วิธีอธิบายการตลาดดิจิทัลให้พ่อแม่ฟัง

เราทุกคนจำช่วงเวลาที่เราช่วยพ่อแม่หรือปู่ย่าตายายนำทางโลกของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการไม่รู้วิธีเข้าสู่ระบบ Facebook ปุ่มใดบนรีโมทที่จะเปิดทีวี หรือวิธีใช้ 'Google', Gen Z และเด็กยุคมิลเลนเนียลก็เคยไปที่นั่นมาแล้ว ไม่หรอก แม่ Gen Z ไม่ได้ยืนหยัดเพื่อ Generation Zuckerberg ถึงเวลาแล้วที่จะสอนพ่อแม่และปู่ย่าตายายของเราในเชิงรุกเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของอินเทอร์เน็ต: การตลาดดิจิทัล พ่อกับแม่ ทำได้มากกว่า "Siri กำลังฟังฉันอยู่" หรือ "Google กำลังจะจบประโยคของฉัน" เขียนขึ้นโดยเฉพาะสำหรับพ่อแม่ของฉันที่ไม่แน่ใจว่าฉันทำอะไรในที่ทำงาน นี่คือวิธีอธิบายการตลาดดิจิทัลให้พ่อแม่ฟัง

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดคือการหาวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมาโดยตลอด สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: แบบดั้งเดิมและดิจิทัล

ผู้บริโภคส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการตลาดแบบเดิมๆ เพราะมันมีมานานที่สุดแล้ว กลยุทธ์นี้ใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ป้ายโฆษณา นิตยสาร วิทยุ จดหมาย หรือทีวี เพื่อส่งข้อความ การตลาดดิจิทัลรวมทุกอย่างที่คุณพบทางออนไลน์: การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย การออกแบบเว็บไซต์ วิดีโอ และอื่นๆ เพื่อชี้แจงคุณแม่ว่า 'โฆษณาที่ติดตามคุณบน Facebook' นั้นเป็นการตลาดดิจิทัลจริงๆ

ในบริษัท โฆษณาแบบดั้งเดิมอาจมีอยู่ในโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือการสื่อสารทางโทรศัพท์ การตลาดดิจิทัลมีอยู่ทางอิเล็กทรอนิกส์และออนไลน์ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดในการเข้าถึงลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถใช้การตลาดผ่านอีเมล เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ หรือปรับปรุงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของตน ทำไมต้องสอนลูกเล่นใหม่ให้กับสุนัขแก่? อ่านต่อไป

ทำไมบริษัทถึงต้องการการตลาดดิจิทัล?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการระบาดใหญ่นั้นสร้างการปรากฏตัวทางออนไลน์เพิ่มขึ้นเท่านั้น จาก ข้อมูลของ Statistica มีธุรกรรมออนไลน์เพิ่มขึ้น 39% ตั้งแต่มกราคม 2020 ถึงมกราคม 2021 นอกจากนี้ อัตราการแปลงทั่วโลกเพิ่มขึ้น 40% มันกลายเป็น สิ่งจำเป็น ที่จะต้องมีสถานะออนไลน์

จากการวิจัยของ ZoomInfo พบว่า 72% ของผู้ใหญ่ ชอบการสื่อสารแบบดิจิทัลกับบริษัทต่างๆ แม้ว่าช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมยังคงมีอยู่สำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่ก็ชัดเจนว่าการผลักดันดิจิทัลมีความสำคัญเพียงใด ณ จุดนี้ ผู้บริโภคคาดว่าจะเห็นทั้ง 2 กลยุทธ์ผสมผสานกัน ธุรกิจส่วนใหญ่มีอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้: เว็บไซต์ การแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย หรือกลยุทธ์โฆษณา การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการให้ข้อมูลลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

SEO ย่อมาจากอะไรในโลก?

ใกล้แต่ไม่มีซิการ์ พ่อกับแม่ ย่อมาจาก Search Engine Optimization การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นกระบวนการในการเพิ่มปริมาณและคุณภาพของการเข้าชมไซต์ของคุณผ่านการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา เครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing ใช้บอทเพื่อรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ อ่านข้อมูล และจัดทำดัชนีที่รวบรวมข้อมูล โอเค บางทีเราต้องการตัวอย่าง หากหน้าเว็บไซต์เปรียบเสมือนหน้าหนังสือ แสดงว่า Google เป็นบรรณารักษ์ อัลกอริทึมของ Google ได้รับการออกแบบมาเพื่อค้นหาหน้าที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้ และมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ เพื่อสร้างหน้าการจัดอันดับที่สูงขึ้น ไซต์และเนื้อหาได้รับการปรับให้เข้ากับเกณฑ์เหล่านี้

ในแง่หนึ่ง Google กำลัง ฟังคุณเมื่อคุณค้นหา 'ร้านขายเสื้อผ้าใกล้ฉัน' นี่คือ SEO ที่ทำงานเพื่อให้คำค้นหาที่รับประกันผลลัพธ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น SEO ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นใช้ชุด Google Map เพื่อกระตุ้นการปรากฏ การคลิก และการขายในที่สุด ชุดแผนที่คือแผนที่ที่สะดวกซึ่ง "ขอตำแหน่งของคุณเสมอ"' เมื่อคุณค้นหา พ่อ "ดาราตัวน้อยและบทวิจารณ์" เหล่านั้นในเว็บไซต์ร้านขายรองเท้าต่างๆ เป็นที่ที่ Google MyBusiness เข้ามามีบทบาท การใช้เครื่องมือนี้มีความสำคัญในกลยุทธ์ SEO ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการลักษณะที่ปรากฏบน Google โดยการสแกนหาสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อธุรกิจ
• หมวดหมู่
• ที่ตั้ง
• พื้นที่ให้บริการ
• เวลาทำการ
• หมายเลขโทรศัพท์
• เว็บไซต์
• บริการ
• คำอธิบาย
• ความคิดเห็น

ยิ่งลูกค้ามีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเท่านั้น SEO ในพื้นที่และ Google MyBusiness สามารถทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้คุณสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าในท้องถิ่น ส่งเสริมการขายและกิจกรรมต่างๆ และทำให้ธุรกิจของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่ว่า SEO จะได้รับการปรับให้เหมาะสมในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ หรือสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ กลยุทธ์ยังคงเหมือนเดิม สำหรับพ่อแม่ของฉันที่อ่านมาไกลขนาดนี้แต่ยังไม่เข้าใจ มีขั้นตอนดังนี้

ทุกกลยุทธ์ที่ดีเริ่มต้นด้วยการวิจัยธุรกิจและความคาดหวังในเป้าหมาย หลังจากได้รับความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่ทำให้คุณได้รับ Conversion เราจึงย้ายไปที่การวิจัยคำหลัก เนื่องจาก SEO มีการแข่งขันสูง จำเป็นต้องมีคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีปริมาณการค้นหาสูงเพื่อเพิ่มอันดับ ต่อไป เราย้ายไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าและนอกหน้า SEO บนหน้าเริ่มต้นด้วยการวางคำหลักเหล่านั้นในเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ ยิ่งเราสามารถหาคีย์เวิร์ดบนเว็บไซต์ได้มากเท่าไหร่ มันก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องและมีอำนาจมากขึ้นเท่านั้น! Off-page SEO หรือการสร้างลิงก์คือทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่เบื้องหลัง

ดูเหมือนง่ายพอใช่มั้ย? ไม่ค่อยเท่าไหร่ สำหรับคำหลักที่จะเริ่มเข้าสู่หน้าแรกของ Google อาจใช้เวลาถึงหกเดือน นึกถึง SEO เหมือนไปสนามบินต้องใช้เวลา การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและการสร้างลิงก์ได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นรายเดือน ตัวอย่างเช่น ถ้าเดือนกุมภาพันธ์เป็นเดือนที่มีเนื้อหา เดือนมีนาคมคือการสร้างลิงก์ เมษายนคือเนื้อหา เป็นต้น จำได้ไหมว่าฉันพูดถึง Google ใช้บอทเพื่อรวบรวมข้อมูลหน้าเว็บอย่างไร ต้องใช้ความอดทนในการจัดทำดัชนีหน้าเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเริ่มเห็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น การ แสดงผล การเข้าชม การจัดอันดับ และ Conversion ทำงานในความโปรดปรานของเรา – เราไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น พ่อคิดว่า SEO เหมือนสนามหญ้าหน้าบ้านในช่วงฤดูร้อน – เราหยุดรดน้ำไม่ได้

หากคุณสงสัยว่าคุณสามารถจ่ายเงินให้ Google อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นได้หรือไม่ คำตอบก็คือไม่ เว้นแต่คุณกำลังหมายถึงการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

โอเค เข้าใจแล้ว ตอนนี้โฆษณาแบบชำระเงินคืออะไร?

ผู้คนค้นหาทุกอย่างบน Google: จะทำอย่างไร ไปที่ไหน และซื้ออะไร การมีโฆษณาบน Google สามารถเปลี่ยนการค้นหาเหล่านั้นให้เป็น Conversion ที่มีคุณค่าได้ แม้ว่าการโฆษณาดิจิทัลจะมีแง่มุมที่แตกต่างกันหลายประการ แต่โฆษณา PPC (Pay-Per-Click) เป็นโฆษณาที่ใช้บ่อยที่สุด

อนุญาตให้ผู้ใช้เสนอราคาสำหรับคำหลักเฉพาะอุตสาหกรรม แต่จะจ่ายเฉพาะเมื่อมีการคลิกโฆษณาเท่านั้น (ดังนั้นจึงจ่ายต่อคลิก) เมื่อเราพูดถึงสงครามการประมูล ให้คิดถึง 'ผู้ประมูลที่พูดเร็ว' น้อยลง และ 'คลิกปุ่มออนไลน์ง่ายๆ' มีกลยุทธ์การเสนอราคาที่แตกต่างกันหลายแบบ โดยแต่ละกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายหลักของ Google Ads ก็เหมือนกัน นั่นคือ เพิ่มโอกาสในการขาย การทำการตลาดผ่านการค้นหาของ Google ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการรู้ว่าลีดเหล่านั้นมาจากไหน เราสามารถติดตามทุกการคลิก การโทร การกรอกแบบฟอร์ม และการซื้อผ่าน Google Ads เนื่องจากการตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นขึ้นอยู่กับการแสดงสิ่งที่ผู้คนค้นหา คุณจึงสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่พร้อมที่จะซื้อตอนนี้ ส่วนที่ดีที่สุด? โฆษณาของคุณอาจอยู่ในหน้า 1 ของ Google ภายในไม่กี่นาที นี่คือบริการที่มีการควบคุมอย่างสูง หมายความว่าคุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้โฆษณาและคำหลักแสดงที่ใด ไม่ใช่แม่ ไอคอน "โฆษณา" ที่คุณเห็นข้างผลการค้นหาไม่ได้หมายความว่า "นี่คือสแปม"

แล้วโฆษณาที่ฉันเห็นบน Facebook ล่ะ?

บริการโฆษณาดิจิทัลอื่นๆ ได้แก่ โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หรือการตลาดแบบดิสเพลย์ สำหรับคุณแม่ใน Facebook ทุกคนที่คลิกโฆษณาโดยไม่รู้และให้โฆษณานั้น "ติดตาม" สิ่งนี้เหมาะสำหรับคุณ โซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นช่องทางโฆษณาที่เติบโตเร็วที่สุด ทำงานเพื่อสร้างการรับรู้บนแพลตฟอร์มเครือข่าย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn, TikTok และอื่นๆ Facebook ซึ่งเป็นช่องทางที่นิยมใช้กันมากที่สุด ได้รับความนิยมจากความสามารถในการโฆษณาที่มีเป้าหมายมากเกินไป ด้วยโฆษณาบน Facebook เราสามารถติดตามผู้ใช้ตามตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลประชากร และข้อมูลโปรไฟล์ โฆษณาบน Facebook เป็นเหมือนโฆษณาแบบดิสเพลย์มากกว่าโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา หากคุณเคยเห็นโฆษณาบางอย่างและคิดว่า "บางทีฉันอาจต้องการแบบนั้น" โฆษณาก็ใช้ได้ผล

โฆษณาแบบดิสเพลย์น่าขนลุกและมีประสิทธิภาพตามที่ได้รับ พ่อ จำได้ไหมว่าครั้งนั้นที่คุณทิ้งรองเท้าบูทไว้ในรถเข็น แล้วทุกเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมแสดงโฆษณารองเท้าบูท นั่นคือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล โฆษณาแบบรูปภาพเป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ คุณสามารถวางตำแหน่งโฆษณาเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ต่อหน้าผู้ชมขณะที่พวกเขาเรียกดู Google ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณหรือเตือนให้ผู้ชมเหล่านั้นทำการซื้อ พูดตามตรง การเตือนความจำที่น่าขนลุกก็ใช้ได้นะ

โฆษณา Facebook แตกต่างจากการตลาดโซเชียลมีเดียหรือไม่?

ใช่. โฆษณาบน Facebook เป็นรูปแบบหนึ่งของโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน ในขณะที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมแบบออร์แกนิก ฉันจะส่งให้แม่ คุณรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียที่คุณคิดมากขึ้น เมื่อคุณเช็คอินบน Facebook หรือสร้างบัญชี Instagram โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณกำลังใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อการใช้งานส่วนบุคคล พ่อ เมื่อคุณแชร์โพสต์ LinkedIn ของบริษัทและทวีตบทความซ้ำ แสดงว่าคุณกำลังใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับใช้ในองค์กร จากข้อมูลของ Statisitca ในปี 2564 นักการตลาดชาวอเมริกัน 91% ในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 100 คน ถูกคาดการณ์ว่าจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ในปี 2556 ส่วนแบ่งอยู่ที่ 86% เท่านั้น

ทำไมฉันถึงนำเรื่องนี้ขึ้นมา? เพราะเบื้องหลังกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีคือแผนโซเชียลมีเดียที่ดีกว่าเดิม การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการกดไลค์ การแสดงความคิดเห็น และการโพสต์ มันคือการสร้างกลยุทธ์ที่ดำเนินการอย่างดี การสร้างความสัมพันธ์ และการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ ทุกแผนโซเชียลมีเดียเริ่มต้นด้วยการค้นพบ: การค้นหาจุดแข็ง จุดอ่อน และความท้าทายของแบรนด์ของคุณ จากตรงนั้น เราสามารถสร้างเป้าหมายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงและบรรลุผลได้ ตัวอย่างเช่น หากการได้ผู้ติดตามและกระจายข่าวกลายเป็นเรื่องท้าทาย เราสามารถตั้งเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และการแสดงผล สำหรับแม่ของฉันที่คิดว่าการเลื่อน TikTok เป็นความประทับใจ ขอให้ฉันสำรองข้อมูลไว้

ตัวชี้วัดบางอย่างที่ใช้ในการตลาดโซเชียลมีเดีย ได้แก่ การมีส่วนร่วม ความประทับใจ การเข้าถึง และคอนเวอร์ชั่น เมตริกใช้เพื่อวัดเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งตั้งไว้ในการประชุมกลยุทธ์ เพื่ออธิบายเพิ่มเติม: คุณแม่ สมมติว่าคุณเพิ่งโพสต์บน Facebook และโพสต์มีการนัดหมาย 150 ครั้ง การแสดงผล 1,000 ครั้ง และเข้าถึง 1,500 คน ซึ่งหมายความว่ามีคน 150 คนโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ (ไม่ว่าจะชอบ แสดงความคิดเห็น หรือกล่าวถึงคุณ) จะแสดงฟีดของผู้ใช้ 1,000 คน และผู้คน 1,500 คนเห็นโพสต์โดยตรงหรือผ่านเพื่อนร่วมกัน น่าเสียดายที่แม่ ฉันไม่คิดว่าเมตริกของคุณจะสูงขนาดนี้… ยัง

โซเชียลมีเดียสามารถทำอะไรได้อีก?

นอกเหนือจากการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์และรับการติดตามแล้ว โซเชียลมีเดียยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ของคุณสร้างสรรค์ คุณสามารถจัดการแข่งขัน/แจกของรางวัล จ้างผู้มีอิทธิพล และสำรวจวิธีการใหม่ในการนำเสนอสื่อ! ไม่ใช่พ่อ ฉันไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลเพราะเพื่อนติดตามฉัน การสร้างวิดีโอที่น่าสนใจและน่าสนใจเพื่อโพสต์ออนไลน์สามารถแพร่ระบาดได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ ลองใช้ตัวอย่างอื่น สมมติว่าคุณกำลังมองหาร้านทำผมในพื้นที่บน Facebook คุณกำลังเลือกเพจที่มีรูปภาพความละเอียดสูง วิดีโอแสนสนุก และผู้ติดตามจำนวนมาก หรือร้านเสริมสวยที่มีรูปถ่ายสี่รูปจากปี 2015 และไม่ได้โพสต์มาหลายสัปดาห์แล้วใช่หรือไม่ โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการตัดสินใจของลูกค้า ธุรกิจอาจอยู่ห่างจากปฏิทินเนื้อหาเพียงไม่กี่แห่งจากโลกที่มีลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

สรุป…

โพสต์ Instagram มีส่วนร่วมมากกว่าไปรษณียบัตร โฆษณาแบนเนอร์สามารถคลิกได้มากกว่าป้ายโฆษณา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหามีประสิทธิภาพมากกว่าการค้นหานิตยสาร

ถ้าพ่อแม่ฉันมาไกลขนาดนี้ ฉันจะถือว่าเป็นบทเรียน หากพวกเขาสามารถบอกฉันได้ว่า SEO ย่อมาจากอะไรโดยไม่โกง ดียิ่งขึ้น การตลาดดิจิทัลเป็นมากกว่าเว็บไซต์ที่สวยงามและโซเชียลมีเดียที่สนุกสนาน แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของปริศนาการตลาด ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจหรืออยู่ในธุรกิจมาหลายปี ให้คิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ด้วยโลกที่เต็มไปด้วยการค้นหาของ Google คำถามเกี่ยวกับ Siri และการซื้อของจาก Amazon ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากมันล่ะ การเพิ่มโอกาสในการขาย การเข้าชม และ Conversion มายังเว็บไซต์ของคุณด้วยวิธีที่สามารถจัดการและติดตามได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย สำหรับปู่ย่าตายาย ลูก ๆ ของ Gez Z และทุกคนที่เกี่ยวข้อง ขอต้อนรับสู่ยุคแห่งการโฆษณาดิจิทัล เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย