6 เทรนด์ที่จะมากำหนดทิศทางการตลาดบนมือถือในปี 2019
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-22ผลกระทบของนวัตกรรมการตลาดบนมือถือและการหยุดชะงักของปีที่ผ่านมาจะยังคงอยู่ในโฟกัสในปี 2019 เนื่องจากตลาดเติบโตเต็มที่และผู้เล่นชั้นนำต่อสู้เพื่อครอบครอง คาดการณ์ว่าจะแพร่หลายเป็นพิเศษสำหรับวิดีโอบนมือถือและ Augmented Reality (AR) ซึ่งการยอมรับอย่างแข็งแกร่งอาจทำให้ผู้ชนะบางส่วน ผู้แพ้บางราย และการเข้าซื้อกิจการหรือการควบรวมกิจการหลายครั้ง
นักการตลาดบนมือถือจะยังคงมองว่าการค้าทางโซเชียลและเทคโนโลยีเสียงสามารถส่งผลกระทบต่อเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างไร และเมื่อดำเนินการได้ดี ให้ย่อช่องทางการขายให้สั้นลง ในขณะเดียวกัน การเปิดตัว 5G จะช่วยเพิ่มความเร็วของเครือข่ายและความสามารถทางการตลาดในแนวโมบายล์ที่อัดแน่นด้วยพลังใหม่
ด้านล่างนี้คือการพัฒนาที่สำคัญ 6 ประการที่จะเปิดตัวในปีนี้ในโลกของการตลาดบนมือถือ
การต่อสู้เพื่อครอบครองวิดีโอบนมือถือ
ตัวเลขยืนยันสิ่งที่หลายคนรู้อยู่แล้ว: ชุดวิดีโอบนมือถือบันทึกในปี 2018 โดยคาดว่าจะเติบโตมากขึ้นไปอีก สมาร์ทโฟนกลายเป็นช่องทางหลักในการรับชมวิดีโอออนไลน์ โดยส่วนแบ่ง "วิดีโอเริ่มต้น" ออนไลน์ของมือถือทะลุ 50% เป็นครั้งแรก ควบคู่ไปกับการคาดการณ์ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีสัดส่วน 72% ของการใช้จ่ายด้านโฆษณาวิดีโอออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่วิดีโอยังคงเบ่งบานอย่างต่อเนื่อง 2019 มีแนวโน้มที่จะเห็นผู้เล่นรายใหญ่ในการต่อสู้เพื่อครอบครองพื้นที่
Peter Csathy ซีอีโอของบริษัทที่ปรึกษา Creatv Media กล่าวว่า "คุณมีกองกำลังหลักอย่าง Jeffrey Katzenberg และ Quibi ที่ตอนนี้กำลังเข้าสู่เกมระดับพรีเมียมของฮอลลีวูดสำหรับวิสัยทัศน์ที่เน้นมือถือเป็นหลัก" “แบรนด์ใหญ่ๆ จะยังคงลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในวิดีโอบนมือถือ และอาจยกระดับเกมในด้านการผลิต คุณภาพ และงบประมาณ ตามการนำของกองกำลังหลักเหล่านั้น”
"แบรนด์ใหญ่ๆ จะยังคงลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในวิดีโอบนมือถือ และอาจเพิ่มเกมในด้านการผลิต คุณภาพ และงบประมาณ"
Peter Csathy
ซีอีโอ Creatv Media
อีก 12 เดือนข้างหน้าสามารถพิสูจน์ได้ว่าผู้เล่นใหม่และสองชื่อใหญ่ที่เปิดตัวในปี 2018: Facebook Watch และ IGTV ของ Instagram แม้ว่า Facebook จะลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในแพลตฟอร์มเหล่านี้ Facebook มองเห็นชัดเจนว่า Watch เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต โดยได้ขยายการขายโฆษณาไปยัง 40 ประเทศ แต่บริการนี้ประสบปัญหาในการขับเคลื่อนการดู บริษัทจะต้องพิสูจน์ว่าทั้ง Facebook และ Instagram เป็นแหล่งที่มาของเนื้อหาต้นฉบับ ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มโซเชียล Csathy อธิบาย เกรงว่าพวกเขาจะเข้าร่วมสุสานวิดีโอแห่งแรกบนมือถือที่เต็มไปด้วยความพยายามที่ล้มเหลวจาก Samsung, Comcast, Verizon และอื่นๆ
เส้นทางสู่ความสำเร็จจะต้องมี "การทดลองอย่างต่อเนื่อง" ในทุกแง่มุมของเนื้อหา นอกจากนี้ยังสามารถผลักดันแพลตฟอร์มไปสู่การควบรวมกิจการของแหล่งเนื้อหาและแบรนด์อื่น ๆ
"การควบรวมกิจการที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์และเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาจะเร่งตัวขึ้นในปี 2019" Csathy กล่าว ในขณะที่แพลตฟอร์มต่างๆ มองหาการรักษาความปลอดภัย "กลุ่มเป้าหมายที่ [พวกเขา] สามารถเป็นเจ้าของและให้บริการได้จริงๆ"
เทคโนโลยีเสียงกำลังเฟื่องฟูในครัวเรือน
หากปีนี้เป็นการทดสอบการใช้งานลำโพงอัจฉริยะในครัวเรือน ปี 2019 จะเป็นปีของแบรนด์ต่างๆ ที่พิสูจน์คุณค่าของเทคโนโลยีเสียง ภายในสิ้นปี 2561 การเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะอย่าง Amazon Echo หรือ Google Home คาดว่าจะเข้าถึงชาวอเมริกันเกือบครึ่ง (48%) เพิ่มขึ้นจาก 32% ในเดือนสิงหาคม ตาม Adobe Analytics
การนำลำโพงอัจฉริยะมาใช้เป็นตัวขับเคลื่อนการใช้เทคโนโลยีเสียงของผู้บริโภค และผลักดันให้นักการตลาดสำรวจวิธีการเข้าถึงช่องทางที่กำลังเติบโตนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่จะมีการพัฒนาในปีนี้เท่านั้นเมื่อผู้คนเริ่มสนทนากับอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างสบายใจมากขึ้น และเทคโนโลยีกลายเป็นสิ่งที่คาดการณ์ได้มากขึ้น ตามที่ผู้อำนวยการของ TetraVX ของ TetraVX การตลาด เบ็คกี้ ลินาฮอน
"เราจะเห็นอุปกรณ์สมาร์ทโฮมเหล่านี้ค้นหาในนามของเรา" เธอบอก Mobile Marketer "แทนที่จะถามว่า 'คุณสั่งนมอัลมอนด์ได้ไหม' บางทีตู้เย็นของฉันอาจจะเตือนฉันว่าฉันใกล้จะหมดแล้ว แนะนำแบรนด์ที่ฉันซื้อครั้งล่าสุดและบอกฉันว่าจะหาซื้อได้ที่ไหนในราคาที่ดีที่สุดในบริเวณใกล้เคียง"
ความท้าทายประการหนึ่งเมื่อเทคโนโลยีเสียงพัฒนาขึ้นคือการได้มาซึ่งลูกค้า เนื่องจากผู้ช่วยเสียงหลายคนแนะนำผลิตภัณฑ์และแบรนด์โดยอิงจากประวัติการซื้อของผู้ใช้ แต่แล้วผู้ภักดีที่ไม่ใช่แบรนด์หรือผู้ที่กระตือรือร้นในแบรนด์อื่นอยู่แล้ว?
"เมื่อฉันบอก Alexa ว่าฉันต้องการน้ำยาซักผ้า เธอจะพูดว่า 'คุณซื้อ Tide เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว คุณต้องการซื้อ Tide อีกไหม' จากความเรียบง่าย ฉันจะพูดว่า 'แน่นอน'" ลีนาฮอนกล่าว สิ่งนี้จะผลักดันให้นักการตลาดมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่หรือดึงดูดพวกเขาจากคู่แข่ง เธอแนะนำ
ในปี 2019 องค์กรต่างๆ จะต้องเข้าใจตำแหน่งของเทคโนโลยีเสียงในบ้าน และทำให้แน่ใจว่ามันมีบทบาทอย่างมีจุดมุ่งหมาย ผู้ใช้ไม่สามารถปิดมันได้ Aurimas Adomavicius ประธานของ Devbridge Group กล่าวในความคิดเห็นทางอีเมล
โซเชียลคอมเมิร์ซ: ราคาค่าเข้าชมใหม่
ในขณะที่การค้าทางโซเชียลในขั้นต้นนั้นช้า แต่สื่อสังคมออนไลน์ในฐานะช่องทางการขายจะพุ่งขึ้นจาก "น่ามี" เป็น "ราคาการรับเข้าเรียน" สำหรับนักการตลาดที่ชาญฉลาด Jon Beck ซีอีโอของโคลัมบัสกล่าวในความคิดเห็นต่อ Mobile Marketer ประมาณ 66% ของแบรนด์ที่วิเคราะห์โดยนักวิจัย Gartner ได้นำกลยุทธ์การค้าทางสังคมมาใช้ในปีที่ผ่านมา แต่ตามรายงานของ Elastic Path CMO ดาริน อาร์เชอร์ แบรนด์ในปี 2018 ส่วนใหญ่ใช้ Instagram, Facebook, Pinterest และ Snapchat สำหรับความพยายามในการได้มาซึ่ง ได้แก่ การเพิ่มการรับรู้ สร้างโอกาสในการขาย และ ผลิตภัณฑ์โฆษณา ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าในปีนี้อุตสาหกรรมพร้อมที่จะทำลายกระแสดังกล่าวและมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วม
เป้าหมายครั้งหนึ่งคือการดึงดูดความสนใจและดึงดูดผู้บริโภคให้มาที่ร้านค้าออนไลน์ Archer กล่าวกับ Mobile Marketer ในปี 2019 ช่องทางโซเชียลต่างๆ จะเปิดแพลตฟอร์มเพื่อโฮสต์การเดินทางเหล่านี้
"เราไม่สามารถเปลี่ยนกระบวนทัศน์เหล่านี้ได้ในชั่วข้ามคืน แต่ตอนนี้แพลตฟอร์มเหล่านี้กำลังถอยกลับไปและพูดว่า 'เฮ้ เราต้องทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น'"
ดาริน อาร์เชอร์
CMO, Elastic Path
“เราไม่สามารถเปลี่ยนกระบวนทัศน์เหล่านี้ได้ในชั่วข้ามคืน แต่ตอนนี้แพลตฟอร์มเหล่านี้กำลังถอยกลับไปและพูดว่า 'เฮ้ เราต้องทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น'” อาร์เชอร์กล่าว "จะต้องเป็นประสบการณ์ที่สะดวกกว่าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวบนแอปโซเชียลที่คุณชื่นชอบ แทนที่จะต้องถูกนำออกจากไซต์ไปยังขั้นตอนการชำระเงินที่ยาวนาน"
นักการตลาดจะต้องปรับให้เข้ากับวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียต่อไป รวมถึงผ่านรูปแบบต่างๆ เช่น การ์ดผลิตภัณฑ์ พินที่ซื้อได้ แชทบอท และฟีเจอร์ใหม่อื่นๆ ในปี 2019
Todd Grossman ซีอีโอของ Talkwalker กล่าวว่า "เรื่องราวได้กำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่แบรนด์สื่อสารกันบน Instagram และนักการตลาดเชิงสร้างสรรค์กำลังเรียนรู้ที่จะใช้รูปแบบนี้เพื่อจัดการกับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการซื้อโดยตรง" "เราจะเห็นการลงทุนในช่องนี้มากขึ้นในปี 2019"
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะใหญ่ขึ้นแต่เล็กลง
การเติบโตที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอยู่ในแผนงานสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในปีนี้ ขนาดตลาดสำหรับกลยุทธ์นี้จะเกิน 8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 ตามรายงานสถานะของอุตสาหกรรมของ InfluencerDB
“สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปี 2019 ก็คือดอลลาร์แบบดั้งเดิม — ไม่ว่าจะมาจากสื่อแบบดั้งเดิมหรืองบประมาณด้านการประชาสัมพันธ์ — ไปสู่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยตรง” Jamie Reardon ซีอีโอของ Find Your Influence กล่าวกับ Mobile Marketer
เพื่อสนับสนุนการลงทุนที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดจะยังคงปรับแต่งเกณฑ์มาตรฐานสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อรักษา "ชีพจร" บนพื้นที่ เธออธิบาย
"การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปี 2019 ที่จะเกิดขึ้นคือเงินดอลลาร์แบบดั้งเดิม ไม่ว่าจะเป็นจากสื่อแบบดั้งเดิมหรืองบประมาณด้านการประชาสัมพันธ์ ไปสู่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยตรง"
เจมี่ เรียดดอน
CEO ค้นหาอิทธิพลของคุณ
“ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา บ่อยครั้งที่ผู้มีอิทธิพลถูกมองว่าเป็นเงินดอลลาร์ที่เพิ่มขึ้น แต่ก้าวไปข้างหน้า แบรนด์และเอเจนซี่ใหญ่ ๆ จะร่วมกันวางแผนสำหรับทั้งปีเพราะพวกเขามีเกณฑ์มาตรฐาน” เรียร์ดอนกล่าว
ด้วยการจัดสรรงบประมาณใหม่ อุตสาหกรรมโฆษณาจะต้องจริงจังกับการเพิ่มความไว้วางใจ ความโปร่งใส และการวัดผลในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ดังที่ Keith Weed หัวหน้าฝ่ายความคิดของ Unilever และผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมได้เรียกร้องที่ Cannes Lions เมื่อปีที่แล้ว
"เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมทั้งหมด การรับประกันเป็นแง่มุมที่แบรนด์ต้องการและต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วม การแสดงผล หรือการดูวิดีโอ" เรียร์ดอนกล่าว
เมื่อแคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น แบรนด์และเอเจนซีจะมองหาวิธีที่จะทำให้โดดเด่นมากขึ้น นั่นจะต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญที่เหมาะสม ในปี 2019 แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อให้บริการแคมเปญที่ต้องมีการสัมผัสที่แท้จริง เฉพาะเจาะจง และท้องถิ่นมากขึ้น ตามรายงานของ InfluencerDB
5G ตั้งค่าให้ซุปเปอร์ชาร์จระบบนิเวศมือถือ
ในขณะที่เครือข่ายมือถือ 4G เป็นเวทีสำหรับการสตรีมวิดีโอที่ทรงพลังยิ่งขึ้น ตลาดซื้อขายแบบเป็นโปรแกรม ปัญญาประดิษฐ์ และสัมผัสแรกแห่งความเป็นจริงเสมือน (AR/VR) ที่เติมแต่งและเสมือนจริง (AR/VR) ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า 5G ที่เร็วมากนั้นถูกตั้งค่าให้มาซึ่งความสามารถที่มากขึ้นในโลกของมือถือ .
ความเร็วในการดาวน์โหลดที่เร็วกว่าถึง 10 เท่าของ 4G จะช่วยให้นักการตลาดสามารถเจาะลึกลงไปในโฆษณาเชิงโต้ตอบ เช่น รูปแบบที่เล่นได้และ AR เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องมีเวลาแฝงของเครือข่ายสำหรับผู้ใช้มือถือและเกมเมอร์ ตาม Tal Shoham COO ที่การสร้างรายได้บนมือถือและ บริษัทการตลาด ironSource
“เราจะเห็นการเพิ่มขึ้นของเกมที่นำเสนอการสาธิตเกมของพวกเขาก่อนดาวน์โหลด เนื่องจากรูปแบบโฆษณาที่หนักกว่านี้จะไม่ถูกจำกัดอีกต่อไป” Shoham กล่าว "ร้านแอพจะเปิดขึ้นสำหรับเกมที่ใหญ่กว่าเหล่านี้ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การเล่นเกมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นบนอุปกรณ์พกพาเมื่อประเภทและจำนวนเกมที่มีเพิ่มขึ้น"
ความสามารถของ 5G ในการประมวลผลข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้นคาดกันว่าจะเพิ่มขีดความสามารถของนักการตลาดในด้านเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและการกำหนดเป้าหมายโฆษณาแบบเรียลไทม์ในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น ตลอดจนขับเคลื่อนวิวัฒนาการของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เช่น รถยนต์ ลำโพง และอุปกรณ์สวมใส่ ผลการศึกษาของ Intel และ Ovum ในเดือนตุลาคมคาดการณ์ว่าวิดีโอจะประกอบด้วย 90% ของการรับส่งข้อมูล 5G ทั้งหมดใน 10 ปี ซึ่งส่งสัญญาณถึงโอกาสสำคัญสำหรับนักการตลาดในการพัฒนาเนื้อหาบนมือถือที่มีคุณภาพและดึงดูดผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น
เมื่อเดือนที่แล้ว Verizon และ Samsung กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเริ่มขายสมาร์ทโฟนที่รองรับ 5G ภายในครึ่งแรกของปี 2019 มีรายงานว่า Apple ไม่น่าจะปล่อยฮาร์ดแวร์ที่คล้ายคลึงกันจนถึงปี 2020 ซึ่งอาจทำให้คู่แข่งมีโอกาสที่จะแสวงหาผู้ใช้ Apple เพื่อแลกเปลี่ยน iPhone ของพวกเขา ในขณะเดียวกัน ระบบนิเวศ 5G คาดว่าจะมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในปีนี้และปีต่อๆ ไป
"ในปี 2024 เราคาดการณ์ว่า 5G จะครอบคลุมประชากรถึง 40% และสมัครรับข้อมูล 1.5 พันล้านคน ทำให้เป็นรุ่นที่เร็วที่สุดที่จะเปิดตัวในระดับโลก" Fredrik Jejdling รองประธานบริหารของ Ericsson เขียนในรายงานเดือนพฤศจิกายน
AR ย้ายออกจากแอพที่มาพร้อมเครื่องและเข้าสู่เว็บบนมือถือ
AR ยังคงก่อกวนอย่างต่อเนื่องในปี 2018 โดยกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของทั้งโฆษณาบนมือถือและการช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มโซเชียล คาดการณ์ว่าจะพัฒนาเป็นตลาดมูลค่า 83 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 ในอีก 12 เดือนข้างหน้าจะเห็นพื้นที่ AR เติบโตต่อไป
"AR กำลังเข้าสู่ช่วงโต" Caspar Thykier ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์ม AR Zappar กล่าวกับ Mobile Marketer
แพลตฟอร์มอย่าง Apple, Google และ Facebook จะยังคงครองพื้นที่นั้นต่อไป ไม่ว่าจะโดยการบังคับบริษัทขนาดเล็กให้ล่มสลาย (อย่างที่ Blippar ทำ) สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ (อย่างที่ TikTok มี) หรือถูกซื้อกิจการทันที บางทีความสัมพันธ์อันอบอุ่นสบายของ Amazon และ Snapchat นั้นอาจจะยิ่งอบอุ่นขึ้นเมื่ออดีตเข้าสู่การช้อปปิ้ง AR
การพัฒนาที่สำคัญอย่างหนึ่งน่าจะเป็นการย้ายไปสู่เว็บบนมือถือในวงกว้าง ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แก้ปัญหาแคมเปญ AR ของตนจากพันธมิตรด้านการเชื่อมต่อ เช่น Facebook, Snapchat และ Shazam ที่นำเสนอแพลตฟอร์มสำหรับ AR ในราคา และสามารถเก็บข้อมูลไว้ภายใน สวนที่มีกำแพงล้อมรอบ
"AR ที่ดีที่สุดยังคงเป็นแอปดั้งเดิมในแง่ของประสิทธิภาพและการทำงาน และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เราจะได้เห็นก็คือการย้ายไปยังเว็บ AR บนมือถืออย่างค่อยเป็นค่อยไป" Thykier กล่าว "นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่ต้องการใช้ประโยชน์จากบรรจุภัณฑ์ที่เชื่อมต่อและการพิมพ์แบบพาสซีฟ แต่ไม่สามารถสั่งให้มีแอปบนหน้าจอหลักของผู้ใช้ได้"