Come diventare un esperto di Google My Business!

Come diventare un esperto di Google My Business

Google My Business ha fatto molta strada dagli albori della piattaforma, dalla sua "beta" a "Google Places" a essere ora la piattaforma principale per ottimizzare il tuo sito Web per la ricerca locale ! Ci sono oltre tre miliardi e mezzo di ricercatori che utilizzano GMB, ma solo il 37% delle aziende ha effettivamente rivendicato e gestisce attivamente i propri profili GMB, rendendo questa un'incredibile opportunità per rivendicare quote di mercato. Inoltre, con la pandemia di Coronavirus, non è esagerato affermare che il tuo profilo Google My Business è ancora più importante della tua vetrina fisica effettiva per fare una buona prima impressione e, in definitiva, aumentare le vendite e le entrate per la tua attività. Il che pone la domanda: come puoi diventare un esperto di Google My Business e ottimizzare la tua scheda GMB per il 2021 in 10 passaggi?

Analizziamolo!

1. Scrivi chiaramente il nome della tua attività e includi una parola chiave target!

Non cercare di inserire le parole chiave nel titolo, ma se c'è una parola o una frase descrittiva che descrive onestamente ciò che fa la tua azienda, includila! Questo piccolo trucco può pagare dividendi quando ottimizzi il tuo profilo GMB.


Questo titolo è breve, conciso, ha il nome completo e la parola chiave "target" che si trova all'interno del campo dell'intestazione dell'azienda. Segui le stesse regole per quella parola chiave come faresti quando costruisci un tag title ottimizzato per la SEO .

2. Fatti verificare e scrivi una descrizione straordinaria!

Per prima cosa, avvia il processo di verifica in modo che Google sappia che la tua attività è "reale" e attiva. Vai al portale Google My Business e fai clic su Verifica ora:

Poco dopo, ti invieranno un codice di verifica "posta ordinaria" per assicurarti che tu sia "effettivamente" presente all'indirizzo in cui ti trovi. Pensa a questo come a un "captcha", ma per le aziende. Una volta ricevuta quella cartolina (di solito 3-6 giorni lavorativi), segui le istruzioni sulla carta e digita il codice! Avere un indirizzo chiaro qui è un ottimo modo per iniziare a classificarsi nel "Pacchetto mappa 3": il carrello dei risultati della mappa locale che appare ogni volta che esegui una ricerca su un dispositivo che sta trasmettendo informazioni sulla posizione. Come puoi immaginare, query come "Coffee Shop Near Me" o "Dine In Restauraunt Downtown Denver" sono enormi fattori di vendita e traffico per molti settori. Anche se non sei in un settore "strettamente" locale, acquisirai clienti aggiuntivi semplicemente in virtù della loro prima apparizione nei risultati di ricerca localizzati mentre navigano in giro.

Al termine di questo processo, scrivi una descrizione dettagliata della tua attività e di cosa ti occupi! Assicurati che i primi 250 caratteri spieghino chiaramente cosa fai e chi sei! Può essere difficile riassumere un'intera attività in così poco spazio, ma fai del tuo meglio. Non deve essere particolarmente ricco di parole chiave, ma una buona copia è d'obbligo: prova a scrivere per le "persone" piuttosto che per il crawler. Ecco un esempio:

L'idea qui è di catturare sia la funzionalità della tua azienda (cioè "cosa facciamo?"), ma anche la "cultura" della tua azienda (cioè "come facciamo quello che facciamo?", "cosa siamo come?" e "come ci sentiamo?") questo è particolarmente importante per i settori con un forte effetto di fedeltà al "marchio", come bar, ristoranti, qualsiasi forma di intrattenimento come club musicali e marchi di lusso come hotel, gioielli, moda ecc. Pensala come una versione miniaturizzata e digitalizzata del tuo "elevator pitch", perfettamente su misura per il tipo di cliente che vuoi attirare, e catturerai l'impatto che stai cercando!

3. Aggiungi servizi e prodotti!

L'aggiunta di servizi e prodotti è estremamente importante per Google My Business nel 2021: questi termini e parole chiave sono il modo in cui Google "vede" la tua attività e si assicura che tu ti presenti per le query pertinenti.

Sii completo qui, ma ancora una volta, non inserire categorie che travisano ciò che la tua azienda fa effettivamente:

Utilizza il minor numero di categorie possibile per descrivere la tua attività complessiva dall'elenco fornito e scegli le categorie più specifiche possibile, ma rappresentative in modo completo della tua attività principale.

Dal momento che aggiungere manualmente servizi e prodotti uno alla volta può essere un processo lungo, dai la priorità ai prodotti che hanno parole chiave pertinenti, hanno il margine più alto o sono altrimenti parte integrante della tua attività (forse perché tendono a funzionare come un ' o punto di ingresso in un funnel/ciclo di vita di vendita più lungo con il potenziale ROI a lungo termine).

4. Aggiungi un menu!

Se offri un menu di cibi o bevande, assicurati di presentare i tuoi prodotti più importanti e le specialità comunemente ordinate, come "Caffè alle spezie di zucca" o "Espresso Latte". Questi svolgono un ruolo fondamentale nella risposta di Google alle ricerche "X Near Me" e possono indirizzare un'enorme quantità di traffico e vendite alla tua attività.

Ancora una volta, in modo simile all'area Servizi e prodotti, pensa in modo critico a quali sono i prodotti "principali" che desideri presentare. Per ottenere il miglior ROI sul tuo tempo, assicurati di elencare i prodotti che hanno un margine significativo e che potenziali clienti e clienti cercano "effettivamente": una gelateria attirerà molto più traffico con "pasta per biscotti ' di quanto non sarà 'Superman Cotton Candy Surprise', anche se questo è un prodotto che 'tecnicamente' offrono.

L'unica eccezione a questo è, ovviamente, le varianti stagionali e le specialità: se hai qualcosa che pensi che la tua attività faccia particolarmente bene, o fa appello a una nicchia abbastanza significativa (ad es. "Green Tea Iced Frappuccino" di Starbucks, che è un ma estremamente popolare bevanda "stile macha"), assicurati che sia elencata anche questa!

5. Avere un numero di telefono chiaro e integrare un sistema di prenotazione per gli appuntamenti! Puoi utilizzare un servizio gratuito come Calendly o Prenota con Google per gestire e "semi-automatizzare" le registrazioni dei clienti per la tua attività, il che è estremamente utile se offri servizi come riparazioni, prenotazioni o semplicemente hai bisogno di una persona dedicata a disposizione per il processo di vendita (ad es. in settori ad alto tasso di interesse come quello automobilistico, immobiliare, dell'interior design, ecc.)

L'idea alla base di questo è che "libera" il tempo e l'energia del tuo personale, in questo modo non gestiranno molte telefonate relative alla prenotazione di appuntamenti. Affinché questo servizio funzioni, probabilmente dovrai integrarlo con i tuoi sistemi di prenotazione esistenti o utilizzare un servizio di Google Calendar per entrambi. Questo può essere un vero toccasana per aziende come centri termali, parrucchieri o parrucchieri e altro, dove la prenotazione può consumare una notevole quantità di lavoro amministrativo.

6. Carica foto e video!

Le foto dei prodotti, della vetrina e persino del personale sono l'ideale: attiva anche la possibilità per gli altri di caricare foto della tua attività. I potenziali clienti adorano vedere i tuoi prodotti e il tuo stile da soli, è un ottimo modo per "stuzzicare" il loro interesse e coinvolgerli!

Un altro dettaglio: assicurati di pubblicizzare eventi della comunità, open house, grandi vendite o altre opportunità per le persone di interagire con te tramite la funzione Post! Puoi integrarlo con altri strumenti come Facebook Events, Meetup.com o altre piattaforme come pubblicità gratuita/facile con risultati enormi. I potenziali clienti e clienti saranno molto più desiderosi di impegnarsi con la tua attività se vedono che sei un "leader della comunità" in qualsiasi nicchia in cui operi!

Sia i post che le foto sono un ottimo spazio per sfruttare l'incredibile lavoro che stai facendo su Instagram, Pinterest, Facebook o altre pagine di social media: consideralo come un'altra piattaforma "gratuita" per lanciare prodotti, eventi o offerte imminenti .



7. Assicurati che la tua posizione sia chiaramente contrassegnata e indicata!

Avere un indirizzo chiaro e coerente che corrisponda all'indirizzo visualizzato sul tuo sito è fondamentale: l'algoritmo di Google determina in modo adattivo quali risultati visualizzare per molte attività in base alla posizione sia del ricercatore che della tua attività. Se queste informazioni sono mancanti o non corrette, ti mancheranno molti potenziali clienti.

Caselle postali, indirizzi virtuali e altri 'hack' non verranno accettati e non ti daranno i risultati che stai cercando: se davvero non hai un indirizzo fisico puoi usarlo (es. perché sei un ecommerce o un società solo online), utilizzare la funzione ' Area Servizi '. Secondo Google:

“ Per utilizzare un'area coperta dal servizio, la tua attività deve essere uno dei seguenti tipi di attività:

Attività nell'area di servizio: un'attività che visita o consegna direttamente i clienti, ma non serve i clienti all'indirizzo della loro attività.

Ad esempio, aziende come servizi di pulizia o idraulici.

Le attività dell'area di servizio possono creare un solo profilo per l'area metropolitana che servono.

Business ibrido: un'azienda che serve i clienti presso il loro indirizzo commerciale, ma che visita o consegna direttamente ai clienti. Se la tua attività non dispone di segnaletica permanente in loco, non è idonea come vetrina e dovrebbe essere elencata come attività in un'area coperta dal servizio.

Ad esempio, un ristorante che offre anche cibo.

Le aziende ibride possono mostrare l'indirizzo della propria vetrina, impostare l'orario in cui lavorano a quell'indirizzo e designare un'area coperta dal servizio".

Non esiste uno svantaggio SEO intrinseco nell'avere un'area coperta dal servizio su un indirizzo, ma in genere avere un indirizzo è considerato una "migliore pratica", se possibile.

8. Crea un "Nome breve" per la tua attività.

Hai un Doing Business As o un 'nickname' per la tua attività? Forse un'abbreviazione comune? Questo è il posto giusto per metterlo. Non vuoi perdere la ricerca di marca e le persone che forse hanno "sentito parlare di te attraverso la vite" perché hai trascurato di inserire la variante del tuo nome nel tuo profilo Google My Business. Riceverai anche un URL "breve" personalizzato per il tuo profilo aziendale, per semplificare il collegamento e la condivisione della tua scheda GMB con altri.

I nomi brevi sono piuttosto semplici, ma in generale:
-I nomi brevi devono avere una lunghezza compresa tra 5 e 32 caratteri.

-Non sono ammessi spazi né segni di punteggiatura

-Le aziende possono cambiare il proprio nome solo 3 volte all'anno

9. Sollecitare (e rispondere a) le recensioni dei clienti

Le recensioni sono la spina dorsale della reputazione di qualsiasi azienda su Internet. Con la maggiore spinta di Google verso le metriche EAT e gli indicatori esterni di "fiducia", vuoi rendere il più semplice possibile per i clienti lasciare le recensioni. Usando il link del tuo nome breve sopra, in realtà è abbastanza facile facilitare questo processo . Puoi includerlo nel tuo email marketing, nella firma dell'azienda o anche sui segni fisici nel tuo negozio.

Una nota sulle recensioni negative: se ne ricevi una, non disperare! Scrivi una risposta personalizzata alla persona che ha affrontato la sua preoccupazione. Includi le informazioni di contatto diretto e il nome personalizzato di un manager o capo della comunità che può incontrare quella persona durante una chiamata per discutere una soluzione al suo problema: rimarrai stupito di quante recensioni a una stella diventano recensioni a cinque stelle dopo aver risolto con successo i conflitti. Il trucco qui è essere accessibile e flessibile, ma non un pushover: puoi rimanere fermo sulle politiche di cancellazione e non devi scusarti per non aver soddisfatto richieste irragionevoli, ma non ti costerà nulla mostrare empatia e flessibilità, e può pagare dividendi!

10. A prova di futuro e rimani aggiornato

In generale, assicurati che il profilo della tua attività rimanga aggiornato, in particolare con le chiusure e le restrizioni relative al COVID-19 che vengono rafforzate o allentate. Non c'è niente di peggio che presentarsi a un'attività che pensavi fosse aperta, solo per rendersi conto che era chiusa in modo che i dipendenti potessero celebrare con entusiasmo il President's Day o qualche altro evento che hai lasciato fuori dal tuo calendario. Assicurati che anche i tuoi servizi siano aggiornati di conseguenza (soprattutto le visite al Dine-In o In-Store, che sono in un momento di cambiamento ma hanno una forte domanda da parte dei consumatori).

Inoltre, ti consigliamo di rimanere aggiornato sulle modifiche apportate da Google al proprio algoritmo iscrivendoti al Centro di ricerca di Google/Blog di sviluppo webmaster e agli aggiornamenti del blog JEMSU , in modo da sapere quando vengono introdotte nuove funzionalità di guida del traffico e posizionamento lanciato con largo anticipo, proprio come erano i servizi/prodotti! Se vuoi davvero portare le tue capacità di ottimizzazione SEO a un livello di esperto e sfruttare le nuove opportunità, prova SearchEngineJournal e il Blog AHREFs , che offrono suggerimenti e trucchi ancora più avanzati per farti classificare!

Se tutto ciò ti sembra complicato e desideri un aiuto esperto per ottimizzare il tuo profilo GMB per massimizzare la tua crescita, contatta gli esperti di Google My Business di JEMSU e lascia che ce ne occupiamo noi per te: saremo qui con te durante l'intero processo e fai crescere le tue vendite insieme come una squadra!