สภาพแวดล้อมการสาธิตการขาย: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

บันทึกหมีขั้วโลก! (โอ้ มันไม่ใช่สภาพแวดล้อมแบบนั้น)

เราหมายถึงสภาพแวดล้อมการสาธิตการขาย แน่นอน!

SaaS เป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง โดยที่ลูกค้าไม่ต้องการได้ยินสำนวนการขายแบบเดิมๆ ที่ตัวแทนฝ่ายขายมอบให้ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา วันนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะต้องประทับใจกับการสาธิตแบบลงมือจริงว่าโซลูชันใดบ้างที่สามารถทำได้ในกรณีการใช้งานจริงและคุณค่าที่พวกเขานำมา

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ จะมองหาวิธีเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่องโดยใช้ประสบการณ์การสาธิตแบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบการณ์การสาธิตเหล่านี้มีชีวิต คุณจะต้องมีสภาพแวดล้อมการสาธิตที่มั่นคงและปลอดภัย

เพราะเหตุใดจึงใช้เวลาของคุณสร้างตัวอย่างนักฆ่าเพียงเพื่อพบปัญหาในการโหลด หรือเบิร์นเซิร์ฟเวอร์ หรือพังครึ่งทาง?

นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำลายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการสาธิตการขาย ดังนั้นจึงไม่มีอะไรมาขัดขวางไม่ให้คุณสร้างการสาธิตที่น่าทึ่ง

{{toc}}

สภาพแวดล้อมการสาธิตการขายคืออะไร

สภาพแวดล้อมการสาธิตการขายหมายถึงสภาพแวดล้อมเสมือนที่ใช้ในการสาธิตผลิตภัณฑ์

คุณสามารถคิดว่ามันเป็นเหมือนพื้นที่ปลอดภัยที่คุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถไปได้เมื่อคุณนำเสนอการสาธิตของคุณ

เป้าหมายของสภาพแวดล้อมการสาธิตที่ดีคือการสร้างความรู้สึกที่แท้จริงให้กับผลิตภัณฑ์จริงของคุณ ในขณะที่รวมทุกสิ่งที่สำคัญสำหรับการขาย ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการสาธิตการขายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงกราฟ คุณลักษณะ และแผนภูมิ ตลอดจนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความสามารถในการโต้ตอบ และอื่นๆ

คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการสาธิตการขายของคุณจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาด้านความปลอดภัย การละเมิดข้อมูล หรือการรั่วไหลอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้หากคุณสาธิตในผลิตภัณฑ์จริง

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการสาธิตผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมเป็นข้อตกลงแบบแพ็คเกจ คุณไม่สามารถมีได้โดยไม่มีคนอื่น เมื่อทำถูกต้องแล้ว สภาพแวดล้อมการสาธิตจะช่วยให้คุณมีพื้นที่เพียงพอในการสร้างการสาธิตที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึง เปลี่ยนแปลงชีวิต

เหตุใดสภาพแวดล้อมการสาธิตการขายจึงมีความสำคัญ

สภาพแวดล้อมการสาธิตมีความสำคัญเนื่องจากให้สิ่งที่คุณต้องการ:

• โดดเด่นกว่าคู่แข่ง: ตลาด SaaS เต็มไปด้วยคู่แข่ง ซึ่งหลายแห่งอาจมีฟีเจอร์ที่ฟังดูคล้ายคลึงกัน สภาพแวดล้อมการสาธิตที่สมบูรณ์คือโอกาสของคุณที่จะได้เข้าถึงหัวใจของคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีอย่างแท้จริง และสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทิ้งการแข่งขันไว้เพียงฝุ่นผง
• ทำให้เป็นจริง: ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการทราบว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร ดังนั้น การใช้สภาพแวดล้อมการสาธิตแบบโต้ตอบและปรับแต่งได้สามารถช่วยให้คุณมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ลูกค้าได้ นั่นคือ ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่สมจริง การสร้างแบรนด์เฉพาะบุคคล กรณีใช้งาน และเรื่องราวของผลิตภัณฑ์สร้างประสบการณ์การสาธิตที่น่าสนใจยิ่งขึ้น ซึ่งแสดงคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะนำมาใช้ในชีวิตประจำวัน
• การ สาธิตตามขนาด: การสาธิตไม่ได้มีขนาดเดียว สภาพแวดล้อมการสาธิตบางอย่างทำให้คุณสามารถทำซ้ำ ใช้ซ้ำ หรือแชร์การสาธิตในวงกว้าง ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มมากขึ้นในเวลาน้อยลงโดยไม่กระทบต่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือคุณภาพ
• ให้การสาธิตอย่างมั่นใจ: ได้เวลาเล่นเกมแล้ว คุณได้ศึกษาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและทราบความต้องการของพวกเขาทั้งไปและกลับ (และได้เตรียมการสาธิตเพื่อแสดงให้เห็นว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้) ตอนนี้คุณได้เข้าสู่ระบบแล้ว และกำลังจะเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ด้วยสคริปต์สาธิตที่คุณซ้อมอยู่หน้ากระจกเมื่อคืนนี้
  แต่เดี๋ยวก่อน มันไม่โหลด!
  แม้จะทำงานหนักและเตรียมการ แต่คุณได้ทิ้งความประทับใจที่ผิดไว้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่คือเหตุผลที่จำเป็นต้องใช้สภาพแวดล้อมการสาธิตที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พบจุดบกพร่องหรือปัญหาทางเทคนิคใดๆ เมื่อพยายามนำเสนอการสาธิตของคุณ

คุณสามารถทำอะไรกับสภาพแวดล้อมการสาธิตการขายในอุดมคติได้บ้าง

ตอนนี้คุณมีสภาพแวดล้อมการสาธิตที่เหมาะสมแล้ว ไชโย! นี่คือวิธีการใช้งานทั้งหมดตลอดกระบวนการขาย

จับภาพโซลูชันของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเฉลี่ยได้ยิน "การพูดคุยเรื่องการขาย" เพียงพอ ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าลูกค้าไม่เพียงต้องการฟังคุณพูดพล่ามเกี่ยวกับรายการคุณสมบัติและความสามารถ พวกเขาต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ในการดำเนินการ

ปัญหาเดียวคือ ตามอัตภาพ จะใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการพัฒนาการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบ นั่นเป็นเพราะการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องทำโดย R&D หรือวิศวกรรมในระดับโค้ด

นั่นทำให้ทีมขายมีสภาพแวดล้อมการสาธิตที่ต่ำกว่ามาตรฐานซึ่งประกอบด้วยแบบฝึกหัดการ์ดบนโต๊ะหรือการสาธิตการคลิกผ่านอย่างง่าย เนื่องจากต้องใช้เวลามากเกินไปในการปรับแต่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

แต่ทุกอย่างเปลี่ยนไปด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์การขายอย่างวอลนัท (หยุดหายใจเพราะคนอ่าน )

การใช้แพลตฟอร์มประเภทนี้ ทีมขายสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการสาธิตที่มอบประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์จริง การคลิก การเลื่อน และการโต้ตอบของผู้ใช้อื่นๆ จะมีผลเช่นเดียวกับในโลกแห่งความเป็นจริง และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถสำรวจสภาพแวดล้อม SaaS ในลักษณะที่ไม่เป็นเชิงเส้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ส่วนที่ดีที่สุดคือสภาพแวดล้อมการสาธิตแบบแซนด์บ็อกซ์มีแนวโน้มที่จะเชื่อถือได้มากกว่าและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดน้อยกว่าสภาพแวดล้อมแบบโค้ด ตามที่เราทุกคนน่าจะเคยประสบมาแล้ว การสาธิตที่ล้มเหลวโดยไม่คาดคิดสามารถสลัดประสบการณ์การสาธิตทั้งหมดทิ้งไป ทิ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีรสนิยมแย่ในปากของพวกเขา ดังนั้น เมื่อสภาพแวดล้อมการสาธิตมีความปลอดภัย ตัวแทนขายไม่ต้องเจอกับปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อบกพร่อง การละเมิดความปลอดภัย หรือหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายอันน่าสะพรึงกลัว

สร้างเรื่องราวสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

แสดงไม่บอก. ถ้อยคำที่เบื่อหูเรารู้ แต่มันค้างที่นี่

เริ่มต้นด้วยการสร้างเรื่องราว การนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณผ่านการเล่าเรื่องจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและน่าจดจำมากขึ้น และการชี้นำพวกเขาในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ปัญหาที่พวกเขาเผชิญไปจนถึงวิธีแก้ไข จะสร้างผลกระทบได้มากกว่าแค่พูดกับพวกเขา

แน่นอนว่าการเล่าเรื่องเกี่ยวข้องกับการรู้จักตัวละคร สถานการณ์ที่พวกเขาพบ และปัจจัยหรือแรงจูงใจที่ขับเคลื่อนการเล่าเรื่องไปข้างหน้า ดังนั้น ในการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใคร ใครมีวิธีแก้ปัญหา จะใช้บริบทใดในบริบทใด รวมถึงวิธีที่พวกเขาจะใช้และทำไมจึงมีคุณค่าต่อพวกเขา

วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดรูปแบบการสาธิตการขายที่ตรงกับเรื่องราวในชีวิตจริงของลูกค้าได้มากที่สุด คุณยังสามารถใช้กรณีการใช้งานจริงและเรื่องราวความสำเร็จเพื่อช่วยขับเคลื่อนประเด็นนี้

โปรดจำไว้ว่า เรื่องราวที่ดีที่สุดคือเรื่องราวที่ทำให้แนวคิดใดๆ รู้สึกเป็นจริงและน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณควรจะตั้งเป้าไว้

ปรับแต่งการสาธิตผลิตภัณฑ์

สภาพแวดล้อมการสาธิตให้พลังทั้งหมดแก่คุณ พลังจะทำอะไรกันแน่? ปรับแต่งการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ!

ข้อผิดพลาดในการสาธิตการขายทั่วไปอย่างหนึ่งไม่ใช่การปรับงานนำเสนอให้เป็นแบบส่วนตัว ซึ่งจะทำให้การสาธิตดูธรรมดาเกินไปที่จะดึงดูดความสนใจและจินตนาการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นี่เป็นกุญแจสำคัญเพราะหากไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การสาธิตการขายของคุณจะรู้สึกธรรมดาเกินไปที่จะดึงดูดความสนใจและจินตนาการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

แน่นอนว่า การใส่ตราสินค้าของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทั้งหมดและปรับแต่งรูปลักษณ์เป็นการเริ่มต้นที่ดี อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์เท่านั้น คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อตั้งค่ากรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ

นี่แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจลูกค้าของคุณและสามารถระบุจุดปวดได้ และช่วยให้โซลูชัน SaaS ของคุณโดดเด่นด้วยการแสดงคุณค่าในการแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ

สำหรับทีมขาย การสาธิตที่ปรับแต่งเองสามารถยกระดับการขายไปอีกระดับและช่วยโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอด้านมูลค่าที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น

แต่การปรับเปลี่ยนตัวอย่างเฉพาะบุคคลไม่ได้มีความสำคัญเฉพาะสำหรับการประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น มีประโยชน์ในทุกขั้นตอนของวงจรการขาย

จากมุมมองทางการตลาด การสาธิตผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองที่เน้นจุดปวดเฉพาะสามารถสร้างความฮือฮาได้มากมาย และเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดระดับบนสุดของคุณ การฝังการสาธิตเชิงโต้ตอบบนไซต์ของคุณยังช่วยเพิ่มหน้า Landing Page สำหรับสาธิตของคุณได้อย่างมาก

วัดความสำเร็จของคุณด้วยการวิเคราะห์

คุณให้การสาธิตแบบเตะตูด แค่นั้นใช่ไหม ไม่ค่อย. คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากการย้อนกลับไปดูว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใช้การสาธิตที่คุณให้ไว้อย่างไร และนั่นคือจุดเริ่มต้นของสภาพแวดล้อมการสาธิต

ด้วยการใช้สภาพแวดล้อมการสาธิตการขาย เช่น วอลนัท คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและติดตามการวัดประสิทธิภาพการขายต่างๆ เกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้การสาธิตการขายของคุณ ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์และการแสดงภาพข้อมูล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือปรับปรุงลูกค้าในอนาคต

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามเมตริกต่างๆ เช่น

• การสาธิตที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
• อัตราการเสร็จสิ้นการสาธิต
• อัตราการแปลง
• ฟีเจอร์หรือเพจยอดนิยม
• ประสิทธิภาพของตัวแทนขายแต่ละราย

ดังนั้น คุณสามารถดูได้อย่างแม่นยำว่าการสาธิตแต่ละรายการประสบความสำเร็จหรือทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการมากขึ้นจากที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร

วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายและประสิทธิภาพการสาธิตของคุณ ไม่ต้องพูดถึงการสร้างสภาพแวดล้อมการสาธิตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

ใช้เครื่องมือเดียวกันเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่

เส้นทางการขายจะไม่สิ้นสุดเมื่อลูกค้าของคุณลงนามบนเส้นประ ที่จริงแล้ว หากคุณต้องการรักษาการเติบโตผ่านการรักษาลูกค้า—นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

โชคดีที่เครื่องมือเดียวกันกับที่ใช้สร้างการสาธิตเชิงโต้ตอบสามารถใช้ในการฝึกอบรมและเตรียมความพร้อมกับลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นผู้ใช้เต็มเวลาจะเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยเพิ่มการเปิดใช้งานและการรักษาผู้ใช้

บทช่วยสอนเชิงโต้ตอบสามารถจัดส่งได้ในพริบตา และสามารถทำซ้ำและแจกจ่ายให้กับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งช่วยประหยัดเวลาเนื่องจากการฝึกอบรมและการปฐมนิเทศสามารถเกิดขึ้นพร้อมกันกับการตั้งค่าและการติดตั้งผลิตภัณฑ์

และเนื่องจากเป็นสภาพแวดล้อมแบบแซนด์บ็อกซ์ ลูกค้าจึงไม่ต้องกลัวว่าจะเจอข้อบกพร่องที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะต่างๆ ของคุณได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นมิตร

เพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณด้วยสภาพแวดล้อมการสาธิตที่ปรับแต่งได้

ตั้งชื่อคู่หูที่ดีกว่าการสาธิตและสภาพแวดล้อมการสาธิต เราจะรอ

(ในความเห็นที่ต่ำต้อยของเรา) มีความสำคัญพอๆ กับตัวเดโม เหตุใดจึงต้องรอเป็นเวลาหลายสัปดาห์สำหรับวิศวกรรมหรือ R&D เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการสาธิต ในเมื่อทีมขายสามารถใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์การสาธิตที่พร้อมสำหรับสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

นั่นคือสิ่งที่แพลตฟอร์มสาธิตผลิตภัณฑ์เช่นวอลนัทเป็นเรื่องเกี่ยวกับ โซลูชันประเภทนี้ช่วยให้ทีมการตลาดและฝ่ายขายสร้างและแบ่งปันการสาธิตเชิงโต้ตอบและเป็นส่วนตัวในวงกว้าง ไอซิ่งบนเค้ก? คุณจะได้แสดงการสาธิตในสภาพแวดล้อมการสาธิตที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้—ไม่ต้องคอมไพล์โค้ด แก้ไขข้อบกพร่อง หรือหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

กล่าวโดยย่อ สภาพแวดล้อมการสาธิตที่เหมาะสมช่วยให้ทีมขาย SaaS ทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือ ขายผลิตภัณฑ์ของตน

คุณกำลังรออะไรอยู่? ลองด้วยตัวคุณเอง หรือคลิกปุ่ม "เริ่มต้นใช้งาน" สีม่วงขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม