แนวโน้มในกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรดิจิทัล

ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา การเพิ่มขึ้นของยุคดิจิทัลของเราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างในธุรกิจ ตั้งแต่ความสามารถของเราในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้สมัครจากทั่วโลก ไปจนถึงการนำทีมระยะไกลมาใช้อย่างแพร่หลาย เทคโนโลยียังคงเสนอโอกาสในการปรับปรุงการดำเนินงาน และเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

สำหรับธุรกิจประชาสัมพันธ์และการตลาด การปฏิวัติทางดิจิทัลได้เปิดโอกาสให้พัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าสนใจและสำรวจการสร้างแบรนด์ที่สร้างสรรค์มากขึ้น อย่างไรก็ตาม เครื่องมือดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมืออื่นในการเข้าถึงผู้ชมเท่านั้น เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยสร้างชื่อเสียงและการเชื่อมต่อที่เป็นประโยชน์ระหว่างการค้นหาการสรรหาบุคลากร

ในขณะที่เราเริ่มก้าวแรกสู่ทศวรรษใหม่ เป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าการสรรหาบุคลากรด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรผ่านเลนส์ดิจิทัล เราได้ก้าวข้ามกระดานงานแบบเดิมๆ แล้วหรือยัง เพื่อสนับสนุนการเชื่อมต่อกับผู้สมัครในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นหรือไม่? เราจะใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรมในการดึงดูดพนักงานใหม่ได้อย่างไร

การสรรหาสื่อสังคม

โซเชียลมีเดียสามารถอวดตัวตนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในภูมิทัศน์ดิจิทัลของเรา พวกเราส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม โดยมีตัวเลือกต่างๆ เพื่อให้บริการตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน บางส่วน เช่น LinkedIn และ Glassdoor ได้รับการพัฒนาเพื่อการสรรหาบุคลากรโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้านการตลาดที่รอบรู้กำลังค้นหาวิธีใช้โซเชียลมีเดียอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสรรหาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีที่ผู้สมัครจะใช้แพลตฟอร์มของตน LinkedIn ค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับผู้จัดหางาน เนื่องจากผู้ใช้อยู่บนแพลตฟอร์มเพื่อโพสต์ข้อมูลประจำตัวและปรากฏแก่ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครมากขึ้น Facebook มีแนวโน้มที่จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในชุมชนมากกว่า และตามแหล่งข้อมูลที่เชื่อมโยง นายหน้าสามารถกำหนดเป้าหมายการค้นหาของตนได้ดีที่สุดในกลุ่มและหน้ากิจกรรมที่เกี่ยวข้อง Twitter ออกแบบโดยเน้นไปที่ข้อความจำกัด และโพสต์รับสมัครงานสามารถเข้าถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องได้โดยใช้แฮชแท็กหรือแม้แต่วลีสำคัญสั้นๆ

อย่างไรก็ตาม แง่มุมที่ใช้งานได้จริงของการค้นหานอกเหนือจากนั้น หน่วยงานด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ทราบดีว่าคุณค่าที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียนั้นมาจากโอกาสในการเล่าเรื่อง แนวทางทางการตลาด เช่น การใช้องค์ประกอบภาพ (อินโฟกราฟิก วิดีโอ ฯลฯ) สามารถช่วยดึงดูดผู้สมัครโดยการนำเสนอแง่มุมของวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของบริษัท ใช้ข้อมูลโค้ด — การอัปเดตสั้นๆ ที่กระตุ้นปฏิกิริยา — เพื่อสนับสนุนให้ผู้สมัครเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ และกรองไปยังแอปพลิเคชัน โปรดจำไว้ว่าเราอาศัยอยู่ในโลกที่พนักงานปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีกับคนทั่วโลก ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ เอเจนซี่ต้องตระหนักว่าสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเล่าเรื่องของแบรนด์ และจะนำไปใช้หรือแก้ไขอย่างไรในระหว่างการขับเคลื่อนการสรรหาบุคลากร

เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล

มีบางแง่มุมในชีวิตของเราที่ไม่ได้รับการปรับปรุงด้วยเทคโนโลยี นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ ซึ่งทุกอย่างตั้งแต่อุปกรณ์อัจฉริยะไปจนถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังดำเนินการมากกว่าทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขากำลังช่วยผู้ประกอบการสตรีในการขยายโปรไฟล์บริษัทและให้การเข้าถึงโอกาสมากขึ้น เป็นเรื่องน่าประหลาดใจหรือไม่ที่เทคโนโลยี HR กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกมในการสรรหาบุคลากรหรือไม่?

สำหรับหน่วยงานประชาสัมพันธ์และการตลาด แพลตฟอร์มเทคโนโลยี HR สามารถนำเสนอวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการนำทางกลุ่มผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงเกือบตลอดเวลา การวิเคราะห์ที่เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในวิธีการที่กำลังเป็นที่นิยมในปัจจุบัน โดยผสมผสานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับชุดข้อมูล HR ขนาดใหญ่ เพื่อช่วยจำกัดตัวเลือกของนายจ้างให้แคบลง ซอฟต์แวร์การเรียนรู้เชิงลึกนี้สร้างอัลกอริธึมตามความต้องการของบริษัท ตั้งแต่ชุดทักษะที่จำเป็นไปจนถึงความหลากหลายของฐานพนักงานโดยรวม และยังคงวิเคราะห์ข้อมูลต่อไปหลังจากที่ผู้สมัครได้รับการว่าจ้างให้คาดการณ์และปรับปรุงความต้องการในอนาคตของธุรกิจ .

ด้วยศักยภาพของ AI การประมวลผลภาษาธรรมชาติจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการติดต่อผู้สมัครครั้งแรก ผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาได้เริ่มใช้เทคโนโลยีนี้ผ่านแชทบ็อตของ HR บอทสามารถใช้เพื่อถามคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติจะพัฒนาตัวชี้วัดของคำตอบที่ได้รับ จากนั้นจึงจัดลำดับผู้สมัครเพื่อความเหมาะสมสำหรับความก้าวหน้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาดสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาในการสร้างแชทบอทการสรรหาบุคลากรที่นำเสนอใบหน้าในแบรนด์สำหรับบริษัทในการโต้ตอบกับผู้สมัคร

กระบวนการทางธุรกิจใหม่

กระบวนการสรรหามักจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ทั้งต่อชีวิตของพนักงานใหม่และวัฒนธรรมของธุรกิจเอง การแนะนำบทบาทใหม่สามารถบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในรูปร่างของทีม และกระบวนการที่พนักงานปัจจุบันคุ้นเคย การเปลี่ยนแปลงอาจมีความจำเป็น แต่ก็อาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจได้เช่นกัน บริษัทยังสามารถใช้แนวทางที่ได้รับการปรับปรุงทางดิจิทัลเพื่อนำกระบวนการทางธุรกิจใหม่เหล่านี้ไปใช้

แพลตฟอร์มการจัดการโครงการดิจิทัล เช่น Slack, Trello และ Asana สามารถใช้เพื่อเชื่อมโยงพนักงานใหม่กับทีมและธุรกิจโดยรวม แม้ในวันที่นำไปสู่การเริ่มต้น สิ่งนี้ให้โอกาสในการสนทนาที่เป็นมิตรและเป็นประโยชน์ และให้สมาชิกในทีมเข้าใจว่าพนักงานแต่ละคนเข้ากับทิศทางใหม่ของบริษัทหรือโครงการเฉพาะได้อย่างไร การสื่อสารถือเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญของการจัดการการเปลี่ยนแปลง และการเชิญอภิปรายให้เร็วที่สุดจะช่วยให้พนักงานทุกคนรู้สึกเชื่อมโยงและมีส่วนร่วมมากขึ้น

นอกจากนี้ยังสามารถใช้แพลตฟอร์มอีเลิร์นนิงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากรและหน้าที่ในที่ทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีแนวทางที่แตกต่างออกไป สิ่งนี้สามารถช่วยจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้แนวทางต่างๆ ตั้งแต่ข้อความธรรมดาไปจนถึงวิดีโอ แม้แต่เกม ดึงดูดพนักงานใหม่ด้วยวัฒนธรรมของธุรกิจและความคาดหวัง

บทสรุป

ในขณะที่ภูมิทัศน์ดิจิทัลของเรามีศักยภาพที่เหลือเชื่อสำหรับการสรรหาบุคลากร เราต้องใช้วิธีการที่ชาญฉลาดในการใช้เครื่องมือเหล่านี้ ด้วยตัวมันเอง สิ่งเหล่านี้อาจมีประโยชน์ แต่การพึ่งพาทักษะที่ตัวแทนฝ่ายประชาสัมพันธ์และการตลาดคุ้นเคยอยู่แล้ว เช่น การเล่าเรื่อง การใช้คีย์เวิร์ด การผลิตมัลติมีเดีย สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียหรือการผลิตสื่อการจัดการการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร ต่างก็มีศักยภาพที่ดีที่จะปรับปรุงการไล่ล่าผู้สมัครและสร้างโปรไฟล์ของธุรกิจ