Как стать экспертом Google My Business!

Как стать экспертом Google Мой бизнес

Google My Business прошел долгий путь с первых дней существования платформы — от ее «бета» в качестве «Google Адресов» до ведущей платформы для оптимизации вашего веб-сайта для локального поиска ! GMB используют более трех с половиной миллиардов пользователей, но только 37% компаний фактически заявили и активно управляют своими профилями GMB, что делает это невероятной возможностью претендовать на долю рынка. Кроме того, в связи с пандемией коронавируса не будет преувеличением сказать, что ваш профиль в Google My Business даже важнее , чем ваша реальная витрина, для создания сильного первого впечатления и, в конечном итоге, для увеличения продаж и доходов вашего бизнеса. В связи с этим возникает вопрос: как вы можете стать экспертом Google My Business и оптимизировать свой список GMB на 2021 год за 10 шагов?

Давайте сломаем это!

1. Четко напишите название своей компании и включите целевое ключевое слово!

Не пытайтесь «впихнуть» ключевые слова в заголовок, но если есть описательное слово или фраза, которые честно описывают, чем занимается ваша компания, включите их! Этот небольшой лайфхак может принести дивиденды при оптимизации вашего профиля GMB.


Этот заголовок короткий, лаконичный, содержит полное имя и ключевое слово «цель», расположенное внутри поля заголовка компании. Следуйте тем же правилам для этого ключевого слова, что и при создании оптимизированного для SEO тега заголовка .

2. Пройдите проверку и напишите потрясающее описание!

Прежде всего, начните процесс проверки, чтобы Google знал, что ваш бизнес «настоящий» и активно работает. Перейдите на портал Google My Business и нажмите Подтвердить сейчас:

Вскоре после этого они отправят вам проверочный код «обычным письмом», чтобы убедиться, что вы «действительно» присутствуете по тому адресу, по которому находитесь. Думайте об этом как о «капче», но для бизнеса. Как только вы получите эту открытку (обычно 3-6 рабочих дней), следуйте инструкциям на открытке и введите код! Наличие четкого адреса здесь — отличный способ начать ранжирование в «Пакете карт 3»: корзине результатов местных карт, которая появляется всякий раз, когда вы выполняете поиск на устройстве, передающем информацию о местоположении. Как вы можете себе представить, такие запросы, как «Кафе рядом со мной» или «Пообедать в ресторане в центре Денвера», являются огромными драйверами продаж и трафика для многих отраслей. Даже если вы не работаете в «строго» местной отрасли, вы привлечете дополнительных клиентов просто благодаря тому, что будете появляться первыми в их локализованных результатах поиска, когда они просматривают информацию.

После завершения этого процесса напишите подробное описание вашего бизнеса и того, чем вы занимаетесь! Убедитесь, что первые 250 символов ясно объясняют, что вы делаете и кто вы есть! Может быть сложно обобщить весь бизнес на таком небольшом пространстве, но постарайтесь. Он не должен быть особенно насыщен ключевыми словами, но хороший текст обязателен: старайтесь писать для «людей», а не для сканера. Вот пример:

Идея здесь состоит в том, чтобы охватить как функциональность вашей компании (т. е. «что мы делаем?»), так и «культуру» вашей компании (т. е. «как мы делаем то, что делаем?», «кто мы нравится?» и «как мы себя чувствуем?») это особенно важно для отраслей с сильным эффектом лояльности к бренду, таких как бары, рестораны, любые формы развлечений, такие как музыкальные клубы, и роскошные бренды, такие как отели, ювелирные изделия, мода и т. д. Думайте об этом как о миниатюрной и оцифрованной версии вашей «презентации в лифте», идеально адаптированной к тому типу клиентов, которых вы хотите привлечь, и вы получите желаемое воздействие!

3. Добавьте услуги и продукты!

Добавление услуг и продуктов чрезвычайно важно для Google My Business в 2021 году — эти термины и ключевые слова — это то, как Google «видит» ваш бизнес и гарантирует, что вы появляетесь по соответствующим запросам.

Будьте исчерпывающими, но опять же, не добавляйте категории, которые искажают то, чем на самом деле занимается ваша компания:

Используйте как можно меньше категорий для описания вашего общего бизнеса из предоставленного списка и выбирайте категории, которые являются как можно более конкретными, но в целом представляют ваш основной бизнес.

Поскольку вручную добавлять услуги и продукты по одному может быть длительным процессом, расставляйте приоритеты для продуктов, которые имеют релевантные ключевые слова, имеют самую высокую маржу или иным образом являются неотъемлемой частью вашего бизнеса (возможно, потому, что они, как правило, функционируют как «убыток»). или точка входа в более длительную воронку продаж/жизненный цикл с потенциалом долгосрочной рентабельности инвестиций).

4. Добавьте меню!

Если вы предлагаете меню из блюд или напитков, не забудьте указать свои самые известные продукты и часто заказываемые фирменные блюда, такие как «Тыквенный кофе со специями» или «Эспрессо латте». Они играют решающую роль в ответе Google на поисковые запросы «X рядом со мной» и могут привлечь огромный объем трафика и продаж для вашего бизнеса.

Опять же, как и в случае с разделом «Услуги и продукты», подумайте критически о том, какие «основные» продукты вы хотите продвигать. Чтобы получить наилучший ROI в свое время, убедитесь, что вы перечисляете продукты, которые имеют значительную прибыль и которые потенциальные клиенты и клиенты «на самом деле» ищут: кафе-мороженое привлечет намного больше трафика с «тестом для печенья». ', чем это будет 'Сюрприз сладкой ваты Супермена', даже если это продукт, который они 'технически' предлагают.

Единственным исключением из этого правила, конечно же, являются сезонные варианты и фирменные блюда: если у вас есть что-то, что, по вашему мнению, делает ваш бизнес особенно успешным или привлекает достаточно значительную нишу (например, «Зеленый чай со льдом фраппучино» Starbucks, что является странным но чрезвычайно популярный напиток в стиле мача), убедитесь, что он также указан в списке!

5. Имейте четкий номер телефона и интегрируйте систему бронирования для встреч! Вы можете использовать бесплатный сервис, такой как Calendly или Reserve With Google , для управления и «полуавтоматической» регистрации клиентов для вашего бизнеса, что чрезвычайно полезно, если вы предлагаете такие услуги, как ремонт, бронирование или просто нуждаетесь в специальном человеке, который будет под рукой. для процесса продаж (например, в таких дорогостоящих отраслях, как автомобилестроение, недвижимость, дизайн интерьера и т. д.)

Идея, стоящая за этим, заключается в том, что это «освободит» время и энергию ваших сотрудников, таким образом, они не будут обрабатывать множество телефонных звонков, связанных с бронированием встреч. Чтобы эта служба работала, вам, вероятно, потребуется интегрировать ее с вашей существующей системой (системами) бронирования или использовать службу Календаря Google в обоих случаях. Это может быть абсолютным спасением для таких предприятий, как дневные спа-салоны, маникюрные или парикмахерские салоны и т. д., где бронирование может поглотить значительное количество административных усилий.

6. Загружайте фото и видео!

Изображения продуктов, витрин и даже сотрудников идеально подходят — включите возможность для других также загружать фотографии вашего бизнеса. Потенциальным клиентам нравится видеть ваши продукты и стиль для себя, это отличный способ «возбудить» их интерес и вовлечь их!

Еще одна деталь: убедитесь, что вы рекламируете общественные мероприятия, дни открытых дверей, крупные распродажи или другие возможности для общения с вами через функцию «Публикации»! Вы можете интегрировать это с другими инструментами, такими как Facebook Events, Meetup.com или другими платформами, в качестве бесплатной/простой рекламы, которая дает огромные результаты. Потенциальные клиенты и клиенты будут гораздо более заинтересованы в вашем бизнесе, если они увидят, что вы являетесь «лидером сообщества» в любой нише, в которой вы работаете!

Как посты, так и фотографии — отличное место для того, чтобы использовать потрясающую работу, которую вы делаете на своей странице в Instagram, Pinterest, Facebook или другой социальной сети — думайте об этом как о еще одной «бесплатной» платформе для продвижения предстоящих продуктов, событий или сделок. .



7. Убедитесь, что ваше местоположение четко обозначено и указано!

Наличие четкого, последовательного адреса, который соответствует адресу, отображаемому на вашем сайте, имеет решающее значение: алгоритм Google адаптивно определяет, какие результаты отображать для многих компаний, основываясь на позиции как пользователя, выполняющего поиск, так и вашей компании. Если эта информация отсутствует или искажена, вы упустите большое количество потенциальных клиентов.

Почтовые ящики, виртуальные адреса и другие «взломы» не будут приняты или не дадут вам желаемых результатов: если у вас действительно нет физического адреса, который вы могли бы использовать (например, потому что вы занимаетесь электронной коммерцией или онлайн-компания), используйте функцию « Зона обслуживания ». Согласно Google:

“ Чтобы использовать зону обслуживания, ваш бизнес должен относиться к одному из следующих типов бизнеса:

Бизнес в зоне обслуживания: бизнес, который посещает клиентов или доставляет их напрямую, но не обслуживает клиентов по их служебному адресу.

Например, такие предприятия, как клининговые услуги или сантехники.

Предприятия, обслуживающие регионы, могут создать только один профиль для обслуживаемой ими агломерации.

Гибридный бизнес: бизнес, который обслуживает клиентов по их служебному адресу, а также напрямую посещает или доставляет клиентам товары. Если у вашего бизнеса нет постоянной вывески на месте, он не подходит для использования в качестве витрины и должен быть указан как бизнес в сфере обслуживания.

Например, ресторан с доставкой еды.

Гибридные предприятия могут показывать адрес своей витрины, устанавливать часы работы, когда они работают по этому адресу, и указывать зону обслуживания».

Наличие зоны обслуживания над адресом не является существенным недостатком для SEO, но обычно наличие адреса считается «лучшей практикой», если это возможно.

8. Создайте «Короткое имя» для своего бизнеса.

У вас есть Doing Business As или «псевдоним» для вашего бизнеса? Может, общепринятая аббревиатура? Это место, чтобы положить его. Вы не хотите упустить поиск по бренду и людей, которые, возможно, «слышали о вас через виноградную лозу», потому что вы забыли указать вариант своего имени в своем профиле Google My Business. Вы также получите собственный «короткий» URL-адрес для своего бизнес-профиля, чтобы вам было проще связать и поделиться своим списком GMB с другими.

Короткие имена довольно просты, но в целом:
-Короткие имена должны быть от 5 до 32 символов в длину.

- Пробелы и знаки препинания не допускаются.

-Компании могут менять свое название только 3 раза в год.

9. Запрашивайте (и отвечайте) на отзывы клиентов

Отзывы являются основой репутации любого бизнеса в Интернете. Благодаря возросшему стремлению Google к метрикам EAT и внешним индикаторам «доверия» вы хотите, чтобы клиенты как можно проще оставляли отзывы. Используя приведенную выше ссылку с коротким именем, на самом деле довольно легко облегчить этот процесс . Вы можете включить это в свой электронный маркетинг, подпись компании или даже на физические вывески в вашем магазине.

Примечание о негативных отзывах - если вы их получите, не отчаивайтесь! Напишите персонализированный ответ человеку, касающемуся его проблемы. Включите прямую контактную информацию и личное имя менеджера или главы сообщества, который может встретиться с этим человеком по телефону, чтобы обсудить решение его проблемы — вы будете поражены тем, сколько отзывов с одной звездой становятся отзывами с пятью звездами после успешного разрешения конфликта. Хитрость здесь заключается в том, чтобы быть доступным и гибким, но не легкомысленным — вы можете твердо придерживаться политики отмены, и вам не нужно извиняться за невыполнение необоснованных требований, но вам ничего не будет стоить проявить сочувствие и гибкость, и это может принести дивиденды!

10. Готовность к будущему и будьте в курсе

Как правило, убедитесь, что ваш бизнес-профиль остается актуальным, особенно в связи с закрытием и ограничениями, связанными с COVID-19, которые ужесточаются или ослабляются. Нет ничего хуже, чем прийти в компанию, которую вы считали открытой, только чтобы узнать, что она закрыта, чтобы сотрудники могли с энтузиазмом отпраздновать День Президента или какое-то другое событие, которое вы пропустили в своем календаре. Убедитесь, что ваши услуги также обновляются соответствующим образом (особенно посещения Dine-In или In-Store, которые находятся в постоянном движении, но имеют значительный потребительский спрос).

Кроме того, вы захотите быть в курсе изменений, которые Google вносит в свой алгоритм, подписавшись на Google Search Central / Блог разработки веб-мастеров и обновления блога JEMSU , чтобы вы знали, когда появляются новые функции увеличения трафика и ранжирования . развернуты заблаговременно, как и услуги/продукты! Если вы действительно хотите довести свои навыки SEO-оптимизации до профессионального уровня и извлечь выгоду из новых возможностей, попробуйте SearchEngineJournal и блог AHREFs , которые предлагают еще более продвинутые советы и приемы для повышения вашего рейтинга!

Если все это кажется сложным, и вам нужна опытная помощь в оптимизации вашего профиля GMB для максимального роста, свяжитесь с экспертами Google My Business в JEMSU , и мы позаботимся об этом за вас: мы будем рядом с вами на протяжении всего процесса. и увеличивайте продажи вместе с командой!