De Sendoso

Oh da? Și asta a produs toate rezultatele pe care le-ați promis directorului dumneavoastră de marketing (CMO) sau vicepreședintelui vânzărilor?

Este timpul să te uiți la o strategie de marketing omnicanal – una care oferă o rentabilitate a investiției (ROI), dar, de asemenea, construiește conexiuni mai profunde cu clienții tăi și viitorii clienți.

Trimite un cadou. Oferă impact.

Un studiu realizat de Promotional Products Association International (PPAI) dezvăluie că 80% dintre consumatori le place să primească produse promoționale, iar 71% salută să primească mai des mărfuri de marcă.

Aceasta este puterea din spatele unei strategii de trimitere, a unui plan de marketing omnicanal alimentat de o platformă de trimitere. Combină tot ce este mai bun din poștă directă, cadouri corporative și o platformă modernă de urmărire a datelor pentru a gestiona totul cu un clic de buton.

Sendoso, principala platformă de trimitere, îi ajută pe marketerii să creeze relații interpersonale de impact și interacțiuni captivante și semnificative, care durează în timp. Cadourile nu numai că oferă ceva de valoare tangibilă, ci sunt, de asemenea, impregnate de un sentiment intangibil al intrigii - acel moment interesant în care clienții se întreabă „ce este în cutie?”

Atunci când o strategie de cadouri este încorporată în ciclul de vânzări și marketing, aceasta oferă „factorul wow”. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Conform cercetărilor noastre recente, am ajuns la concluzia că oamenilor le place foarte mult să primească cadouri:

• 77% spun că cadourile îi fac să se simtă apreciați
• 67% spun că primirea de cadouri îi face să simtă că relația este apreciată
• 40% se simt mai conectați cu companiile care le trimit cadouri

Oportunitățile sunt vaste, iar cadourile pot fi aproape orice oferă intrigi - de exemplu, trusele de decorare pentru gogoși, complet cu materiale colaterale tipărite pentru campanie. Chiar și articolele simple pot crea un sentiment de uimire și o bunăvoință sporită.

Puterea de bază a cadourilor pentru marketeri este că articolele fizice sunt extrem de eficiente în a ajuta echipele să stabilească și să mențină relații de lungă durată și productive cu clienții.

Aceasta este experiența lui Katlyn McCue, manager de marketing pentru clienți pentru Boulevard, o firmă Software-as-a-Service (SaaS) din sectorul frumuseții. Compania se bazează în mare măsură pe platforma de trimitere a Sendoso pentru a oferi cadouri memorabile, cum ar fi cutii de prăjituri care pot fi partajate pentru birouri și carduri eGift pentru prânz de 25 USD pentru clienții potențiali.

„Reprezentanții de vânzări care își folosesc în mod regulat bugetul Sendoso închid mai multe oferte și au mai multe oportunități în canal”, spune McCue.

Într-adevăr, campaniile trimestriale de cadouri ale Boulevard au avut rezultate de până la 9 ori în perspective noi, corelate cu creșterea veniturilor de peste 4 ori. Este o chestiune de imediată – o chestiune de proximitate fizică reală – care face ca cadourile să aibă un impact atât de important.

Cadourile poartă un sentiment de uimire care poate fi de fapt ținut în mână. Ele creează chiar și un sentiment tangibil de surpriză la sosire. Și Sendoso aduce aceste calități la ușile clienților, fie că este într-un parc de birouri tradițional sau într-un birou virtual de acasă. Cadourile afectează pozitiv clienții la un nivel extrem de personal, lucru care este esențial în închiderea vânzărilor.

„Dacă am învățat ceva în marketingul B2B în ultimul deceniu, este că nu vindem doar companiilor, ci vindem oamenilor din acele companii”, spune Carol Meyers, un renumit lider de gândire de marketing și fost CMO. . „Oamenilor le place să primească o surpriză neașteptată… iar tu ai avut grijă să le oferi un cadou pe care l-ai cercetat.”

Cadourile prin corespondență directă este un instrument puternic care conduce vânzările. Ajută la crearea de conexiuni profunde cu noi clienți. În urma întâlnirilor cu clienții potențiali, echipele de vânzări pot trimite cadouri personalizate pentru a stimula relațiile de la om la om (H2H).

Asta a descoperit Lauren Benon, senior manager de vânzări la Boulevard, după un eveniment de informare.

„Unul dintre demonstrațiile mele a fost o neprezentare, iar mai târziu am aflat că s-a îmbolnăvit. I-am trimis un card cadou pentru prânz și o notă prin care să-i spun că speram că săptămâna lui se va îmbunătăți”, spune Benon. „El a răspuns imediat să-mi spună cât de atent a fost (și, de asemenea, a reprogramat demonstrația). Clienții iubesc Sendoso!”

Cu atractia lor H2H, cadourile stimulează întâlnirile și vânzările viitoare prin crearea de relații, care în cele din urmă generează venituri.

Cadourile oferă mesaje la momentul potrivit și la locul potrivit și sunt poziționate în mod unic pentru a ajuta la accelerarea canalului de vânzări și la creșterea achizițiilor. Atunci când echipele de vânzări folosesc campanii de cadouri repetabile și scalabile, ele pot atinge statutul de top al minții cu clienții și pot permite acceptarea.

Mai mult decât atât, campaniile de poștă directă tactilă pot fi esențiale în construirea de relații cu cumpărătorii greu accesibile, inclusiv în revigorarea ofertelor de vânzare anterioare care s-au răcit.