10 ตัวชี้วัด Instagram หลักที่คุณควรใช้ในปี 2022

เมตริก Instagram ปี 2021 ของเรา มี อยู่ ที่นี่

การวัดประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัลมีความสำคัญต่อการกำหนด ROI แต่นักการตลาดระดับสูงส่วนใหญ่ไม่มั่นใจว่าพวกเขากำลังทำถูกต้อง การสำรวจ CMO ปี 2022 พบว่าน้อยกว่า 40% ของนักการตลาดระดับสูงเกือบ 2,600 คนที่ทำการสำรวจเชื่อว่าพวกเขากำลังติดตามข้อมูลของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการวิเคราะห์ของพวกเขา เนื่องจากตัวชี้วัดใหม่ยังคงปรากฏขึ้น ทำให้เกิดช่วงการเรียนรู้ ปัญหาของการติดตามการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้น ประกอบกับปัญหาอื่นๆ อีก 2 ประเด็นที่เรียกออกมาในแบบสำรวจ CMO:

1. ขาดความสอดคล้องกับ CFO เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดดิจิทัล
2. ไม่มีระบบที่เหมาะสมในการติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า

หากคุณกำลังพยายามหาเมตริกการตลาดบนโซเชียลมีเดียตามลำดับ ไม่มีที่ใดที่จะดีไปกว่า Instagram เนื่องจากเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดและการขายที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้มีส่วนร่วมบน Instagram มากกว่าบน Facebook หรือ Twitter และ Instagram ให้การซื้อสูงเป็นอันดับสองจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา รองจาก Facebook อย่างใกล้ชิด

ไม่ว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ Instagram อย่างเต็มที่สำหรับธุรกิจหรือติดตามประสิทธิภาพ Instagram ของคุณได้สำเร็จ เราก็มีตัวชี้วัด Instagram ที่สำคัญที่คุณต้องรู้ในปี 2022

เราวิเคราะห์ผู้ปฏิบัติงาน 20% แรก จาก ลูกค้า 516 ราย จาก 18 อุตสาหกรรมค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และบริการที่แตกต่างกัน เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามีการตั้งค่าระดับสูงไว้ที่ไหน

ผลลัพธ์เผยให้เห็นว่าคุณควรวัดอะไรและเทียบกับนักแสดง Instagram ชั้นนำเหล่านี้ได้อย่างไร ค้นพบสิ่งที่คุณทำได้ดีอยู่แล้วและส่วนที่ต้องปรับปรุงเพื่อเป็นคู่แข่ง Instagram อันดับต้นๆ ในตลาดของคุณ

ตัวชี้วัดอัตราการเข้าถึง Instagram

1. อัตราการเข้าถึงตามขนาดแบรนด์

คำจำกัดความ : อัตราการเข้าถึงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดตามของคุณที่เห็นโพสต์หรือเรื่องราวของคุณ

อัตราการเข้าถึง = จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณ / ผู้ติดตาม

สิ่งนี้อาจฟังดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่จากการวิเคราะห์แบรนด์ แบรนด์ที่มีจำนวนผู้ติดตามน้อยที่สุด — น้อยกว่า 10,000 คน — มีโพสต์สูงสุดและอัตราการเข้าถึงเรื่องราว ในทำนองเดียวกัน ผู้ติดตามระดับล่างสุดอันดับสองมีโพสต์สูงสุดอันดับสองและอัตราการเข้าถึงเรื่องราว แบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนจะมีอัตราการเข้าถึงต่ำที่สุด และอัตราการเข้าถึงของระดับกลางจะอยู่ระหว่างอัตราต่ำสุดและสูงสุด

ใหญ่ ขึ้น : แบรนด์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก (+501K) ควรตั้งเป้าหมายให้บรรลุหรือเกินอัตราการเข้าถึงเฉลี่ย 12% สำหรับโพสต์ Instagram และ 2% สำหรับ Instagram Story

เล็กกว่า : แบรนด์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่าควรตั้งเป้าที่จะบรรลุหรือสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานที่สูงกว่าที่ 32% ของผู้ชมของพวกเขาผ่านการโพสต์และ 8% ผ่านเรื่องราว

2. อัตราการเข้าถึงสัมพันธ์กับ Conversion

คำจำกัดความ : อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมดที่แปลง ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ คอนเวอร์ชั่นสามารถซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือสมัครสมาชิก

อัตราการแปลง = การแปลงทั้งหมด / ผู้เข้าชมทั้งหมด

อัตราการเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงการทำให้เนื้อหาของคุณได้รับความสนใจมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังนำไปสู่ผู้เข้าชมเว็บไซต์และการแปลงมากขึ้น จึงเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่มีคุณค่าในหลายระดับ เราเห็นการเข้าชมเว็บไซต์และคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นสำหรับแบรนด์ที่มีการเข้าถึง Instagram ที่สูงขึ้น

อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบน Instagram ที่เราวิเคราะห์คือ 1% เป็นอีกครั้งที่แบรนด์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนมีอัตรา Conversion สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ ( 2.6% ) ตามด้วยแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม 10,000 ถึง 50,000 คน ( 1.2% ) ซึ่งบ่งชี้ว่าแบรนด์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่าจะมีอัตรา Conversion สูงกว่า

3. เข้าถึงเรื่องราวกับโพสต์

หมายเหตุบรรณาธิการ: เรามีข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับตัวชี้วัด Instagram โดยเฉพาะนี้ เราได้เก็บไว้เป็น FYI แต่ใช้ผลลัพธ์เหล่านี้ด้วยเกลือเล็กน้อย ในปีนี้ข้อมูลมีไม่เพียงพอ ดังนั้นผลลัพธ์จึงน่าจะเบ้

Instagram Stories เป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับการตลาดของแบรนด์ จำนวนผู้ใช้ที่โพสต์เรื่องราวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ ซึ่งขณะนี้มีผู้ใช้มากกว่า 500 ล้านคนต่อวัน เรื่องราวจากแบรนด์ต่างๆ คิดเป็น 1 ใน 3 ของเรื่องราวที่มีผู้ชมมากที่สุด

แม้จะเป็นที่นิยมของ Instagram Stories แต่การเข้าถึงของพวกเขานั้นต่ำกว่าโพสต์มาก (แต่เข้าใจได้) เนื่องจากโพสต์จะถาวรในขณะที่เรื่องราวจะหมดอายุหลังจากหนึ่งวัน

อัตราการมีส่วนร่วม ตัวชี้วัด Instagram

คำจำกัดความ : อัตราการมีส่วนร่วม วัดจำนวนคนที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ เทียบกับจำนวนคนที่เห็นเนื้อหา ในการค้นหาตัวเลขนั้น ให้แบ่งจำนวนการมีส่วนร่วมของคุณ (ความคิดเห็น ชอบ บันทึก ฯลฯ) ด้วยจำนวนผู้ติดตามของคุณ

อัตราการมีส่วนร่วม = การมีส่วนร่วม / ผู้ติดตาม

4. อัตราการมีส่วนร่วมตามขนาดผู้ติดตาม

อัตราการมีส่วนร่วมสำหรับโพสต์ฟีดจะแตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ติดตามที่แบรนด์มี อันดับสูงสุดอีกครั้งคือแบรนด์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คน ซึ่งควรตั้งเป้าให้บรรลุหรือเกินอัตราการมีส่วนร่วม 12%

อันดับที่สองคือแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม 10,000–50,000 คนอยู่ที่ 11% ในกรณีของการมีส่วนร่วมโพสต์ แบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดไม่มีอัตราต่ำสุดในครั้งนี้ แต่ตกอยู่ตรงกลางของนักแสดงชั้นนำของเราที่ 9%

แบรนด์ที่มีผู้ติดตาม 501K–1 ล้านคนมีอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์ฟีดต่ำที่สุดที่ 8%

5. อัตราการมีส่วนร่วมสำหรับภาพถ่ายกับวิดีโอ

Instagram มีต้นกำเนิดมาจากแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้ภาพถ่ายเป็นหลัก และประเภทเนื้อหาหลักยังคงครองตำแหน่งสูงสุด แต่ในขณะที่รูปภาพยังคงมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น วิดีโอบน Instagram กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ตาม Instagram 91% ของผู้ใช้ Instagram ที่ใช้งานอยู่ดูวิดีโอทุกสัปดาห์

ผลลัพธ์ของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเราบน Instagram แสดงให้เห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมของภาพถ่ายสูงกว่าวิดีโอ แต่ไม่ใช่ด้วยจำนวนที่มีนัยสำคัญ อัตราการมีส่วนร่วมของภาพถ่ายโดยเฉลี่ยคือ 9.9% , เทียบกับ 7.4% สำหรับอัตราการมีส่วนร่วมของวิดีโอ

6. อัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาภาพตามอุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมของคุณเป็นตัวแปรสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินอัตราการมีส่วนร่วมของภาพถ่ายและวิดีโอ ด้วยเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมเหล่านี้ คุณสามารถดูว่าคุณอยู่เหนือหรือต่ำกว่าคู่แข่งอันดับต้นๆ ในพื้นที่ของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการติดตามประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากธรรมชาติของภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและผันผวน อุตสาหกรรมบางประเภทที่อยู่ด้านล่างสุดในปีที่แล้วจึงได้ขยับขึ้นและในทางกลับกัน

สินค้าอุปโภคบริโภคมีอัตราการมีส่วนร่วมทางภาพสูงสุดสำหรับวิดีโอและภาพถ่าย การเผยแพร่เป็นอุตสาหกรรมที่มีอัตราการมีส่วนร่วมของวิดีโอต่ำที่สุด และการบริการเป็นอุตสาหกรรมที่มีอัตราการมีส่วนร่วมของภาพถ่ายต่ำที่สุด

7. ช่วงเวลาที่น่าสนใจที่สุดในการโพสต์บน Instagram

สำหรับผู้ดำเนินการที่มีผลงานดีที่สุด เวลาที่โพสต์ซึ่งส่งผลให้มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดคือ 7.00 น. EST และระหว่าง 13.00 น. - 15.00 น. EST :

เมื่อพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องสำอางและความงามสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้โดยการโพสต์ เวลา 18.00 น. EST :

ในขณะที่อัตราสูงสุดสำหรับอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มอยู่ที่ เวลา 9.00 น. และ 12.00 น. EST :

นอกเหนือจากช่วงเวลาของวันแล้ว ปัจจัยอื่นๆ ยังส่งผลต่ออัตราการมีส่วนร่วมด้วย วันในสัปดาห์ วันหยุด เขตเวลาของผู้ชมหลัก และกิจกรรมต่างๆ ล้วนมีอิทธิพล

เครื่องมือเผยแพร่ทางสังคมของ Bazaarvoice ให้ข้อมูลทั้งหมดนี้ เพื่อให้คุณสามารถระบุเวลาที่ดีที่สุดในการจัดกำหนดการเนื้อหา Instagram ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุดและผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

8. บันทึกเฉลี่ยของ Instagram

อย่าหลับในบันทึก คุณลักษณะการบันทึกของ Instagram ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกโพสต์ฟีดที่ต้องการกลับมาเพื่อระบุมูลค่าของโพสต์ นอกจากนี้ยังเป็นปัจจัยการมีส่วนร่วมที่สำคัญสำหรับอัลกอริธึมการจัดอันดับ Instagram สำหรับตัวชี้วัดนี้ เราพบว่าจำนวนการบันทึกต่อโพสต์นั้นสอดคล้องกับจำนวนผู้ติดตามของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูง

ยิ่งจำนวนผู้ติดตามมากเท่าใด จำนวนการบันทึกก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตัวชี้วัดเรื่องราวของ Instagram

9. อัตราความสำเร็จของ Instagram Stories ตามขนาด

คำจำกัดความ : อัตราความสมบูรณ์คือจำนวนคนที่ดูเรื่องราวของ Instagram จนจบ

อัตราสำเร็จ = จำนวนคนที่ดูส่วนสุดท้ายในเรื่องของคุณ / จำนวนคนที่ดูส่วนแรก

อัตราการจบเรื่องราวของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ระบุว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ติดตามของคุณชอบและต้องการดูเพิ่มเติม ข้อมูลนี้จะช่วยแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุด อัตราการจบเรื่องโดยเฉลี่ยในทุกประเภทและขนาดต่อไปนี้คือ 86.5%

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ายิ่งจำนวนผู้ติดตามสูงขึ้น อัตราการจบเรื่องราวก็จะสูงขึ้น

10. สตอรี่ Instagram แตะ Forward Rate

คำจำกัดความ : อัตราการส่งต่อการแตะ คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่แตะไปข้างหน้าเพื่อดูรูปภาพหรือวิดีโอถัดไปในเรื่องราวของ Instagram

แตะอัตราการส่งต่อ = แตะ / การแสดงผล

อัตราการแตะไปข้างหน้าที่สูงเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่าผู้ติดตามของคุณต้องการดูเรื่องราวของคุณแทนที่จะปัดไปที่เรื่องราวถัดไปจากบัญชีอื่น อัตราการแตะไปข้างหน้าโดยเฉลี่ยของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเราคือ 80% จำนวนเรื่องราวรายวันที่เผยแพร่ส่งผลต่ออัตราการส่งต่อการแตะ แบรนด์ที่โพสต์ไม่เกิน 5 เรื่องต่อวันมีอัตราการรักษาที่สูงกว่า

2022 ตัวชี้วัด Instagram Takeaway

รายงานตัววัดของ Instagram ประจำปีนี้สอนเราว่าแบรนด์เล็กๆ บน Instagram มีความได้เปรียบในด้านประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดหลายๆ ด้าน

• อัตราการเข้าถึง
• อัตราการแปลง
• อัตราการมีส่วนร่วม

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ขนาดใหญ่บน Instagram ก็ทำได้ดีกว่าในหลายๆ ด้านเช่นกัน:

• บันทึก
• อัตราการจบเรื่อง
• อัตราการส่งต่อเรื่องราว

เพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพ Instagram ของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีผู้ติดตามกี่คน คุณต้องโพสต์เนื้อหารายวันที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นภาพฟีดหรือวิดีโอ เรื่องราว หรือม้วน ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์และสร้างเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจในการโต้ตอบ

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยให้ทีมของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดของ Instagram และทำให้ปี 2022 เป็นปีที่มีผลงานเป็นประวัติการณ์

เรียนรู้เพิ่มเติม

คู่มือนักการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับการวิเคราะห์ Instagram

อ่านเลย