วิธีการเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google My Business!

วิธีการเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google My Business

Google My Business มาไกลตั้งแต่วันแรกของแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ "เบต้า" ในฐานะ "Google สถานที่" จนถึงขณะนี้เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาใน ท้องถิ่น มี ผู้ค้นหามากกว่าสามพันล้านรายที่ ใช้ GMB แต่มีเพียง 37% ของธุรกิจเท่านั้นที่อ้างสิทธิ์และจัดการโปรไฟล์ GMB ของตนอย่างจริงจัง ทำให้เป็นโอกาสที่เหลือเชื่อในการอ้างสิทธิ์ในส่วนแบ่งการตลาด นอกจากนี้ ด้วยการระบาดของไวรัสโคโรน่า ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าโปรไฟล์ Google My Business ของคุณมี ความสำคัญ มากกว่าหน้าร้านจริงของคุณสำหรับการสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่ง และท้ายที่สุดก็ช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ ซึ่งทำให้เกิดคำถาม: คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ Google My Business และเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล GMB สำหรับปี 2021 ได้อย่างไรใน 10 ขั้นตอน

มาทำลายมันกันเถอะ!

1. เขียนชื่อธุรกิจของคุณให้ชัดเจน และใส่คีย์เวิร์ดเป้าหมาย!

อย่าพยายาม 'ใส่' คำหลักในชื่อ แต่หากมีคำหรือวลีที่สื่อความหมายที่อธิบายสิ่งที่บริษัทของคุณทำอย่างตรงไปตรงมา ให้ใส่คำนั้นลงไปด้วย! การแฮ็กเล็กๆ นี้สามารถจ่ายเงินปันผลได้เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ GMB ของคุณ


ชื่อนี้สั้น กระชับ มีชื่อเต็ม และมีคีย์เวิร์ด 'เป้าหมาย' อยู่ภายในฟิลด์ส่วนหัวของบริษัท ปฏิบัติตามกฎเดียวกันสำหรับคำหลักนั้นเหมือนกับที่คุณทำเมื่อสร้างแท็กชื่อที่ ปรับ ให้เหมาะกับ SEO

2. รับการยืนยันตัวเองและเขียนคำอธิบายที่น่าทึ่ง!

อย่างแรกเลย - เริ่มกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้ Google รู้ว่าธุรกิจของคุณ "มีอยู่จริง" และกำลังดำเนินการอยู่ ไปที่พอร์ทัล Google My Business แล้วคลิกยืนยันทันที:

หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาจะส่งรหัสยืนยัน 'เมลหอยทาก' ให้คุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ 'จริง' ตามที่อยู่ที่คุณอยู่ คิดว่านี่เป็น 'captcha' แต่สำหรับธุรกิจ เมื่อคุณได้รับไปรษณียบัตรแล้ว (ปกติ 3-6 ​​วันทำการ) ให้ทำตามคำแนะนำบนการ์ดและพิมพ์รหัส! การมีที่อยู่ที่ชัดเจนในที่นี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นการจัดอันดับใน 'Map 3 Pack': ตะกร้าผลลัพธ์แผนที่ท้องถิ่นที่ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณทำการค้นหาบนอุปกรณ์ที่เผยแพร่ข้อมูลตำแหน่ง อย่างที่คุณจินตนาการได้ ข้อความค้นหาเช่น 'ร้านกาแฟใกล้ฉัน' หรือ 'รับประทานอาหารในร้านอาหารในตัวเมืองเดนเวอร์' เป็นตัวขับเคลื่อนยอดขายและปริมาณการใช้งานจำนวนมากสำหรับหลายอุตสาหกรรม แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมในท้องถิ่นที่ 'เคร่งครัด' คุณก็จะสามารถดึงดูดลูกค้าเพิ่มเติมได้ง่ายๆ โดยอาศัยการปรากฏตัวเป็นคนแรกในผลการค้นหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นขณะที่พวกเขาท่องไปทั่ว

หลังจากขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์ ให้เขียนคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณกำลังเกี่ยวกับ! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอักขระ 250 ตัวแรกอธิบายสิ่งที่คุณทำและคุณเป็นใครอย่างชัดเจน! อาจเป็นเรื่องยากที่จะสรุปธุรกิจทั้งหมดในพื้นที่เพียงเล็กน้อย แต่พยายามทำให้ดีที่สุด ไม่จำเป็นต้องมีคีย์เวิร์ดที่สมบูรณ์ แต่ต้องมีสำเนาที่ดี: พยายามเขียนเพื่อ 'คน' มากกว่าสำหรับโปรแกรมรวบรวมข้อมูล นี่คือตัวอย่าง:

แนวคิดในที่นี้คือการรวบรวมทั้งฟังก์ชันการทำงานของบริษัทของคุณ (เช่น 'เราทำอะไร') แต่ยังรวมถึง 'วัฒนธรรม' ของบริษัทของคุณด้วย (เช่น 'เราทำในสิ่งที่เราทำได้อย่างไร', 'เราคืออะไร เช่น?' และ 'เรารู้สึกอย่างไร') สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่มีผลความภักดีต่อ 'แบรนด์' ที่แข็งแกร่ง เช่น บาร์ ร้านอาหาร ความบันเทิงทุกรูปแบบ เช่น คลับดนตรี และแบรนด์หรู เช่น โรงแรม เครื่องประดับ แฟชั่น ฯลฯ ลองนึกว่าเป็น 'พิตช์ลิฟต์' เวอร์ชันย่อและดิจิทัล ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับประเภทลูกค้าที่คุณต้องการดึงดูดอย่างสมบูรณ์แบบ และคุณจะบันทึกผลกระทบที่คุณต้องการ!

3. เพิ่มบริการและผลิตภัณฑ์!

การเพิ่มบริการและผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Google My Business ในปี 2021 คำและคีย์เวิร์ดเหล่านี้เป็นวิธีที่ Google 'มองเห็น' ธุรกิจของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณจะแสดงขึ้นสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง

ให้ครอบคลุมในที่นี้ แต่อย่าใส่หมวดหมู่ที่สื่อให้เข้าใจผิดถึงสิ่งที่บริษัทของคุณทำจริงๆ:

ใช้หมวดหมู่ให้น้อยที่สุดเพื่ออธิบายธุรกิจโดยรวมของคุณจากรายการที่ให้ไว้ และเลือกหมวดหมู่ที่เจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่เป็นตัวแทนของธุรกิจหลักของคุณโดยภาพรวม

เนื่องจากอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานในการเพิ่มบริการและผลิตภัณฑ์ทีละรายการ จัดลำดับความสำคัญผลิตภัณฑ์ที่มีคำหลักที่เกี่ยวข้อง มีกำไรสูงสุด หรือเป็นส่วนสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ' หรือจุดเริ่มต้นสู่กระบวนการขาย/วงจรชีวิตที่ยาวขึ้นพร้อมโอกาสในการ ROI ระยะยาว)

4. เพิ่มเมนู!

หากคุณมีเมนูอาหารหรือเครื่องดื่ม อย่าลืมนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นที่สุดของคุณและอาหารจานพิเศษที่สั่งโดยทั่วไป เช่น 'Pumpkin Spice Coffee' หรือ 'Espresso Latte' สิ่งเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการตอบสนองของ Google ต่อการค้นหา 'X Near Me' และสามารถเพิ่มจำนวนการเข้าชมและยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้มหาศาล

อีกครั้ง เช่นเดียวกับพื้นที่บริการและผลิตภัณฑ์ ให้คิดอย่างรอบคอบว่าผลิตภัณฑ์ 'หลัก' ที่คุณต้องการนำเสนอคืออะไร เพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุดในเวลาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนต่างที่สำคัญและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า 'จริงๆ' ค้นหา: ร้านไอศกรีมจะดึงดูดการเข้าชมมากขึ้นด้วย 'แป้งคุกกี้' ' มากกว่าจะเป็น 'Superman Cotton Candy Surprise' แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขา 'ในทางเทคนิค' เสนอก็ตาม

ข้อยกเว้นประการหนึ่งสำหรับกรณีนี้คือ ตัวแปรตามฤดูกาลและอาหารพิเศษ: หากคุณมีบางอย่างที่คุณคิดว่าธุรกิจของคุณทำได้ดีเป็นพิเศษ หรือดึงดูดเฉพาะกลุ่มที่มีนัยสำคัญมากพอ (เช่น 'Green Tea Iced Frappuccino' ของสตาร์บัคส์ ซึ่งเป็นเรื่องแปลก แต่เครื่องดื่ม 'สไตล์มาชา' ยอดนิยม) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอยู่ในรายการด้วย!

5.มีเบอร์โทรศัพท์ที่ชัดเจนและรวมระบบการจองนัดหมาย! คุณสามารถใช้บริการฟรี เช่น Calendly หรือ Reserve With Google เพื่อจัดการและ 'กึ่งอัตโนมัติ' ลูกค้าลงทะเบียนสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณนำเสนอบริการต่างๆ เช่น การซ่อม การจอง หรือเพียงแค่ต้องการบุคลากรที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ สำหรับกระบวนการขาย (เช่น ในอุตสาหกรรมที่มีราคาสูง อุตสาหกรรมที่มีการสัมผัสสูง เช่น ยานยนต์ อสังหาริมทรัพย์ การออกแบบตกแต่งภายใน เป็นต้น)

แนวคิดเบื้องหลังนี้คือ 'เพิ่ม' เวลาและพลังงานให้กับพนักงานของคุณ วิธีนี้ทำให้พวกเขาไม่ต้องรับสายโทรศัพท์จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการจองการนัดหมาย เพื่อให้บริการนี้ใช้งานได้ คุณจะต้องรวมเข้ากับระบบการจองที่มีอยู่ของคุณ หรือใช้บริการ Google ปฏิทินสำหรับทั้งคู่ นี่อาจเป็นเครื่องช่วยชีวิตที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจต่างๆ เช่น เดย์สปา ร้านทำเล็บหรือร้านทำผม และอื่นๆ ที่การจองอาจใช้ความพยายามอย่างมากในการจัดการ

6. อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอ!

ผลิตภัณฑ์ หน้าร้าน และแม้แต่รูปภาพพนักงานก็เหมาะอย่างยิ่ง - เปิดโอกาสให้ผู้อื่นอัปโหลดรูปภาพธุรกิจของคุณได้เช่นกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าชอบที่จะเห็นผลิตภัณฑ์และสไตล์ของคุณสำหรับตัวเอง มันทำหน้าที่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ 'กระตุ้น' ความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม!

รายละเอียดอื่น - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังโฆษณากิจกรรมของชุมชน งานเปิด งานขายที่สำคัญ หรือโอกาสอื่นๆ สำหรับบุคคลที่จะมีส่วนร่วมกับคุณผ่านฟังก์ชันโพสต์! คุณสามารถรวมสิ่งนี้เข้ากับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Facebook Events, Meetup.com หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เป็นโฆษณาฟรี/ง่ายที่มีผลลัพธ์มหาศาล ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าจะกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้นหากพวกเขาเห็นว่าคุณเป็น 'ผู้นำชุมชน' ในทุกช่องทางที่คุณดำเนินการอยู่!

ทั้งโพสต์และรูปภาพเป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากงานอันน่าทึ่งที่คุณทำบน Instagram, Pinterest, Facebook หรือหน้าโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณ – ให้คิดว่านี่เป็นแพลตฟอร์ม 'ฟรี' อีกแพลตฟอร์มหนึ่งในการผลักดันผลิตภัณฑ์ งานกิจกรรม หรือดีลที่กำลังจะมีขึ้น .



7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งของคุณมีการทำเครื่องหมายและระบุอย่างชัดเจน!

การมีที่อยู่ที่ชัดเจนและสม่ำเสมอซึ่งตรงกับที่อยู่ที่แสดงบนไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ: อัลกอริธึมของ Google จะกำหนดผลลัพธ์ที่จะแสดงสำหรับธุรกิจจำนวนมากโดยพิจารณาจากตำแหน่งของทั้งผู้ค้นหาและธุรกิจของคุณ หากข้อมูลนี้หายไปหรือผิดรูปแบบ คุณจะพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

ตู้ ปณ. ที่อยู่เสมือน และ 'แฮ็ก' อื่นๆ จะไม่ได้รับการยอมรับหรือให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ: หากคุณไม่มีที่อยู่จริง คุณสามารถใช้ได้ (เช่น เนื่องจากคุณเป็นอีคอมเมิร์ซหรือ บริษัทออนไลน์เท่านั้น) ใช้ ฟังก์ชัน ' พื้นที่ให้บริการ ' ตาม Google:

“ ในการใช้พื้นที่ให้บริการ ธุรกิจของคุณจะต้องเป็นธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่งดังต่อไปนี้:

ธุรกิจพื้นที่ให้บริการ: ธุรกิจที่เข้าเยี่ยมชมหรือส่งมอบให้กับลูกค้าโดยตรง แต่ไม่ได้ให้บริการลูกค้าตามที่อยู่ธุรกิจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ เช่น บริการทำความสะอาดหรือช่างประปา

ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการสามารถสร้างโปรไฟล์ได้เพียงโปรไฟล์เดียวสำหรับเขตเมืองใหญ่ที่พวกเขาให้บริการ

ธุรกิจไฮบริด: ธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าตามที่อยู่ธุรกิจ แต่ยังเยี่ยมชมหรือส่งมอบให้กับลูกค้าโดยตรง หากธุรกิจของคุณไม่มีป้ายถาวรในสถานที่ แสดงว่าไม่มีสิทธิ์เป็นหน้าร้านและควรระบุเป็นธุรกิจที่มีพื้นที่ให้บริการ

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารแบบรับประทานในร้านที่ให้บริการส่งอาหารด้วย

ธุรกิจไฮบริดสามารถแสดงที่อยู่หน้าร้าน กำหนดเวลาเมื่อมีพนักงานอยู่ที่ที่อยู่นั้น และกำหนดพื้นที่ให้บริการ”

ไม่มีข้อเสีย SEO ที่แท้จริงในการมีพื้นที่ให้บริการเหนือที่อยู่ แต่โดยทั่วไปการมีที่อยู่ถือเป็น 'แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด' ถ้าเป็นไปได้

8. สร้าง 'ชื่อย่อ' สำหรับธุรกิจของคุณ

คุณมี Doing Business As หรือ 'ชื่อเล่น' สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? อาจจะเป็นตัวย่อทั่วไป? นี่คือสถานที่ที่จะวางมัน คุณคงไม่อยากพลาดการค้นหาแบรนด์และผู้คนที่อาจ 'เคยได้ยินชื่อคุณผ่านต้นองุ่น' เพราะคุณละเลยที่จะใส่ความแตกต่างของชื่อของคุณในข้อมูล Google My Business นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับ URL "แบบสั้น" ที่กำหนดเองสำหรับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณลิงก์และแชร์รายชื่อ GMB กับผู้อื่นได้ง่ายขึ้น

ชื่อสั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่โดยทั่วไป:
- ชื่อสั้นต้องมีความยาวระหว่าง 5 ถึง 32 อักขระ

-ห้ามเว้นวรรคหรือเว้นวรรค

- ธุรกิจเปลี่ยนชื่อได้เพียง 3 ครั้งต่อปี

9. ร้องขอ (และตอบกลับ) บทวิจารณ์ของลูกค้า

บทวิจารณ์เป็นหัวใจสำคัญของชื่อเสียงของธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต ด้วยแรงผลักดันที่เพิ่มขึ้นของ Google ที่มีต่อ ตัวชี้วัด EAT และตัวชี้วัดภายนอกของ 'ความน่าเชื่อถือ' คุณต้องการทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด การใช้ลิงก์ชื่อย่อของคุณด้านบนทำให้ กระบวนการนั้น ง่ายขึ้น คุณสามารถรวมสิ่งนี้ไว้ในการตลาดผ่านอีเมล ลายเซ็นของบริษัท หรือแม้แต่บนป้ายหน้าร้านของคุณ

หมายเหตุเกี่ยวกับบทวิจารณ์เชิงลบ - หากคุณได้รับอย่าสิ้นหวัง! เขียนคำตอบที่กำหนดเองกลับไปยังบุคคลที่กล่าวถึงข้อกังวลของพวกเขา รวมข้อมูลการติดต่อโดยตรงและชื่อส่วนบุคคลของผู้จัดการหรือหัวหน้าชุมชนที่สามารถพบปะกับบุคคลนั้นทางโทรศัพท์เพื่อหารือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของพวกเขา คุณจะทึ่งกับจำนวนบทวิจารณ์ระดับหนึ่งที่กลายเป็นบทวิจารณ์ระดับห้าดาวหลังจากการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จ เคล็ดลับคือต้องเข้าถึงได้ง่ายและยืดหยุ่น แต่ไม่ใช่การกดดัน คุณสามารถยืนหยัดอย่างมั่นคงด้วยนโยบายการยกเลิก และคุณไม่จำเป็นต้องขอโทษที่ไม่ตอบสนองความต้องการที่ไม่สมเหตุผล แต่คุณจะไม่เสียค่าใช้จ่ายในการแสดงความเห็นอกเห็นใจและความยืดหยุ่น และ ก็จ่ายปันผลได้!

10. อนาคตและอัปเดตอยู่เสมอ

โดยทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจของคุณอัปเดตอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการปิดหรือคลายข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการไปแสดงต่อธุรกิจที่คุณคิดว่าเปิดอยู่ เพียงเพื่อจะได้รู้ว่าร้านปิดแล้ว เพื่อให้พนักงานได้เฉลิมฉลองวันประธานาธิบดีอย่างกระตือรือร้นหรืองานอื่นๆ ที่คุณทำค้างไว้ในปฏิทินของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของคุณได้รับการอัปเดตตามนั้นด้วย (โดยเฉพาะการมาที่ร้านหรือรับประทานอาหารที่ร้าน ซึ่งอยู่ในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงแต่มีความต้องการของผู้บริโภคจำนวนมาก)

นอกจากนี้ คุณจะต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงที่ Google ทำกับอัลกอริทึมของตนโดยสมัครรับข้อมูลจาก Google Search Central / บล็อกการพัฒนาเว็บมาสเตอร์ และการ อัปเดตบล็อก JEMSU เพื่อให้คุณทราบว่าเมื่อใดที่คุณลักษณะการขับเคลื่อนปริมาณการใช้งานและการจัดอันดับใหม่กำลังเปิดตัว ออกมาดีล่วงหน้า เช่นเดียวกับบริการ/ผลิตภัณฑ์! หากคุณต้องการนำทักษะ SEO Optimization ของคุณไปสู่ระดับผู้เชี่ยวชาญและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ ให้ลองใช้ SearchEngineJournal และ บล็อก AHREFs ซึ่งมีคำแนะนำและเคล็ดลับขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อให้คุณได้รับการจัดอันดับ

หากทั้งหมดนี้ดูซับซ้อน และคุณต้องการความช่วยเหลือที่มีประสบการณ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ GMB เพื่อเพิ่มการเติบโตของคุณ โปรด ติดต่อ Google My Business Experts ที่ JEMSU และให้เราดูแลคุณ เราจะอยู่เคียงข้างคุณตลอดกระบวนการ และเพิ่มยอดขายของคุณร่วมกันเป็นทีม!