7 กลยุทธ์ในการวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวดที่การลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ทำให้คุณมีเงินมากขึ้นเพราะให้เผชิญหน้ากันทุกอย่างเป็นดิจิทัล

และอะไรก็ตามที่ไม่ใช่ดิจิทัล จะเป็นดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า บริษัทที่นำหน้าเทคโนโลยีกำลังทำเงินได้มากขึ้น

หากคุณไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นหนึ่งในบริษัทดังกล่าว อาจถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการเร่งความเร็วโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรม และกระบวนการแปลงเป็นดิจิทัล

และความสามารถของบริษัทในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด เนื่องจากรูปแบบธุรกิจแบบเดิมนั้นล้าสมัยไปพร้อมกับกระแสดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น

ในการสำรวจล่าสุดโดย McKinsey Global Survey ในเรื่องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พวกเขาพบว่าบริษัท 8 ใน 10 แห่งได้ใช้กลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

สัตยา นาเดลลา CEO ของ Microsoft กล่าว ว่ากระบวนการของการแปลงเป็นดิจิทัลได้เร่งขึ้นกว่าทศวรรษเนื่องจากการระบาด ใหญ่

สิ่งที่เราพยายามจะพูดที่นี่คือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เป็นวิธีที่จะไป

เพื่อจะได้มีโอกาสแข่งขันกับผู้นำในอุตสาหกรรม บริษัทที่มีนวัตกรรมใหม่ ๆ และผู้ก่อกวนในอุตสาหกรรมของคุณ คุณต้องวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ - ซึ่งเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับบล็อกทั้งหมดนี้

เราจะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของ 7 กลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้ในปี 2564 เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมของคุณ

• ความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

คำโบราณที่ว่าลูกค้าถูกเสมอนั้นไม่ได้สูญเสียคุณค่าและการใช้งานไปแม้แต่ในโลกดิจิทัล และด้วยการประดิษฐ์โซเชียลมีเดีย ลูกค้าก็มีเสียงที่ชัดเจนขึ้น ซึ่งทำให้คำพูดนี้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในปัจจุบัน

ด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับทุกสิ่ง ตอนนี้ลูกค้าได้รับพลังมากกว่าที่เคย

เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในความต้องการของลูกค้าที่ส่งเสริมนวัตกรรมในลักษณะที่บริษัทโต้ตอบกับพวกเขาผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อประสบการณ์แบบองค์รวมมากขึ้น การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ชมทั่วโลก ประสบการณ์ส่วนบุคคลตามการโต้ตอบครั้งก่อน หรือโดยการให้คำปรึกษา กับ บริษัทแพลตฟอร์มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมดิจิทัล เพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ดีกว่า

ให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของคุณ แล้วใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อวางตำแหน่งตัวคุณเองในฐานะผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เคล็ดลับแบบมือโปร: ให้ประกาศข้อความหลักนี้ในระดับบริษัท ไม่ใช่แค่ในแผนกที่ต้องพบปะกับลูกค้าเท่านั้น ยิ่งสมาชิกในทีมของคุณเข้าใจเป้าหมายนี้ดีเท่าไร ผลลัพธ์ของความพยายามก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

• ขอบเขตอุตสาหกรรม

ผู้นำด้านดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น Facebook, Amazon และ Google ไม่ได้กังวลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่ และพวกเขาไม่ยอมให้อุตสาหกรรมของตนกำหนดขอบเขตการดำเนินงานของตนอย่างแน่นอน แต่พวกเขากังวลว่าพวกเขาสามารถเติมช่องว่างใดให้กับลูกค้าได้

ขอบเขตจะไม่เป็นแรงบันดาลใจให้ค้นพบและโอกาสใหม่ๆ ที่ซ่อนอยู่ระหว่างสิ่งที่มีอยู่

มองข้ามขอบเขต อย่าปล่อยให้ขอบเขตอุตสาหกรรมมากำหนดขอบเขตขององค์กรของคุณ ตัวอย่างเช่น หนึ่งในผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - Tesla ใน Model S รุ่นใหม่ล่าสุดของพวกเขา ได้ทำลายขอบเขตที่กำหนดว่าพวงมาลัยของรถยนต์ควรเป็นอย่างไร

พวงมาลัยแบบปีกผีเสื้อที่เป็นนวัตกรรมใหม่กำลังประสบปัญหาจากนักวิจารณ์อย่างแน่นอน แต่นั่นจะไม่หยุดยั้ง Elon ในการสร้างโมเดลด้วยพวงมาลัยที่ดูเหมือนจอยสติ๊กที่ดูเท่นี้อย่างแน่นอน

สิ่งที่ควรขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณคือช่องว่างที่มีอยู่ระหว่างสิ่งที่มีอยู่ในตลาดกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ

• ดิจิทัลคือทางผ่าน ไม่ใช่ปลายทาง

อย่าปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง นั่นเป็นความผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้

มีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ยึดมั่นในวิสัยทัศน์สำหรับธุรกิจของคุณ และปล่อยให้พวกเขาขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ มันเป็นวัตถุแวววาว ไม่ต้องสงสัยเลย มีเสน่ห์ ใช่ แต่มันเป็นตัวเปิดใช้งานและไม่ใช่ความสำเร็จเอง

หากคุณกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้วยวิสัยทัศน์นี้ คุณสามารถคาดหวังผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและผลลัพธ์เชิงบวกที่จะช่วยให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายทางธุรกิจมากขึ้นไปอีกขั้น

• สร้างทีมด้วย AQ . ที่สูงขึ้น

เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับ IQ, EQ และแม้แต่ SQ (ความฉลาดทางจิตวิญญาณ) AQ เป็นสิ่งใหม่ แต่เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับทีมในปัจจุบัน

AQ คือผลหารความทุกข์ยาก ในโลกที่เต็มไปด้วยโรคระบาด เราเคยเผชิญและยังคงเผชิญกับความทุกข์ยากแบบหนึ่งหลังจากอีกสิ่งหนึ่งอย่างแท้จริง

หากความสามารถของทีมในการกลับมาจากการล่มสลายนั้นต่ำ คุณสามารถบอกลาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้ทั้งหมด กุญแจสำคัญในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพคือการฝึกอบรมทีมของคุณเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

นี่คือวิธีสร้างทีมที่มี AQ สูงขึ้น:

• อย่าเคลือบน้ำตาลสำหรับพวกเขา
• พิจารณาทุกผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง: สถานการณ์ที่ดีที่สุด และ สถานการณ์ เลวร้ายที่สุด - และทำให้ทีมของคุณพร้อมที่จะเผชิญหน้าทั้งหมด
• เตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการพลิกผันที่คาดไม่ถึง
• ทำให้พวกเขามุ่งเน้นการแก้ปัญหา
• ทำงานกับทักษะการกำหนดปัญหาของพวกเขา
• มอบเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับอุปสรรค

ความยืดหยุ่นคือสิ่งที่พาเราผ่านโรคระบาดนี้และทำให้เรามีความหวังในอนาคต

ดังนั้น เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อทำให้ทีมของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

• โอบกอดสิ่งใหม่

ความอยากรู้อยากเห็นและใจกว้างเป็นคุณลักษณะที่แสวงหาในผู้นำโดยพิจารณาจากอัตราที่เทคโนโลยีกำลังพัฒนา

ในการวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องไม่เพียงแค่ติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเข้าใจสิ่งเหล่านี้อย่างครบถ้วน รวมถึงที่มา การใช้งาน และวิธีที่พวกเขาสามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับองค์กรของคุณ

นอกจากนี้ การตื่นเต้นมากเกินไปเกี่ยวกับทุกสิ่งมีข้อเสีย คุณมองไม่เห็นสิ่งที่สำคัญ

เพื่อไม่ให้สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อกระบวนการเปลี่ยนโฉมสู่ดิจิทัลของคุณ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายสุดท้ายของคุณ และมีวิสัยทัศน์ที่เน้นเลเซอร์ในขณะเดียวกันก็คอยติดตามการอัปเดตและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทั้งหมด

• ความสมดุลระหว่างการประดิษฐ์และการคัดลอก

การประดิษฐ์หรือไม่คิดค้นเป็นคำถามที่แท้จริงในยุคปัจจุบัน การประดิษฐ์อาจทำให้คุณสร้างความแตกต่างด้านคุณภาพที่สามารถช่วยให้คุณได้รับส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น

แต่ถ้าคุณลงทุนในการประดิษฐ์ทุกอย่างต่อไป คุณจะมีปัญหาการจัดการลำดับความสำคัญ ปัญหาด้านงบประมาณ และไม่ต้องพูดถึงทีมที่โฟกัสไม่ดีซึ่งสามารถนำไปสู่ความโกลาหลและการสูญเสียทรัพยากรที่สำคัญเท่านั้น

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าเมื่อใดควรประดิษฐ์และเมื่อใดควรคัดลอก

ใช่ การคัดลอกถูกต้อง หากคุณเห็นสิ่งที่ใช้ได้ผลกับคู่แข่งของคุณหรือองค์กรใดๆ ที่ใช้กระบวนการคล้ายคลึงกันหรือทำงานในผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน ก็แค่คัดลอก

อย่าใช้เวลามากเกินไปในการสร้างกระบวนการที่สมบูรณ์แบบใหม่ เว้นแต่คุณจะเห็นช่องว่างสำหรับโอกาสหรือคุณต้องการทำให้ดีขึ้นอย่างทวีคูณ

นอกจากนี้อย่าคัดลอกสุ่มสี่สุ่มห้า จงฉลาดเกี่ยวกับมัน ปรับแต่งตามความต้องการขององค์กรของคุณ อย่าเพิ่งทำซ้ำกระบวนการทั้งหมดอย่างไร้จุดหมาย

และที่สำคัญที่สุด ให้คัดลอกส่วนที่ไม่สำคัญและไม่ใช่ตัวสร้างความแตกต่างที่ช่วยให้คุณโดดเด่นได้จริง

• วัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลง

วัฒนธรรมของบริษัทมักจะกำหนดวิถีแห่งความสำเร็จ บริษัทหัวโบราณที่ร่ำรวยและล้าหลังกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในการหยุดพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและความสามารถในการปรับตัว

ในการบรรลุความสำเร็จอย่างแท้จริงในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คุณต้องสร้างวัฒนธรรมการเปลี่ยนแปลง — วัฒนธรรมของการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันข้อมูล การค้นพบ การส่งเสริมนวัตกรรม และการเสี่ยงภัย

กุญแจสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมดังกล่าวคือการสื่อสารนิสัยของคุณและการถามเกี่ยวกับนิสัยของทีมของคุณ การสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและให้กำลังใจสำหรับพวกเขาในการแบ่งปันความคิดเห็น

การสร้างวัฒนธรรมดังกล่าวจะไม่เพียงแต่ให้อำนาจแก่ผู้คนเท่านั้น แต่ยังหมายถึงพลังสมองที่มากขึ้นที่ทำงานเพื่อระบุช่องว่างตลอดจนโอกาสในช่องว่างเหล่านั้นที่อยู่เคียงข้างคุณ

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ

ความสำเร็จคือเพื่อนที่ดีที่สุดด้วยความชัดเจน ยิ่งคุณชัดเจนเกี่ยวกับแรงจูงใจในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงขององค์กรมากเท่าใด ความสำเร็จที่คุณคาดหวังก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การเดินทางครั้งนี้จะยาวนานและต้องการให้คุณกำหนดและสร้างใหม่อย่างต่อเนื่องซึ่งคุณต้องการความช่วยเหลือจากสมาชิกในทีมของคุณ ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมาย เหตุผล และการสื่อสารสิ่งเดียวกันกับทั้งองค์กรของคุณ