โฮมเพจ

• โฮมเพจ
• บทความ
• บล็อก
• Sridhar Vembu แห่ง Zoho: คลาวด์ควรมีจุดประสงค์ที่ลึกกว่า แต่การเฝ้าระวังข้อมูลไม่ใช่

Sridhar Vembu แห่ง Zoho: คลาวด์ควรมีจุดประสงค์ที่ลึกกว่า แต่การเฝ้าระวังข้อมูลไม่ใช่

เผยแพร่แล้ว: 2020-02-01

ฉันรู้ว่าเรากำลังเข้าสู่ปีใหม่แล้ว เพราะการประชุมครั้งแรกของปี 2020 เพิ่งจะสิ้นสุดลง งานนักวิเคราะห์ประจำปีของ Zoho จัดขึ้นที่เมืองออสติน รัฐเท็กซัสในสัปดาห์นี้ และเช่นเดียวกับในปีที่แล้ว ฉันได้มีโอกาสนั่งคุยกับ Sridhar Vembu ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งในวงกว้าง และค่อนข้างแท้จริงแล้วเราคุยกันข้างกองไฟ.. ขณะอยู่บนเก้าอี้โยก

ด้านล่างนี้คือข้อความที่แก้ไขจากการสนทนาของเรา โดย Vembu แบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทพัฒนาขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา การวางตำแหน่งตัวเองในฐานะบริษัทเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่บริษัทซอฟต์แวร์ เหตุใดเขาจึงรู้สึกว่าระบบคลาวด์ควรให้ความช่วยเหลือ ศักดิ์ศรีและโอกาสของชุมชนในชนบท และเหตุใด Zoho จึงยืนหยัดอย่างแข็งกร้าวต่อแนวปฏิบัติของอุตสาหกรรมในการ "สอดส่อง" ข้อมูลลูกค้า หากต้องการฟังการสนทนาแบบเต็ม ให้ดูวิดีโอหรือคลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ที่ฝังอยู่ด้านล่าง

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อคุณนึกถึงช่วงห้าปีที่ผ่านมา Zoho มีความหมายต่อบริษัทอย่างไร

Sridhar Vembu: เราได้เห็นการเติบโตอย่างมาก ฉันคิดว่าเราแสดงให้เห็นแล้วว่า กว่า 6-7 ปี เติบโตเกือบ 10 เท่าที่เราได้เห็น และที่ฉันคิดว่ากำลังดำเนินต่อไป อัตราการเติบโตยังคงเร่งขึ้นในขณะนี้ ตอนนี้เรามีความสามารถในการบอกเล่าเรื่องราวได้เช่นเดียวกับเราสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ เราเป็นบริษัทที่ดี แต่เราไม่สามารถบอกเล่าเรื่องราวนี้ได้มาก่อน ตอนนี้ ฉันคิดว่ากิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้เราปรับแต่งข้อความ ช่วยบอกเล่าเรื่องราว และเชื่อมต่อกับผู้คน

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: อะไรคือส่วนสำคัญของเรื่องราวที่อาจหายไปเมื่อสองสามปีก่อนซึ่งตอนนี้คุณสามารถบอกเล่าและรู้สึกดีได้?

Sridhar Vembu: ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างคือวัฒนธรรมของเราในฐานะบริษัท มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แตกต่างอย่างไร ฉันหมายถึง เรากำลังอายที่จะพูดถึงตัวเองในฐานะบริษัท

---

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันจะบอกว่าคุณขี้อายมาก …

Sridhar Vembu: เป็นเรื่องจริงเสมอมา คุณก็รู้ทัศนคติของฉัน สร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม โยนทิ้งข้ามรั้ว ผู้คนจะซื้อมันหากต้องการ นั่นคือทัศนคติ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราตระหนักว่ามีอะไรมากกว่านั้น เพราะท้ายที่สุดแล้ว วิศวกรทุกคนก็ต้องเรียนรู้เรื่องนี้ คอมพิวเตอร์ไม่ซื้อสินค้าที่คนทำ และคนมีเหตุผล ต้องการเหตุผลในการซื้อ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

Sridhar Vembu: พวกเขาต้องรู้สึกเชื่อมต่อกับผู้ที่จัดหาเทคโนโลยีให้กับพวกเขา ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเชื่อมโยง ความเชื่อมโยงของมนุษย์ด้วย นั่นคือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

---

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ตอนนี้ Raju Vegesna ผู้เผยแพร่ศาสนาของคุณ เขาพูดก่อนหน้านี้เล็กน้อยในวันนี้ว่า Zoho ไม่ได้เป็นเพียงบริษัทซอฟต์แวร์ เป็นบริษัทเทคโนโลยี พูดถึงเรื่องนั้นหมายความว่าอย่างไร?

Sridhar Vembu: ราจูหมายความว่าอย่างไร นี่คือบริษัทที่เจาะลึกในทุกแง่มุมของสิ่งที่เราทำ และนั่นคือความลึกของเทคโนโลยีในแง่ของตัวซอฟต์แวร์เอง ฮาร์ดแวร์ที่อยู่ภายใต้มัน เครือข่ายที่จ่ายไฟหรือศูนย์ข้อมูล ทั้งหมดของมัน. นอกจากนี้ อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่น เราพูดคุยเกี่ยวกับการก่อสร้าง เราพูดคุยเกี่ยวกับการศึกษา เราพูดคุยเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ ดังนั้นเราจึงคิดแบบองค์รวมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด ไม่ใช่ชิ้นส่วนที่กระจัดกระจาย แต่เราคิดว่าในภาพรวม เราจะจัดหาพนักงาน ฝึกอบรมพนักงานได้อย่างไร สิ่งอำนวยความสะดวกของเรามีลักษณะอย่างไรและมีบ้านที่สวยงามสำหรับพนักงานอย่างไร ดังนั้นประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดที่เราคิด

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณมักจะคิดวลีที่ดีมาก ครั้งสุดท้ายที่เราคุยกันว่าคุณพูดถึงว่าเมืองหลวงอยู่ในวัฒนธรรมขององค์กรอย่างไร ไม่ใช่การเงิน

Sridhar Vembu: ถูกต้อง

---

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: และนั่นก็โดนใจผมมาก ไม่ใช่แค่ผมคนเดียวแต่รวมถึงผู้คนจำนวนมากด้วย แต่ปีนี้คุณพูดถึงวิธีที่คุณไม่อยากเป็น … ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจวลีที่ถูกต้อง คุณไม่ต้องการที่จะเป็นค่าใช้จ่าย -

Sridhar Vembu: ข้อมูลราคาสูงสำหรับลูกค้าของเรา

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ข้อมูลลูกค้าของคุณมีค่าใช้จ่ายสูง

Sridhar Vembu: ใช่

---

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่หมายถึงอะไร

Sridhar Vembu: จริงๆ แล้วสิ่งนี้มาจากการสังเกตปัญหาฟาร์มของฉัน ปัญหาของเกษตรกร เกษตรกรต้องเผชิญกับปัญหาที่ปัจจัยการผลิตของพวกเขาได้รับต้นทุนที่สูงขึ้นและต้นทุนที่สูงขึ้นในขณะที่ผลผลิตจะได้รับสินค้าโภคภัณฑ์ ดังนั้นพวกเขาจึงถูกบีบอย่างแท้จริง ในความเป็นจริง พวกเขาจำนวนมากมีกำไรติดลบในธุรกิจของพวกเขาตอนนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ฟาร์มล้มละลาย วิกฤตต่างๆ มากมาย วิกฤตในชนบท วิกฤตเกษตรกรรม ซึ่งเกิดขึ้นทั่วโลก นี่คือในสหรัฐอเมริกา นี่คืออินเดียทุกที่ที่เกิดขึ้น

---

ฉันใช้เวลาอยู่ในชนบทของอินเดีย ดังนั้นฉันจึงสามารถสังเกตสิ่งเหล่านี้ได้โดยตรง จากนั้นฉันก็ตระหนักว่าสำหรับธุรกิจจำนวนมาก เทคโนโลยีเป็นต้นทุนที่สำคัญ และเราไม่ต้องการให้ข้อมูลที่มีราคาแพงแก่ลูกค้าของเรา เพราะลูกค้าของเราไม่สามารถอยู่รอดในธุรกิจได้ในระยะยาว หากพวกเขามีปัจจัยการผลิตที่มีราคาแพงมากจากเรา ดังนั้นวิธีเดียวที่จะยั่งยืน ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนนี้คือเรากลายเป็นข้อมูลที่พวกเขาซื้อได้ นี่เป็นกรอบที่ดีในการคิดเกี่ยวกับธุรกิจของเรา วิธีที่เราจัดโครงสร้างตนเอง ฉันได้พูดถึง Deep Technology ที่ขับเคลื่อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่าเราต้องหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่มีราคาแพงด้วยตัวเราเอง เพื่อที่เราจะได้ไม่กลายเป็นข้อมูลที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับลูกค้าของเรา

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้น สิ่งอื่นที่ตรงใจจริงๆ ไม่ใช่แค่ว่าคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลที่มีราคาแพงแก่ลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่คุณต้องการให้ระบบคลาวด์เป็นมากกว่าเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม คุณต้องการ – และฉันไม่เคยได้ยินใครพูดถึงเรื่องนี้มาก่อน – คุณต้องการให้ระบบคลาวด์มีศักดิ์ศรี

Sridhar Vembu: ใช่

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และให้โอกาสมากขึ้น

Sridhar Vembu: ถูกต้อง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พูดถึงเรื่องนั้นสักหน่อย

Sridhar Vembu: วันนี้ด้วยเทคโนโลยี เราสามารถทำงานได้จากทุกที่ เราเพิ่งคุยกันก่อนที่คุณบอกว่าคุณทำงานจากที่บ้าน?

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

Sridhar Vembu: จากแอตแลนต้า ในย่านชานเมืองแอตแลนต้าใช่ไหม จริงๆ แล้วตอนนี้ฉันทำงานส่วนใหญ่มาจากชนบทของอินเดีย และราจูทำงานในออสติน และตอนนี้เราทุกคนเชื่อมต่อกัน ฉันได้พูดคุยกับราจูจากชนบทของอินเดียอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งและในวิดีโอสัปดาห์ละสองครั้ง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

Sridhar Vembu: นั่นคือสิ่งที่เทคโนโลยีเปิดใช้งานในขณะนี้ และสิ่งนี้มีนัยยะที่น่าตกใจสำหรับตำแหน่งงานและรายได้ที่สามารถเป็นได้และเอกลักษณ์ของผู้คน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าบางคนเป็นพลเมืองในชนบท และพวกเขามีทักษะในตอนนี้ พวกเขาสามารถมีงานทำที่จ่ายค่าจ้างที่มีความหมาย ที่ให้ชีวิตที่สง่างามแก่พวกเขา และพวกเขายังเป็น … สามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในชุมชนของพวกเขาได้ และทั้งหมดนี้เป็นไปได้ในวันนี้ที่ไม่เคยมีมาก่อน

สำหรับฉันแล้ว ระบบคลาวด์มีจุดประสงค์ที่กว้างกว่า จุดประสงค์ที่ใหญ่กว่า คลาวด์ไม่ใช่ช่องทางการนำส่งซอฟต์แวร์ แต่คลาวด์มีวัตถุประสงค์ที่ใหญ่กว่า ช่วยให้เราทำงานได้จากทุกที่และปลดปล่อยเราจากข้อจำกัดต่างๆ เช่น กับดักอสังหาริมทรัพย์ราคาแพงที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากติดอยู่ ผู้คนจำนวนมากติดอยู่กับการจำนองขนาดใหญ่ในเมืองใหญ่ สาเหตุหนึ่งที่การเป็นผู้ประกอบการในประเทศนี้ลดลงในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา เป็นเพราะมีคนจำนวนมากเกินไปที่ติดอยู่กับการจำนองจำนวนมากที่พวกเขา … และเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา ล้วนเป็นปัญหาเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีอิสระในการทดลอง ไม่มีอิสระที่จะออกไปด้วยตัวเอง ดังนั้นระบบคลาวด์จึงสามารถเป็นสื่อกลางในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง และความจริงที่ว่าเราสามารถทำงานได้จากทุกที่และนั่นเป็นสิ่งสำคัญ

ตอนนี้ฉันเห็นสิ่งนี้ในแง่ที่ไม่ใช่เทคโนโลยีล้วนๆ แต่มีความหมายทางสังคมวิทยาที่สามารถฟื้นฟูพื้นที่ชนบทได้ มันสามารถรักษาพรสวรรค์ มันสามารถดึงดูดพรสวรรค์ให้กลับเข้าไปในพื้นที่ชนบทได้ เพราะพื้นที่ชนบทได้รับความเดือดร้อนจากสมองเสื่อม พรสวรรค์ที่ระบายออกมาเป็นเวลานาน พรสวรรค์ก็จะเป็นเพียงใบบน แต่ตอนนี้ผู้คนสามารถอยู่ในบ้านเกิดของตนได้ อาจกลับมายังบ้านเกิดและช่วยฟื้นฟูพื้นที่เหล่านั้น ทั้งหมดนี้จึงเป็นไปได้ในวันนี้

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และคุณพูดถึงการศึกษาในแง่ของการลดต้นทุนนั้น แต่เมื่อคุณเริ่มดูดาต้าเซ็นเตอร์และความสามารถในการใช้พลังงานในบทบาทนั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้พูดถึงเรื่องนั้นเล็กน้อยในแง่ของ "อินพุตที่มีราคาแพง"

Sridhar Vembu: ฉันจำได้ว่าหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดคือการเรียกใช้ศูนย์ข้อมูลเพื่อให้บริการของเรา แอปพลิเคชันของเราแก่ลูกค้า องค์ประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของต้นทุนศูนย์ข้อมูลคือพลังงาน พลังงานที่ใช้โดยเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดและสวิตช์และทั้งหมดนั้น และกลายเป็นว่าขณะนี้มีหลายวิธีในการลดพลังงานและยังจัดหาพลังงานในพลังงานหมุนเวียน เช่น ไฟฟ้าพลังน้ำหรือพลังงานแสงอาทิตย์ทั้งหมดเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงมองหาศูนย์ข้อมูลด้วยศูนย์ข้อมูลนั้น ตอนนี้เราจึงสร้างโรงไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์เพื่อใช้เป็นพลังงานให้กับศูนย์ข้อมูลในอินเดีย เราได้ใช้พลังงานน้ำซึ่งให้พลังงานแก่ศูนย์ข้อมูลของเราในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นนี่คือพื้นที่บางส่วนที่เราให้ความสนใจ เรายังมองหาวิธีที่รุ่นต่อไปในการลดปริมาณพลังงาน เพื่อให้บริการลูกค้ารายใดรายหนึ่งในศูนย์ข้อมูล ซึ่งจะแปลงเป็นการใช้พลังงานโดยรวมที่ลดลง และยังช่วยลดต้นทุนในการให้บริการในระยะยาวอีกด้วย สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เราดู

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: หนึ่งในสถิติที่ออกมา ฉันลืมไปว่าใครบอกว่าอาจเป็นคุณ หรืออาจเป็นราจู ที่ไหนสักแห่งในแถวนั้น จะมีค่าใช้จ่าย 10 ล้านดอลลาร์ต่อปีหากคุณใช้งาน Zia [Zoho's AI เทคโนโลยี] บน AWS พูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของการไม่ทำงานบน AWS ที่มีต่อ Zoho และลูกค้า Zoho

Sridhar Vembu: เมื่อคุณดูโครงสร้างพื้นฐานการค้นหาของเราที่กำลังค้นหาในแอปพลิเคชันที่หลากหลาย มันจะดูดข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าใน Zoho สร้างดัชนี เชื่อมโยงกัน และจัดทำดัชนีข้าม ข้อมูล CRM ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลเอกสาร ข้อมูลอีเมล ข้อมูลแชท ทั้งหมดต้องมีการอ้างอิงโยง สัมพันธ์กัน ทั้งหมดนี้ ต้องใช้การประมวลผลและพื้นที่เก็บข้อมูลจำนวนมหาศาล ทั้งหมดนี้ ดัชนีเหล่านี้ ทั้งหมดนั้น

โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สาธารณะ เราได้ประเมินสิ่งนี้แล้ว การทำเช่นนี้ทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าค่าใช้จ่ายในการทำเอง เราจะต้องขึ้นราคาอย่างมากกับลูกค้าของเรา

การสอดส่องข้อมูลลูกค้า

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันคิดว่า หัวข้อในวันนี้ที่ได้รับความสนใจจากผู้คนจำนวนมากคือแนวคิดทั้งหมดของบริษัทการสอดส่องดูแลและข้อมูลที่ถูกสำรวจ หลายคนคงไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร และบางทีคุณอาจนิยามมันได้ว่ามันหมายถึงอะไร?

Sridhar Vembu: ทุกวันนี้ น่าเสียดายที่บริษัทอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากกลายเป็นบริษัทเฝ้าระวังโดยพฤตินัย มันคือ Google และ Facebook ทั้งหมด ไม่ว่าพวกเขาจะชอบให้เรียกแบบนั้นหรือไม่ก็ตาม พวกเขากลายเป็นบริษัทสอดส่องดูแล และเช่นเดียวกับที่ประชาชนจะตอบสนองต่อความคิดที่ว่าหากรัฐบาลสอดส่องพวกเขา เราก็ยังต้องตอบสนองต่อการสอดส่องของบริษัทอินเทอร์เน็ตด้วย มันผิด มันผิดกับพวกเขา แต่ปกติแล้วมันผิดเมื่อบริษัทเอกชนทำ และทำเพื่อการตลาดของข้อมูลทั้งหมดนั้น

แต่ความจริงแล้ว มีข่าวเมื่อวานนี้ว่าบริษัทนี้ถูกปรับ 140 ล้านอะไรบางอย่าง เพราะจริงๆ แล้วพวกเขาเป็นซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับ EHR หรือ Electronic Health Records พวกเขากำลังพาไปพบแพทย์ พวกเขากำลังกระตุ้นให้แพทย์สั่งยาฝิ่น และพวกเขามีข้อตกลงลับกับบริษัทยาเพื่อเปิดใช้งานสิ่งนี้ เพื่อเพิ่มยอดขายของใบสั่งยาแก้ปวดเหล่านั้นทั้งหมด และ Feds จับได้ และถูกปรับอย่างร้ายแรงสำหรับพวกเขา นี่เป็นเพียงผลลัพธ์เชิงลบของรูปแบบธุรกิจประเภทนั้นที่คุณกำลังแบ่งปันข้อมูลกับ [crosstalk 00:13:05]

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: โดยพื้นฐานแล้ว มันคือโมเดลข้อมูล/โฆษณาอย่าง Google

Sridhar Vembu: ใช่

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พวกเขาทำเงินได้มากมายจากโฆษณา [crosstalk 00:13:13]

Sridhar Vembu: และสิ่งนี้สร้างแรงจูงใจที่ไม่ดีจริงๆ ให้กับ … และยังมีผู้เสนอข้อเสนอที่ดึงดูดใจเสมอว่าเราต้องการใช้ข้อมูลอย่างไร และตัวอย่างนี้ ตัวอย่างยานี้แสดงให้เห็นว่า

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

Sridhar Vembu: แต่มันมีค่าใช้จ่ายมหาศาลต่อสังคมและสำหรับผู้ที่ได้รับยาแก้ปวดที่ไม่มีประโยชน์สำหรับสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ นี่คือเหตุผลที่ฉันคิดว่ามันสำคัญ และในขณะเดียวกัน ฉันก็พูดแบบนี้ โทรศัพท์ของฉันรู้ทุกอย่างที่ฉันทำ โดยเฉพาะวันนี้ การเป็นสมาร์ทโฟนต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับฉัน ดังนั้น ฉันไม่กังวลว่ามันจะรู้ว่าฉันทำอะไร ฉันแค่กังวลว่าข้อมูลจะไปไหน บริษัทใดบ้างที่มีสิทธิ์เข้าถึงการสร้างข้อมูลด้วยข้อมูล

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช้งานอย่างไร

Sridhar Vembu: พวกเขาใช้มันอย่างไร

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ขายให้กับบุคคลที่สามได้อย่างไร

Sridhar Vembu: แน่นอน นี่คือเหตุผลที่ฉันคิดว่าฉันวาดสิ่งนี้ให้ถูกต้องเพื่อเป็นสมาร์ทโฟน จำเป็นต้องรู้มากเกี่ยวกับฉัน แต่ฉันไม่ต้องการให้ทุกคนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับฉัน ฉันอยู่ที่ไหน ทำอะไรอยู่ ไม่จำเป็นต้องออกอากาศให้คนทั้งโลกรู้ นั่นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นกับเราหลายๆ คน โดยที่บริษัทเฝ้าระวังเหล่านี้ทั้งหมดกำลังนำข้อมูลนี้และบรรจุใหม่ และขายให้กับฝ่ายต่างๆ โดยที่ลูกค้าไม่ทราบ คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าข้อมูลนี้ไปกี่แห่งในวันนี้ . ดังนั้นฉันจึงเชื่อว่าเรากำลังจะมี … ไม่ใช่แค่นี้เท่านั้น จริงๆ แล้วฉันให้การเปรียบเทียบนี้ มันเหมือนกับการสูบบุหรี่เมื่อ 40, 50 ปีที่แล้ว แต่ถ้าเรามี … เรากำลังนั่งคุยกันอยู่ 40 50 ปีที่แล้ว พวกเราคนหนึ่งจะสูบบุหรี่

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

Sridhar Vembu: มันเป็นเรื่องธรรมดามาก

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ทางทีวี

Sridhar Vembu : ทางทีวีและในห้องนี้คงเหมือนกับว่าทุกคนสูบบุหรี่และเป็นสถานที่ธรรมดาที่เราทุกคนยอมรับ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่

Sridhar Vembu: วันนี้เราไม่ยอมรับจริงๆ ไม่มีใครสูบบุหรี่ในอาคารและเรายังมีกฎหมายที่ห้ามไม่ให้สถานที่และสำนักงานทุกแห่ง โรงแรมทั้งหมดเป็นเขตปลอดบุหรี่ ห้ามสูบบุหรี่ และสิ่งนี้เกิดขึ้นทั้งจากการตระหนักรู้ทางสังคมเกี่ยวกับอันตรายของควันบุหรี่มือสองและการออกกฎหมาย ฉันเชื่อว่าสิ่งเดียวกันกำลังเกิดขึ้นในขณะนี้ ความตระหนักกำลังแพร่กระจายว่าการละเมิดความเป็นส่วนตัวกำลังเกิดขึ้น การเฝ้าระวังไม่ถูกต้อง ขณะนี้มีการปฏิบัติตามกฎหมาย GDPR อย่างช้าๆ เป็นตัวอย่าง แคลิฟอร์เนียผ่านกฎหมาย ฉันไม่เชื่อว่าจำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่เข้มงวดและจะไม่ป้องกันความคืบหน้า มันจะชี้นำทิศทางที่ถูกต้องที่เรากำหนดขอบเขต ขอบเขตทางจริยธรรม วิศวกรซอฟต์แวร์สามารถทำอะไรกับข้อมูลได้บ้าง ขณะนี้ข้อมูลเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับบุคคล ดังนั้นวิศวกรซอฟต์แวร์จึงต้องจัดการในลักษณะเดียวกับที่แพทย์จัดการกับผู้ป่วย

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เวชระเบียน ใช่

Sridhar Vembu: เวชระเบียนของผู้ป่วย มีขอบเขตทางจริยธรรมขึ้นอยู่กับแพทย์ เราต้องการขอบเขตทางจริยธรรมสำหรับวิศวกรซอฟต์แวร์

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: มีคำถามเพราะคุณอ่านวันนี้และมีคำถาม ฉันคิดว่าเป็นคำถามที่ถูกต้อง เพราะทุกคนในอุตสาหกรรมนี้กำลังทำสิ่งนี้อยู่ ฉันไม่รู้ว่านั่นจงใจหรือเปล่า มันเป็นแบบนั้นในอุตสาหกรรมนี้ แต่ค่าใช้จ่ายของ Zoho ในแง่ของการมีข้อมูลเชิงลึกที่หายไปคืออะไร? มีรายได้หายไปหรือไม่? คุณเสียค่าใช้จ่ายอะไร และเหตุใดคุณจึงคิดว่าประโยชน์ของการทำสิ่งที่คุณทำอยู่มีมากกว่าประโยชน์

Sridhar Vembu: ตัวอย่างเช่น เรากำจัดตัวติดตามทั้งหมด ตัวติดตามบุคคลที่สามออกจากไซต์ของเรา และแม้แต่การตลาดของเราเองก็ยังวิตกในตอนแรกว่าพวกเขาจะสูญเสียข้อมูลเชิงลึกบางอย่าง และฉันก็บอกพวกเขาว่าไม่เป็นไร เราสร้างเครื่องมือในบ้านและเราจะไม่แบ่งปันข้อมูลกับใคร นั่นคือสิ่งที่ฉันพูดและมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น และผมมั่นใจว่าเราไม่สามารถคำนวณสำหรับบางแคมเปญที่เราทำ และนั่นเป็นราคาที่ยอมจ่ายได้ในความคิดของฉัน ระยะยาว ความไว้วางใจที่เรามีกับลูกค้า ดีกว่าสิ่งอื่นๆ ในระยะสั้นมาก

ในความเป็นจริง เรามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและการเติบโตได้เร่งตัวขึ้นจริงในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เนื่องจากเรามีจุดยืนด้านความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่งขึ้น ดังนั้นฉันจะบอกว่าบางทีอาจช่วยธุรกิจได้ แม้ว่านั่นไม่ใช่เหตุผลที่เราทำเพราะเรายินดีจ่ายราคา อันที่จริง เราเต็มใจที่จะลดปริมาณการใช้ข้อมูลหากนั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้น ฉันบอกว่าไม่เป็นไร เพราะชีวิตนั้นสั้นนัก คุณต้องการประสบความสำเร็จมากแค่ไหนถ้าคุณไม่รู้สึกดีกับวิธีการที่คุณทำ … คุณนอนไม่หลับตอนกลางคืน นั่นเป็นวิธีที่ฉันใส่มัน

นี่เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์สัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับผู้นำทางความคิด แก้ไขการถอดเสียงเพื่อเผยแพร่แล้ว หากเป็นการสัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอ ให้คลิกที่โปรแกรมเล่นที่ฝังไว้ด้านบน หรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher