كيف تصبح خبيرًا في Google My Business!

كيف تصبح خبيرًا في Google My Business

لقد قطع Google My Business شوطًا طويلاً منذ الأيام الأولى للمنصة - من "بيتا" مثل "أماكن Google" إلى كونها الآن النظام الأساسي الأول لتحسين موقع الويب الخاص بك للبحث المحلي ! هناك أكثر من ثلاثة مليارات ونصف المليار باحث يستخدمون GMB ، لكن 37٪ فقط من الشركات ادعت وتدير فعليًا ملفاتها الشخصية في GMB ، مما يجعل هذه فرصة رائعة للمطالبة بحصتها في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، مع وباء Coronavirus ، ليس من المبالغة القول إن ملفك الشخصي على Google My Business أكثر أهمية من واجهة متجرك الفعلية لإحداث انطباع أول قوي ، وفي النهاية زيادة المبيعات والإيرادات لعملك. الأمر الذي يطرح السؤال التالي: كيف يمكنك أن تصبح خبيرًا في "نشاطي التجاري على Google" ، وتحسن قائمة GMB لعام 2021 في 10 خطوات؟

دعونا نكسرها!

1. اكتب اسم عملك بوضوح ، وقم بتضمين كلمة رئيسية مستهدفة!

لا تحاول "حشو" الكلمات الرئيسية في العنوان ، ولكن إذا كانت هناك كلمة أو عبارة وصفية تصف بصدق ما تفعله شركتك ، فقم بتضمينها! يمكن لهذا الاختراق الصغير أن يؤتي ثماره عند تحسين ملفك الشخصي في GMB.


هذا العنوان قصير وموجز وله الاسم الكامل والكلمة الأساسية "الهدف" موجودة كلها داخل حقل رأس الشركة. اتبع نفس القواعد لهذه الكلمة الرئيسية كما تفعل عند إنشاء علامة عنوان مُحسّنة لتحسين محركات البحث .

2. تحقق من نفسك ، واكتب وصفًا رائعًا!

أول شيء أولاً - ابدأ عملية التحقق حتى تعرف Google أن عملك "حقيقي" ويعمل بنشاط. انتقل إلى بوابة Google My Business وانقر فوق التحقق الآن:

بعد ذلك بوقت قصير ، سيرسلون لك رمز التحقق من "البريد العادي" للتأكد من أنك موجود "فعليًا" في العنوان الذي تتواجد فيه. فكر في هذا مثل "captcha" ، ولكن للشركات. بمجرد استلام هذه البطاقة البريدية (عادةً من 3 إلى 6 أيام عمل) ، اتبع التعليمات الموجودة على البطاقة واكتب الرمز! يعد وجود عنوان واضح هنا طريقة ممتازة لبدء التصنيف في "حزمة الخريطة 3": سلة نتائج الخريطة المحلية التي تظهر كلما أجريت بحثًا على جهاز يبث معلومات الموقع. كما يمكنك أن تتخيل ، تعد الاستفسارات مثل "Coffee Shop Near Me" أو "Dine In Restauraunt Downtown Denver" محركات ضخمة للمبيعات وحركة المرور للعديد من الصناعات. حتى إذا لم تكن في صناعة محلية "صارمة" ، فسوف تجذب عملاء إضافيين ببساطة من خلال الظهور أولاً في نتائج البحث المحلية الخاصة بهم أثناء تصفحهم.

بعد اكتمال هذه العملية ، اكتب وصفًا تفصيليًا لعملك وما أنت بصدده! تأكد من أن أول 250 حرفًا تشرح ما تفعله ومن أنت بوضوح! قد يكون من الصعب تلخيص نشاط تجاري بأكمله في مثل هذه المساحة الصغيرة ، لكن ابذل قصارى جهدك. لا يجب أن تكون غنية بالكلمات الرئيسية بشكل خاص ، ولكن النسخة الجيدة أمر لا بد منه: حاول الكتابة لـ "الأشخاص" بدلاً من الزاحف. هذا مثال:

الفكرة هنا هي التقاط كل من وظائف شركتك (على سبيل المثال ، "ماذا نفعل؟") ولكن أيضًا "ثقافة" شركتك (على سبيل المثال ، "كيف نفعل ما نفعله؟" ، "ما نحن like؟ 'و' كيف نشعر؟ ') هذا مهم بشكل خاص للصناعات التي لها تأثير ولاء قوي لـ "العلامة التجارية" ، مثل الحانات والمطاعم وأي شكل من أشكال الترفيه مثل نوادي الموسيقى والعلامات التجارية الفاخرة مثل الفنادق والمجوهرات والأزياء إلخ. فكر في الأمر كنسخة مصغرة ورقمية من "الملعب المصعد" الخاص بك ، المصمم بشكل مثالي لنوع العميل الذي ترغب في اجتذابه ، وستحصل على التأثير الذي تبحث عنه!

3. أضف خدمات ومنتجات!

تعد إضافة الخدمات والمنتجات أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة إلى Google My Business في عام 2021 - فهذه المصطلحات والكلمات الرئيسية هي الطريقة التي "ترى" بها Google نشاطك التجاري وتتأكد من ظهورك للاستفسارات ذات الصلة.

كن شاملاً هنا ، ولكن مرة أخرى ، لا تضع فئات تحرف ما تفعله شركتك بالفعل:

استخدم أقل عدد ممكن من الفئات لوصف عملك بشكل عام من القائمة المقدمة ، واختر الفئات المحددة قدر الإمكان ، ولكنها تمثل بالكامل عملك الرئيسي.

نظرًا لأن عملية إضافة الخدمات والمنتجات يدويًا واحدة تلو الأخرى قد تكون عملية طويلة ، فقم بإعطاء الأولوية للمنتجات التي تحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة ، أو لديها أعلى هامش ، أو تكون جزءًا لا يتجزأ من عملك (ربما لأنها تميل إلى العمل كـ "عميل متوقع خسارة" "أو نقطة دخول إلى مسار / دورة حياة أطول للمبيعات مع إمكانية تحقيق عائد استثمار طويل الأجل).

4. أضف قائمة!

إذا كنت تقدم قائمة من المواد الغذائية أو المشروبات ، فتأكد من إبراز منتجاتك الأكثر بروزًا والتخصصات التي يتم طلبها بشكل شائع ، مثل "Pumpkin Spice Coffee" أو "Espresso Latte". تلعب هذه دورًا مهمًا في استجابة Google لعمليات البحث "X Near Me" ، ويمكن أن تدفع قدرًا هائلاً من حركة المرور والمبيعات إلى عملك.

مرة أخرى ، على غرار مجال الخدمات والمنتجات ، فكر بشكل نقدي في المنتجات "الأساسية" التي تريد إبرازها. من أجل الحصول على أفضل عائد استثمار في وقتك ، تأكد من إدراج المنتجات التي لها هامش كبير وأن العملاء المحتملين والعملاء يبحثون فعليًا عن: صالون الآيس كريم سوف يجتذب عددًا أكبر من الزيارات باستخدام "عجينة ملفات تعريف الارتباط" "من مفاجأة" سوبرمان كوتون كاندي سربرايز "، حتى لو كان هذا منتجًا يقدمونه" تقنيًا ".

الاستثناء الوحيد لذلك هو ، بالطبع ، المتغيرات والتخصصات الموسمية: إذا كان لديك شيء تعتقد أن عملك يعمل بشكل جيد بشكل خاص ، أو يستقطب مجالًا مهمًا بدرجة كافية (مثل Starbucks 'Green Tea Iced Frappuccino' ، وهو أمر غريب لكن مشروب "ماشا" شائع للغاية) ، تأكد من أنه مدرج أيضًا!

5. الحصول على رقم هاتف واضح ، ودمج نظام حجز المواعيد! يمكنك استخدام خدمة مجانية مثل Cal Friendly أو Reserve With Google لإدارة عمليات تسجيل العملاء "شبه الآلية" لشركتك ، وهو أمر مفيد للغاية إذا كنت تقدم خدمات مثل الإصلاحات أو الحجوزات أو ببساطة تحتاج إلى شخص مخصص ليكون في متناول اليد لعملية المبيعات (على سبيل المثال ، في الصناعات عالية الجودة وذات اللمسة العالية مثل السيارات والعقارات والتصميم الداخلي وما إلى ذلك)

الفكرة من وراء ذلك أنها "ستوفر" وقت وطاقة موظفيك ، وبهذه الطريقة لا يتعاملون مع الكثير من المكالمات الهاتفية المتعلقة بحجز المواعيد. لكي تعمل هذه الخدمة ، ستحتاج على الأرجح إلى دمجها مع نظام (أنظمة) الحجز الموجودة لديك ، أو استخدام خدمة تقويم Google لكليهما. يمكن أن يكون هذا منقذًا مطلقًا للشركات مثل المنتجعات الصحية اليومية وصالونات الأظافر أو تصفيف الشعر والمزيد ، حيث يمكن أن يستهلك الحجز قدرًا كبيرًا من الجهد الإداري.

6. تحميل الصور ومقاطع الفيديو!

يعد المنتج وواجهات المتجر وحتى صور الموظفين مثالية - قم بتشغيل قدرة الآخرين على تحميل صور عملك أيضًا. يحب العملاء المحتملون رؤية منتجاتك وأسلوبك بأنفسهم ، فهي بمثابة وسيلة ممتازة لإثارة اهتمامهم وإشراكهم!

أحد التفاصيل الأخرى - تأكد من أنك تعلن عن أحداث مجتمعية أو منازل مفتوحة أو مبيعات كبيرة أو فرص أخرى للأفراد للتفاعل معك عبر وظيفة المنشورات! يمكنك دمج هذا مع أدوات أخرى مثل Facebook Events أو Meetup.com أو الأنظمة الأساسية الأخرى كإعلان مجاني / سهل له نتائج هائلة. سيكون العملاء والعملاء المحتملون أكثر حرصًا على المشاركة في عملك إذا رأوا أنك "قائد مجتمع" في أي مكان تعمل فيه!

تعد كل من المنشورات والصور مساحة رائعة للاستفادة من العمل الرائع الذي تقوم به على Instagram أو Pinterest أو Facebook أو أي صفحة وسائط اجتماعية أخرى - فكر في الأمر كمنصة أخرى "مجانية" لدفع المنتجات أو الأحداث أو الصفقات القادمة .



7. تأكد من أن موقعك محدد ومشار إليه بوضوح!

يعد وجود عنوان واضح ومتسق يطابق العنوان المعروض على موقعك أمرًا بالغ الأهمية: تحدد خوارزمية Google بشكل تكيفي النتائج التي سيتم عرضها للعديد من الشركات بناءً على موقع كل من الباحث وعملك. إذا كانت هذه المعلومات مفقودة أو مشوهة ، فستفقد قدرًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

لن يتم قبول صناديق البريد والعناوين الافتراضية و "الاختراقات" الأخرى ولن تحصل على النتائج التي تبحث عنها: إذا لم يكن لديك حقًا عنوان فعلي يمكنك استخدامه (على سبيل المثال ، لأنك تعمل في التجارة الإلكترونية أو شركة عبر الإنترنت فقط) ، استخدم وظيفة " منطقة الخدمة ". في جوجل:

"لاستخدام منطقة خدمة ، يجب أن يكون نشاطك التجاري أحد أنواع الأنشطة التجارية التالية:

نشاط تجاري في منطقة الخدمة: نشاط تجاري يزور العملاء أو يسلمهم مباشرةً ، لكنه لا يخدم العملاء في عناوين أعمالهم.

على سبيل المثال ، الأعمال التجارية مثل خدمات التنظيف أو السباكين.

يمكن للشركات في منطقة الخدمة إنشاء ملف تعريف واحد فقط للمنطقة الحضرية التي تخدمها.

الأعمال المختلطة: نشاط تجاري يخدم العملاء في عناوين أعمالهم ، ولكن أيضًا يزور العملاء أو يسلمهم مباشرةً. إذا لم يكن لنشاطك التجاري لافتات دائمة في الموقع ، فهو غير مؤهل كواجهة متجر ويجب إدراجه كنشاط تجاري في منطقة الخدمة.

على سبيل المثال ، مطعم لتناول الطعام يقدم أيضًا الطعام.

يمكن للأنشطة التجارية المختلطة إظهار عنوان واجهة المتجر الخاص بها ، وتحديد ساعات العمل عندما يعمل في هذا العنوان ، وتعيين منطقة خدمة ".

لا يوجد عيب جوهري لتحسين محركات البحث في وجود منطقة خدمة على عنوان ما ، ولكن الحصول على عنوان بشكل عام يعتبر "أفضل ممارسة" ، إن أمكن.

8. قم بإنشاء "اسم قصير" لعملك.

هل لديك ممارسة الأعمال باسم أو "لقب" لعملك؟ ربما اختصار شائع؟ هذا هو المكان المناسب لوضعه. لا تريد أن تفوتك عمليات البحث ذات العلامات التجارية والأشخاص الذين ربما "سمعوا عنك من خلال شجرة العنب" لأنك أهملت وضع اسمك المتغير في ملفك التعريفي في "نشاطي التجاري على Google". ستحصل أيضًا على عنوان URL "قصير" مخصص لملف تعريف نشاطك التجاري ، لتسهيل عملية ربط قائمة GMB ومشاركتها مع الآخرين.

الأسماء القصيرة واضحة جدًا ، لكن بشكل عام:
- يجب أن يتراوح طول الأسماء المختصرة بين 5 و 32 حرفًا.

-لا يُسمح بالمسافات أو علامات الترقيم

-يمكن للشركات تغيير أسمائها 3 مرات فقط في السنة

9. طلب ​​مراجعات العملاء (والرد عليها)

المراجعات هي العمود الفقري لسمعة أي شركة على الإنترنت. مع زيادة دافع Google نحو مقاييس EAT والمؤشرات الخارجية لـ "الثقة" ، تريد أن تجعل من السهل على العملاء ترك التعليقات. باستخدام رابط الاسم المختصر أعلاه ، من السهل جدًا تسهيل هذه العملية . يمكنك تضمين ذلك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو توقيع الشركة أو حتى في العلامات المادية في متجرك.

ملاحظة حول المراجعات السلبية - إذا تلقيت واحدة ، فلا تيأس! اكتب ردًا مخصصًا على الفرد الذي يعالج مخاوفه. قم بتضمين معلومات الاتصال المباشر واسم شخصي لمدير أو رئيس مجتمع يمكنه مقابلة هذا الشخص في مكالمة لمناقشة حل لمشكلته - ستندهش من عدد المراجعات ذات النجمة الواحدة التي أصبحت تقييمات خمس نجوم بعد حل النزاع بنجاح. الحيلة هنا هي أن تكون ودودًا ومرنًا ، ولكن ليس سهلًا - يمكنك الوقوف بحزم مع سياسات الإلغاء ، ولا تحتاج إلى الاعتذار عن عدم تلبية الطلبات غير المعقولة ، ولكن لن يكلفك ذلك شيئًا لإظهار التعاطف والمرونة ، و يمكن أن تدفع أرباح!

10. Futureproof و البقاء على اطلاع

بشكل عام ، تأكد من أن ملف تعريف عملك لا يزال محدثًا ، لا سيما مع تشديد أو تخفيف القيود والإغلاقات المتعلقة بـ COVID-19. لا يوجد شيء أسوأ من الظهور في عمل كنت تعتقد أنه مفتوح ، فقط لإدراك أنه مغلق حتى يتمكن الموظفون من الاحتفال بحماس بعيد الرئيس أو بعض الأحداث الأخرى التي تركتها من التقويم الخاص بك. تأكد من تحديث خدماتك وفقًا لذلك أيضًا (لا سيما زيارات تناول الطعام في المتجر أو في المتجر ، والتي تمر بلحظة من التغير ولكن لها طلب كبير من المستهلكين).

علاوة على ذلك ، سترغب في البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات التي تجريها Google على خوارزميتها من خلال الاشتراك في Google Search Central / Webmasters Development Blog ، وتحديثات مدونة JEMSU ، حتى تعرف متى يتم إجراء ميزات جديدة للقيادة المرورية والتصنيف تم طرحها مسبقًا ، تمامًا كما كانت الخدمات / المنتجات! إذا كنت تريد حقًا الارتقاء بمهارات تحسين محركات البحث إلى مستوى الخبراء والاستفادة من الفرص الجديدة ، فجرّب SearchEngineJournal و AHREFs Blog ، اللذان يقدمان المزيد من النصائح والحيل المتقدمة للحصول على تصنيف!

إذا كان كل هذا يبدو معقدًا ، وتريد مساعدة من ذوي الخبرة في تحسين ملفك الشخصي في GMB لتحقيق أقصى قدر من النمو ، فاتصل بخبراء Google My Business في JEMSU ، ودعنا نعتني بالأمر نيابةً عنك: سنكون هنا معك طوال العملية بأكملها وننمو مبيعاتك معًا كفريق واحد!