By เซนโดโซ

โอ้ใช่? และนั่นสร้างผลลัพธ์ทั้งหมดที่คุณสัญญาไว้กับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) หรือรองประธานฝ่ายขายของคุณหรือไม่?

ถึงเวลาพิจารณากลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ซึ่งให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าและลูกค้าที่จะเป็น

ส่งของขวัญ. ส่งผลกระทบ

การศึกษาที่จัดทำโดย Promotional Products Association International (PPAI) พบว่า 80% ของผู้บริโภคสนุกกับการรับสินค้าส่งเสริมการขาย และ 71% ยินดีต้อนรับการรับสินค้าที่มีตราสินค้าบ่อยขึ้น

นั่นคือพลังเบื้องหลังกลยุทธ์การส่ง แผนการตลาดแบบ Omnichannel ที่ขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์มการส่ง มันรวมสิ่งที่ดีที่สุดของไดเร็กเมล การให้ของขวัญขององค์กร และแพลตฟอร์มการติดตามข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อจัดการทั้งหมดด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว

Sendoso ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งชั้นนำ ช่วยให้นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิผลและการโต้ตอบที่มีความหมายและมีส่วนร่วมซึ่งจะคงอยู่ตลอดไป ของขวัญไม่เพียงแต่มอบสิ่งที่มีค่าที่จับต้องได้เท่านั้น แต่ยังเต็มไปด้วยความรู้สึกวางอุบายที่จับต้องไม่ได้ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่ลูกค้าสงสัยว่า "มีอะไรอยู่ในกล่อง"

เมื่อรวมกลยุทธ์การให้ของขวัญเข้ากับวงจรการขายและการตลาด ก็จะทำให้เกิด “ปัจจัยว้าว” แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา จากการวิจัยล่าสุดของเรา เราได้สรุปว่าผู้คนชอบรับของขวัญจริงๆ:

• 77% บอกว่าของขวัญทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้ง
• 67% บอกว่าการได้รับของขวัญทำให้พวกเขารู้สึกว่าความสัมพันธ์มีค่า
• 40% รู้สึกเชื่อมโยงกับธุรกิจที่ส่งของขวัญให้พวกเขามากขึ้น

โอกาสมีมากมาย และของขวัญสามารถเป็นได้เกือบทุกอย่างที่สร้างความน่าสนใจ — ตัวอย่างเช่น ชุดตกแต่งโดนัทที่ต้องทำด้วยตัวเองพร้อมสื่อสิ่งพิมพ์สำหรับแคมเปญที่กำหนดเอง แม้แต่สิ่งของธรรมดา ๆ ก็สามารถสร้างความรู้สึกเกรงใจและความปรารถนาดีที่เพิ่มขึ้นได้

พลังหลักของการให้ของขวัญแก่นักการตลาดคือสินค้าที่จับต้องได้มีประสิทธิภาพสูงในการช่วยให้ทีมสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันยาวนานและประสิทธิผลกับลูกค้า

นั่นคือประสบการณ์ของ Katlyn McCue ผู้จัดการฝ่ายการตลาดลูกค้าของ Boulevard บริษัท Software-as-a-Service (SaaS) ในภาคความงาม บริษัทใช้แพลตฟอร์มการส่งของ Sendoso เป็นหลักในการส่งมอบของขวัญที่น่าจดจำ เช่น กล่องคุกกี้ที่แชร์ได้สำหรับสำนักงาน และบัตร eGift สำหรับมื้อกลางวันมูลค่า 25 ดอลลาร์สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายบุคคล

“ตัวแทนขายที่ใช้งบประมาณ Sendoso เป็นประจำกำลังปิดดีลมากขึ้นและมีโอกาสมากขึ้นในช่องทาง” McCue กล่าว

อันที่จริง แคมเปญการให้ของขวัญรายไตรมาสของ Boulevard ให้ผลตอบแทนมากถึง 9 เท่าในกลุ่มเป้าหมายใหม่ซึ่งสัมพันธ์กับการเติบโตของรายได้ที่มากกว่า 4 เท่า มันเป็นเรื่องของความฉับไว ซึ่งเป็นเรื่องของความใกล้ชิดทางกายภาพที่แท้จริง ซึ่งทำให้การให้ของขวัญนั้นส่งผลกระทบอย่างมาก

ของขวัญให้ความรู้สึกมหัศจรรย์ที่สามารถถือได้ในมือ พวกเขายังสร้างความรู้สึกประหลาดใจที่จับต้องได้เมื่อมาถึง และ Sendoso นำคุณสมบัติเหล่านี้มาสู่หน้าประตูของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในสำนักงานแบบดั้งเดิมหรือที่โฮมออฟฟิศเสมือนจริง ของขวัญส่งผลดีต่อลูกค้าในระดับที่เป็นส่วนตัวสูง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการปิดการขาย

Carol Meyers ผู้นำทางความคิดด้านการตลาดและอดีต CMO กล่าวว่า "หากมีสิ่งใดที่เราได้เรียนรู้จากการตลาดแบบ B2B ในทศวรรษที่ผ่านมา เราไม่ได้ขายให้กับบริษัทเท่านั้น แต่เราขายให้กับผู้คนในบริษัทเหล่านั้น . “ผู้คนชอบที่จะได้รับเซอร์ไพรส์ที่คาดไม่ถึง … และคุณได้มอบของขวัญที่คุณค้นคว้ามาอย่างดีแล้ว”

ของขวัญทางไปรษณีย์โดยตรงเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ขับเคลื่อนขั้นตอนการขาย ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าใหม่ หลังจากการประชุมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทีมขายสามารถส่งของขวัญส่วนบุคคลเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ (H2H) ที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่

นั่นคือสิ่งที่ลอเรน เบนอน ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโสที่บูเลอวาร์ดค้นพบหลังจากงานเผยแพร่ประชาสัมพันธ์

“หนึ่งในเดโมของฉันเป็นแบบไม่แสดงตัว และต่อมาฉันก็พบว่าเขาป่วย ฉันส่งบัตรของขวัญอาหารกลางวันให้เขาและข้อความเพื่อบอกเขาว่าฉันหวังว่าสัปดาห์ของเขาจะดีขึ้น” เบนอนกล่าว “เขาตอบทันทีเพื่อบอกฉันว่ามันรอบคอบแค่ไหน (และกำหนดเวลาการสาธิตใหม่ด้วย) ลูกค้ารัก Sendoso!”

ด้วยการดึงดูดใจในช่วงครึ่งหลังของพวกเขา ของขวัญจะสร้างแรงจูงใจให้การประชุมและการขายในอนาคตโดยการสร้างความสามัคคี ซึ่งในที่สุดจะสร้างรายได้

ของขวัญนำเสนอข้อความในเวลาที่เหมาะสม สถานที่ที่เหมาะสม และอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครเพื่อช่วยเร่งกระบวนการขายและเพิ่มการเข้าซื้อกิจการ เมื่อทีมขายใช้ประโยชน์จากแคมเปญการให้ของขวัญที่ทำซ้ำได้และปรับขนาดได้ พวกเขาสามารถบรรลุสถานะสูงสุดในใจกับลูกค้าและเปิดใช้งานการซื้อ

ยิ่งไปกว่านั้น แคมเปญอีเมลโดยตรง แบบสัมผัส อาจมีความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่เข้าถึงยาก รวมถึงการรื้อฟื้นข้อตกลงการขายก่อนหน้านี้ที่ตกต่ำ