Como se tornar um especialista do Google Meu Negócio!

Como se tornar um especialista do Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio percorreu um longo caminho desde os primeiros dias da plataforma - desde seu 'beta' como 'Google Places' até agora ser a principal plataforma para otimizar seu site para pesquisa local ! Existem mais de três bilhões e meio de pesquisadores usando o GMB, mas apenas 37% das empresas realmente reivindicaram e gerenciaram ativamente seus perfis do GMB, tornando esta uma oportunidade incrível de reivindicar participação de mercado. Além disso, com a pandemia de Coronavírus, não é exagero dizer que seu perfil do Google Meu Negócio é ainda mais importante do que sua vitrine física real para causar uma boa primeira impressão e, finalmente, impulsionar as vendas e a receita da sua empresa. O que levanta a questão: como você pode se tornar um especialista do Google Meu Negócio e otimizar sua listagem do GMB para 2021 em 10 etapas?

Vamos derrubá-lo!

1. Escreva o nome da sua empresa de forma clara e inclua uma palavra-chave de destino!

Não tente "encher" palavras-chave no título, mas se houver uma palavra ou frase descritiva que descreva honestamente o que sua empresa faz, inclua-a! Este pequeno hack pode render dividendos ao otimizar seu perfil GMB.


Este título é curto, sucinto, tem o nome completo e a palavra-chave 'target' localizada dentro do campo de cabeçalho da empresa. Siga as mesmas regras para essa palavra-chave que você faria ao construir uma tag de título otimizada para SEO .

2. Faça uma verificação e escreva uma descrição incrível!

Em primeiro lugar, inicie o processo de verificação para que o Google saiba que sua empresa é 'real' e está operando ativamente. Acesse o portal do Google Meu Negócio e clique em Verificar agora:

Pouco depois, eles enviarão um código de verificação 'correio tradicional' para garantir que você esteja 'realmente' presente no endereço em que está. Pense nisso como um 'captcha', mas para empresas. Depois de receber o cartão postal (geralmente de 3 a 6 dias úteis), siga as instruções no cartão e digite o código! Ter um endereço claro aqui é uma excelente maneira de começar a classificar no 'Map 3 Pack': a cesta de resultados de mapas locais que aparece sempre que você faz uma pesquisa em um dispositivo que está transmitindo informações de localização. Como você pode imaginar, consultas como 'Coffee Shop Near Me' ou 'Dine In Restauraunt Downtown Denver' são grandes impulsionadores de vendas e tráfego para muitos setores. Mesmo se você não estiver em uma indústria 'estritamente' local, você irá capturar clientes adicionais simplesmente em virtude de aparecer primeiro em seus resultados de pesquisa localizados enquanto eles navegam.

Após a conclusão deste processo, escreva uma descrição detalhada do seu negócio e do que você trata! Certifique-se de que os primeiros 250 caracteres expliquem claramente o que você faz e quem você é! Pode ser complicado resumir um negócio inteiro em um espaço tão pequeno, mas faça o seu melhor. Não precisa ser particularmente rico em palavras-chave, mas uma boa cópia é obrigatória: tente escrever para 'pessoas' em vez de para o rastreador. Aqui está um exemplo:

A ideia aqui é capturar tanto a funcionalidade da sua empresa (ou seja, 'o que fazemos?'), mas também a 'cultura' da sua empresa (ou seja, 'como é que fazemos o que fazemos?', 'o que estamos como?' e 'como nos sentimos?'), isso é especialmente importante para indústrias com um forte efeito de fidelidade de 'marca', como bares, restaurantes, qualquer forma de entretenimento como clubes de música e marcas de luxo como hotéis, joias, moda etc. Pense nisso como uma versão miniaturizada e digitalizada do seu 'elevator pitch', perfeitamente adaptado ao tipo de cliente que você deseja atrair, e você capturará o impacto que está procurando!

3. Adicione Serviços e Produtos!

Adicionar serviços e produtos é extremamente importante para o Google Meu Negócio em 2021 - esses termos e palavras-chave são como o Google 'vê' sua empresa e garante que você apareça nas consultas relevantes.

Seja abrangente aqui, mas, novamente, não coloque categorias que deturpem o que sua empresa realmente faz:

Use o menor número possível de categorias para descrever sua empresa geral da lista fornecida e escolha categorias que sejam o mais específicas possível, mas totalmente representativas de sua empresa principal.

Como pode ser um processo demorado adicionar serviços e produtos manualmente, um de cada vez, priorize os produtos que têm palavras-chave relevantes, têm a margem mais alta ou são essenciais para o seu negócio (talvez porque eles tendem a funcionar como um 'lead de perda ' ou ponto de entrada em um funil/ciclo de vida de vendas mais longo com potencial para ROI de longo prazo).

4. Adicione um Menu!

Se você oferece um menu de alimentos ou bebidas, certifique-se de apresentar seus produtos mais proeminentes e especialidades comumente pedidas, como 'Café com Abóbora' ou 'Espresso Latte'. Eles desempenham um papel crítico na resposta do Google às pesquisas 'X Near Me' e podem gerar uma enorme quantidade de tráfego e vendas para sua empresa.

Novamente, semelhante à área de Serviços e Produtos, pense criticamente sobre quais são os produtos 'principais' que você deseja destacar. Para obter o melhor ROI do seu tempo, certifique-se de listar produtos com margem significativa e que clientes e clientes em potencial pesquisam 'realmente': uma sorveteria atrairá muito mais tráfego com 'massa de biscoito ' do que 'Superman Algodão Doce Surpresa', mesmo que seja um produto que eles 'tecnicamente' oferecem.

A única exceção a isso são, é claro, variantes e especialidades sazonais: se você tem algo que acha que sua empresa faz particularmente bem, ou apela para um nicho significativo o suficiente (por exemplo, 'Green Tea Iced Frappuccino' da Starbucks, que é um mas extremamente popular bebida 'estilo macha'), certifique-se que está listado também!

5. Tenha um número de telefone claro e integre um sistema de agendamento de consultas! Você pode usar um serviço gratuito como Calendly ou Reserve With Google para gerenciar e 'semi-automatizar' as inscrições de clientes para sua empresa, o que é extremamente útil se você oferece serviços como reparos, reservas ou simplesmente precisa de uma pessoa dedicada à disposição para o processo de vendas (por exemplo, em setores de alto custo e alto contato, como automotivo, imobiliário, design de interiores etc.)

A ideia por trás disso é 'liberar' o tempo e a energia de sua equipe, desta forma eles não estão lidando com muitos telefonemas relacionados a agendamentos. Para que esse serviço funcione, você provavelmente precisará integrá-lo aos seus sistemas de reservas existentes ou usar um serviço do Google Agenda para ambos. Isso pode ser um salva-vidas absoluto para empresas como spas, salões de manicure ou cabeleireiro e muito mais, onde a reserva pode consumir uma quantidade significativa de esforço administrativo.

6. Faça upload de fotos e vídeos!

Fotos de produtos, vitrine e até mesmo da equipe são ideais - ative a capacidade de outras pessoas fazerem upload de fotos da sua empresa também. Os clientes em potencial adoram ver seus produtos e estilo por si mesmos, isso funciona como uma excelente maneira de 'despertar' o interesse deles e envolvê-los!

Um outro detalhe: certifique-se de anunciar eventos da comunidade, casas abertas, grandes vendas ou outras oportunidades para as pessoas se envolverem com você através da função Postagens! Você pode integrar isso com outras ferramentas como Eventos do Facebook, Meetup.com ou outras plataformas como publicidade gratuita/fácil que tem resultados massivos. Clientes e clientes em potencial ficarão muito mais ansiosos para se envolver com sua empresa se perceberem que você é um 'líder da comunidade' em qualquer nicho em que você opera!

Tanto as postagens quanto as fotos são um ótimo espaço para alavancar o trabalho incrível que você está fazendo em seu Instagram, Pinterest, Facebook ou outra página de mídia social - pense nisso como outra plataforma 'gratuita' para divulgar os próximos produtos, eventos ou ofertas .



7. Certifique-se de que sua localização esteja claramente marcada e indicada!

É fundamental ter um endereço claro e consistente que corresponda ao endereço exibido em seu site: o algoritmo do Google determina de forma adaptativa quais resultados exibir para muitas empresas com base na posição do pesquisador e da sua empresa. Se essas informações estiverem ausentes ou malformadas, você perderá muitos clientes em potencial.

Caixas postais, endereços virtuais e outros 'hacks' não serão aceitos ou lhe darão os resultados que você procura: se você realmente não tiver um endereço físico, você pode usar (por exemplo, porque você é um ecommerce ou um empresa somente online), use a função ' Área de serviço '. Por Google:

“ Para usar uma área de serviço, sua empresa deve ser um dos seguintes tipos de empresa:

Empresa de área de serviço: uma empresa que visita ou entrega diretamente aos clientes, mas não atende os clientes em seu endereço comercial.

Por exemplo, empresas como serviços de limpeza ou encanadores.

As empresas de área de serviço só podem criar um perfil para a área metropolitana que atendem.

Empresa híbrida: uma empresa que atende clientes em seu endereço comercial, mas também visita ou entrega diretamente aos clientes. Se sua empresa não tiver sinalização permanente no local, ela não será qualificada como vitrine e deverá ser listada como uma empresa de área de serviço.

Por exemplo, um restaurante que também oferece comida.

As empresas híbridas podem mostrar seu endereço de vitrine, definir seus horários de atendimento nesse endereço e designar uma área de serviço.”

Não há nenhuma desvantagem de SEO intrínseca em ter uma área de serviço em um endereço, mas geralmente ter um endereço é considerado a "melhor prática", se possível.

8. Crie um 'Nome Abreviado' para o seu negócio.

Você tem um Doing Business As ou 'apelido' para o seu negócio? Talvez uma abreviação comum? Este é o lugar para colocá-lo. Você não quer perder a pesquisa de marca e as pessoas que talvez tenham "ouvido falar de você através da boate" porque você esqueceu de colocar a variante do seu nome no seu perfil do Google Meu Negócio. Você também receberá um URL 'curto' personalizado para seu perfil comercial, para facilitar a vinculação e o compartilhamento de sua listagem do GMB com outras pessoas.

Nomes curtos são bastante diretos, mas em geral:
-Os nomes curtos devem ter entre 5 e 32 caracteres.

-Não são permitidos espaços nem pontuação

-As empresas só podem mudar de nome 3 vezes por ano

9. Solicite (e responda) a Avaliações de Clientes

As avaliações são a espinha dorsal da reputação de qualquer empresa na internet. Com o aumento do impulso do Google em relação às métricas EAT e indicadores externos de 'confiança', você deseja facilitar ao máximo para os clientes deixarem avaliações. Usando seu link de nome curto acima, é realmente muito fácil facilitar esse processo . Você pode incluir isso em seu email marketing, assinatura da empresa ou até mesmo em placas físicas em sua loja.

Uma nota sobre críticas negativas - se você receber uma, não se desespere! Escreva uma resposta personalizada de volta para o indivíduo abordando sua preocupação. Inclua informações de contato direto e um nome personalizado de um gerente ou chefe de comunidade que possa se encontrar com essa pessoa em uma ligação para discutir uma solução para o problema - você ficaria surpreso com quantas avaliações de uma estrela se tornam avaliações de cinco estrelas após a resolução de conflitos bem-sucedida. O truque aqui é ser acessível e flexível, mas não uma tarefa fácil - você pode se manter firme nas políticas de cancelamento e não precisa se desculpar por não atender a demandas irracionais, mas não custará nada mostrar empatia e flexibilidade, e pode pagar dividendos!

10. À prova de futuro e mantenha-se atualizado

Geralmente, certifique-se de que seu perfil comercial permaneça atualizado, especialmente com fechamentos e restrições relacionados ao COVID-19 sendo reforçados ou afrouxados. Não há nada pior do que aparecer em um negócio que você achava que estava aberto, apenas para perceber que estava fechado para que os funcionários pudessem comemorar com entusiasmo o Dia do Presidente ou algum outro evento que você deixou de fora do calendário. Certifique-se de que seus serviços também estejam atualizados de acordo (especialmente as visitas ao jantar ou à loja, que estão em um momento de fluxo, mas têm uma demanda significativa do consumidor).

Além disso, você deve ficar por dentro das alterações que o Google faz em seu algoritmo assinando a Central de pesquisa do Google / Blog de desenvolvimento de webmasters e as atualizações do blog JEMSU , para saber quando novos recursos de direcionamento de tráfego e classificação estão sendo foi lançado com bastante antecedência, assim como os serviços/produtos eram! Se você realmente deseja levar suas habilidades de otimização de SEO a um nível de especialista e capitalizar novas oportunidades, experimente o SearchEngineJournal e o AHREFs Blog , que oferecem dicas e truques ainda mais avançados para obter sua classificação!

Se tudo isso parece complicado e você deseja ajuda experiente para otimizar seu perfil do GMB para maximizar seu crescimento, entre em contato com os especialistas do Google Meu Negócio na JEMSU e deixe-nos cuidar disso para você: estaremos aqui com você durante todo o processo e aumente suas vendas juntos como uma equipe!