4 ขั้นตอนในการพิจารณาว่าควรกลับไปทำงานที่สำนักงานหรือไม่

คุณกำลังพิจารณาที่จะนำพนักงานของคุณกลับมาที่สำนักงานหรือไม่? บริษัทหลายแห่งในปี 2565 ได้เริ่มบังคับให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลกลับเข้ามาในสำนักงานแล้ว คุณอาจจะพร้อมที่จะทำเช่นเดียวกัน แม้ว่าจะมีประโยชน์หลายประการในการนำทีมของคุณกลับเข้ามาใหม่ แต่ก็มีข้อเสียบางประการที่ควรพิจารณาด้วย

บทความนี้จะกล่าวถึงสิ่งที่คุณต้องคิดเมื่อนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานและ 4 ขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยในการตัดสินใจ สุดท้าย เราจะปิดท้ายด้วยเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับการทำงานที่ซับซ้อนนี้

บริษัทใดบ้างที่จะกลับไปทำงานในปี 2565

หลายบริษัทเริ่มขอให้พนักงานกลับมาที่สำนักงาน ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Google และ Twitter Parag Agrawal ซีอีโอของ Twitter กล่าวกับพนักงานเมื่อต้นปีนี้ว่าการเปิดสำนักงานจะเริ่มในวันที่ 15 มีนาคม เดิมทีกำหนดเป้าหมายไว้ที่ 10 มกราคม Google ได้ปรับไทม์ไลน์ของตนเองเป็นเวลา 2-3 วันต่อสัปดาห์เพื่อกลับไปทำงานตามแผนเพื่อเริ่มในวันที่ 4 เมษายน

บริษัทด้านการธนาคารและการเงิน เช่น Citigroup, American Express, Goldman Sachs และ JPMorgan ต่างก็กลับมาทำงานด้วยตนเอง American Express กำลังนำแนวทาง “Amex Flex” มาใช้ โดยที่พนักงานจะทำงานตามบทบาทและกำหนดการแบบผสมที่กำหนดโดยผู้นำของพวกเขา นอกจากนี้ BNY Mellon ซึ่งมีพนักงาน 50,000 คนทั่วโลก คาดว่าพนักงานจะกลับมาทำงานในฤดูใบไม้ผลินี้

หนึ่งในข้อเรียกร้องที่ขัดแย้งให้กลับไปทำงานเมื่อเร็ว ๆ นี้มาจากซีอีโอของเทสลาและมหาเศรษฐี Elon Musk ในอีเมลที่รั่วไหล Musk สั่งให้พนักงานกลับไปที่สำนักงานหรือออกจากบริษัท นอกจากอีเมลแล้ว มัสก์ยังส่งบันทึกถึงพนักงานอาวุโสของเทสลาเพื่อสั่งให้ไล่ออกทุกคนที่ปฏิเสธที่จะทำงานด้วยตนเอง บน Twitter หลายคนยังคงแตกแยก บางคนสนับสนุน Musk ในขณะที่บางคนเชื่อว่าการกลับไปทำงานนั้นไม่จำเป็น

โดยรวมแล้ว หลายๆ บริษัทดูเหมือนจะขับรถพาพนักงานกลับมาที่สำนักงาน ไม่ว่าพวกเขาจะชอบหรือไม่ก็ตาม ในหลายกรณี บริษัทต่างๆ เลือกใช้รูปแบบไฮบริดเพื่อให้พนักงานมีทางเลือกในการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

การกลับไปทำงานที่สำนักงานมีประโยชน์อย่างไร?

เนื่องจากมีหลายบริษัทที่ผลักดันให้พนักงานกลับมาทำงาน คุณอาจสงสัยว่าข้อดีของสิ่งนี้คืออะไร มีเหตุผลสองสามประการที่การกลับไปทำงานเป็นความคิดที่ดี

ผลผลิต

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือบริษัทต่างๆ ประสบปัญหาในการติดตามผลผลิต หรือในทางกลับกัน ประสิทธิภาพการทำงานเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่ปกติ นำไปสู่ความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตที่ไม่ดี และความเหนื่อยหน่ายในที่สุด

Sean Bisceglia ซีอีโอของ Curion บริษัทวิจัยสินค้าอุปโภคบริโภคและบริษัท Insights กล่าวว่า “[p]roductivity is through the roof, but it's over the top – เป็นผลผลิตที่มากเกินไปที่ผู้คนส่งอีเมลเวลา 10.00 น. ในเวลากลางคืนหรือ 01.00 น.” การนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานทำให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานได้ดีขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยส่งเสริมนิสัยการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ

ไมโครคอมมูนิเคชั่น

แง่มุมหนึ่งของการสื่อสารที่สูญเสียไปเมื่อทำงานจากระยะไกลคือการสื่อสารแบบไมโครปกติระหว่างพนักงาน นี่คือการแชทด่วนที่คุณมีเมื่อเดินผ่านโต๊ะของเพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มในห้องประชุมเพื่อตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับโครงการ โดยพื้นฐานแล้ว การสื่อสารที่เกิดขึ้นเองทุกประเภทช่วยให้งานเสร็จหรือถ่ายทอดข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การนำผู้คนกลับมาที่สำนักงานแนะนำการสื่อสารขนาดเล็กเหล่านี้อีกครั้ง ซึ่งอาจหมายถึงเวลาในการทำงานให้เสร็จสั้นลง นอกจากนี้ยังหมายถึงข้อมูลสูญหายหรือเข้าใจผิดน้อยลงเนื่องจากการเช็คอินที่ผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นในสำนักงานทุกวัน

องค์ประกอบทางสังคม

เครื่องมือล้ำค่าอีกอย่างที่สูญเสียไปคือการฝึกอบรมพนักงานใหม่จากระยะไกลยากกว่า และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งเป็นเรื่องยากเมื่อพนักงานไม่อยู่ในสำนักงานเช่นกัน การทำงานจากที่บ้านทำให้พนักงานต้องมาเยี่ยมและติดต่อกันได้ยากขึ้น แม้ว่าเพื่อนร่วมงานจะอยู่ห่างออกไปเพียงแค่คลิกเดียว

ในท้ายที่สุด การทำงานในสำนักงานก็มีองค์ประกอบทางสังคมที่ไม่สามารถละเลยได้ พนักงานอาจส่งอีเมลจากเตียงนอนได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขามีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมของบริษัท

ปัญหาเช่นนี้คือสิ่งที่นักวิจารณ์ (เช่น Musk) หมายถึงเมื่อพวกเขากล่าวว่าผู้คนจำเป็นต้องกลับไปที่สำนักงาน การทำงานจากที่บ้านทำให้พนักงานพลาดโอกาสในการทำงานร่วมกันที่เกิดขึ้นเองจากการทำงานร่วมกับผู้อื่น

ข้อเสียของการกลับมาที่สำนักงานคืออะไร?

ถ้าจับตาดูพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมาก ข้อเสียคืออะไร?

ฟันเฟืองของพนักงาน

ข้อเสียเปรียบหลักน่าจะเป็นฟันเฟืองที่นายจ้างอาจเผชิญจากพนักงานของตน นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด พนักงานหลายคนมีความสุขกับการทำงานจากที่บ้าน ซึ่งหมายถึงการเดินทางน้อยลง มีเวลาเตรียมตัวน้อยลง และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มเวลาอยู่กับครอบครัว สัตว์เลี้ยง และประโยชน์ด้านไลฟ์สไตล์ที่สำคัญอื่นๆ ที่ทำงานจากที่บ้านด้วย

ทุกวันนี้ ด้วยความคาดหวังว่าพนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านได้ การนำพวกเขากลับมาที่สำนักงานหมายความว่านายจ้างต้องเผชิญกับศักยภาพของพนักงานที่จะลาออก

ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น

จากนั้นก็มีปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น การกลับมาที่สำนักงานหมายถึงการจ่ายค่าพื้นที่และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ หลายบริษัทยกเลิกสัญญาเช่าสำนักงานและโต๊ะเช่า การนำคนงานกลับมาหมายถึงการลงนามในสัญญาเช่าใหม่และรับภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เมื่อพยายามเอาชนะภาวะเงินเฟ้อ การรักษาพนักงานให้ห่างไกลหรืออยู่ในสถานการณ์แบบผสมผสานนั้นดูน่าสนใจอย่างแน่นอน

4 ขั้นตอนในการตัดสินใจว่าคุณควรนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานหรือไม่

คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าควรนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานหรือไม่ และคุณจะทำอย่างไรโดยไม่ก่อให้เกิดการอพยพจำนวนมาก? ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนที่ต้องทำ:

1. ทบทวนข้อดีข้อเสียของการกลับมาที่สำนักงาน

ในการเริ่มต้น ให้ทบทวนทั้งสองด้านของการกลับมาที่สำนักงาน แนวทางนี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณทำงาน ดังนั้น โปรดจำข้อดีและข้อเสียของคุณ:

ข้อดี:

• ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้ง่ายขึ้นและจับตาดูว่าโครงการใดที่ทุกคนกำลังทำอยู่
• ช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้น การทำงานในสำนักงานมีลักษณะทางสังคม หมายความว่าการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเองอาจเกิดขึ้นได้ แทนที่จะหวังว่าจะมีคนตอบอีเมลของคุณ คุณสามารถก้าวลงจากโถงทางเดินและพูดคุยอย่างเป็นกันเองได้
• การฝึกอบรมได้รับการปรับปรุงเนื่องจากพนักงานสามารถรับทักษะจากเพื่อนร่วมงานได้อย่างเป็นธรรมชาติ กระบวนการนี้ยากขึ้นทางออนไลน์เพราะโอกาสในการให้คำปรึกษาไม่สามารถเกิดขึ้นได้ง่ายๆ

จุดด้อย:

• งานทางไกลยากที่จะทิ้ง พนักงานหลายคนคุ้นเคยกับการทำงานที่ง่ายขึ้นซึ่งพวกเขาสามารถใช้เวลาอยู่ร่วมกับครอบครัวได้มากขึ้น การต้องใช้เวลาเดินทางมากขึ้นอาจทำให้พวกเขาหงุดหงิดกับการกลับไปทำงานนอกเหนือจากการอยู่ในสำนักงาน
• พนักงานบางคนกำลังจะลาออก ซึ่งย่อมหมายถึงการสูญเสียความสามารถและพนักงานที่มีค่ามากบางคนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
• เพิ่มการใช้จ่ายพื้นที่สำนักงานและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

2. พูดคุยกับพนักงานของคุณ

เมื่อคุณตรวจสอบข้อดีและข้อเสียแล้ว ก็ถึงเวลาพูดคุยกับพนักงานของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าความต้องการและข้อกังวลของพวกเขาคืออะไร พนักงานหลายคนอาจรู้สึกตื่นเต้นที่จะกลับมาที่สำนักงาน ในขณะที่คนอื่นๆ อาจมีความกังวลอย่างมาก

การลาออกครั้งใหญ่สามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานกังวล ปัจจัยที่ผลักดันให้ผู้คนหลายล้านลาออกจากงานเพื่อหางานที่ดีขึ้น ได้แก่ ความสามารถในการทำงานจากระยะไกล และได้รับค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่ดีขึ้น พิจารณาปัจจัยเหล่านี้เมื่อคุณพูดคุยกับพนักงานของคุณ การได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจในการจ้างงานของพวกเขาจะทำให้คุณเข้าใจถึงการจัดการการส่งคืนที่สำนักงาน

สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดอาจเหมาะกับพนักงานส่วนใหญ่ และความยืดหยุ่นในการออกเดินทางแต่เนิ่นๆ เมื่อพวกเขาต้องไปรับลูกจากโรงเรียนหรือหากพวกเขาต้องการไปที่ไหนสักแห่งหลังเลิกงานก็อาจมีความสำคัญเช่นกัน

การจัดหาที่พักเหล่านี้เมื่อคุณพูดคุยกับพนักงานสามารถช่วยให้การเปลี่ยนแปลงในการนำทีมระยะไกลของคุณกลับมายังพื้นที่ทำงานจริงเป็นไปอย่างราบรื่น

3. สำรวจค่าใช้จ่ายในการส่งคืนที่สำนักงาน

เมื่อคุณได้พูดคุยกับพนักงานของคุณแล้ว ให้พิจารณาค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนที่สำนักงาน ค่าใช้จ่ายสูงสุดคือการสูญเสียความสามารถที่เกิดขึ้นเมื่อคุณบังคับให้คนกลับมาทำงาน

ในการสนทนาของคุณกับพนักงาน หากคุณพบว่าพนักงานที่ประเมินค่าไม่ได้จะลาออกหากคุณบังคับให้พวกเขามาเผชิญหน้ากัน ให้พิจารณาเหตุผลของพวกเขาและวิธีที่คุณจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานต่อไปได้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพและความสามารถ

ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกลับมาที่สำนักงานจะรวมถึงการจัดการพื้นที่สำนักงานของคุณ หากบริษัทของคุณขายพื้นที่สำนักงานไปจนหมด การพิจารณาว่าคุณจะได้รับผลประโยชน์มากเพียงพอหรือไม่เมื่อกลับไปยังสถานที่ตั้งจริง

คุณอาจประสบกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการสูญเสียผลิตภาพ ทุกครั้งที่มีการใช้ระบบใหม่หรือระบบเก่ามีการเปลี่ยนแปลง ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานก็มักจะเปลี่ยนไปเช่นกัน

ในกรณีนี้ การกลับมาที่สำนักงานไม่เพียงหมายถึงค่าใช้จ่ายทางการเงินเท่านั้น แต่ยังทำให้พนักงานของคุณต้องทำงานหนักเหมือนอยู่ที่บ้านด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ การดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อการขาย ความพยายามทางการตลาด การผลิต ฯลฯ โปรดจำไว้ว่า ประสิทธิภาพการทำงานมีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบในขั้นต้นและฟื้นตัวเมื่อผู้คนคุ้นเคยกับกำหนดการใหม่เท่านั้น

4. กำหนดแนวทางและทดสอบกลับเข้าสำนักงาน

เช่นเดียวกับกระบวนการใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจ การกำหนดแนวทางก่อนนำไปปฏิบัติเป็นสิ่งสำคัญ ปัญหาหนึ่งที่หลายบริษัทเผชิญคือความล้มเหลวในการตั้งกฎเกณฑ์หรือขั้นตอนอย่างถูกต้องก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

ตัวอย่างเช่น พิจารณาสิ่งที่คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมานับตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 หลายบริษัทเร่งดำเนินการทำงานทางไกลโดยไม่มีนโยบายหรือแนวทางที่ชัดเจน เป็นผลให้ความคาดหวังเปลี่ยนไป และตอนนี้นายจ้างต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อนำพนักงานกลับไปทำงานด้วยตนเอง

แนวทางบางอย่างอาจรวมถึงความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพนักงานที่กลับมาทำงาน ปัญหาหนึ่งที่นายจ้างมีเมื่อเร็วๆ นี้คือการเฝ้าติดตามพนักงานระหว่างการระบาดใหญ่ แทนที่จะบ่อนทำลายความไว้วางใจ ให้พิจารณาวิธีที่จะทำให้มั่นใจว่าพนักงานของคุณมาที่สำนักงานโดยไม่มีการตรวจสอบมากเกินไป

นอกจากนี้ ให้ลองเล่นโดยอนุญาตให้ทำงานทางไกลบ้าง ตัวอย่างเช่น พนักงานบางคนอาจต้องดูแลเด็กหรือผู้สูงอายุ จัดทำแนวทางที่ชัดเจนสำหรับพนักงานที่ต้องการใช้ระบบประเภทนี้ ดังนั้นเมื่อคุณอนุญาตให้บุคคลทำงานจากระยะไกล มีกฎและขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างดีในการพิจารณาว่าเมื่อใดจึงจะเหมาะสมสำหรับการทำงานแบบไฮบริดและแบบทางไกล

ถัดไป ทดสอบการส่งคืนที่สำนักงาน หลายบริษัทได้นำกลับมาจำนวนจำกัดหรือเฉพาะกลุ่มงาน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นและแก้ปัญหาได้ก่อนที่ปัญหาจะกระจายออกไป การทดสอบอาจรวมถึงความเป็นไปได้แบบไฮบริดด้วย ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรของคุณ คุณสามารถทดสอบวิธีการต่างๆ ในการกลับไปทำงาน และวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เมื่อคุณพร้อมที่จะใช้งานทั่วทั้งองค์กร

สุดท้าย ให้พิจารณาสร้างแผนฉุกเฉินหากการกลับมาที่สำนักงานไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ แผนฉุกเฉินสามารถช่วยคุณได้ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องเบรกกับกระบวนการทั้งหมด และคิดใหม่ว่าการกลับไปทำงานด้วยตนเองเป็นอย่างไร

เคล็ดลับในการกลับออฟฟิศให้สำเร็จ

คุณได้ตัดสินใจนำพนักงานของคุณกลับมาที่สำนักงานแล้วหรือยัง? คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าประสบความสำเร็จ? ในส่วนสุดท้ายนี้ เราจะมาดูเคล็ดลับ 3 ข้อเพื่อให้แน่ใจว่าการนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น

ให้เหตุผลที่ดีที่จะกลับไป

ควรไปโดยไม่บอก—การเรียกพนักงานของคุณกลับไปทำงานโดยไม่ได้ให้เหตุผลที่ดีเพียงพอจะทำให้พวกเขาไม่พอใจคุณเท่านั้น หลายอุตสาหกรรมอยู่ห่างไกลกันเป็นส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีส่วนใหญ่จะไม่เห็นเหตุผลที่ต้องกลับมาที่สำนักงาน

เว้นแต่คุณจะให้เหตุผลที่ดีสำหรับพนักงานที่จะกลับมา คุณอาจเผชิญกับฟันเฟือง นี่อาจเป็นผลประโยชน์หรือค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้น ผลประโยชน์ในสำนักงาน หรือผลประโยชน์อื่นๆ ที่ไม่สามารถทำได้เมื่อทำงานจากระยะไกล หากคุณไม่สามารถระบุเหตุผลที่ดีพอได้ อาจเป็นการดีที่สุดที่จะพิจารณาผลักดันให้กลับไปทำงานเต็มเวลาในสำนักงาน

โอบกอดรุ่นไฮบริด

โมเดลงานไฮบริดกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น พวกเขาอนุญาตให้พนักงานได้รับประโยชน์จากการทำงานจากที่บ้านในบางครั้ง และบริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้การทำงานในสำนักงานเป็นประโยชน์

โมเดลไฮบริดสามารถช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของงานเมื่อมีความสำคัญ และอนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกลเมื่อทำงานด้านการดูแลระบบที่มีความสำคัญน้อยกว่า พิจารณาว่าโมเดลไฮบริดสามารถรับประกันการกลับมาที่สำนักงานของคุณอย่างประสบความสำเร็จได้อย่างไร

อย่าลืมพนักงานทางไกล

ประการที่สาม และสุดท้าย อย่าลืมพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ การนำทีมของคุณกลับไปที่สำนักงานหมายถึงการพิจารณาถึงสิ่งที่ทำให้การอยู่ห่างไกลเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่แรก พนักงานของคุณต้องการชั่วโมงที่แตกต่างกันหรือไม่? พวกเขาต้องการผลประโยชน์มากขึ้นหรือไม่?

อย่าลืมติดตามการสนับสนุนด้านไอทีที่สำคัญสำหรับการทำงานระยะไกล เช่น VPN การรักษาความปลอดภัยเครือข่าย ฯลฯ เมื่อคุณพูดคุยกับพนักงานของคุณ ให้แบ่งปันรายละเอียดเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขาก่อนที่จะบังคับให้พวกเขากลับไปที่ที่ทำงาน

หายอดเมื่อกลับออฟฟิศ

การนำพนักงานของคุณกลับมาที่สำนักงานไม่จำเป็นต้องส่งพวกเขาไปวิ่งบนเนินเขา หลายบริษัทได้นำคนงานกลับมาทำงานด้วยตนเองเนื่องจากผลประโยชน์ที่จะได้รับ หากคุณสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของพนักงานกับความต้องการของคุณ คุณจะสามารถเรียกพนักงานของคุณกลับมาได้ในเวลาอันสั้น