ระยะเวลารอคอยสินค้า: สิ่งที่พวกเขาเป็นและกลยุทธ์ในการหลีกเลี่ยงระยะเวลารอคอยสินค้านาน

เข้าคิวรอ. รออาหารออกมา รอใครสักคนที่มาสาย

เช่นเดียวกับหลายๆ อย่างในชีวิต คนส่วนใหญ่ไม่ชอบรอเวลานานเพื่อรับคำสั่ง นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพยายามรักษาระยะเวลารอคอยสินค้าที่สั้นตลอดกระบวนการ ดังนั้นคำสั่งซื้อของลูกค้าจึงได้รับการจัดส่งโดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการจัดการระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนาน (และไม่ใช่แค่ในช่วงไมล์สุดท้าย แต่ยังต้องเริ่มต้นที่จุดผลิต) ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้า

บทความนี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลานำโดยทั่วไปในการขนส่ง วิธีจัดการ สาเหตุหลักของระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนาน และวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

เวลานำคืออะไร?

เวลานำหมายถึงระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ในด้านโลจิสติกส์ เมื่อคุณได้ยิน 'ระยะเวลารอคอย' มักจะหมายถึง:

• ระยะเวลาที่ใช้ในการรับสินค้าคงคลังไปยังคลังสินค้าของคุณ ตั้งแต่การสั่งซื้อจากผู้ผลิตไปจนถึงเมื่อพร้อมที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
• ระยะเวลาที่ใช้ในการส่งคำสั่งซื้อ ตั้งแต่เวลาที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าทางออนไลน์จนถึงเมื่อถึงปลายทาง

การทำความเข้าใจและการคำนวณระยะเวลารอคอยสินค้าช่วยให้คุณเข้าใจวิธีหลีกเลี่ยงความล่าช้า แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะสร้างเวลาบัฟเฟอร์เพียงเล็กน้อย เนื่องจากพวกเขารู้ว่าสิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดตลอดห่วงโซ่อุปทาน

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการเวลานำ: ระยะเวลารอคอยสินค้าประเภทใดบ้าง

ระยะเวลารอคอยสินค้าหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อของลูกค้าในซัพพลายเชนอยู่ที่ไหน นี่คือรายละเอียดของระยะเวลารอคอยสินค้าที่แตกต่างกันซึ่งเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน

เวลาไปตลาด

“เวลาสู่ตลาด” หมายถึงเวลาทั้งหมดที่ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่ายในตลาดนับตั้งแต่เวลาที่คิด

เวลาในการออกสู่ตลาดมักใช้ในการทบทวนประสิทธิภาพเมื่อพัฒนาหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

การพัฒนาผลิตภัณฑ์

“การพัฒนาผลิตภัณฑ์” หมายถึงเวลาทั้งหมดที่ใช้สำหรับธุรกิจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

โดยทั่วไปจะมีกระบวนการทั้งหมดในการออกแบบ พัฒนา และผลิตผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะวางจำหน่ายในตลาด

การจัดหาวัสดุ

หรือที่เรียกว่า "ระยะเวลารอคอยวัสดุ" "การจัดซื้อวัสดุ" หมายถึงเวลาทั้งหมดที่ผ่านไปสำหรับธุรกิจในการจัดหาวัตถุดิบที่จำเป็นสำหรับการผลิต

การวางแผนความต้องการวัสดุที่แม่นยำและการจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยลดระยะเวลารอคอยสินค้าได้

การรับสมัคร

“การสรรหา” หมายถึงเวลาทั้งหมดที่ผ่านไประหว่างธุรกิจที่ต้องใช้แรงงานเพิ่มเติมและการจ้างพนักงานใหม่เพื่อเติมเต็มตำแหน่งที่เปิดรับเหล่านั้น

การรับสมัครเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจเมื่อจ้างพนักงานคลังสินค้าและปฏิบัติตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังวางแผนสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีความต้องการตามฤดูกาลเพิ่มเติม

การประมวลผลใบสั่งขาย

“การประมวลผลใบสั่งขาย” คือเวลาทั้งหมดที่ผ่านไประหว่างลูกค้าที่ส่งคำสั่งซื้อไปยังธุรกิจที่ดำเนินการและจัดส่งออก

เครื่องมือประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติสามารถช่วยเร่งเวลารอคอยสินค้านี้ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) หรือแพลตฟอร์มการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์

การตัดสินใจ

โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับการบริหารและการจัดการของห่วงโซ่อุปทาน "การตัดสินใจ" หมายถึงเวลาที่ธุรกิจใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานให้เสร็จสิ้น

คุณสามารถใช้ KPI อีคอมเมิร์ซนี้เพื่อวัดเวลาที่ใช้ในการสรุปซัพพลายเออร์และคู่ค้าด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม

การให้เวลาเพียงพอกับการตัดสินใจทางธุรกิจบางอย่าง เช่น การจัดหาผู้ขายและคู่ค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายในระยะยาว

การอนุมัติโครงการ

“การอนุมัติโครงการ” หมายถึงเวลาทั้งหมดที่ใช้ในการได้รับการอนุมัติโครงการจากเวลาที่ขอ

ระยะเวลารอการอนุมัติโครงการจะนับรวมเวลาทั้งหมดที่ใช้ในการดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้นด้วย

6 องค์ประกอบของเวลานำคืออะไร?

มีองค์ประกอบหลักหกประการที่เกี่ยวข้องกับการคำนวณเวลานำโดยเฉลี่ย นี่คือรายละเอียดระดับสูง

1. เวลาก่อนการประมวลผล

“เวลาก่อนดำเนินการ” หรือการวางแผนเกี่ยวข้องกับเวลาที่ใช้ในการรับคำขอแล้วสร้างใบสั่งซื้อตามลำดับ

3. ระยะเวลาดำเนินการ

“เวลาดำเนินการ” หมายถึงระยะเวลาที่ธุรกิจต้องใช้ในการจัดหาหรือผลิตคำสั่งซื้อ ซึ่งมักจะเป็นไปตามคำขอที่ได้รับก่อนหน้านี้

4. เวลารอ

“เวลารอ” หมายถึงเวลาที่ใช้ในการจัดหาวัตถุดิบและรายการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับกระบวนการผลิตเพื่อเริ่มต้น

5. เวลาจัดเก็บ

“ระยะเวลาในการจัดเก็บ” คือเวลาทั้งหมดที่ใช้สำหรับสินค้าที่จะคงอยู่ในคลังสินค้าจนกว่าจะพร้อมที่จะส่งออกหรือส่งมอบ

6. เวลาขนส่ง

“เวลาขนส่ง” คือเวลาที่ใช้ในการขนส่งสินค้าไปยังลูกค้าปลายทาง

7. เวลาตรวจสอบ

“เวลาตรวจสอบ” หมายถึงเวลาที่ใช้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำหรับปัญหาหรือความเสียหายใด ๆ ก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า

เวลานำเทียบกับรอบเวลาเทียบกับเวลาที่ใช้

เวลานำ รอบเวลา และเวลาแทคเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของผลผลิตและประสิทธิภาพตลอดห่วงโซ่อุปทาน

นี่คือรายละเอียดของการวัดต่างๆ ในอีคอมเมิร์ซ:

• ระยะเวลา ดำเนินการหมายถึงเวลาทั้งหมดที่ใช้สำหรับธุรกิจในการส่งมอบคำสั่งซื้อหลังจากได้รับ
• รอบเวลา หมายถึงเวลาทั้งหมดในการผลิตหนึ่งผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้น
• Takt time คือเวลาระหว่างการเริ่มต้นกระบวนการหนึ่งกับขั้นตอนถัดไป

เมตริกทั้งสามนี้เชื่อมโยงถึงกัน: รอบระยะเวลาสั้นจะส่งผลให้ใช้เวลาในการผลิตสั้นลง ซึ่งจะส่งผลให้ระยะเวลารอคอยสินค้าสั้นลงด้วย

ระยะเวลารอคอยนานคืออะไร?

ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของระยะเวลารอคอยสินค้าที่เป็นปัญหา ตามคำนิยาม ระยะเวลารอคอยสินค้านานคือเมื่อกระบวนการใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อเทียบกับเวลารอคอยสินค้าโดยเฉลี่ยของธุรกิจหรือเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

เวลาจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจ อุตสาหกรรม กระบวนการ และสถานที่ (จุดต้นทางและปลายทางสุดท้าย)

ระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานจะแตกต่างกันไป ดังนั้นจึงควรร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านซัพพลายเชนหรือใช้เวลาในการทำความเข้าใจกระบวนการที่เกิดขึ้นตลอดการดำเนินงานของคุณอย่างถี่ถ้วน เพื่อให้คุณสามารถระบุระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานได้

ตัวอย่างระยะเวลารอคอยในการจัดส่ง DTC ที่ยาวนาน

ระยะเวลารอคอยสินค้านานสำหรับการจัดส่งภาคพื้นดินในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปจะมากกว่า 1 สัปดาห์ (รวมถึงระยะเวลาในการดำเนินการและการขนส่ง) โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้บริโภคคุ้นเคยกับการจัดส่งใน 2 วัน

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน:

• หากมีการสั่งซื้อภายในเที่ยงวันตามเวลาท้องถิ่น (ของศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ) ในวันทำการ ควรเลือก บรรจุ และส่งออกในวันเดียวกัน
• หนึ่งในมือของผู้ให้บริการขนส่ง หากพัสดุถูกจัดส่งจากด้านหนึ่งของประเทศไปยังอีกด้านหนึ่ง อาจใช้เวลาถึง 7 วันทำการโดยการขนส่งภาคพื้นดิน หากเป็นการจัดส่งในพื้นที่ (เช่น จัดส่งแล้วและจัดส่งภายในเขตเมืองใหญ่เดียวกัน) ก็สามารถจัดส่งได้อย่างง่ายดายใน 1-2 วัน
• หากคุณไม่ได้กระจายสินค้าคงคลังในศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่ง (เช่น ด้วย 3PL) คุณควรคาดหวังระยะเวลารอคอยสินค้านานขึ้น หากคุณครอบคลุมฐานของคุณและจัดเก็บสินค้าคงคลังในภูมิภาคต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ เวลาขนส่งโดยเฉลี่ยที่สั้นลงสามารถทำได้โดยการจัดส่งจากศูนย์จัดการคลังสินค้าใกล้กับลูกค้าปลายทางเสมอ

ตัวอย่างการผลิตที่ยาวนานจนถึงเวลารอคอยสินค้า

ระยะเวลาในการสั่งซื้อจากผู้ผลิตของคุณเป็นเวลานาน เช่น จากประเทศจีน ในการรับและจัดเก็บในคลังสินค้าของคุณในสหรัฐอเมริกานั้นมากกว่า 80 วัน (รวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์ การขนส่งโดยการขนส่งทางทะเล และจากนั้นทางรถบรรทุกจากท่าเรือ และได้เสร็จสิ้นกระบวนการรับและนำกลับในคลังสินค้า)

สองเดือนอาจดูเหมือนใช้เวลานานมากในการรอ แต่ระยะเวลารอคอยสินค้าโดยเฉลี่ยในการส่งใบสั่งซื้อ (PO) จากผู้ผลิตของคุณในประเทศจีนจนถึงเวลาที่เก็บไว้ในคลังสินค้าของคุณในสหรัฐอเมริกา ภาพจำลองนี้คือ 50-75 วัน

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน:

• การดำเนินการของผู้ผลิต PO อาจใช้เวลา 1-4 สัปดาห์ (อาจใช้เวลานานกว่านี้หากคุณต้องการดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ เป็นต้น)
• การขนส่งทางทะเลอาจใช้เวลาอีก 45 วัน (บางครั้งอาจเร็วกว่า หากคุณใช้บริการเช่น FreightBob แต่บางครั้งก็ช้ากว่า)
• การท่าเรือจะใช้เวลาอีก 2-3 วัน
• การรับอาจใช้เวลา 1-3 วันทำการ

ที่กล่าวว่า จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตั้งค่าการแจ้งเตือนจุดสั่งซื้อใหม่ซึ่งใช้เวลารอคอยสินค้าทั้งหมดนี้ให้มีผล ดังนั้น คุณจึงเริ่มกระบวนการเติมสินค้าให้เร็วพอที่จะหลีกเลี่ยงสินค้าหมด

สมมติว่าคุณรอซื้อของชำนานเกินไป ถ้าคุณควรจะซื้อเนยในช่วงสุดสัปดาห์แต่ลืมไป และตอนนี้คุณต้องทำคุกกี้เพื่อขายเบเกอรี่ คุณจะทำอย่างไร? คุณอาจเริ่มสูตรและตระหนักว่าคุณมีเนยไม่เพียงพอ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณอาจวิ่งไปที่ร้านเพื่อซื้อเพิ่มได้ มิฉะนั้น คุณอาจโชคไม่ดีที่นำของที่อบใหม่ๆ มา

น่าเสียดายที่วัตถุดิบ การขนส่งทั่วโลก การขนส่งที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายและรูปแบบการขนส่ง และลูกค้าที่มีมาตรฐานสูงนั้นซับซ้อนกว่ามาก

เหตุใดจึงสำคัญที่ต้องหลีกเลี่ยงระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนาน

ระยะเวลารอคอยสินค้าที่นานขึ้นอาจส่งผลให้ต้นทุนสูงขึ้นและผลกำไรลดลง เมื่อธุรกิจของคุณใช้เวลานานในการดำเนินการต่างๆ ให้เสร็จสิ้น หมายความว่าคุณจะจ่ายเงินให้กับพนักงานมากขึ้นในขณะที่ผลิตน้อยลง การลดเวลาในการผลิตเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการลดต้นทุน

ระยะเวลารอคอยสินค้าที่สั้นลงจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังใช้ทรัพยากรและเงินทุนทั้งหมดของคุณให้เกิดประโยชน์ และเงินสดของคุณจะไม่ผูกติดกับวัตถุดิบที่ไม่ได้ใช้

นอกจากนี้ ระยะเวลารอคอยสินค้าที่นานขึ้นอาจหมายความว่าลูกค้าของคุณจะต้องรอนานขึ้นเพื่อรับคำสั่งซื้อ ระยะเวลารอคอยสินค้าที่สั้นลงสามารถช่วยคุณป้องกันการหมุนเวียนของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อซ้ำมากขึ้น

อะไรทำให้เกิดระยะเวลารอคอยสินค้านานขึ้น?

มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลให้ระยะเวลารอคอยสินค้านานขึ้น ซึ่งปัจจัยบางอย่างอยู่ในการควบคุมของคุณ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปของระยะเวลารอคอยสินค้าที่นานขึ้น

การขาดแคลนวัตถุดิบและแรงงานมีฝีมือ

ธุรกิจสามารถประสบกับระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานเมื่อสินค้าหมดสต็อกสำหรับวัสดุหรือวัตถุดิบ นี่อาจเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดปัญหาการขาดแคลนตลอดทั้งห่วงโซ่อุปทาน และพวกเขาไม่สามารถเติมสต็อกได้ตรงเวลา

นอกจากนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังต้องการแรงงานที่มีทักษะในทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงคลังสินค้า เมื่อพวกเขาไม่มีคนที่เหมาะสมพอที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ก็มักจะใช้เวลานานกว่าจะเสร็จ แม้แต่งานที่ง่ายที่สุด

ธุรกิจสามารถช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้ได้โดยการวางแผนข้อกำหนดด้านวัสดุและแรงงานอย่างรอบคอบ การจัดลำดับใหม่อย่างทันท่วงที (ในบรรดาผู้ผลิตและผลิตภัณฑ์ทั้งหมด) ก็มีความสำคัญเช่นกัน

การหยุดชะงักของซัพพลายเออร์และการขนส่ง

การหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดจากจุดสิ้นสุดของซัพพลายเออร์ยังสามารถทำให้เกิดความล่าช้าซึ่งส่งผลให้มีเวลานำสินค้านานขึ้น

ซึ่งอาจเกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพในกระบวนการของซัพพลายเออร์หรือปัญหากระแสเงินสดที่ทำให้ไม่สามารถส่งมอบวัสดุได้ หากเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำ ขอแนะนำให้ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือมากขึ้นหรือค้นหาข้อมูลสำรอง

ธุรกิจอาจเผชิญกับการหยุดชะงักของการขนส่งเนื่องจากความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศและสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ (เช่น การระบาดของโควิด-19 และการปิดโรงงาน)

แม้ว่าบางสถานการณ์จะหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาการหยุดชะงักในการจัดส่งได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมแล้วและเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด

ภัยพิบัติทางธรรมชาติ

นี่เป็นปัจจัยที่หลีกเลี่ยงได้น้อยที่สุดซึ่งส่งผลให้มีเวลารอคอยสินค้านานขึ้น

ภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ดินถล่ม พายุเฮอริเคน และความท้าทายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศ อาจทำให้การขนส่งและการผลิตล่าช้า ซึ่งส่งผลต่อระยะเวลารอคอยสินค้าของคุณ นั่นคือจุดเริ่มต้นของแผนสำรองและการกระจายความหลากหลายของผู้ผลิต ผู้ให้บริการ และภูมิภาคศูนย์ปฏิบัติตาม

ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดเก็บสินค้าคงคลังในหลายสถานที่ คุณอาจมีคำสั่งซื้อที่จัดส่งจากสถานที่อื่นไปยังปลายทางเพื่อหลีกเลี่ยงสภาพอากาศเลวร้ายในบางภูมิภาคที่ทำให้ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถรับคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าได้

อาจใช้เวลานานกว่าหรือแพงกว่าเล็กน้อย (เนื่องจากเส้นทางที่ยาวกว่า) แต่เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยในการจัดส่งพัสดุของคุณอย่างปลอดภัย

วันหยุด

อย่าลืมทำความเข้าใจ (และวางแผนตามนั้น) สำหรับวันที่วางแผนไว้เมื่อผู้ผลิตของคุณปิดตัวลง การปิดโรงงานในช่วงตรุษจีนเป็นเรื่องปกติและก่อให้เกิดความยุ่งยากหากคุณผลิตในบางส่วนของเอเชีย เนื่องจากโรงงานหลายแห่งจะปิดอย่างน้อยครั้งละสองสัปดาห์ตั้งแต่ปลายเดือนมกราคมถึงกลางเดือนกุมภาพันธ์ (วันที่เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในแต่ละปี) .

นอกจากนี้ยังควรทราบด้วยว่าเมื่อใดที่ 3PL และผู้ให้บริการจะปิดในแต่ละประเทศเพื่อสังเกตวันหยุดของรัฐบาลกลาง

อุปสงค์เพิ่มขึ้น (อุปทานไม่เพียงพอ)

ธุรกิจอาจประสบกับระยะเวลารอคอยสินค้านานขึ้นเมื่อมีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันและไม่มีสินค้าคงคลังเพียงพอ (อุปทาน) ที่จะตอบสนอง

การมีเครื่องมือหรือแบบจำลองการคาดการณ์อุปสงค์ที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้คุณคาดการณ์อุปสงค์ที่เพิ่มขึ้นและวางแผนตามนั้น ระบบการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และแพลตฟอร์มการเติมเต็มจำนวนมากให้ข้อมูลคำสั่งซื้อในอดีต ดังนั้นคุณจึงมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ SKU

การเข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลังสามารถช่วยปรับปรุงการวางแผนความต้องการ ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินการขายและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ในขณะที่ยังปรับระดับสินค้าคงคลังให้เหมาะสม

การมีสต็อกที่ปลอดภัยเป็นความคิดที่ดี (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้เห็นผลกระทบของชั้นวางที่ว่างเปล่าและการล็อกดาวน์จากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การระบาดใหญ่ที่บังคับให้ผู้ซื้อออนไลน์)

การจัดการเวลานำ: กลยุทธ์ในการต่อสู้และป้องกันระยะเวลารอคอยนาน

แม้ว่าระยะเวลารอคอยสินค้าจะไม่อยู่ในการควบคุมของคุณทั้งหมด แต่ก็มีวิธีที่จะจัดการเวลารอคอยสินค้าตลอดห่วงโซ่อุปทานของคุณได้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อจัดการเวลารอคอยสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วางแผนความต้องการวัสดุและแรงงานตั้งแต่เนิ่นๆ

พิจารณาระยะเวลาในการจัดซื้อและผู้จัดจำหน่ายโดยทั่วไป และวางแผนความต้องการวัสดุและแรงงานของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ (และปัจจัยตามฤดูกาลเฉพาะสำหรับบริษัทของคุณ)

ใช้เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังที่จะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติเมื่อหุ้นตกต่ำกว่าระดับที่กำหนด (ทำให้ระยะเวลารอคอยสินค้าทั้งหมดของคุณมีผล) ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางแผนการเติมสินค้าคงคลังให้สอดคล้องกับความต้องการในอนาคต

พิจารณาการขนส่งทางอากาศแทนการขนส่งทางทะเล

แม้ว่าค่าขนส่งทางอากาศจะมีราคาแพงมาก (โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับการขนส่งทางทะเล) คุณมีตัวเลือกนี้เสมอหากคุณอยู่ในภาวะผูกมัด (เช่น นำไปสู่การลดราคา Black Friday/Cyber ​​Monday)

สิ่งนี้จะสมเหตุสมผลหากผลกำไรที่เป็นไปได้แสดงให้เห็นถึงต้นทุนการขนส่งสินค้าที่สูงขึ้น แต่การขนส่งทางอากาศนั้นรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อเทียบกับการขนส่งทางทะเลและสามารถเพิ่มระยะเวลารอคอยสินค้าได้อย่างแน่นอน

สวิตช์ซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่าย

หากคุณประสบปัญหาเวลายาวนานขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันและความล่าช้าจากจุดสิ้นสุดของซัพพลายเออร์ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะมองหาทางเลือกอื่น

ใช้เวลาในการหาซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ตรงเวลา

มีซัพพลายเออร์สำรอง

แม้ว่าซัพพลายเออร์ของคุณจะมีความสม่ำเสมอและเชื่อถือได้ แต่ก็ยังมีความเสี่ยงที่จะประสบเหตุฉุกเฉินที่ส่งผลต่อระยะเวลารอคอยสินค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซัพพลายเออร์สำรองในหนังสือในกรณีที่สินค้าหมดฉุกเฉินและการหยุดชะงักอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์

ใช้แพลตฟอร์มการจัดการสินค้าคงคลังและการจัดการคำสั่งซื้อ

ส่วนสำคัญของระยะเวลารอคอยสินค้าของคุณได้รับผลกระทบจากวิธีจัดการสินค้าคงคลังและจัดการคำสั่งซื้อ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเหล่านี้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แม้ว่าจะสามารถจัดการการดำเนินงานภายในองค์กรได้ แต่บางครั้งก็ควรปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญทราบ ผู้ให้บริการจัดการสินค้าจากภายนอกสามารถช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลัง การเติมสินค้า และความต้องการในการจัดส่งให้กับคุณได้

ตัวอย่างเช่น ShipBob ให้คุณจ้างบุคคลภายนอกได้อย่างเต็มที่ แต่ยังเสนอโซลูชันการเติมเต็มภายในบริษัท Merchant Plus ซึ่งให้การเข้าถึงระบบการจัดการคลังสินค้าและการจัดการคลังสินค้าแบบฟูลสแตกของ ShipBob

“การที่รู้ว่าเรายังคงพึ่งพาศูนย์ปฏิบัติตามของ ShipBob ได้ หากเราต้องการและมีความสามารถในการขยายขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็วนั้นค่อนข้างจะสร้างความมั่นใจ ShipBob ชนะใจฉันอย่างสมบูรณ์ด้วย Merchant Plus”

Jacob Skidmore รองประธานฝ่ายปฏิบัติการของ Outlaw Soaps

ShipBob ยังมีโปรแกรมการขนส่งสินค้าแบบ end-to-end จากการขนส่งสินค้าจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกาที่เรียกว่า FreightBob ซึ่งให้บริการเดินเรือทุกสัปดาห์ในราคาที่ถูกกว่าและเวลาขนส่งที่เร็วขึ้น

ขจัดความเครียดจากการจัดการสินค้าคงคลังและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อด้วย ShipBob

การลดระยะเวลารอคอยสินค้าเกี่ยวข้องกับชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมาก ซึ่งทำให้ยากต่อการจัดการและระบุระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานตลอดห่วงโซ่อุปทาน

เพื่อช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการเติบโตของธุรกิจโดยรวม ShipBob ร่วมมือกับคุณเพื่อมอบการเข้าถึงเครือข่ายการเติมเต็มทุกช่องทางทั่วโลก รวมถึงการจัดส่งภายใน 2 วันโดยครอบคลุม 100% ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป แม้จะมาจากศูนย์ปฏิบัติตามเพียงแห่งเดียว .

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับ ShipBob คุณสามารถลดระยะเวลารอคอยสินค้าได้อย่างง่ายดายโดยให้ผู้เชี่ยวชาญดูแลการจัดการสินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และกระบวนการจัดส่งให้กับคุณ (นอกเหนือจากบริการเสริมอื่นๆ เช่น FreightBob)

แพลตฟอร์มการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ShipBob นำเสนอการติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ คุณจึงทราบได้อย่างแน่ชัดว่าคุณมีสินค้าคงคลังเท่าใดตลอดเวลาและสินค้าคงคลังของคุณอยู่ที่ใด คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนจุดสั่งซื้อใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเติมสินค้าคงคลังตรงเวลาและป้องกันไม่ให้สินค้าหมด

ตั้งแต่การกระจายสินค้าคงคลัง การรับคลังสินค้า การจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ShipBob จะดูแลทุกอย่าง ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นที่การขยายธุรกิจของคุณได้

สำหรับเรา การเปลี่ยนจากระยะเวลารอคอยสินค้า 3 สัปดาห์เป็น 3 วันผ่าน ShipBob คือสิ่งที่ผลักดันยอดขายของเรา แม้แต่ตอนนี้ หนึ่งในบทวิจารณ์หลักที่เราได้รับจาก Etsy คือ 'คำสั่งซื้อของฉันมาถึงเร็วมาก!'

การมีสต็อคในพื้นที่ในสหรัฐอเมริกาหมายความว่าระยะเวลารอคอยสินค้าและเวลาในการจัดส่งมีน้อย และคุณจะได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเนื่องจากคุณเสนอระยะเวลารอคอยสินค้าที่ดีขึ้น

John Greenhalgh ผู้ร่วมก่อตั้ง A Year of Dates

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ShipBob ให้คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระยะเวลาดำเนินการ

ด้านล่างนี้คือคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับระยะเวลารอคอยสินค้า

ระยะเวลารอคอยสินค้านานในห่วงโซ่อุปทานคืออะไร?

ในอีคอมเมิร์ซ ระยะเวลารอคอยสินค้าสามารถอ้างอิงถึงขั้นตอนต่างๆ ทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานของอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ระยะเวลารอคอยในการจัดซื้อไปจนถึงการรับคลังสินค้า ไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดส่ง

เหตุใดระยะเวลารอคอยสินค้าที่สั้นกว่าจึงดีกว่า

ระยะเวลารอคอยสินค้าที่สั้นลงช่วยให้คุณลดต้นทุนแรงงาน ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุงระดับสินค้าคงคลัง ท้ายที่สุดแล้วมันเป็นเรื่องของความรวดเร็วในการจัดส่ง ดังนั้นผู้คนจะได้ไม่ต้องรอนาน

เวลานำสูงสุดคืออะไร?

ระยะเวลารอคอยสินค้าสูงสุดแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจ อุตสาหกรรม สถานที่ที่เกี่ยวข้อง และการดำเนินการที่เสร็จสิ้น เป็นการดีที่จะดูเวลานำทั่วทั้งอุตสาหกรรมและธุรกิจเพื่อประเมินเวลานำสูงสุด

ฉันต้องมีตัวเลือกง่ายๆ อะไรบ้างในการลดระยะเวลารอคอยสินค้า

การวางแผนสินค้าคงคลังและความต้องการแรงงานของคุณล่วงหน้า และการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้เป็นขั้นตอนสำคัญบางประการในการลดระยะเวลารอคอยสินค้า การเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม เช่น ShipBob สามารถช่วยให้คุณลดระยะเวลารอคอยสินค้าได้ด้วยการมอบการดำเนินงานให้กับผู้เชี่ยวชาญ