ビジネスにおける音声アシスタントのガイド

HubSpot

HubSpot Chatbot Builderは、Facebook Messenger、Slack、Short Message Service（SMS）、電子メール、およびWebと統合されています。 その結果、バックエンドプラットフォームはフローチャートスタイルのセットアップに基づいて構築されているため、ビジュアルワーカーにソリューションを提供するように調整されています。

これには、連絡先とリードの管理が含まれます。 GmailとOutlookの統合パイプライン管理。 連絡先と会社の洞察。 その他。 コンテンツマーケティング会社として、HubSpotは、リードの資格を取得し、クライアントミーティングを予約し、手動で応答するカスタマーサービス担当者を増員することなく、拡大する顧客ベースに対応できるように最適化されています。

HubSpotは、チャットボットビルダーを、他の多くの機能を含むより大きなマーケティングハブパッケージの1つのツールとして提供します。 その無料の基本機能は月額50ドルの値札で提供されます。 広告管理が付属しています。 ライブチャット、メールマーケティング; と広告のリターゲティング。

インターホン

インターコムはチャットボットのコードフリーのカスタマイズを提供し、より速い顧客解決を誇っています。 カスタムボットは、高度なターゲティングとエンリッチメントを使用して会話を開始でき、必要なリードのみを関与させることができると主張しています。 さらに、意欲の高いリードを利用するボットを立ち上げることで、Webフォームを置き換えることができます。 適格なリードを直接会話に移動すると、コンバージョンが速くなります。 インターコムのサービスは月額87ドルから始まり、機能が拡張されるにつれて徐々に増加します。

ManyChat

ManyChatは、高速でシンプルなFacebook Messengerボットで、ボット愛好家に人気があります。 FacebookメッセンジャーとSMSを自動化して組み合わせます。 ビジネスソリューションとして、より多くのリードを獲得し、見込み客を引き付け、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 それは無制限の放送と2つのシーケンスを提供する無料のプランアカウントから始まります。 また、オーディエンスセグメンテーション、ランディングページ、Webウィジェットなどのカスタマイズのレイヤーも付属しています。 有料アカウントは、スポンサーメッセージとのやり取り、高度な自動化、顧客関係管理（CRM）システムとの統合、電子メールマーケティングなどのために、月額$10から始まります。

PandoraBots

PandoraBotsは、開発者がボットをほぼどこにでもデプロイできるようにするアプリケーションプログラミングインターフェイス（API）をユーザーに提供します。 Facebookを超えてほぼすべてのソーシャルプラットフォームにチャット体験をもたらします。

AIプラットフォームは、275,000を超える開発者、325,000のボット、および750億のメッセージが送信されたと主張しています。 PandoraBotsの使用を無料で開始でき、公務時間のサポートをスリム化し、オープンソースのチャットボットライブラリを使用し、無制限のサンドボックスメッセージを使用できます。 次の層の料金は月額19ドルで、月額最大1,000件のメッセージ、メールサポート機能のAPIアクセスなどが付属しています。

これらのツールやその他のツールを使用すると、コードなしでわずか2分でボットを開始して構築できます。 ドラッグアンドドロップビルダーを使用すると、会話や応答を作成し、最も重要な設定を数分で設定できます。 Facebookに接続すると、自動化された販売ファネルとリストビルダーを使用してすばやく立ち上げて実行できます

音声アシスタントがどのように積み重なるか

私たちのリストにある音声アシスタントはますます人気が高まっています。 それらが何であるか、そして中小企業が知っておくべきことを説明します。

アマゾンアレクサ

アマゾンアレクサとも呼ばれるアマゾンアレクサは、アマゾンによって開発された仮想アシスタントAIです。 アシスタントは、音声対話、やることリストの作成、音楽の再生、アラームの設定、オーディオブックの再生、天気、交通、ニュース、その他のリアルタイム情報の提供機能を備えていると宣伝されています。 このスマートスピーカーベースの音声アシスタントは、ホームオートメーションシステムを使用してスマートデバイスを制御するのにも役立ちます。 Alexaには50,000のスキルまたは機能があると報告されており、ユーザーがAlexaから何かを見つけることができることを示しています。

Alexaを搭載したほとんどのデバイスでは、ユーザーはAlexaなどのウェイクワードを使用してデバイスをアクティブ化できます。 iOSまたはAndroidのAmazonモバイルアプリやAmazonDashWandなどの他のデバイスでは、ユーザーはボタンを押してAlexaのリスニングモードをアクティブにする必要があります。

Alexaは、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、日本語、およびヒンディー語で通信できます。

Googleアシスタント

Googleによって開発されたGoogleアシスタントは、主にモバイルデバイスとスマートホームデバイスで利用できる仮想アシスタントです。 Googleアシスタントは、以前の仮想アシスタントであるGoogle Nowのフォロースルーであり、双方向の会話を行うことができます。 レビューによると、Googleアシスタントは常に他の業界リーダーを上回り、質問を繰り返し認識して正しく回答しています。 また、より高速です。

Googleアシスタントは、冷蔵庫からサードパーティのスマートディスプレイまで、あらゆるものと互換性があり、言語の組み合わせで作成されたコマンドを理解できます。これは、バイリンガルの家庭で役立ちます。

コルタナ

MicrosoftのCortanaは、キーボード入力を必要とせずに、リマインダーを設定し、自然な声を認識することができます。 さらに、Microsoftの検索エンジンであるBingを使用して、データベースとWeb結果を使用して質問に回答します。 Cortanaは、Windowsアクションセンターへの関心に関する最新ニュースを警告します。 この音声アシスタントは、コミットメント、見逃した可能性のあるリマインダーなど、注意が必要なものも追加します。 これには、Cortanaが別のデバイスで中断したところから再開するのに役立つ機能があります。

Cortanaは、使用するソフトウェアプラットフォームと地域に応じて、英語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、中国語、および日本語の各言語版で利用できます。 Cortanaと話すには、タスクバーのCortanaアイコンを選択して、話し始めます。 もう1つのオプションは、検索ボックスにコマンドを入力することです。

Bixby

BixbyはSamsungの仮想アシスタントです。 これは、GalaxySIIIで2012年に導入されたSamsungの音声アシスタントアプリであるSVoiceの再起動と見なされます。 その結果、Bixbyはルーチンを学習することでニーズに適応し、すでに要求した内容と方法を記憶しているため、時間の経過とともにさらに役立ちます。

たとえば、このアプリは、アラームを設定したり、スケジュールを管理したり、夕食のおすすめを尋ねたりするのに役立ちます。 その結果、携帯電話をテレビにペアリングして映画を見たり、チャンネルを変更したり、スマートホームデバイスを制御したりするために使用できます。 Bixbyは、写真の編集、メッセージの送信、およびコマンドによる電子メールの作成にも役立ちます。

MyCroft

これは、自然言語のユーザーインターフェイスを使用するLinuxベースのオペレーティングシステム用の無料のオープンソース音声アシスタントです。 MyCroftは、スケジュールの計画やエンタープライズソフトウェアアプリケーションとしての作業に使用できます。

このソフトウェアは、デスクトップ、Mycroft Mark 1、またはRaspberryPiを含む多くのプラットフォームで実行されます。 このオープンソースソフトウェアは、自由にリミックス、拡張、および改善することができます。 Mycroftは、科学プロジェクトからエンタープライズソフトウェアアプリケーションまで、あらゆる分野で使用できます。

Mycroftは、Markと呼ばれる独自のスマートスピーカーを作成しており、プロジェクトはオープンソースであるため、ほぼすべてのLinuxマシンにMycroftをインストールできます。 プライバシーに関心のあるユーザーのために、MyCroftはあなたのデータを販売したり、その技術に関する広告を表示したりしないことを約束します。

Siri

AppleのSiriは、音声クエリを使用して質問に答えたり、推奨事項を作成したり、アクションを実行したりする仮想アシスタントです。 このソフトウェアには、ユーザーの個々の言語の使用法、検索、および好みに適応し、継続的に使用する機能があります。 Siriは、会議に遅れている人にテキストメッセージを送信するなど、積極的な提案を提供することもできます。 Siriから返された結果も個別化されています。

Siriは幅広いユーザーコマンドをサポートしています。 たとえば、電話によるアクションの実行、基本情報の確認、イベントとリマインダーのスケジュール設定、デバイス設定の処理、インターネットの検索、エリアのナビゲート、娯楽に関する情報の検索などです。 また、iOSに統合されたアプリと連携することもできます。

音声アシスタントで探す機能

互換性

音声アシスタントやその他のソフトウェアの価値は、それがビジネスプロセスとどれだけうまく融合するか、そしてそれが可能にする制御の程度にかかっています。 選択した音声アシスタントは、わずかな労力でアプリにアクセスしてタスクを完了することができるはずです。 さまざまなプラットフォームやデバイス間で互換性のある音声アシスタントは、音声アシスタントのリストの一番上にある必要があります。

正しい情報完了したタスク

すべてのアプリケーション音声アシスタントは、ユーティリティと機能を提供する必要があります。 その結果、音声アシスタントは約束を果たし、タスクを完了する必要があります。 アシスタントが意図したタスクを実行するかどうかを尋ねる必要がありますか？ ロードに時間がかかりますか？ 高品質で関連性の高い応答を提供します。 頻繁にクラッシュしますか。 他のアプリケーションと互換性がありますか？ あなたのスマートスピーカーはその仕事に取り組んでいますか？

プライバシー

あなたのビジネスのためにあなたの特定の音声アシスタントを選ぶ間、あなたはあなたのクライアントのプライバシーが安全であることを確実にするべきです。 不注意に顧客をスパムにさらしたり、第三者に情報を提供したりしないように注意してください。

楽しみにしている

音声アシスタントは常に改善されています。 彼らは人々がするのとほとんど同じ方法を学びますが、はるかに速い速度で学びます。 その結果、音声アシスタントは私たちの生活にさらに溶け込む準備ができているように見えます。 たとえば、ユーザーエクスペリエンスの向上、信頼性、機能の幅の拡大などのセールスポイントがあり、非常に魅力的です。

音声アシスタント、仮想アシスタント、チャットボットはすべて、企業の競争力を高めるためのイノベーションの産物です。 自動化と機械学習を通じて、企業の生産性の向上と時間とリソースの節約を支援します。 単にクエリを管理するために使用される場合でも、複雑なマーケティングタスクを解決するために使用される場合でも、今日の音声アシスタントは、多数のソリューションを提供してくれます。

地理情報システムマッピングと複雑なデータを処理するための直感的な学習により、私たちは顧客関係管理（CRM）の新時代の頂点にいます。 その結果、ハンチ、シナリオマッピング、スプレッドシート、長いフォーカスグループディスカッションまたは調査についての激しい熟考の時代は終わりました。

ビジネスプロセスを成功させる秘訣は、相乗効果をもたらすことです。 その結果、企業が一貫性、統合、および使命の統一を実現するのに苦労している時代は急速に衰退しています。 AIは進化を続けているため、運用が明確になっています。 そしてこれは企業にもっと重要な仕事に集中する自由を与えています。

これらのソリューションは、ビジネスモデルに関係なく、あらゆる形態と規模のビジネスに適用できます。 その結果、企業は、1行のコード、複雑な数式、またはIT部門の支援なしに、自動化されたビジネスプロセスを構築できます。 したがって、それらをあらゆるビジネスに理想的なものにします。

画像：〈.com