ฟีเจอร์ใหม่ในการช็อปปิ้งของ TikTok สร้างโอกาสให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2021 ตั้งแต่นั้นมา TikTok ได้เปิดตัว TikTok Shopping อย่างเต็มรูปแบบ ประโยชน์และโอกาสที่กล่าวถึงในบล็อกนี้ยังคงมีอยู่ แต่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการได้ที่นี่: TikTok เปิดตัว TikTok Shopping อย่างเป็นทางการ

อีคอมเมิร์ซเพิ่งรับเหยื่อรายใหม่

ในข่าวของ TikTok แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ประกาศเมื่อวันอังคารว่าขณะนี้พวกเขากำลังทดลองใช้ TikTok Shopping ซึ่งเป็นการขยายความร่วมมือกับ Shopify

ซึ่งหมายความว่า TikTok ได้เข้าร่วมอันดับของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการพร้อมความสามารถในการซื้อของในแอป

TikTok Shopping คืออะไร?

TikTok Shopping เป็นเครื่องมือขายอีคอมเมิร์ซใหม่ล่าสุดของ TikTok อนุญาตให้ผู้ค้า Shopify ที่มีบัญชี TikTok for Business เพิ่มแท็บ Shopping ลงในโปรไฟล์ TikTok บนแท็บนี้ คุณสามารถซิงค์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ สร้างหน้าร้านขนาดเล็กสำหรับผู้ใช้

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีร้าน TikTok จะสามารถแท็กผลิตภัณฑ์ในวิดีโอออร์แกนิกผ่านลิงก์ผลิตภัณฑ์ได้ เมื่อคลิกแล้ว ลิงก์จะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องโฆษณา

สิ่งที่ทำให้ฟีเจอร์ใหม่แตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Facebook Shops และ Instagram Checkout คือประกอบด้วยการช็อปปิ้งในแอป ไม่ใช่การซื้อ เมื่อผู้ใช้ TikTok ไปสำรวจหรือซื้อสินค้า ลิงก์จะนำพวกเขาไปยังร้านค้า Shopify ของธุรกิจเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น แม้ว่าการซื้อในแอปจะถือว่าราบรื่นสำหรับผู้ใช้ แต่การโอนผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อไปยังเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์การซื้อและข้อมูลผู้ใช้ได้มากขึ้น

นอกจากการเรียกดูผลิตภัณฑ์ภายในแอพ TikTok แล้ว เราพบว่าผู้ใช้สามารถชื่นชอบผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกับวิดีโอ แฮชแท็ก เสียง หรือเอฟเฟกต์ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราทดสอบแล้ว ผลิตภัณฑ์ไม่ปรากฏในรายการโปรดของเรา ดังนั้นคุณลักษณะนี้อาจยังไม่ทำงาน

ส่วนราคาสินค้าของ TikTok Shopping นั้นยังไม่มีการประกาศออกมาแต่อย่างใด น่าจะเป็นฟรีในระหว่างขั้นตอนการทดสอบเหล่านี้ จากการกระทำของคู่แข่ง TikTok อาจเรียกเก็บค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมต่อการสั่งซื้อเมื่อฟีเจอร์นี้เปิดตัว

ใครมีการเข้าถึง?

TikTok กำลังทดลองใช้แท็บ Shopping ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร โดยมีแผนจะขยายไปยังแคนาดาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าและภูมิภาคอื่นๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า คุณต้องมีทั้งหน้าร้านผ่าน Shopify และบัญชี TikTok for Business เพื่อใช้งาน และในตอนนี้ เฉพาะผู้ขายบางรายเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติได้

แบรนด์ใหญ่แห่งแรกที่ทดสอบคือ Kylie Cosmetics แบรนด์เครื่องสำอางของ Kylie Jenner หากต้องการดูการใช้งานจริง ไปที่โปรไฟล์ @kyliecosmetics TikTok จากแอปมือถือ

ฉันจะทำให้ TikTok ของฉันสามารถซื้อของได้อย่างไร

ในการทำให้โปรไฟล์ TikTok ของคุณซื้อได้ ให้ขอเข้าร่วมโครงการนำร่องการช็อปปิ้ง ตามข้อมูลของ Shopify ผู้ค้าสามารถขอเข้าร่วมผ่านช่องทาง TikTok ของ Shopify หรือผ่านหน้านี้ได้ที่นี่

ทำไมร้าน TikTok ถึงเหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ TikTok แสดงว่าคุณไม่มีอยู่จริง แพลตฟอร์มที่เติบโตอย่างรวดเร็วรู้ว่าเมื่อใดควรโจมตี และได้เลือกช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันสู่การค้าทางสังคม

ในขณะที่หลายคนบอกว่า TikTok สร้างโปรไฟล์ที่ซื้อได้เพื่อแข่งขันกับ Facebook แต่ความจริงก็คืออีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู มันเกิดขึ้นเพียงว่า Facebook จะเป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ TikTok ในพื้นที่การค้าทางสังคม

แต่การช็อปปิ้งออนไลน์ไม่ใช่สิ่งเดียวที่เพิ่มขึ้น มิฉะนั้น เราคงจะตื่นเต้นมากขึ้นกับการร่วมทุนล่าสุดของ Twitter

ผู้ชมที่อ่อนเยาว์ เติบโต และมีส่วนร่วม

การเติบโตของ TikTok นั้นระเบิดได้ ในช่วงต้นปี 2021 TikTok มีผู้ใช้งานทั่วโลก 689 ล้านคน และนับแต่นั้นมาก็กลายเป็นแอพแรกที่ไม่ใช่ของ Facebook ที่มีการติดตั้งมากกว่า 3 พันล้านครั้ง

เพื่อดึงดูดธุรกิจเพิ่มเติม แอปให้ความบันเทิงแก่ผู้ใช้ทุกกลุ่มอายุ แต่ผู้ชมมักไม่ค่อยสนใจ ผู้ชมประมาณ 32.5% มีอายุระหว่าง 10 ถึง 19 ปี และ 29.5% มีอายุระหว่าง 20 ถึง 29 ปี

ผู้ชมของแอปก็มีส่วนร่วมอย่างมากเช่นกัน Statista พบว่า Influencer ของ US TikTok โดยเฉลี่ยมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงถึง 17.99%

การค้นพบที่ไม่มีใครเทียบได้

ในขณะที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่สามารถทิ้งชื่อของพวกเขาและเก็บเกี่ยวการติดตามจำนวนมากได้ทุกที่ แพลตฟอร์มนี้เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคค้นพบแบรนด์ขนาดเล็กที่ไม่มีใครเทียบได้ ต่างจาก Facebook คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาโฆษณาหรือการแชร์สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ติดตามธุรกิจของคุณเพื่อดูเนื้อหาของคุณ

Instagram เข้าใกล้ยิ่งขึ้นด้วยฟีด Discover และแฮชแท็ก แต่ภายในแอป TikTok ผู้ใช้ไม่ต้องพยายามค้นหาสิ่งใหม่ๆ เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณสะดุด แอปจะแนะนำวิดีโอภายในฟีดปกติของผู้ใช้แทน ดังนั้นผู้ใช้สามารถดูเนื้อหาที่มีการถูกใจ 13,000 ครั้งและ 2 ไลค์แบบย้อนหลัง

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น วิดีโอของคุณก็กินพื้นที่ทั้งหน้าจอ คุณจึงไม่ต้องแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจ

มากกว่าภาพ

เมื่อพูดถึงโซเชียลคอมเมิร์ซ องค์ประกอบภาพเป็นสิ่งสำคัญ ไม่เพียงแต่เป็นการเชื่อเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มภาพยังมีส่วนร่วมและน่าจดจำมากขึ้นอีกด้วย TikTok ยกระดับการมีส่วนร่วมด้วยการแสดงภาพเหมือน Instagram แต่จัดลำดับความสำคัญของวิดีโอมากกว่าการถ่ายภาพ

ระหว่างการเคลื่อนไหว เสียง และลักษณะที่รวดเร็วของเนื้อหา แพลตฟอร์มต้องการและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อย่างเต็มที่

นอกจากนี้ TikTok ยังเติบโตตามเทรนด์ ซึ่งหมายถึงแรงบันดาลใจของเนื้อหาที่ง่ายสำหรับผู้มาใหม่ของอีคอมเมิร์ซ และมีศักยภาพมากมายที่จะกลายเป็นผู้กำหนดเทรนด์

ดังที่ Blake Chandlee ประธานฝ่าย Global Business Solutions ของ TikTok กล่าวไว้ว่า:

“ชุมชนของเราได้เปลี่ยนการช้อปปิ้งเป็นประสบการณ์ที่มีรากฐานมาจากการค้นพบ การเชื่อมต่อ และความบันเทิง สร้างโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค”

ผู้ใช้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์: #TikTokMadeMeBuyIt

เรารู้ว่าเราแสดงความหวังเพียงเล็กน้อยสำหรับโมดูลร้านค้าของ Twitter แต่นั่นเป็นเพราะแพลตฟอร์มของ Twitter ไม่เอื้อต่อการช็อปปิ้งออนไลน์โดยเฉพาะ ผู้ใช้ไปที่นั่นเพื่อรับข่าวสารด่วน ประเด็นร้อน และเรื่องตลก ผู้ใช้ไม่ได้เข้าชมโปรไฟล์บ่อยนัก และเป็นสื่อแบบข้อความ

ในทางกลับกัน TikTok เหมาะสำหรับการอวดผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างสนุกสนาน ยังดีกว่าผู้ใช้ต้องการขายให้

หนึ่งในเทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันของ TikTok คือ #tiktokmademebuyit ซึ่งผู้ใช้แชร์ไอเท็มที่ TikTok เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาซื้อ ในช่วงเวลาของบทความนี้ แฮชแท็กมีผู้เข้าชมมากกว่า 4.7 พันล้านครั้ง

TikTok Shopping จะติดไหม?

โอกาสที่การช็อปปิ้งของ TikTok จะยังคงอยู่และขยายออกไป

ความร่วมมือระหว่าง Shopify-TikTok ได้รับการประกาศครั้งแรกในเดือนตุลาคมปี 2020 เพื่อปรับปรุงโฆษณา TikTok สำหรับธุรกิจ Shopify อนุญาตให้ผู้ขายของ Shopify สร้าง จัดการ และติดตามแคมเปญ TikTok ของพวกเขาจากแดชบอร์ดภายใน Shopify

จากนั้น TikTok ก็มีการติดตั้งผ่านช่องทางโซเชียลคอมเมิร์ซของ Shopify เพิ่มขึ้น 76%

นอกจากนี้ TikTok ยังได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์การช็อปปิ้งในยุโรปเมื่อเดือนพฤษภาคม ด้วยความหวังว่าจะเขย่าตลาดอีคอมเมิร์ซได้เหมือนกับบริษัทลูกพี่ลูกน้องในจีนอย่าง Douyin Douyin ซึ่งเป็นเจ้าของโดย ByteDance ทำเงินได้ 26 พันล้านดอลลาร์ในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในปีแรกเพียงปีเดียว

ข้อเท็จจริงที่ว่า Douyin และความร่วมมือระหว่าง Shopify-TikTok ทำได้ดีมากและ TikTok ก็กำลังก้าวไปข้างหน้าหลังจากการทดสอบฟีเจอร์เหล่านี้ถือเป็นข่าวดี

ร้าน TikTok จะไม่ใช่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเป็นแห่งแรกของบริษัท ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา TikTok ได้ใช้คุณสมบัติที่พันธมิตรอีคอมเมิร์ซของตนใช้ในการขายบนแพลตฟอร์มได้สำเร็จ เหตุการณ์การช็อปปิ้งแบบสตรีมสดของ Walmart และการใช้ปุ่ม "ช็อปเลย" ของ Levi เป็นเพียงสองตัวอย่างเท่านั้น

ข้อจำกัดของคุณสมบัติ

ในสถานะปัจจุบัน TikTok Shopping มีข้อ จำกัด ที่ชัดเจนในรูปแบบของการเข้าถึง

ในฐานะที่เป็นส่วนขยายของพันธมิตร Shopify ของ TikTok คุณลักษณะนี้มีให้เฉพาะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่โฮสต์ผ่าน Shopify เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแม้หลังจากเปิดตัว คุณจะไม่สามารถทำให้ TikTok ช้อปได้ เว้นแต่คุณจะมีเว็บไซต์ Shopify

หวังว่าเมื่อ TikTok Shopping เพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มจะสร้างพันธมิตรหรือคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ สามารถใช้ประโยชน์จากการขายบนแพลตฟอร์มได้

เนื่องจากบริษัทมีแผนที่จะขยายไปสู่โซเชียลคอมเมิร์ซ การขายบน TikTok ผ่าน Shopify อาจเป็นการทดสอบสำหรับการเปิดตัวกิจการที่ยิ่งใหญ่กว่ามากในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ