By Sendoso

O tak? I czy przyniosło to wszystkie wyniki, które obiecałeś swojemu dyrektorowi ds. marketingu (CMO) lub wiceprezesowi ds. sprzedaży?

Czas przyjrzeć się strategii marketingowej wielokanałowej — takiej, która zapewnia zwrot z inwestycji (ROI), ale także buduje głębsze relacje z klientami i przyszłymi klientami.

Wyślij prezent. Zapewnij wpływ.

Badanie przeprowadzone przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Produktów Promocyjnych (PPAI) pokazuje, że 80% konsumentów cieszy się z otrzymywania produktów promocyjnych, a 71% częściej przyjmuje produkty markowe.

To jest siła stojąca za strategią wysyłania, wielokanałowym planem marketingowym opartym na platformie wysyłającej. Łączy w sobie to, co najlepsze w direct mail, prezentach firmowych i nowoczesnej platformie śledzenia danych, aby obsłużyć to wszystko za pomocą jednego kliknięcia.

Sendoso, wiodąca platforma wysyłkowa, pomaga marketerom w tworzeniu wpływowych relacji międzyludzkich i angażujących, znaczących interakcji, które przetrwają w czasie. Prezenty nie tylko oferują coś o namacalnej wartości, ale są również nasycone niematerialnym poczuciem intrygi — tego ekscytującego momentu, w którym klienci zastanawiają się, „co jest w pudełku?”

Kiedy strategia dawania prezentów jest włączona w cykl sprzedaży i marketingu, dostarcza „efektu wow”. Ale nie wierz nam tylko na słowo. Zgodnie z naszymi ostatnimi badaniami doszliśmy do wniosku, że ludzie naprawdę uwielbiają otrzymywać prezenty:

• 77% twierdzi, że prezenty sprawiają, że czują się doceniani
• 67% twierdzi, że otrzymywanie prezentów sprawia, że ​​czują, że związek jest doceniany
• 40% czuje się bardziej związanych z firmami, które wysyłają im prezenty

Możliwości są ogromne, a prezenty mogą być niemal wszystkim, co dostarcza intryg — na przykład zestawy do samodzielnego dekorowania pączków wraz z niestandardowymi drukowanymi materiałami promocyjnymi dotyczącymi kampanii. Nawet proste przedmioty mogą wywołać uczucie podziwu i zwiększonej dobrej woli.

Podstawową mocą prezentów dla marketerów jest to, że przedmioty fizyczne są bardzo skuteczne w pomaganiu zespołom w nawiązywaniu i utrzymywaniu długotrwałych, produktywnych relacji z klientami.

Takie jest doświadczenie Katlyn McCue, menedżera ds. marketingu klienta w Boulevard, firmie Software-as-a-Service (SaaS) w sektorze kosmetycznym. Firma w dużym stopniu opiera się na platformie wysyłkowej Sendoso, aby dostarczać niezapomniane prezenty, takie jak pudełka na ciastka do udostępniania dla biur i karty eGift na lunch o wartości 25 USD dla indywidualnych potencjalnych klientów.

„Przedstawiciele handlowi, którzy regularnie wykorzystują swój budżet Sendoso, zamykają więcej transakcji i mają więcej możliwości na ścieżce”, mówi McCue.

Rzeczywiście, kwartalne kampanie prezentowe Boulevard przyniosły aż 9-krotność nowych perspektyw, skorelowanych z ponad 4-krotnym wzrostem przychodów. To kwestia natychmiastowości – kwestia rzeczywistej bliskości fizycznej – która sprawia, że ​​prezenty mają tak duży wpływ.

Prezenty niosą ze sobą poczucie zachwytu, które można trzymać w ręku. Tworzą nawet namacalne uczucie zaskoczenia po przyjeździe. A Sendoso przenosi te cechy na progi klientów, czy to w tradycyjnym parku biurowym, czy w wirtualnym biurze domowym. Upominki mają pozytywny wpływ na klientów na bardzo osobistym poziomie, co jest niezbędne w finalizacji sprzedaży.

„Jeśli jest coś, czego nauczyliśmy się w marketingu B2B w ciągu ostatniej dekady, to tego, że nie sprzedajemy tylko firmom — sprzedajemy ludziom w tych firmach” — mówi Carol Meyers, znana liderka myśli marketingowej i była dyrektor ds. marketingu. . „Ludzie uwielbiają otrzymywać nieoczekiwane niespodzianki… a Ty zadbałeś o to, by dać im prezent, który zbadałeś”.

Prezenty do direct mailingu to potężne narzędzie, które napędza lejki sprzedaży. Pomaga tworzyć głębokie więzi z nowymi klientami. Po spotkaniach z potencjalnymi klientami zespoły sprzedażowe mogą wysyłać spersonalizowane prezenty, aby wspierać nowo powstające relacje międzyludzkie (H2H).

To właśnie odkryła Lauren Benon, starszy menedżer ds. sprzedaży w Boulevard po spotkaniu popularyzatorskim.

„Jedno z moich dem nie było widoczne, a później dowiedziałem się, że zachorował. Wysłałem mu kartę podarunkową na lunch i notatkę, aby powiedzieć mu, że mam nadzieję, że jego tydzień się poprawi” – ​​mówi Benon. „Odpowiedział natychmiast, aby powiedzieć mi, jakie to było przemyślane (a także przełożył demo). Klienci kochają Sendoso!”

Dzięki atrakcyjności H2H prezenty zachęcają do przyszłych spotkań i sprzedaży, tworząc relacje, które ostatecznie generują przychody.

Prezenty umożliwiają przesyłanie wiadomości we właściwym czasie i we właściwym miejscu oraz mają wyjątkową pozycję, która pomaga przyspieszyć lejek sprzedaży i zwiększyć liczbę przejęć. Gdy zespoły sprzedażowe wykorzystują powtarzalne i skalowalne kampanie prezentów, mogą osiągnąć status top of mind z klientami i umożliwić zakup.

Co więcej, kampanie bezpośredniej korespondencji dotykowej mogą być niezbędne w budowaniu relacji z trudno dostępnymi kupującymi, w tym przywracaniu wcześniejszych umów sprzedaży, które wyszły z użycia.