كيفية إعادة فتح متجر الطوب والملاط الخاص بك بأمان

لقد شكل COVID-19 تحديات غير مسبوقة وغير مسبوقة من قبل لتجار التجزئة من جميع الأنواع ، ولكن ليس أكثر من أولئك الذين يقومون بمبيعات حقيقية. كانت النتيجة تحولًا هائلاً في كيفية تعاملنا مع ممارسة الأعمال التجارية عبر المواقع المادية.

في دراسة استقصائية لأكثر من 400 تاجر تجزئة من الطوب وقذائف الهاون أجرته Raydiant ، قال 29٪ من المستطلعين إنهم يخططون لإغلاق مواقعهم الفعلية بشكل دائم للاتصال بالإنترنت فقط ، بينما قال 14٪ إنهم يعتزمون تقليص نطاق أعمالهم. عروض المورتار.

ومع ذلك ، بالنسبة لغالبية التجار ، فإن إغلاق أو تقليص المواقع المادية ليس خيارًا عمليًا مجديًا. بالنسبة لمعظم الناس ، سيعتمد البقاء في العمل على إعادة فتح المتاجر الشخصية في بعض السعة على الأقل. إذا كنت جزءًا من هذه المجموعة من بائعي التجزئة ، فقد قمنا بتجميع أفضل النصائح من مراكز السيطرة على الأمراض والاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة وغيرها لمساعدتك على إعادة فتحه بأمان.

اتبع جميع الإرشادات الفيدرالية والولائية والمحلية

يجب أن يكون النظر في المتطلبات الإلزامية في المكان الذي تعيش فيه خطوتك الأولى وأنت تتقدم نحو إعادة الافتتاح. سيضمن ذلك أنك على الجانب الصحيح من القانون عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل أرقام الإشغال وارتداء الأقنعة والسياسات الأخرى. إذا فشلت في الامتثال لهذه الإرشادات ، سواء عن قصد أو عن طريق الصدفة ، فإنك تخاطر بدفع غرامة ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، تعليق رخصة عملك.

يتم تعيين معظم الولايات التي تتعامل مع إعادة فتح متاجر البيع بالتجزئة على مستوى الولاية ، على الرغم من أن بعض البلديات لديها إرشاداتها الخاصة أيضًا. يمكنك العثور هنا على توزيع مفصل لإرشادات إعادة الفتح لكل حالة على حدة .

ضع إجراءات إعادة الفتح الخاصة بك

إن الخطة الشاملة والمدروسة بعناية هي المفتاح لإعادة فتح آمنة وناجحة. حدد الإجراءات التي يتوقع من موظفيك وعملائك اتباعها بالتفصيل.
يجب أن تشمل ، على الأقل:

• عدد الأشخاص المسموح لهم بالدخول إلى المتجر في أي وقت وكيف ستراقب ذلك
• إذا وكيف سيتم فحص العملاء (أي إجراء فحوصات فورية لدرجة الحرارة عند الدخول)
• سياساتك الخاصة بارتداء القناع وكيف سترد على الضيوف غير الممتثلين
• أي حدود كمية (أي حدان لكل عميل) ستفرضها لمنع الاكتناز
• السياسات المعدلة للتجارب والعائدات
• إجراءات التطهير وتكرار الجرد والمعدات
• جدولة الموظفين وتعديل ساعات عمل المتجر
• بروتوكولات للتواصل مع العملاء
• كيف ستستجيب لأي اختبارات إيجابية بين الموظفين

قم بتكييف مخططك المادي ليناسب الإرشادات

إذا كنت قد ذهبت إلى متجر البقالة منذ أن بدأ الوباء ، فمن المحتمل أنك لاحظت أن العديد من هذه التعديلات موجودة بالفعل. بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره ، من المحتمل أن تحتاج مساحتك إلى بعض التعديلات التحديثية لاستيعاب إرشادات التباعد الاجتماعي.

ضع في اعتبارك تنفيذ تدفق حركة المرور في اتجاه واحد محدد بواسطة علامات أرضية أو لافتات لتقليل الاتصال بين المتسوقين. قم بتثبيت حراس العطس لفصل موظفي الخروج عن الضيوف وتسجيل واحد من التالي. ضع في اعتبارك تركيب آلات جديدة لتدوير الهواء لتحسين تدفق الهواء النقي واستخدام أعلى المرشحات المتاحة بكفاءة.

جهز موظفيك

بالإضافة إلى تجهيز مساحتك للتغييرات ، تحتاج أيضًا إلى الاستثمار في إعداد فريقك.
توفير التدريب على أعراض فيروس كورونا وانتشاره واحتياطات الوقاية منه. دعهم يعرفون ما يمكن توقعه فيما يتعلق بفحص مكان العمل وتعديلات الجدول الزمني. خصص وقتًا لغسل اليدين بانتظام وفترات استراحة منتظمة لتقليل الاتصال.

بعد ذلك ، حدد كيف سيتعامل عملك مع معدات الوقاية الشخصية مثل الأقنعة والقفازات. هل ستوفرها ، أم يُتوقع من الموظفين إحضارها؟ هل ستسدد هذه النفقات؟ أيضًا ، قم بتثقيف الموظفين حول البروتوكولات المناسبة لارتداء معدات الوقاية الشخصية والعناية بها ، مثل عدد مرات غسل الأقنعة ومتى يجب تغيير القفازات.

أبلغ عملائك

كلما زادت قدرتك على إبلاغ عملائك بما يمكن توقعه عند عودتهم إلى متجرك ، قلت فرصة حدوث مفاجآت غير مرغوب فيها أو تجارب سلبية في المتجر.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية لمشاركة الإجراءات المحدثة التي حددتها في الخطوة الثانية. قم بتحديث قائمة Google وموقع الويب الخاص بك بساعات متجرك المعدلة وأي معلومات أخرى تحتاج إلى معرفتها ، مثل ما إذا كان القناع مطلوبًا للدخول.

في المتجر نفسه ، استخدم لافتات واضحة وجريئة لمساعدة العملاء على التنقل بشكل صحيح والحفاظ على المسافة الاجتماعية. ضع في اعتبارك أن يكون هناك موظف يعمل كسفير مخصص للمسافات الاجتماعية لتزويد العملاء بالإرشادات والحفاظ على تدفق حركة المرور ، أو استخدام الإعلانات في المتجر عبر نظام PA الخاص بك لإصدار تذكيرات منتظمة.

تقديم بدائل التسوق المتباعدة اجتماعيا

على الرغم من بذل قصارى جهدك لتوفير تجربة آمنة وسلسة داخل المتجر ، لا يزال بعض المتسوقين غير مرتاحين للتقدم في متجرك. لا تترك أموالهم على الطاولة.

بدلاً من ذلك ، قم بتوفير بدائل بعيدة اجتماعيًا مثل الالتقاط على الرصيف والتوصيل المحلي الذي يسمح لهم بالاستفادة من إعادة الفتح بالطوب وقذائف الهاون مع اتصال أقل. وفقًا لمسح Raydiant الذي ذكرناه أعلاه ، بدأ 21٪ من تجار التجزئة في تقديم خدمات على الرصيف أثناء الوباء بينما بدأ 31٪ في تقديم خدمات التوصيل.

قدِّم خيارات دفع بدون تلامس مثل قارئات بطاقات RFID و Apple Pay و Google Pay للحد من نقاط الاتصال المادية.

حافظ على خطتك وراجعها

إذا كان هناك شيء واحد كان ثابتًا أثناء الوباء ، فهو يتغير. توقع أن تأتي إعادة افتتاحك مع بعض آلام النمو والتخطيط للتكيف والمراجعة حسب الضرورة.

لتقليل التأثير على العملاء والعمليات ، ضع في اعتبارك اتباع نهج تدريجي يمنحك الوقت الذي تحتاجه لمراقبة فعالية خطتك وإجراء أي تغييرات مطلوبة بين المراحل. كن شفافًا مع العملاء وقم بتحديثهم في كل خطوة في العملية ، والتي لا تساعد فقط في تقليل التجارب السلبية ولكنها تبني الثقة في علامتك التجارية.

قراءة متعمقة

لا تذهب وحدك في رحلة إعادة الافتتاح الخاصة بك ؛ الاعتماد على خبراء الصحة والأعمال في بلادنا بالإضافة إلى الوكالات الحكومية ذات الصلة للحصول على إرشادات بشأن الإجراءات المناسبة التي يجب اتخاذها. فيما يلي بعض الموارد التي وجدناها مفيدة للغاية.

موارد فيروس كورونا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة لتجار التجزئة
لدى NRF ثروة من المعلومات حول إعادة فتح الخدمات اللوجستية ، واعتبارات سلسلة التوريد ، وإعداد الموظفين ، وقضايا المسؤولية والمزيد. نوصي بشكل خاص بقائمة التحقق الخاصة بإعادة فتح عملية الأبواب المفتوحة .

دليل مراكز السيطرة على الأمراض لتطهير أماكن العمل
يعمل هذا الدليل الشامل كدليل لتطهير متجرك قبل إعادة فتحه والحفاظ على الظروف الصحية بمجرد القيام بذلك.

مطهرات وكالة حماية البيئة للاستخدام ضد COVID-19
مع استمرار نقص المعروض من منتجات التنظيف في جميع أنحاء البلاد ، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت جهود التطهير التي تبذلها فعالة بالفعل. هذه قائمة واسعة من المنتجات المعتمدة التي تستهدف الممرض SARS-CoV-2.