Por Sendoso

Oh sim? E isso produziu todos os resultados que você prometeu ao seu diretor de marketing (CMO) ou vice-presidente de vendas?

É hora de analisar uma estratégia de marketing omnicanal – uma que ofereça um retorno sobre o investimento (ROI), mas também construa conexões mais profundas com seus clientes e futuros clientes.

Envie um presente. Entregue impacto.

Um estudo realizado pela Promotional Products Association International (PPAI) revela que 80% dos consumidores gostam de receber produtos promocionais e 71% gostam de receber mercadorias de marca com mais frequência.

Esse é o poder por trás de uma estratégia de envio, um plano de marketing omnicanal alimentado por uma plataforma de envio. Ele combina o melhor da mala direta, brindes corporativos e uma plataforma moderna de rastreamento de dados para lidar com tudo com o clique de um botão.

Sendoso, a plataforma de envio líder, ajuda os profissionais de marketing a criar relacionamentos interpessoais impactantes e interações envolventes e significativas que perduram ao longo do tempo. Os presentes não apenas oferecem algo de valor tangível, mas também estão imbuídos de um senso intangível de intriga – aquele momento emocionante em que os clientes se perguntam: “o que há na caixa?”

Quando uma estratégia de presentes é incorporada ao ciclo de vendas e marketing, ela entrega o “fator uau”. Mas não acredite apenas em nossa palavra. De acordo com nossa pesquisa recente, concluímos que as pessoas realmente adoram receber presentes:

• 77% dizem que presentes fazem com que se sintam apreciados
• 67% dizem que receber presentes os faz sentir que o relacionamento é valorizado
• 40% se sentem mais conectados a empresas que lhes enviam presentes

As oportunidades são vastas e os presentes podem ser quase qualquer coisa que atraia intrigas – por exemplo, kits de decoração de rosquinhas do tipo faça você mesmo, completos com materiais impressos de campanha personalizados. Mesmo itens simples podem criar uma sensação de admiração e aumento da boa vontade.

O poder central do presente para os profissionais de marketing é que os itens físicos são altamente eficazes para ajudar as equipes a estabelecer e manter relacionamentos duradouros e produtivos com os clientes.

Essa é a experiência de Katlyn McCue, gerente de marketing de clientes da Boulevard, uma empresa de software como serviço (SaaS) no setor de beleza. A empresa depende muito da plataforma de envio da Sendoso para entregar presentes memoráveis, como caixas de biscoitos compartilháveis ​​para escritórios e cartões de presente eletrônico de almoço de US$ 25 para clientes em potencial.

“Os representantes de vendas que usam regularmente seu orçamento Sendoso estão fechando mais negócios e têm mais oportunidades no funil”, diz McCue.

De fato, as campanhas trimestrais de presentes da Boulevard renderam até 9x em novas perspectivas correlacionadas com mais de 4x no crescimento da receita. É uma questão de imediatismo – uma questão de proximidade física real – que torna os presentes tão impactantes.

Presentes carregam uma sensação de admiração que pode realmente ser realizada na mão. Eles ainda criam uma sensação tangível de surpresa na chegada. E a Sendoso traz essas qualidades à porta dos clientes, seja em um parque de escritórios tradicional ou em um home office virtual. Os brindes afetam positivamente os clientes em um nível altamente pessoal, algo essencial no fechamento de vendas.

“Se há algo que aprendemos em marketing B2B na última década, é que não vendemos apenas para empresas – vendemos para pessoas nessas empresas”, diz Carol Meyers, notável líder de pensamento de marketing e ex-CMO . “As pessoas adoram receber uma surpresa inesperada… e você teve o cuidado de dar a elas um presente que pesquisou.”

Os presentes de mala direta são uma ferramenta poderosa que impulsiona os pipelines de vendas. Ajuda a criar conexões profundas com novos clientes. Após as reuniões com clientes em potencial, as equipes de vendas podem enviar presentes personalizados para promover relacionamentos entre humanos (H2H) recém-criados.

Foi isso que Lauren Benon, gerente sênior de vendas da Boulevard, descobriu após um evento de divulgação.

“Uma das minhas demos não apareceu, e mais tarde descobri que ele estava doente. Enviei-lhe um cartão-presente de almoço e um bilhete dizendo que esperava que sua semana melhorasse”, diz Benon. “Ele respondeu imediatamente para me dizer o quão atencioso foi (e também remarcou a demonstração). Os clientes adoram Sendoso!”

Com seu apelo H2H, os presentes incentivam futuras reuniões e vendas criando relacionamento, o que acaba gerando receita.

Os presentes oferecem mensagens na hora e no lugar certo e estão posicionados de forma única para ajudar a acelerar o funil de vendas e aumentar as aquisições. Quando as equipes de vendas aproveitam campanhas de presentes repetíveis e escaláveis, elas podem alcançar o status de destaque entre os clientes e permitir a adesão.

Ainda mais, as campanhas de mala direta tátil podem ser essenciais na construção de relacionamentos com compradores difíceis de alcançar, incluindo reviver acordos de vendas anteriores que deram errado.