Par Sendoso

Oh ouais? Et cela a-t-il produit tous les résultats que vous aviez promis à votre directeur marketing (CMO) ou à votre vice-président des ventes ?

Il est temps de se pencher sur une stratégie de marketing omnicanal - une stratégie qui offre un retour sur investissement (ROI) mais qui établit également des liens plus profonds avec vos clients et futurs clients.

Envoyer un cadeau. Produisez de l'impact.

Une étude menée par la Promotional Products Association International (PPAI) révèle que 80 % des consommateurs aiment recevoir des produits promotionnels et 71 % souhaitent recevoir plus fréquemment des produits de marque.

C'est le pouvoir d'une stratégie d'envoi, un plan marketing omnicanal propulsé par une plateforme d'envoi. Il combine le meilleur du publipostage, des cadeaux d'entreprise et d'une plate-forme moderne de suivi des données pour tout gérer d'un simple clic.

Sendoso, la principale plate-forme d'envoi, aide les spécialistes du marketing à créer des relations interpersonnelles percutantes et des interactions engageantes et significatives qui durent dans le temps. Les cadeaux n'offrent pas seulement quelque chose de valeur tangible, ils sont également imprégnés d'un sens intangible de l'intrigue - ce moment excitant où les clients se demandent "qu'y a-t-il dans la boîte?"

Lorsqu'une stratégie de cadeaux est intégrée au cycle de vente et de marketing, elle produit le « facteur wow ». Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Selon nos récentes recherches, nous avons conclu que les gens aiment vraiment recevoir des cadeaux :

• 77 % déclarent que les cadeaux les font se sentir appréciés
• 67 % disent que recevoir des cadeaux leur donne le sentiment que la relation est valorisée
• 40 % se sentent plus connectés aux entreprises qui leur envoient des cadeaux

Les opportunités sont vastes et les cadeaux peuvent être à peu près tout ce qui suscite l'intrigue - par exemple, des kits de décoration de beignets à faire soi-même avec des documents collatéraux imprimés personnalisés pour la campagne. Même des objets simples peuvent créer un sentiment d'émerveillement et augmenter la bonne volonté.

Le pouvoir central des cadeaux pour les spécialistes du marketing est que les articles physiques sont très efficaces pour aider les équipes à établir et à maintenir des relations durables et productives avec les clients.

C'est l'expérience de Katlyn McCue, responsable du marketing client pour Boulevard, une entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) dans le secteur de la beauté. L'entreprise s'appuie fortement sur la plate-forme d'envoi de Sendoso pour offrir des cadeaux mémorables comme des boîtes à biscuits partageables pour les bureaux et des cartes-cadeaux électroniques de 25 $ pour les clients potentiels.

"Les commerciaux qui utilisent régulièrement leur budget Sendoso concluent plus de transactions et ont plus d'opportunités dans l'entonnoir", déclare McCue.

En effet, les campagnes de cadeaux trimestrielles de Boulevard ont généré jusqu'à 9 fois de nouveaux prospects, corrélées à plus de 4 fois la croissance des revenus. C'est une question d'immédiateté - une question de proximité physique réelle - qui rend le don si percutant.

Les cadeaux véhiculent un sentiment d'émerveillement qui peut réellement être tenu en main. Ils créent même un sentiment tangible de surprise à l'arrivée. Et Sendoso apporte ces qualités aux portes des clients, que ce soit dans un parc de bureaux traditionnel ou dans un bureau à domicile virtuel. Les cadeaux ont un effet positif sur les clients à un niveau très personnel, ce qui est essentiel pour conclure des ventes.

"S'il y a quelque chose que nous avons appris dans le marketing B2B au cours de la dernière décennie, c'est que nous ne vendons pas uniquement aux entreprises - nous vendons aux personnes de ces entreprises", déclare Carol Meyers, leader d'opinion en marketing et ancienne CMO. . "Les gens adorent recevoir une surprise inattendue… et vous avez pris soin de leur offrir un cadeau que vous avez recherché."

Les cadeaux de publipostage sont un outil puissant qui stimule les pipelines de ventes. Cela aide à créer des liens profonds avec de nouveaux clients. Après les réunions avec les prospects, les équipes commerciales peuvent envoyer des cadeaux personnalisés pour favoriser les nouvelles relations interhumaines (H2H).

C'est ce que Lauren Benon, directrice principale des ventes chez Boulevard, a découvert après un événement de sensibilisation.

"L'une de mes démos était une non-présentation, et j'ai découvert plus tard qu'il était tombé malade. Je lui ai envoyé une carte-cadeau pour le déjeuner et une note pour lui dire que j'espérais que sa semaine s'est améliorée », explique Benon. "Il a immédiatement répondu pour me dire à quel point c'était attentionné (et a également reprogrammé la démo). Les clients adorent Sendoso !

Avec leur attrait H2H, les cadeaux incitent à de futures réunions et ventes en créant un rapport, qui génère en fin de compte des revenus.

Les cadeaux offrent des messages au bon moment et au bon endroit et sont particulièrement bien placés pour aider à accélérer l'entonnoir des ventes et à augmenter les acquisitions. Lorsque les équipes de vente tirent parti de campagnes de cadeaux reproductibles et évolutives, elles peuvent obtenir un statut prioritaire auprès des clients et permettre leur adhésion.

De plus, les campagnes de publipostage tactiles peuvent être essentielles pour établir des relations avec des acheteurs difficiles à atteindre, y compris pour relancer des offres de vente antérieures qui ont échoué.