Pulse: Google กำหนดวาระปี 2019 โดยต้อนรับผู้ที่มาสายสู่ AI Cloud

“แค่ไปที่คลาวด์ ไม่มีเวลาให้เสียอีกต่อไป” – Eric Schmidt อดีต CEO ของ Google ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์เมื่อเดือนมีนาคม 2017

กรอไปข้างหน้าสู่การประชุม I/O ประจำปีล่าสุดของ Google และเป็นที่ชัดเจนว่า Cloud Train ได้ออกจากสถานีแล้ว ข้ามช่องและข้าม อุปกรณ์ กลยุทธ์ทางการตลาด ต้อง "แค่ทำงาน" และ พิจารณา เสียง ภาพ วิดีโอ ภาษาธรรมชาติ และการแปล เนื้อหา , เช่นเดียวกับข้อความดั้งเดิม ใน กระแส ของอุตสาหกรรมนี้ เราตรวจสอบว่า Google กำลังกำหนดวาระใหม่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ การครอบงำการค้นหา และการเข้าถึงทั่วโลกที่ส่งเสริมความคิดในท้องถิ่นอย่างไร

จุดเปลี่ยนสำหรับการค้นหา

Sundar Pichai CEO ของ Google ในระหว่างการนำเสนอประเด็นสำคัญในการประชุมนักพัฒนา I/O ของบริษัทเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม กล่าวว่า "เราอยู่ในจุดเปลี่ยนที่สำคัญในเทคโนโลยี"

หากนี่คือจุดเปลี่ยน Google จะหมุนไปทางใด

ปัญญาประดิษฐ์และการรวมเข้ากับ Google Assistant ในไม่ช้าอาจเป็นถนนที่เดินทางบ่อยที่สุด ขณะนี้ Google Assistant มีอายุเพียง 2 ปี สามารถทำงานร่วมกับทุกอย่างตั้งแต่เครื่องล้างจานไปจนถึงกริ่งประตู ตอนนี้ Assistant เข้าใจการสนทนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องทำซ้ำคำสั่ง "Ok Google" เมื่อพวกเขาถามคำถามต่อเนื่องหรือขอให้ดำเนินการหลายอย่าง นักพัฒนาของบริษัทยังเคยคิดที่จะให้เด็กๆ ถาม Assistant โดยใช้ 'please' ทำให้เครื่องสามารถสอนเด็กให้สุภาพได้

Google ที่ I/O ประกาศเปิดตัว Google Duplex ซึ่งเป็นส่วนขยายของ Assistant ที่ผสมผสานการเรียนรู้เชิงลึกเข้ากับความเข้าใจคำพูดในการสนทนาที่น่าประทับใจ แม้ว่าปฏิสัมพันธ์กับคนจริงจะไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ ส่งผลให้ Assistant มีส่วนร่วมและโต้ตอบทางโทรศัพท์มากขึ้น

คำปราศรัย I/O ของ Google มีบุคลิกของ Google Duplex AI ที่ฟังดูจริงใจจนแทบจะแยกไม่ออกจากมนุษย์ การสาธิตนำเสนอการโทรจริงจากบุคคลที่เป็น AI ไปยังร้านทำผม ซึ่งจองการนัดหมายได้อย่างลงตัว ในขณะที่ผู้ตอบที่เป็นมนุษย์ไม่ทราบว่าเสียงที่ปลายสายไม่ใช่ มนุษย์

AI สามารถส่งคำสั่งซื้อที่คุณชื่นชอบไปยัง Starbucks และสินค้าและบริการอื่น ๆ ในการรับและส่งอาหาร ขณะทำการสั่งซื้อด้วยข้อความหรือเสียง Assistant จะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับเวลาและสถานที่ โดยอิงจากความรู้เกี่ยวกับคำสั่งซื้อและกิจกรรมก่อนหน้าของผู้ใช้ “เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้เวลาผู้ใช้กลับมา” พิชัยกล่าว

ภูมิทัศน์การค้นหาส่วนบุคคล

การประกาศทั้งหมดเหล่านี้พิสูจน์ว่าเมื่อโลกดิจิทัลเติบโตขึ้น การค้นหาไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับหน้าเว็บอีกต่อไป โลกแบบคงที่ของเว็บไซต์และ SERP กำลังเปลี่ยนไปใช้การค้นหาแบบไดนามิกและสมจริงในอุปกรณ์และ IoT ที่หลากหลาย Google แนะนำให้นักการตลาดและนักพัฒนาสร้างเนื้อหาที่หลากหลายและหลากหลาย ซึ่งรวมถึงภาพ วิดีโอ เสียง และแอป เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเนื้อหาโดยไม่คำนึงถึงช่องทางการมีส่วนร่วม

เมื่อนักพัฒนาสร้างแอปเพื่อปรับให้เข้ากับอุปกรณ์หลายเครื่อง มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา ผู้ใช้กำลังขับรถอยู่หรือไม่? ระดับเสียงถูกปิดเสียงหรือไม่? ผลลัพธ์บางอย่างอาจมาจากเสียง ในรูปแบบอื่น นักพัฒนาสามารถจัดเตรียมการนำเสนอด้วยภาพที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับหน้าจอได้ นักการตลาดและนักออกแบบเนื้อหาต้องจัดเตรียมผลลัพธ์หลายรูปแบบที่เป็นไปได้ทั้งหมด

มันเป็นโลกใบเล็กหลังจากทั้งหมด

แต่ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาก็กำลังพยายามเข้าถึงธุรกิจที่ไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยีผ่านลูกค้าและอุปกรณ์ของพวกเขา

แม้ในขณะที่ Google พูดถึงการเข้าถึงระบบคลาวด์ทั่วโลก ผู้บริหารของบริษัทก็นำนวัตกรรมมาสู่มุมถนนซ้ำแล้วซ้ำเล่า Google วางแผนที่จะเชื่อมต่อลูกค้ากับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์จำนวนมาก การสาธิตประเด็นสำคัญที่มี AI ที่เหมือนมนุษย์กำลังคุยโทรศัพท์กับร้านทำผมแสดงให้เห็นว่า Google สามารถเข้าถึงธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอย่างน่าประหลาดใจในสหรัฐอเมริกาที่ไม่มีระบบการจองออนไลน์ที่รองรับการจองเป็นลายลักษณ์อักษรได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าการจัดอันดับสำหรับการค้นหาได้หายไปจากเว็บบางส่วนและเข้าสู่ Google Maps

Jen Fitzpatrick ของ Google เปิดเผยความสามารถในการค้นหาของ Maps โดยคำนึงถึงธุรกิจในท้องถิ่นโดยเฉพาะ ตัวเลือกใหม่ 'สำหรับคุณ' เผยให้เห็นธุรกิจในพื้นที่ที่เหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้ ใช้ 'การจับคู่ของคุณ' ซึ่งเป็นความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องที่จัดวางความเชี่ยวชาญและบริการของธุรกิจกับการกระทำและความปรารถนาก่อนหน้าของผู้ใช้

แผนที่ยังสามารถแชร์รายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นแบบสั้นๆ กับกลุ่มเพื่อให้กลุ่มสามารถเลือกสิ่งที่พวกเขาต้องการในประสบการณ์แบบโต้ตอบแบบมีส่วนร่วม อีกครั้ง ผลการค้นหานี้อิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลก่อนหน้าของผู้ใช้และการตั้งค่าที่บันทึกไว้

เกมหัว

สังเกตว่าเกณฑ์การค้นหาเปลี่ยนไปจากการค้นหาออนไลน์รูปแบบเก่า เป็นเวลานานที่ Google ได้ปรับแต่ง SERP ให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ การพูดคุย I/O ในปีนี้บอกเป็นนัยว่าเมื่อการค้นหาดำเนินการโดยแอปที่ขับเคลื่อนด้วย IoT และ AI เอ็นจิ้นไม่จำเป็นต้องคาดเดาความตั้งใจของผู้ใช้

ผ่านการเชื่อมต่อระหว่างกันของอุปกรณ์ของผู้ใช้บนคลาวด์ และผ่านการวิเคราะห์เชิงลึกของข้อมูลส่วนบุคคล Google รู้จักผู้ใช้อย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวอยู่แล้ว เมื่อผู้ใช้ทำการค้นหา เครื่องมือค้นหาจะวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และประวัติดิจิทัลเพื่อจัดอันดับข้อเสนอแนะของธุรกิจในท้องถิ่น

การเดินทางในพื้นที่

จำนวนผู้ใช้บนคลาวด์ของ Google กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ใช้มีความสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์ และคอมพิวเตอร์เหล่านั้นก็พัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ ผลลัพธ์ในการค้นหา IoT เผยให้เห็นความขัดแย้งที่น่าประหลาดใจอย่างยิ่ง: ยิ่งคุณได้รับในระดับโลกมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้พื้นที่ในท้องถิ่นมากขึ้นเท่านั้น ดังที่จอห์น มาเอดะกล่าวไว้ว่า “ความเป็นเส้นตรงกำลังถูกโยนทิ้งไป ” โปรแกรมและแนวคิดแบบเสาหินหมดไปแล้ว การดำเนินงานแบบแบ่งส่วน บริการไมโครอยู่ใน - เช่นเดียวกับผลการค้นหาเฉพาะกลุ่มที่ไม่คาดคิดซึ่งขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์และการดำเนินงาน AI ที่เป็นอิสระมากขึ้น

ไม่ใช่แค่ Google เท่านั้นที่เปิดใช้งานโลกของ AI Microsoft ที่งาน Tech Summit ในซานฟรานซิสโกเมื่อเดือนมีนาคมได้เน้นย้ำถึงประสบการณ์ระบบคลาวด์ของลูกค้าบางส่วน เพื่อให้นักการตลาดสามารถดู นวัตกรรมระบบคลาวด์ในแง่ของ แคมเปญ จริง เรอัลมาดริด ใช้ Azure cloud ผ่าน แอ พ AI ที่ได้รู้จักแฟนคลับของสโมสร รวบรวม ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ปรับแต่งและปรับปรุง ประสบการณ์ของพวกเขา ใน เกมและกับทีม

รู้จักผู้ชมของคุณ

ในการประชุมเมื่อปีที่แล้วเรื่อง AI และความปลอดภัยระดับโลก แอนดรูว์ มัวร์ จากมหาวิทยาลัยคาร์เนกี เมลลอน กล่าวถึง AI โดยอิงจาก “การสร้างกราฟความรู้ขนาดใหญ่ในระดับดาวเคราะห์”

Google Assistant, Amazon Alexa และ Siri ของ Apple ขับเคลื่อนโดยกราฟความรู้ขององค์กรที่มีความรู้เกี่ยวกับเอนทิตีทั้งหมดในโดเมนและวิธีที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน มัวร์กล่าวต่อไปว่า: “สิ่งใหม่ๆ ที่บ้าคลั่งนั้นอาศัยการเรียนรู้ของเครื่อง ด้วยระบบการตัดสินใจซึ่งขณะนี้สามารถมีแบบจำลองของโลกผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง”

อาจดูน่าประหลาดใจที่การรวมกันทั่วโลกของข้อมูลขนาดใหญ่และ AI จะนำการค้นหาโดย Google ไปยังท้องถิ่นต่างๆ และแม้แต่นอกเว็บ แต่นั่นคือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น