ Cortana ให้เลือกไอคอน Cortana ในแถบงานแล้วเริ่มพูด อีกทางเลือกหนึ่งคือพิมพ์คำสั่งในช่องค้นหา

Bixby

Bixby คือผู้ช่วยเสมือนของ Samsung ถือเป็นการรีบูตสำหรับ S Voice ซึ่งเป็นแอพผู้ช่วยเสียงของ Samsung ที่เปิดตัวในปี 2555 กับ Galaxy S III ผลที่ได้คือ Bixby จะปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณโดยการเรียนรู้กิจวัตรของคุณและจดจำสิ่งที่คุณได้ขอไปแล้วและอย่างไร ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ตัวอย่างเช่น แอปสามารถช่วยคุณตั้งนาฬิกาปลุก จัดการกำหนดการ หรือแม้แต่ขอคำแนะนำสำหรับอาหารค่ำ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถใช้เพื่อจับคู่โทรศัพท์กับทีวีและชมภาพยนตร์ เปลี่ยนช่อง และควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณได้ Bixby ยังช่วยให้คุณแก้ไขรูปภาพ ส่งข้อความ และเขียนอีเมลตามคำสั่งได้อีกด้วย

MyCroft

นี่คือผู้ช่วยเสียงโอเพนซอร์ซฟรีสำหรับระบบปฏิบัติการบน Linux ที่ใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ภาษาธรรมชาติ MyCroft สามารถใช้ในการวางแผนตารางเวลาของคุณหรือทำงานเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กร

ซอฟต์แวร์ทำงานบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงเดสก์ท็อป Mycroft Mark 1 หรือ Raspberry Pi ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สนี้สามารถรีมิกซ์ ขยาย และปรับปรุงได้อย่างอิสระ Mycroft สามารถใช้ได้กับทุกอย่างตั้งแต่โครงการวิทยาศาสตร์ไปจนถึงแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กร

Mycroft สร้างลำโพงอัจฉริยะของตัวเองที่ชื่อว่า Mark และโปรเจ็กต์นี้เป็นโอเพ่นซอร์ส คุณสามารถติดตั้ง Mycroft ได้บนเครื่อง Linux เกือบทุกเครื่อง สำหรับความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับ MyCroft สัญญาว่าจะไม่ขายข้อมูลของคุณหรือแสดงโฆษณาบนเทคโนโลยีของตน

สิริ

Siri ของ Apple เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ใช้การสืบค้นด้วยเสียงเพื่อตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และดำเนินการต่างๆ ซอฟต์แวร์มีความสามารถในการปรับให้เข้ากับการใช้งาน การค้นหา และการตั้งค่าภาษาของผู้ใช้แต่ละรายด้วยการใช้งานอย่างต่อเนื่อง Siri ยังสามารถเสนอคำแนะนำเชิงรุกได้ เช่น การส่งข้อความถึงคนที่คุณมาประชุมสาย ผลลัพธ์ที่ส่งคืนจาก Siri จะถูกปรับเป็นรายบุคคลเช่นกัน

Siri รองรับคำสั่งผู้ใช้ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น การดำเนินการทางโทรศัพท์ การตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน การกำหนดเวลากิจกรรมและการเตือนความจำ การจัดการการตั้งค่าอุปกรณ์ การค้นหาอินเทอร์เน็ต การนำทางพื้นที่ และการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความบันเทิง นอกจากนี้ยังสามารถมีส่วนร่วมกับแอพที่รวมเข้ากับ iOS

คุณสมบัติที่ต้องค้นหาใน Voice Assistants

ความเข้ากันได้

คุณค่าของผู้ช่วยเสียงหรือซอฟต์แวร์ใดๆ สำหรับเรื่องนั้นขึ้นอยู่กับว่าระบบจะทำงานร่วมกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใดและระดับการควบคุมที่จะช่วยให้คุณ ผู้ช่วยเสียงที่คุณเลือกควรสามารถเข้าถึงแอปและทำงานต่างๆ ได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ระบบสั่งงานด้วยเสียงที่เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ต่างๆ ควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการผู้ช่วยเสียงของคุณ

ข้อมูลที่ถูกต้อง เสร็จสิ้น งาน

ผู้ช่วยด้านเสียงของแอปพลิเคชันใด ๆ ควรให้ยูทิลิตี้และฟังก์ชันการทำงานแก่คุณ ด้วยเหตุนี้ ผู้ช่วยเสียงของคุณควรทำตามสัญญาและทำงานให้เสร็จสิ้น คุณควรถามว่าผู้ช่วยทำงานที่อ้างว่าทำหรือไม่? ใช้เวลาในการโหลดนานไหม ให้คำตอบที่มีคุณภาพและมีความเกี่ยวข้องสูง มันมักจะพัง; มันเข้ากันได้กับโปรแกรมอื่น ๆ หรือไม่? ลำโพงอัจฉริยะของคุณพร้อมสำหรับงานนี้หรือไม่?

ความเป็นส่วนตัว

ในขณะที่เลือกผู้ช่วยเสียงของคุณโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เปิดเผยลูกค้าของคุณให้เป็นสแปมหรือให้ข้อมูลกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้ตั้งใจ

มองไปข้างหน้า

ผู้ช่วยเสียงมีการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา พวกเขาเรียนรู้แบบเดียวกับที่คนทำ แต่ในอัตราที่เร็วกว่ามาก เป็นผลให้ผู้ช่วยเสียงดูพร้อมที่จะรวมเข้ากับชีวิตของเราต่อไป ตัวอย่างเช่น จุดขายของพวกเขารวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง ความน่าเชื่อถือ และคุณสมบัติที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งทำให้พวกเขามีความน่าสนใจอย่างมาก

ผู้ช่วยเสียง ผู้ช่วยเสมือน แชทบอทเป็นผลิตภัณฑ์แห่งนวัตกรรมที่พยายามช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ผ่านระบบอัตโนมัติและการเรียนรู้ของเครื่อง ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมทั้งประหยัดเวลาและทรัพยากร ไม่ว่าจะใช้เพื่อจัดการคำถามหรือแก้ปัญหาทางการตลาดที่ซับซ้อน ผู้ช่วยด้านเสียงในปัจจุบันก็มอบโซลูชันมากมายให้กับเรา

ด้วยการทำแผนที่ระบบข้อมูลทางภูมิศาสตร์และการเรียนรู้ที่ใช้งานง่ายในการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน เราอยู่ในจุดสิ้นสุดของยุคใหม่ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ผลที่ได้คือยุคของลางสังหรณ์ การทำแผนที่สถานการณ์ และการไตร่ตรองอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับสเปรดชีต การอภิปรายหรือการสำรวจกลุ่มสนทนาที่ยืดเยื้อ

กุญแจสู่กระบวนการทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือการประสานการทำงานร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ วันที่ธุรกิจต่างๆ ดิ้นรนเพื่อสร้างความเชื่อมโยง การบูรณาการ และความสามัคคีของพันธกิจจะค่อยๆ หายไปอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ AI ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดความชัดเจนในการดำเนินงาน และนี่ทำให้ธุรกิจมีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญกว่า

โซลูชันเหล่านี้ใช้ได้กับธุรกิจทุกรูปแบบและทุกขนาดโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถสร้างกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องใช้โค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว สูตรที่ซับซ้อน หรือความช่วยเหลือจากแผนกไอทีของตน จึงทำให้เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ

ภาพ: Depositphotos.com