비즈니스 음성 도우미 가이드

허브스팟

HubSpot Chatbot Builder는 Facebook Messenger, Slack, SMS(Short Message Service), 이메일 및 웹과 통합됩니다. 결과적으로 백엔드 플랫폼이 순서도 스타일 설정을 기반으로 구축되기 때문에 시각적 작업자를 위한 솔루션을 제공하는 데 적합합니다.

여기에는 연락처 및 리드 관리가 포함됩니다. Gmail 및 Outlook 통합 파이프라인 관리 연락처 및 회사 통찰력; 다른 사람. 콘텐츠 마케팅 회사인 HubSpot은 수동으로 응답할 더 많은 고객 서비스 담당자를 고용하지 않고도 잠재 고객을 검증하고, 고객 회의를 예약하고, 증가하는 고객 기반에 응답할 수 있도록 최적화되어 있습니다.

HubSpot은 챗봇 빌더를 다른 많은 기능을 포함하는 더 큰 Marketing Hub 패키지의 하나의 도구로 제공합니다. 무료 기본 기능은 한 달에 $50의 가격으로 제공됩니다. 광고 관리와 함께 제공됩니다. 라이브 채팅, 이메일 마케팅; 그리고 광고 리타게팅.

선내 통화 장치

INTERCOM은 챗봇의 코드 없는 사용자 정의를 제공하고 더 빠른 고객 해결을 자랑합니다. 맞춤형 봇이 고급 타겟팅 및 강화를 사용하여 원하는 리드만 참여시켜 대화를 시작할 수 있다고 주장합니다. 또한 의도가 높은 리드를 참여시키는 봇을 출시하여 웹 양식을 대체할 수 있습니다. 검증된 리드를 대화로 직접 이동하면 더 빠른 전환이 가능합니다. INTERCOM의 제품은 한 달에 $87부터 시작하며 기능이 확장됨에 따라 점진적으로 인상됩니다.

많은 채팅

ManyChat은 빠르고 간단한 Facebook Messenger 봇으로 봇 애호가들에게 인기가 있습니다. Facebook 메신저와 SMS를 자동화하고 결합합니다. 비즈니스 솔루션으로서 더 많은 리드를 확보하고, 잠재 고객을 참여시키고, 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 무제한 방송과 두 개의 시퀀스를 제공하는 무료 플랜 계정으로 시작합니다. 또한 잠재고객 세분화, 랜딩 페이지 및 웹 위젯과 같은 일부 사용자 정의 레이어와 함께 제공됩니다. 유료 계정은 후원 메시지와의 상호 작용, 고급 자동화, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과의 통합, 이메일 마케팅 등을 위해 월 $10부터 시작합니다.

판도라봇

PandoraBots는 개발자가 거의 모든 곳에서 봇을 배포할 수 있는 기능을 제공하는 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 사용자에게 제공합니다. Facebook을 넘어 거의 모든 소셜 플랫폼으로 채팅 경험을 제공합니다.

AI 플랫폼은 275,000명의 개발자, 325,000개의 봇 및 750억 개의 메시지가 전송되었다고 주장합니다. 공무 시간에 대한 간소화된 지원으로 PandoraBot을 무료로 사용하고 오픈 소스 챗봇 라이브러리를 사용하고 무제한 샌드박스 메시지를 사용할 수 있습니다. 다음 계층은 한 달에 $19를 청구하며 매월 최대 1,000개의 메시지, 이메일 지원 기능 API 액세스 등이 제공됩니다.

이러한 도구와 기타 도구를 사용하면 코드 없이 2분 만에 봇을 시작하고 구축할 수 있습니다. 끌어서 놓기 빌더를 사용하여 대화, 응답을 만들고 몇 분 안에 가장 중요한 설정을 얻을 수 있습니다. Facebook에 연결하면 자동화된 판매 유입경로 및 목록 작성기를 사용하여 빠르게 시작하고 실행할 수 있습니다.

음성 어시스턴트가 쌓이는 방법

우리 목록에 있는 음성 비서는 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 우리는 그들이 무엇을 알고 중소기업이 알아야 할 사항을 설명합니다.

아마존 알렉사

Alexa라고도 알려진 Amazon Alexa는 Amazon에서 개발한 가상 비서 AI입니다. 어시스턴트는 음성 상호 작용, 할 일 목록 작성, 음악 재생, 알람 설정, 오디오북 재생, 날씨, 교통, 뉴스 및 기타 실시간 정보 제공 기능이 있는 것으로 선전됩니다. 이 스마트 스피커 기반 음성 비서는 홈 자동화 시스템을 사용하여 스마트 장치를 제어하는 ​​데도 도움이 됩니다. Alexa에는 사용자가 Alexa에서 무언가를 찾을 수 있음을 보여주는 50,000개의 기술 또는 기능이 있는 것으로 보고됩니다.

Alexa가 있는 대부분의 장치에서는 사용자가 Alexa와 같은 깨우기 단어를 사용하여 장치를 활성화할 수 있습니다. iOS 또는 Android의 Amazon 모바일 앱 및 Amazon Dash Wand와 같은 다른 장치에서는 사용자가 버튼을 눌러 Alexa의 수신 모드를 활성화해야 합니다.

Alexa는 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 포르투갈어, 일본어 및 힌디어로 통신할 수 있습니다.

구글 어시스턴트

Google에서 개발한 Google Assistant는 주로 모바일 및 스마트 홈 장치에서 사용할 수 있는 가상 비서입니다. 구글 어시스턴트는 이전 가상 비서인 구글 나우의 후속작으로 양방향 대화가 가능하다. 리뷰에 따르면 Google 어시스턴트는 질문을 반복적으로 인식하고 올바르게 응답하여 다른 업계 리더보다 지속적으로 성능이 뛰어납니다. 또한 더 빠릅니다.

Google 어시스턴트는 냉장고에서 타사 스마트 디스플레이에 이르기까지 모든 것과 호환되며 2개 국어를 구사하는 가정에서 편리한 언어 쌍으로 이루어진 명령을 이해할 수 있습니다.

코타나

Microsoft의 Cortana는 키보드 입력 없이도 알림을 설정하고 자연스러운 음성을 인식할 수 있습니다. 또한 Microsoft의 검색 엔진인 Bing을 사용하여 데이터베이스 및 웹 결과를 사용하여 질문에 답변합니다. Cortana는 Windows 알림 센터에 대한 관심에 대한 속보를 알려줍니다. 이 음성 도우미는 약속, 놓쳤을 수 있는 알림 등과 같이 주의가 필요한 항목도 추가합니다. Cortana가 다른 장치에서 중단한 부분부터 다시 시작하는 데 도움이 되는 기능이 있습니다.

Cortana는 사용되는 소프트웨어 플랫폼 및 지역에 따라 영어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 중국어 및 일본어 버전으로 제공됩니다. Cortana와 대화하려면 작업 표시줄에서 Cortana 아이콘을 선택하고 대화를 시작하세요. 또 다른 옵션은 검색 상자에 명령을 입력하는 것입니다.

빅스비

빅스비는 삼성의 가상 비서입니다. 2012년 갤럭시S III와 함께 선보인 삼성의 음성비서 앱 S보이스의 리부트작으로 꼽힌다. 결과적으로 Bixby는 루틴을 학습하여 요구 사항에 적응하고 이미 요청한 내용과 방법을 기억하므로 시간이 지남에 따라 더 유용합니다.

예를 들어 앱을 사용하면 알람을 설정하고 일정을 관리하거나 저녁 식사 추천을 요청할 수도 있습니다. 결과적으로 휴대 전화를 TV에 페어링하고 영화를보고 채널을 변경하고 스마트 홈 장치를 제어하는 ​​​​데 사용할 수 있습니다. Bixby는 또한 명령에 따라 사진을 편집하고, 메시지를 보내고, 이메일을 작성할 수 있도록 도와줍니다.

마이크로프트

이것은 자연어 사용자 인터페이스를 사용하는 Linux 기반 운영 체제용 무료 오픈 소스 음성 도우미입니다. MyCroft는 일정을 계획하거나 엔터프라이즈 소프트웨어 응용 프로그램으로 작업하는 데 사용할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 데스크탑, Mycroft Mark 1 또는 Raspberry Pi를 포함한 많은 플랫폼에서 실행됩니다. 이 오픈 소스 소프트웨어는 자유롭게 리믹스, 확장 및 개선할 수 있습니다. Mycroft는 과학 프로젝트에서 엔터프라이즈 소프트웨어 응용 프로그램에 이르기까지 무엇이든 사용할 수 있습니다.

Mycroft는 Mark라는 자체 스마트 스피커를 만들고 이 프로젝트는 오픈 소스이므로 거의 모든 Linux 시스템에 Mycroft를 설치할 수 있습니다. 개인 정보 보호 관련 사용자를 위해 MyCroft는 귀하의 데이터를 판매하거나 해당 기술에 대한 광고를 표시하지 않을 것을 약속합니다.

시리

Apple의 Siri는 음성 쿼리를 사용하여 질문에 답하고, 추천하고, 작업을 수행하는 가상 비서입니다. 이 소프트웨어는 지속적으로 사용하면서 사용자의 개별 언어 사용, 검색 및 기본 설정에 적응할 수 있는 기능이 있습니다. Siri는 회의에 늦는 사람에게 문자를 보내는 것과 같은 사전 제안을 제공할 수도 있습니다. Siri에서 반환된 결과도 개별화됩니다.

Siri는 광범위한 사용자 명령을 지원합니다. 예를 들어, 전화 작업 수행, 기본 정보 확인, 이벤트 및 알림 예약, 장치 설정 처리, 인터넷 검색, 지역 탐색 및 엔터테인먼트에 대한 정보 찾기. iOS 통합 앱과도 연동할 수 있습니다.

음성 어시스턴트에서 찾아야 할 기능

호환성

음성 도우미 또는 해당 문제에 대한 모든 소프트웨어의 가치는 비즈니스 프로세스와 얼마나 잘 조화되고 제어가 허용되는지에 달려 있습니다. 선택한 음성 도우미는 약간의 노력으로 앱에 액세스하고 작업을 완료할 수 있어야 합니다. 다양한 플랫폼 및 장치에서 호환되는 음성 도우미는 음성 도우미 목록의 맨 위에 있어야 합니다.

정확한 정보 완료된 작업

모든 애플리케이션 음성 도우미는 유틸리티와 기능을 제공해야 합니다. 결과적으로 음성 도우미는 약속을 지키고 작업을 완료해야 합니다. 어시스턴트가 의도한 작업을 수행하는지 물어봐야 합니까? 로드하는 데 시간이 오래 걸리나요? 귀하에게 고품질의 관련 응답을 제공합니다. 자주 충돌합니까? 다른 응용 프로그램과 호환됩니까? 스마트 스피커가 작업에 적합합니까?

은둔

귀하의 비즈니스를 위한 특정 음성 비서를 선택하는 동안 고객의 개인 정보가 안전한지 확인해야 합니다. 실수로 고객을 스팸에 노출시키거나 고객 정보를 제3자에게 제공하지 않도록 하십시오.

기대

음성 비서는 항상 개선되고 있습니다. 그들은 사람들이 하는 것과 거의 같은 방식으로 배우지만 훨씬 더 빠른 속도로 학습합니다. 결과적으로 음성 비서는 우리 삶에 더욱 통합될 태세를 갖추고 있습니다. 예를 들어, 판매 포인트에는 향상된 사용자 경험, 안정성 및 기능의 확장이 포함되어 있어 매우 매력적입니다.

음성 비서, 가상 비서, 챗봇은 모두 기업의 경쟁력을 높이려는 혁신의 산물입니다. 자동화 및 기계 학습을 통해 기업은 생산성을 높이고 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 단순히 쿼리를 관리하는 데 사용하든 복잡한 마케팅 작업을 해결하는 데 사용하든 오늘날 음성 비서는 우리에게 수많은 솔루션을 제공합니다.

지리 정보 시스템 매핑과 복잡한 데이터를 처리하는 직관적인 학습을 통해 우리는 고객 관계 관리(CRM)의 새로운 시대를 맞이하고 있습니다. 결과적으로 예감, 시나리오 매핑, 스프레드시트에 대한 집중적인 숙고, 긴 포커스 그룹 토론 또는 설문 조사의 시대는 지났습니다.

성공적인 비즈니스 프로세스의 핵심은 시너지를 제공하는 것입니다. 그 결과 기업이 사명의 일관성, 통합 및 단일성을 달성하기 위해 고군분투하는 시대는 빠르게 사라지고 있습니다. AI가 계속 발전함에 따라 운영의 명확성을 제공합니다. 이는 기업이 더 중요한 작업에 집중할 수 있는 자유를 제공합니다.

이러한 솔루션은 비즈니스 모델에 관계없이 모든 형태와 규모의 비즈니스에 적용할 수 있습니다. 결과적으로 기업은 코드 한 줄, 복잡한 공식 또는 IT 부서의 도움 없이 자동화된 비즈니스 프로세스를 구축할 수 있습니다. 따라서 모든 비즈니스에 이상적입니다.

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