効果的なデジタルトランスフォーメーションリーダーとしての地位を確立するための7つの戦略

新しいテクノロジーに投資することでより多くのお金が得られるのはロケット科学ではありません。それに直面しましょう。すべてがデジタルです。

そして、まだデジタルではないものは、今後数年でデジタルになるでしょう。 テクノロジーの時代を先取りしている企業は、より多くのお金を稼いでいます。

そのような企業の1つとして特定できなかった場合は、効果的なリーダーシップを発揮して、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを一段と強化するときが来たのかもしれません。

デジタルトランスフォーメーションは、新しいテクノロジー、革新的なビジネス成果、およびプロセスのデジタル化による加速として定義できます。

また、デジタル化の進展に伴い、従来のビジネスモデルは時代遅れになりつつあるため、変化する市場のダイナミクスに適応する企業の能力。

マッキンゼーグローバルサーベイによるデジタルトランスフォーメーションに関する最近の調査では、10社中8社が過去5年間にデジタルトランスフォーメーションの戦略を実施していることがわかりました。

MicrosoftのCEOであるSatyaNadellaによると、パンデミックのためにデジタル化のプロセスは10年加速されました。

ここで私たちが言おうとしているのは、デジタルトランスフォーメーションはもはや選択肢ではないということです。 それは行く方法です。

業界のリーダー、新興の革新的な企業、業界の混乱要因と実際に競争するチャンスを得るには、効果的なデジタルトランスフォーメーションのリーダーとしての地位を確立する必要があります。これがこのブログ全体の内容です。

業界で効果的なデジタルトランスフォーメーションのリーダーとなるために2021年に実装できる7つの戦略の包括的な概要を提供します。

• 顧客ニーズセントリック

顧客は常に正しいという古いことわざは、デジタルの世界でもその価値と応用を失っていません。 そして、ソーシャルメディアの発明により、顧客はより明確でより大きな声を得るようになりました。これにより、今日、この発言はより適切になります。

あらゆるものに利用できる多数のオプションにより、顧客は今まで以上に力を与えられています。

顧客の要求に根本的な変化が見られ、企業が直感的なインターフェイスを介して顧客と対話する方法でイノベーションを促進し、より包括的なエクスペリエンス、世界中の視聴者への24時間サポート、以前の対話に基づくパーソナライズされたエクスペリエンス、または、デジタル採用プラットフォーム企業に相談して、顧客をより良い価値提案に引き込むことによって。

カスタマーエクスペリエンスを中心に据え、デジタルテクノロジーを使用して、デジタルトランスフォーメーションのリーダーとしての地位を確立します。

上級者向けのヒント：このコアメッセージは、顧客対応部門だけでなく、企業レベルでも発表されます。 すべてのチームメンバーがこの目標をよく理解すればするほど、あなたの努力の結果は良くなります。

• 業界の境界

Facebook、Amazon、Googleなどの高性能デジタルリーダーは、自分がどの業界に属しているかを気にせず、業界に業務の境界を定義させません。 むしろ、彼らは顧客のためにどのようなギャップを埋めることができるかを懸念しています。

境界は、既存のものの間に明白な視界に隠されている新しい発見や機会を刺激することはありません。

境界の彼方を見てください。業界の境界に組織の境界を定義させないでください。 たとえば、デジタルトランスフォーメーションのリーダーの1人であるテスラは、最新のモデルSで、車のハンドルのあり方を定義する境界を打ち破りました。

革新的なバタフライステアリングホイールは間違いなく批評家からの反発を経験していますが、それは間違いなくエロンがこのかっこいいジョイスティックのようなステアリングホイールでモデルを作るのを止めるつもりはありません。

デジタルトランスフォーメーションを推進するのは、市場で入手可能なものと顧客の実際のニーズとの間に存在するギャップです。

• デジタルは道であり、目的地ではありません

デジタルトランスフォーメーション自体がトランスフォーメーションの理由にならないようにしてください。 それはあなたが犯すことができる最悪の間違いです。

ビジネスの目標を明確にし、ビジネスのビジョンを忠実に守り、デジタルトランスフォーメーションを推進してもらいます。 それは光沢のあるオブジェクトであり、間違いなく魅力的ですが、それはイネーブラーであり、成果そのものではありません。

このビジョンで変革を推進している場合は、ビジネス目標に一歩近づく効果的な結果と前向きな結果を期待できます。

• より高いAQでチームを構築する

私たちは皆、IQ、EQ、さらにはSQ（精神的な商）について聞いたことがあります。 AQは新しいものですが、今日のチームにとっては交渉の余地のないものです。

AQは逆境指数です。 パンデミックに苦しむ世界では、私たちは文字通り次々と逆境に直面していました。

チームが打撃から立ち直る能力が低い場合は、デジタルトランスフォーメーションに一斉に別れを告げることができます。 効果的なデジタルトランスフォーメーションリーダーになるための鍵は、変化する状況に迅速かつ効果的に適応できるようにチームをトレーニングすることです。

AQの高いチームを構築する方法は次のとおりです。

• 彼らのために物事をシュガーコートしないでください
• 特定のステップで考えられるすべての結果（ベストケースのシナリオとワーストケースのシナリオ）を検討し、チームがそれらすべてに直面する準備を整えます
• 予期しない紆余曲折に備えてください
• それらをソリューション指向にする
• 問題を定義するスキルに取り組む
• 障害に対処するための適切なツールを提供します

レジリエンスは、このパンデミックを乗り越え、将来に希望を与えてくれるものです。

だから、あなたのチームをより回復力のあるものにする準備をしてください。

• 新しいものを受け入れる

好奇心とオープンマインドは、テクノロジーの進化の速度を考えると、リーダーに求められる特性です。

自分を効果的なデジタルトランスフォーメーションのリーダーとして位置付けるには、技術の進歩に遅れずについていくだけでなく、それらを完全に理解していることを確認してください。 それらの起源、アプリケーション、およびそれらが組織にプラスの結果をもたらす方法を含みます。

また、すべてに興奮しすぎることには欠点があります。 あなたは何が重要かを見失います。

これがデジタルトランスフォーメーションプロセスに影響を与えないようにするには、最終目標について非常に明確にし、すべての更新と技術の進歩に遅れないようにしながら、レーザーフォーカスのビジョンを持っている必要があります。

• 発明とコピーの適切なバランス

発明するかしないかは、今日の時代の本当の問題です。 発明は、より多くの市場シェアを獲得するのに役立つ品質の差別化要因を提供する可能性があります。

しかし、すべてを発明することに投資し続けると、優先管理の問題、予算の問題が発生し、重要なリソースの混乱と浪費につながる可能性のある焦点の合っていないチームは言うまでもありません。

したがって、いつ発明し、いつコピーするかを理解することが重要になります。

はい、コピーは正しいです。 競合他社や同様のプロセスを実行している、または同様の結果に取り組んでいる組織で機能しているものを見つけた場合は、コピーしてください。

機会のギャップが見られる場合や、機会を飛躍的に向上させたい場合を除いて、完璧なプロセスの再発明に多くの時間を費やさないでください。

また、盲目的にコピーしないでください。 それについて賢くしてください。 組織の要件に合わせて調整します。 プロセス全体を意図せずに複製しないでください。

そして最も重要なのは、それほど重要ではない部分をコピーすることであり、実際に目立つのに役立つ差別化要因ではありません。

• 変革文化

企業の文化は通常、成功の軌跡を定義します。 保守的で遅れをとっている企業は、特にイノベーションと適応性によって推進される時代において、大きな休憩をとるのに苦労するでしょう。

デジタルトランスフォーメーションのリーダーとして実際に成功するには、コラボレーション、情報の共有、発見、イノベーションの促進、リスクテイクの文化という変革文化を構築する必要があります。

このような文化を構築するための鍵は、あなたの習慣を伝えることと、チームの習慣について質問すること、チームが意見を共有するための安全で励みになるスペースを作ることです。

そのような文化を構築することは、人々に力を与えるだけでなく、ギャップとあなたと一緒のそれらのギャップの機会を特定するために働いているより多くの頭脳を意味します。

覚えておくべき重要なことは、

成功は明確な親友です。 組織の変革の旅の動機について明確になればなるほど、期待できる成功は大きくなります。

この旅は長いものであり、チームメンバーの助けが必要になるために絶えず再定義して再発明する必要があります。 したがって、目標設定、理由、および組織全体との同じコミュニケーションから始めます。