เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยใช้เส้นทางของผู้ซื้อ
เผยแพร่แล้ว: 2019-06-29ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ไม่ เท่ากับ Conversion โดยอัตโนมัติ!!!
ผู้เข้าชมแต่ละคนแตกต่างกัน แต่โดยเฉพาะอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์มีวงจรการแปลงที่ยาวมาก บางครั้งอาจเป็นเดือนหรือ หลายปีกว่า ที่ผู้ซื้อและผู้ขายจะไปถึงจุดที่พร้อมจะติดต่อตัวแทน
จากข้อมูลของ Wordstream พบว่า Conversion ของผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ อยู่ที่ประมาณ 2.35% ในทางกลับกัน อสังหาริมทรัพย์มีอัตราการแปลงลูกค้าที่มุ่งหวังของผู้เข้าชมที่ มากกว่า ในภาษาอังกฤษธรรมดา ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพียง 1-2 ใน 100 คน เท่านั้นที่จะเปลี่ยนเป็นโอกาสในการขายของผู้ซื้อ
แต่อย่าท้อแท้!
ด้วยการสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อใน ทุก ขั้นตอนของการเดินทาง คุณจะมีผู้ซื้อ ที่มุ่ง หวังและอัตราการแปลงที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย มาดูขั้นตอนทั้งหมดที่คุณต้องดำเนินการเพื่อไปที่นั่นกัน

การเดินทางของผู้ซื้อ
หากคุณคุ้นเคยกับแนวคิดของกระบวนการขายและได้อ่านเกี่ยวกับการตลาดขาเข้า คุณอาจเคยเจอคำว่า "เส้นทางของผู้ซื้อ"
Hubspot กำหนดเส้นทาง ของผู้ซื้อ ว่า "กระบวนการที่ผู้ซื้อดำเนินการเพื่อรับทราบ พิจารณาและประเมินผล และตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่"
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ซื้อบ้านไม่เพียงแค่ลุกขึ้นและตัดสินใจจ้างตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในทันที ก่อนอื่น พวกเขาต้อง ตระหนัก ว่า พวกเขาต้องการบ้านใหม่ จากนั้นจึง เปรียบเทียบ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และสุดท้าย พวกเขาดึงจุดชนวนและ เลือก ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่จะทำงานด้วย
โดยทั่วไปแล้ว โอกาสในการขายของผู้ซื้อ (แต่ไม่เสมอไป) จะผ่านแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อในลำดับเดียวกันที่ต่อเนื่องกัน พวกเขาก้าวจากขั้นตอนที่หนึ่งไปจนถึงระยะที่สาม โดยที่พวกเขาตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่จะจ้างคุณ

1. เวทีการให้ความรู้
ผู้เยี่ยมชมในระยะการรับรู้ เพิ่ง เริ่มตระหนัก ว่าพวกเขามีปัญหาหรือจำเป็นต้องแก้ไข
คิดว่ามันเป็นจุดเริ่มต้นของไข้หวัดใหญ่ คุณมีอาการเจ็บคอ น้ำมูกไหล อาจมีน้ำตาไหล คุณรู้สึกเหมือนกำลังป่วย แต่คุณไม่ได้ป่วยมากพอที่จะไปพบแพทย์
เวทีการรับรู้มีลักษณะอย่างไรในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์? ขอยกตัวอย่าง:

Allan และ Becky เป็นคู่รักอายุน้อยรุ่นมิลเลนเนียลที่อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์แบบหนึ่งห้องนอนขนาดเล็ก และพวกเขาเพิ่งรู้ว่าพวกเขามีลูกระหว่างทาง ? หลังจากเฉลิมฉลองข่าวกับเพื่อนและครอบครัว ทั้งคู่ก็นั่งลงเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขา
หลังจากดูตัวเลขแล้ว (และดูกระจกตาข้างซ้ายของอัลลันระเบิดหลังจากเห็นค่าผ้าอ้อมรายเดือน) พวกเขาตระหนักว่าไม่ช้าก็เร็วพวกเขาต้องการที่อยู่อาศัยที่ใหญ่ขึ้น
ณ จุดนี้ Allan และ Becky ไม่ได้ดูรายชื่อและไม่ พร้อมที่จะสัมภาษณ์ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ จากระยะไกล ตอนนี้พวกเขามีลำดับความสำคัญอื่น ๆ อยู่ในมือ แต่เนื่องจากทั้งคู่รู้ว่าพวกเขาต้องการบ้านหลังใหญ่ขึ้น พวกเขาจึงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้ออสังหาริมทรัพย์ให้ได้มากที่สุด
คุณสามารถคาดหวังได้ว่าการค้นหาโดย Google ของ Allan และ Becky จะมีลักษณะดังนี้:
- บ้านในพื้นที่ของฉันราคาเท่าไหร่?
- ฉันจะรับจำนองได้อย่างไร
- จะดีกว่าที่จะซื้อหรือเช่า?
Allan และ Becky ไม่ได้อยู่ใกล้ ๆ กับการซื้อบ้าน ... ดังนั้นคุณควรพิจารณาว่าพวกเขาเป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพหรือไม่?
แน่นอน!
อันที่จริง สิ่งเหล่านี้อาจเป็นโอกาสในการ ขายของ ผู้ซื้อที่ดีที่สุดที่ คุณขอได้ เนื่องจากพวกเขาอยู่ในจุดที่พวกเขายังไม่ได้ว่าจ้างตัวแทนอสังหาริมทรัพย์รายอื่น พวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อบ้าน แต่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาไปถึงที่หมายได้เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะจ้างคุณเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ของพวกเขา
ยังไง?
โดยการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งพัฒนาความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ตอบคำถามของพวกเขาเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ และแสดงความรู้และความเชี่ยวชาญของคุณในฐานะตัวแทน
Allan และ Becky หลงทาง… หลงทางมาก… ดังนั้นแนะนำพวกเขา ?
อย่างไรก็ตามระวังที่นี่! เนื้อหาขั้นตอนการรับรู้ใดๆ ที่คุณสร้างขึ้นไม่ควรขายบริการของคุณอย่างเด็ดขาด ทักษะการขายมาในภายหลัง
เนื้อหาขั้นตอนการรับรู้อาจรวมถึง:
ข่าวอสังหาริมทรัพย์ Hyperlocal:
ผู้คนชื่นชอบบทความที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ Hyperlocal โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพวกเขามาจากตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่มีความรู้และมีประสบการณ์เช่นคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ต่อไปนี้คือบทความดีๆ ที่เราเขียนเกี่ยวกับ วิธีใช้ Google News สำหรับไอเดียบล็อกไม่รู้ จบ
อินโฟกราฟิก:
- คุณสามารถสร้างอินโฟกราฟิกที่แสดงให้เห็นว่าราคาในพื้นที่ของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ข้อดีและข้อเสียของการซื้อเทียบกับการเช่าในพื้นที่ไฮเปอร์โลคัลของคุณ ฯลฯ นอกจากจะสามารถแบ่งปันอินโฟกราฟิกของคุณผ่านบล็อกของคุณแล้ว ยังสมบูรณ์แบบอีกด้วย สำหรับเพจ Facebook Business, Instagram, Pinterest และอื่นๆ ขอบคุณเว็บไซต์อย่าง fiverr.com การสร้างอินโฟกราฟิกทำได้ง่ายกว่าและราคาไม่แพงมากกว่าที่คิด (เราใช้ Fiverr ตลอดเวลา) เพียงค้นหา 'การสร้างอินโฟกราฟิก' และเลือก 'กิ๊ก' ที่มีคะแนนสูง หลังจากทำการสั่งซื้อ คุณจะมีอินโฟกราฟิกของคุณพร้อมภายในหนึ่งหรือสองวัน
วิดีโอการศึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ที่อัดแน่นด้วยข้อมูล:
- วิดีโอที่ตอบคำถามทั่วไป เช่น 'ควรซื้อหรือเช่าบ้านดีกว่าไหม' หรือ 'ทำอย่างไรจึงจะได้อัตราการจำนองที่ดีที่สุด' ก็เหมือนกับขีปนาวุธนำวิถีด้วยเลเซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพวกเขามุ่งเน้นไปที่พื้นที่ไฮเปอร์โลคัลของคุณ วิดีโอเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีคุณค่าอย่างยิ่งต่อโอกาสในการขายของผู้ซื้อ Awareness Stage รายใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยยืนยันคุณค่าของคุณอีกครั้งในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณได้อีกด้วย และเนื่องจากวิดีโอที่บรรจุข้อมูลเหล่านี้ครอบคลุมหัวข้อทั่วไปเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์และมีแนวโน้มที่จะคงอยู่หลายปีหลังจากนั้น จึงเป็นวิธีที่ดีในการสร้าง เนื้อหาที่ "ไม่ซ้ำซากจำเจ" (ซึ่งเป็นเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ซ้ำได้ทุกๆ สองสามเดือน จดหมายข่าวและโซเชียลเน็ตเวิร์ก)
เนื้อหาทั้งหมดของ Awareness Stage ควรให้ คุณค่ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และควรเรียกร้อง เมื่อลีดของขั้นตอนการรับรู้ได้รวบรวมข้อมูลที่ต้องการแล้ว ก็เข้าสู่ขั้นต่อไปของการเดินทางของพวกเขา – ระยะการ พิจารณา!

2. ขั้นตอนการพิจารณา
ผู้ซื้อที่เป็นผู้นำในขั้นตอนการพิจารณาทราบข้อเท็จจริงว่าพวกเขาจะซื้อบ้านในอนาคตอันใกล้นี้ และถึงเวลาที่จะหาตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุด พวกเขาไม่รู้ว่า จะ ซื้อบ้านไหน และ ตัวแทน อสังหาริมทรัพย์รายใดที่พวกเขาจะร่วมงานด้วย
ตอนนี้พวกเขากำลัง พิจารณา ทางเลือกทั้งหมดของพวกเขาอย่างแข็งขัน (ด้วยเหตุนี้ชื่อของเวที)


มาเยี่ยมอัลลันกับเบคกี้กันอีกครั้ง ?? สมมติว่าพวกเขามาเจอบล็อกของคุณ เพจธุรกิจบน Facebook หรือช่องทางโซเชียลอื่นๆ ของคุณ บางทีพวกเขาอาจอ่านบทความข่าว Hyperlocal ของคุณ ดูวิดีโออัพเดตตลาดปี 2019 ของคุณ หรือปักหมุดอินโฟกราฟิกของคุณบน Pinterest
เนื้อหาทั้งหมดนั้นช่วยให้พวกเขาไปถึงจุดที่ตอนนี้พวกเขามั่นใจว่าจะซื้อบ้าน ตอนนี้ Allan และ Becky จะเริ่มดูรายชื่อออนไลน์และขอคำแนะนำจากตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
แม้ว่าทั้งคู่จะใกล้ชิดกับการซื้อบ้านมากขึ้น (และใช้คุณเป็นมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ไว้ใจได้) พวกเขาก็ยังไม่พร้อม พวกเขามีตัวเลือกทั้งหมดอยู่บนโต๊ะ และตอนนี้พวกเขากำลังจะเปรียบเทียบ
เมื่อถึงจุดนี้ คุณสามารถเกลี้ยกล่อมให้ Allan และ Becky รู้ว่าคุณเป็นตัวแทนที่พวกเขาต้องการ
ยังไง?
โดยการสร้างเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถซื้อบ้านในราคาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในย่านในฝัน ในขณะที่ทำให้กระบวนการซื้อทั้งหมดง่ายขึ้นอย่างมาก
เนื้อหานี้ควรแสดง (ไม่บอก) ว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดในพื้นที่ของตน คุณ คือตัวเลือกที่เหนือกว่าอย่างชัดเจน
เนื้อหาขั้นตอนการพิจารณาของคุณสามารถใช้น้ำเสียง 'ตรงไปตรงมา' มากขึ้น คุณไม่ควรเร่งเร้าหรือ "ขาย" มากเกินไป ปล่อยให้เป็นขั้นตอนถัดไปและขั้นสุดท้าย
เนื้อหาที่ผู้คนอาจสนใจในระยะนี้อาจรวมถึง:
อีบุ๊กและบทความขนาดยาว
- ระยะการพิจารณา ผู้ซื้อที่มุ่งหวังมีความสนใจในหัวข้ออสังหาริมทรัพย์เป็นอย่างมาก ตราบใดที่เนื้อหาเหล่านี้มีค่าสำหรับพวกเขา พวกเขาสามารถจัดการกับเนื้อหาที่ยาวขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้น eBook และบทความแบบยาวของคุณอาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น "โครงการของรัฐบาลสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก" "คำถามที่จะช่วยให้คุณค้นหาตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่เหมาะสม" และ "คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับกระบวนการซื้อบ้าน" อีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณปรับแต่งเนื้อหาทั้งหมดของคุณให้เข้ากับพื้นที่ไฮเปอร์โลคัลเฉพาะที่คุณให้บริการ
วีดีโอ
- วิดีโอคือราชาแห่งเนื้อหาคนใหม่! ? วิดีโอขั้นตอนการพิจารณาของคุณอาจมีคำแนะนำในการค้นหาตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่เหมาะสม การสาธิตบริการของคุณแบบสดๆ หรือการเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับตัวแทนอื่นๆ ในพื้นที่ไฮเปอร์โลคัลของคุณ
ข้อความรับรอง
- คำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุขเป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคมเกี่ยวกับคุณภาพของบริการของคุณ หากคุณต้องการยกระดับคำนิยมของคุณไปอีกระดับ คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าของคุณในวิดีโอโดยใช้ เทคนิคการเล่าเรื่องพื้นฐาน เหล่า นี้
เมื่อคุณได้ช่วยโอกาสในการขายของผู้ซื้อในขั้นตอนการพิจารณา เข้าใจ ว่าทำไม พวกเขาต้องการตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ และ เหตุใด คุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดภายในพื้นที่ไฮเปอร์โลคัลของคุณ ตอนนี้พวกเขาย้ายไปยังขั้นตอนสุดท้าย นั่นคือ ขั้นตอนการ 3. ขั้นตอนการตัดสินใจ
ตอนนี้ผู้ซื้อที่มุ่งหวังของคุณได้พิจารณาตัวเลือกทั้งหมดแล้ว และได้จำกัดรายชื่อนายหน้าของพวกเขาให้แคบลงเหลือเพียงสองสามราย ก็ถึงเวลาที่พวกเขาจะต้องตัดสินใจ
แม้ว่าชื่อ "Decision Stage" จะบ่งบอกว่าลีดเหล่านี้ยังไม่ได้ตัดสินใจ แต่ก็มีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาได้ ตัดสินใจ ไปแล้ว ในใจ อันที่จริง พวกเขาอาจแค่มองหาการยืนยันว่าพวกเขาเลือกถูกแล้ว

เมื่อกลับไปหา Allan และ Becky พวกเขามีชื่อของคุณในรายชื่อนายหน้าที่ต้องการจ้างแล้ว พวกเขาชอบเนื้อหาของคุณและค่อนข้างประทับใจกับคำรับรองจากลูกค้าเก่าของคุณ
แต่ก่อนที่จะลงนามในสัญญาตัวแทนของผู้ซื้อ พวกเขาต้องการการยืนยันว่าคุณเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง
อย่างที่คุณจินตนาการได้ ลีดในขั้นตอนการตัดสินใจคือผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดในบรรดาลีดที่มีศักยภาพทั้งหมด และท้ายที่สุดจะเป็นผู้ที่ชำระค่าใช้จ่ายของคุณ อย่าปล่อยให้ลีดเหล่านี้หนีไป!
เนื้อหา โฆษณา หรือข้อความใดๆ ที่มุ่งไปที่ลีดของขั้นตอนการตัดสินใจควรติดต่อคุณโดยตรงในขั้นตอนต่อไป
เนื้อหาขั้นตอนการตัดสินใจของคุณควรอธิบายได้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของพวกเขา และทักษะของคุณจะช่วยให้พวกเขาได้ราคาและเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับบ้านของพวกเขาได้อย่างไร
นอกจากนี้ยังควรมีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ทำให้ ง่ายต่อ การ กำหนด เวลานัดหมาย
คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?
การสร้างเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่เน้นย้ำถึงบริการที่คุณมอบให้ในฐานะตัวแทนของผู้ซื้อ แต่ยังแสดงให้เห็นว่าบริการเหล่านี้ได้ช่วยลูกค้าเก่าที่คุณเคยทำงานด้วยให้บรรลุเป้าหมายการเป็นเจ้าของบ้านที่คล้ายคลึงกันได้อย่างไร
เนื้อหาขั้นตอนการตัดสินใจอาจรวมถึง:
เนื้อหาหลักฐานทางสังคม:
- ตั้งแต่วิดีโอรับรอง บล็อกโพสต์ที่แชร์เรื่องราวความสำเร็จของรายการ และโฆษณาที่มีบทวิจารณ์ของลูกค้าบนหน้า Facebook Business ของคุณ อย่าอายที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของการพิสูจน์ทางสังคมเพื่อโน้มน้าวให้ลีดของคุณจ้างคุณ หากคุณต้องการแนวคิดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือทั้งหมด ที่เราทำในหัวข้อ ? ที่ไหนสักแห่งในเนื้อหาหลักฐานทางสังคมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ที่ช่วยให้ลีดของคุณกำหนดเวลานัดหมายกับคุณ
คู่มือผู้ซื้อบ้าน:
- สร้างเนื้อหาที่จะช่วยนำไปสู่ขั้นตอนการตัดสินใจมีกระบวนการซื้อบ้านที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงรายการตรวจสอบเอกสารที่พวกเขาต้องการ หรือแม้แต่ pdf หรือวิดีโอที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ฯลฯ
คำเชิญเปิดบ้าน:
- และอะไรจะดีไปกว่าการย้ายขั้นตอนการตัดสินใจของคุณไปสู่ข้อตกลงระหว่างตัวแทนผู้ซื้อกับการเชิญพวกเขามาที่งานโอเพ่นเฮาส์ครั้งต่อไปของคุณ
ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้เนื้อหาอะไรในขั้นตอน นี้ ตอนนี้เป็นเวลา ที่จะดึงเทคนิคการขาย เพิ่มความกดดัน และ เสนอบริการของคุณ ทันที ถึงเวลาที่จะไปเพื่อฆ่า
หากคุณเคยอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาในช่วงก่อนหน้านี้ โดยให้คุณค่าและแสดงความเชี่ยวชาญมาโดยตลอด ดูว่าลีดเหล่านี้ง่ายเพียงใดในการตัดสินใจว่าคุณเป็นตัวแทนที่พวกเขาต้องทำงานด้วย
สรุปแล้ว
ไม่ยาก (และคุ้มค่ากับความพยายาม) ในการสร้างเนื้อหาที่ให้คุณค่าและแสดงความเชี่ยวชาญแก่ผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของ Buyer's Journey
เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ มุ่งเน้นที่ขั้นตอนการตัดสินใจ เท่านั้น ดังนั้นทำไมจึงต้องต่อสู้เพื่อแบ่งพายชิ้นเดียว ในขณะที่เจ้าหน้าที่คนอื่นๆ ทิ้งชิ้นส่วนอื่นๆ ไว้บนโต๊ะให้คุณ ?
ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ออกไปที่นั่นและใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้!
คุณมีกลยุทธ์อื่นใดในการแปลงผู้เข้าชมให้กลายเป็นลีดมากขึ้นหรือไม่? รู้สึกอิสระที่จะแบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง ?
หากคุณพบว่าบทความนี้มีคุณค่าและต้องการพัฒนาทักษะการตลาดแบบไฮเปอร์โลคัลของคุณ สมัครรับ จดหมายข่าว ของเรา – เราจะส่งบทความที่มีคุณค่าเช่นนี้ออกไปในช่วงเช้าตรู่เป็นประจำ เพื่อให้คุณได้ฝึกฝนทักษะและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ๆ ของกาแฟ
และนี่ — หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การครอบครองอสังหาริมทรัพย์แบบไฮเปอร์โลคัลของคุณจริงๆ ให้ลองดู Spark Sites ของเรา ( อันดับ #1 ติดต่อกันมาหลายปี!) ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณไม่มีอะไรจะเสียแน่นอนเพราะใช้เวลา 10 วัน ทดลองฟรี. หากคุณสนใจคลิก ที่ นี่
