Tuğla-Harç Mağazanızı Nasıl Güvenle Yeniden Açabilirsiniz?

COVID-19, her türden perakendeci için benzeri görülmemiş ve daha önce duyulmamış zorluklar yarattı, ancak hiçbiri fiziksel satış yapanlardan daha fazla değil. Sonuç, fiziksel konumlar aracılığıyla iş yapma yaklaşımımızda büyük bir değişim oldu.

Raydiant'ın 400'den fazla gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeciyle yaptığı bir ankette , katılımcıların %29'u yalnızca çevrimiçi olmak için fiziksel konumlarını kalıcı olarak kapatmayı planladıklarını söylerken, %14'ü tuğla ve harç perakendecilerinin kapsamını küçültmeyi planladıklarını söyledi. - harç teklifleri.

Bununla birlikte, tüccarların çoğu için fiziksel konumları kapatmak veya küçültmek uygun iş seçenekleri değildir. Çoğu için, işte kalmak, mağazaların en azından belirli bir kapasitede yeniden açılmasına bağlı olacaktır. Bu perakendeciler grubunun bir parçasıysanız, güvenli bir şekilde yeniden açmanıza yardımcı olmak için Hastalık Kontrol Merkezleri , Ulusal Perakende Federasyonu ve diğerlerinden en iyi tavsiyeleri derledik.

Tüm Federal, Eyalet ve Yerel yönergeleri izleyin

Yeniden açılmaya doğru ilerlerken, yaşadığınız yerin zorunlu gereksinimlerine bakmak ilk adımınız olmalıdır. Bu, doluluk sayıları, maske takma ve diğer politikalar gibi konularda yasaların doğru tarafında olmanızı sağlayacaktır. Bilerek veya kazayla bu yönergelere uymazsanız, para cezası veya daha kötüsü işletme lisansınızın askıya alınması riskini alırsınız.

Perakende mağazaların yeniden açılmasıyla ilgili yetkilerin çoğu eyalet düzeyinde belirlenir, ancak bazı belediyelerin de kendi yönergeleri vardır. Eyalet eyalet yeniden açma yönergelerinin ayrıntılı bir dökümünü burada bulabilirsiniz .

Yeniden Açma Prosedürlerinizi Oluşturun

Kapsamlı ve dikkatlice düşünülmüş bir plan, güvenli ve başarılı bir tuğla-harç yeniden açmanın anahtarıdır. Personelinizin ve müşterilerinizin takip etmesi beklenen prosedürleri ayrıntılı olarak ana hatlarıyla belirtin.
Bunlar asgari olarak şunları içermelidir:

• Herhangi bir zamanda mağazaya girmesine izin verilen kişi sayısı ve bunu nasıl izleyeceğiniz
• Müşterilerin nasıl ve ne şekilde taranacağı (yani girişte anlık sıcaklık kontrolleri)
• Maske takma politikalarınız ve kurallara uymayan misafirlere nasıl tepki vereceğiniz
• İstiflemeyi engellemek için uygulayacağınız herhangi bir miktar sınırı (yani müşteri başına iki)
• Denemeler ve iadeler için ayarlanmış politikalar
• Envanter ve ekipman için dezenfeksiyon prosedürleri ve sıklığı
• Personel planlaması ve ayarlanmış mağaza saatleri
• Müşterilerle iletişim için protokoller
• Personel arasında herhangi bir pozitif teste nasıl yanıt vereceksiniz?

Fiziksel Düzeninizi Yönergelere Uyması İçin Uyarlayın

Pandemi başladığından beri markete gittiyseniz, muhtemelen bu uyarlamaların çoğunun zaten yapıldığını fark etmişsinizdir. Ne tür bir işletme işlettiğiniz önemli değil, sosyal mesafe kurallarına uymak için alanınızın büyük olasılıkla bazı güçlendirmelere ihtiyacı olacaktır.

Alışveriş yapanlar arasındaki teması azaltmak için zemin işaretleri veya tabelalarla tanımlanan tek yönlü bir trafik akışı uygulamayı düşünün. Çıkış personelini misafirlerden ve bir kaydı diğerinden ayırmak için hapşırma koruyucuları takın. Taze hava akışını iyileştirmek ve mevcut en yüksek verimli filtreleri kullanmak için yeni hava sirkülasyon makineleri kurmayı düşünün.

Personelinizi Hazırlayın

Alanınızı değişikliklere hazırlamanın yanı sıra, ekibinizi hazırlamak için de yatırım yapmanız gerekir.
Coronavirüs semptomları, yayılımı ve korunma önlemleri hakkında eğitim verin. İşyeri taraması ve program ayarlamaları açısından ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlayın. Teması en aza indirmek için düzenli el yıkama ve kademeli çalışan molaları için zaman ayırın.

Ardından, işletmenizin maske ve eldiven gibi KKD'lerle nasıl başa çıkacağını ele alın. Bunları siz mi sağlayacaksınız yoksa çalışanların kendilerininkini getirmeleri mi beklenecek? Bu masrafları geri ödeyecek misiniz? Ayrıca çalışanları, maskelerin ne sıklıkta yıkanması ve eldivenlerin ne zaman değiştirilmesi gerektiği gibi KKD kullanımı ve bakımı için uygun protokoller konusunda eğitin.

Müşterilerinizi Bilgilendirin

Müşterilerinizi mağazanıza geri döndüklerinde ne bekleyecekleri konusunda ne kadar çok bilgilendirirseniz, istenmeyen sürprizler veya olumsuz mağaza içi deneyimler için o kadar az şansınız olur.

İkinci adımda oluşturduğunuz güncellenmiş prosedürleri paylaşmak için e-postaları ve sosyal medya gönderilerini kullanın. Google girişinizi ve web sitenizi ayarladığınız mağaza saatleri ve giriş için maskenin gerekli olup olmadığı gibi bilinmesi gereken diğer bilgilerle güncelleyin.

Mağazanın kendisinde, müşterilerin doğru şekilde gezinmesine ve sosyal mesafeyi korumasına yardımcı olmak için net, cesur tabelalar kullanın. Müşterilere rehberlik etmek ve trafiğin akışını sağlamak için belirlenmiş bir sosyal mesafe elçisi olarak görev yapan bir personel bulundurmayı düşünün veya düzenli hatırlatmalar yapmak için PA sisteminiz üzerinden mağaza içi duyuruları kullanın.

Sosyal Mesafeli Alışveriş Alternatifleri Sunun

Güvenli ve sorunsuz bir mağaza içi deneyim sağlamak için tüm çabanıza rağmen, bazı müşteriler mağazanıza adım atarken kendilerini rahat hissetmeyecekler. Paralarını masada bırakmayın.

Bunun yerine, kaldırım kenarından teslim alma ve yerel teslimat gibi sosyal mesafeli alternatifler sağlayın ve bu sayede daha az temasla tuğla-harç yeniden açmanızdan yararlanmalarını sağlayın. Yukarıda bahsettiğimiz Raydiant anketine göre, perakendecilerin %21'i pandemi sırasında kaldırım kenarı hizmetleri sunmaya, %31'i teslimat sunmaya başladı.

Fiziksel temas noktalarını daha da sınırlamak için RFID kart okuyucuları, Apple Pay ve Google Pay gibi temassız ödeme seçenekleri sunun.

Planınızı Sürdürün ve Gözden Geçirin

Pandemi sırasında değişmeyen bir şey varsa, o da değişimdir. Yeniden açılışınızın bazı artan sancılarla geleceğini ve gerektiğinde uyum sağlamayı ve gözden geçirmeyi planlayacağını bekleyin.

Müşteriler ve operasyonlar üzerindeki etkiyi en aza indirmek için, planınızın etkinliğini izlemeniz ve aşamalar arasında gerekli değişiklikleri yapmanız için size zaman kazandıracak aşamalı bir yaklaşım benimsemeyi düşünün. Müşterilere karşı şeffaf olun ve sürecin her adımında onları güncelleyin; bu, yalnızca olumsuz deneyimleri en aza indirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda markanıza olan güveni de artırır.

Daha fazla okuma

Yeniden açılma yolculuğunuzda yalnız gitmeyin; Alınacak uygun eylemlere ilişkin rehberlik için ilgili devlet kurumlarına ek olarak ülkemizin sağlık ve iş uzmanlarına güvenin. İşte en yararlı bulduğumuz kaynaklardan bazıları.

Ulusal Perakende Federasyonu'nun Perakendeciler için Coronavirüs Kaynakları
NRF, lojistiği yeniden açma, tedarik zinciri konuları, personel hazırlığı, sorumluluk sorunları ve daha fazlası hakkında zengin bilgiye sahiptir. Özellikle Açık Kapılar Operasyonu kontrol listesini yeniden açmalarını öneriyoruz .

Hastalık Kontrol Merkezleri İş Yerlerini Dezenfekte Etme Rehberi
Bu kapsamlı kılavuz, mağazanızı yeniden açmadan önce dezenfekte etmek ve açtıktan sonra sıhhi koşulları korumak için bir kılavuz görevi görür.

Çevre Koruma Ajansının COVID-19'a Karşı Kullanım Dezenfektanları
Ülke çapında temizlik ürünleri hala yetersiz olduğundan, dezenfeksiyon çabalarınızın gerçekten etkili olup olmadığını bilmek zor olabilir. Bu, SARS-CoV-2 patojenini hedefleyen onaylı ürünlerin kapsamlı bir listesidir.