ทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการอัปเดตแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Google Business Profile

Google จะลบข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพของ Google Business Profile ที่สำคัญหลายรายการในวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2023 นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกำหนดการเลิกใช้งานที่กำลังจะมีขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกของ Google Business Profile คืออะไร

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Google Business Profile (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Google My Business Insights) แสดงข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ เช่น จำนวนการดูรายชื่อของคุณ วิธีการที่ผู้ค้นหาค้นพบธุรกิจของคุณ และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับรายชื่อของคุณโดย โทรหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือนี้แตกต่างจากเครื่องมือฟรีอื่นๆ ของ Google เช่น Search Console และ Google Analytics เนื่องจากเน้นที่การแสดงตัวตนและประสิทธิภาพของการค้นหาในพื้นที่ของคุณเท่านั้น

ด้วยการวัดประสิทธิภาพในท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการค้นหาในท้องถิ่นของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป และเข้าใจความถี่ที่ข้อความค้นหาบางคำพบข้อมูลธุรกิจของคุณ การดำเนินการของลูกค้าช่วยให้คุณเห็นการดำเนินการที่ผู้ค้นหามักทำกับรายชื่อของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกของ Google Business Profile (GBP) ยังมีเมตริกตามการค้นหาที่หลากหลายเพื่อวัดการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพของลูกค้า และสามารถใช้ได้โดยองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงแบรนด์องค์กรที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง

แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพใหม่ของ Google Business กำลังจะเกิดอะไรขึ้น

Google จะลบข้อมูลต่อไปนี้ตาม กำหนดการเลิกใช้งาน :

• การดูโพสต์และการคลิก
• ปริมาณการค้นหาที่จัดกลุ่มตามโดยตรง แบรนด์ และการค้นพบ
• ดูรูปภาพของคุณและรูปภาพที่อัปโหลดโดยผู้ใช้

ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจะไม่สามารถมองเห็นประสิทธิภาพของโพสต์และรูปภาพได้เหมือนเดิมอีกต่อไป

ก่อนหน้านี้ ในส่วนการวิเคราะห์รูปภาพในโปรไฟล์ธุรกิจของ Google เจ้าของธุรกิจสามารถดูจำนวนการดูรูปภาพแต่ละรูปในโปรไฟล์ ตลอดจนรายงานรูปภาพโดยรวมสำหรับเดือนนั้น

ในส่วนการวิเคราะห์โพสต์ เจ้าของธุรกิจสามารถดูจำนวนการดูและคลิกที่โพสต์ได้รับ

ภาพหน้าจอกำหนดการเลิกใช้ GBP

มีอะไรอยู่ในแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Google Business Profile ใหม่

ธุรกิจจะยังคงเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกต่อไปนี้ได้:

• มุมมองแผนที่ (เดสก์ท็อปและมือถือ)
• มุมมองการค้นหา (เดสก์ท็อปและมือถือ)
• การคลิกเว็บไซต์
• คลิกโทร
• คลิกทิศทางการขับขี่
• คำค้นหา

เหตุใด Google จึงลบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

ขณะนี้ยังไม่ทราบสาเหตุของการลบเมตริกดังกล่าว แต่เราสามารถสรุปได้สองสามข้อ

ประการแรก ความละเอียดของข้อมูลที่รายงานในแต่ละวัน ไม่สามารถส่งคืนจำนวนข้อมูลที่สมบูรณ์ได้อย่างแม่นยำ ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว หากจุดข้อมูลมีขนาดเล็กเกินไป Google จะลบจุดเหล่านั้นออก เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Google บ่อยครั้งที่ลูกค้าสังเกตเห็นว่ากิจกรรมใน Google Business Profile แตกต่างจากเมตริกการติดตามของตนเองมากเกินไป ด้วยเมตริกการค้นหารายเดือน Google ให้ข้อมูลสรุปเพิ่มเติมซึ่งอาจแสดงถึงชุดข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม รายงานยังคงมีค่าเกณฑ์ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีการใช้คำหลักบางคำน้อยกว่า เช่น 15 ครั้ง

ประการที่สอง อาจเป็นไปได้ว่า Google กำลังเดินไปตามแนวทางที่ดีในการจัดเก็บข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคน ตั้งแต่กลางปี ​​2020 Google จะลบประวัติตำแหน่งของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 18 เดือน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวหลายอย่างที่ดำเนินการ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อ API เปิดตัวสำหรับแบรนด์เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกโดยอัตโนมัติ ในตอนแรก Google เตือนให้เก็บข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นไว้ไม่เกิน 18 เดือนเท่านั้น เป็นไปได้ว่าการเก็บรักษาข้อมูลที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้นี้ทำให้ Google คิดใหม่เกี่ยวกับแนวทางใหม่สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านผลิตภัณฑ์ GBP

เหตุใด Google จึงลบเมตริกภาพถ่าย

ในแง่ของเมตริกรูปภาพ SEO บางรายคาดการณ์ว่าเมตริกรูปภาพจะส่งผลต่อการจัดอันดับการค้นหา บางทีนี่อาจเป็นวิธีหนึ่งที่ Google ทำให้อัลกอริทึมการค้นหาสับสนโดยทำให้แน่ใจว่าข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภาพถ่ายไม่สามารถเชื่อมต่อกับประสิทธิภาพการค้นหาได้อย่างง่ายดาย

เจ้าของธุรกิจจะไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพของภาพถ่ายได้อีกต่อไป และสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับโปรไฟล์อย่างไร สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับธุรกิจที่ใช้ภาพถ่ายเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ในระดับเดิมอีกต่อไปเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น

ธุรกิจของฉันยังควรมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและปรับแต่งรูปภาพหรือไม่

การใส่รูปภาพใน Google Business Profile ยังคงเป็นวิธีที่ดีในการนำเสนอธุรกิจของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เนื่องจากลูกค้าจะสามารถจดจำธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

รูปภาพยังช่วยทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏบน Google มากขึ้น เนื่องจากรูปภาพเหล่านั้นจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณยืนยันโปรไฟล์ของคุณ นอกจากนี้ Google ยังระบุว่า คุณควร "ยืนยันที่ตั้งธุรกิจของคุณ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะแสดงในผลการค้นหาในท้องถิ่นในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google เช่น Maps และ Search"

นอกจากนี้ รูปภาพยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงธุรกิจของคุณ เนื่องจากรูปภาพใน Business Profile นำเสนอภาพธุรกิจของคุณนอกเหนือจากรายละเอียดธุรกิจมาตรฐาน (เช่น ที่อยู่ธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ และอื่นๆ) และรีวิวจากลูกค้า

ปฏิบัติตาม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ของรูปภาพโปรไฟล์ Google Business เพื่อปรับปรุงการเปิดเผยการค้นหาและการค้นพบ

ธุรกิจของฉันยังควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างโพสต์หรือไม่

Google โพสต์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจ รวมถึงการมองเห็นที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วม และอัตราการคลิกผ่าน (CTR) พวกเขายังมีแพลตฟอร์มฟรีสำหรับธุรกิจในการโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ การขาย รายการพิเศษ กิจกรรม และข้อเสนอแก่ผู้ใช้

นอกจากนี้ Google โพสต์ ยัง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะด้วยคำหลัก เพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหากับผู้ใช้ ประการสุดท้าย Google โพสต์เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับธุรกิจในการอัปเดตตัวตนทางออนไลน์ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสดใหม่

แม้ว่าเมตริกสำคัญๆ เช่น จำนวนคนที่ดูโพสต์และคลิกโพสต์ของคุณจะไม่ปรากฏให้เห็นอีกต่อไป แต่ก็ยังจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสฟรีนี้ในการโปรโมตข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์คุณ โพสต์กระตุ้นการเข้าชมที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพมายังไซต์ของคุณ และการไม่รวมไว้ในรายชื่อธุรกิจของคุณถือเป็นโอกาสที่พลาดไป

ตอนนี้ฉันควรติดตามประสิทธิภาพในท้องถิ่นด้วยแดชบอร์ดประสิทธิภาพของ Google Business Profile ใหม่อย่างไร

การวัดประสิทธิภาพของรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นของคุณเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมการตลาดในท้องถิ่นโดยรวมของคุณ การวัดผลที่แม่นยำช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและปรากฏบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการติดตามประสิทธิภาพของรายชื่อธุรกิจ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการติดตามประสิทธิภาพของรายชื่อธุรกิจ แม้จะมีการอัปเดตใหม่สำหรับกำหนดการเลิกใช้งานมีดังนี้

• ติดตามดูรายชื่อและการคลิกของคุณต่อไป ขณะนี้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้พร้อมให้รับชมและจะไม่หายไปไหนพร้อมกับการอัปเดตกำหนดการเลิกใช้งาน
• วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าของคุณ บทวิจารณ์เป็นวิธีที่ดีในการวัดว่าธุรกิจของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้า
  
• ตรวจสอบว่ามีกี่คนที่ดูรายชื่อธุรกิจของคุณและดำเนินการ คุณสามารถติดตามจำนวนคนที่มีส่วนร่วมกับรายชื่อของคุณได้โดยการเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ในเว็บไซต์ที่คุณใส่ไว้ในรายละเอียดธุรกิจและใน CTA ของโพสต์
  
• ติดตามจำนวนโอกาสในการขายที่คุณสร้างขึ้น หลังจากที่คุณเพิ่มพารามิเตอร์ UTM แล้ว ให้ใส่ใจกับจำนวนโอกาสในการขายที่สร้างจากแต่ละรายการ หากรายชื่อหนึ่งสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่ารายชื่ออื่นๆ อาจถึงเวลาแล้วที่จะต้องทุ่มเทแรงกายแรงใจไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจของคุณสำหรับรายชื่อที่มีประสิทธิภาพต่ำนั้นเป็นปัจจุบัน เพิ่มประสิทธิภาพหมวดหมู่หลักที่เลือก การเพิ่มหมวดหมู่เพิ่มเติม และอื่นๆ
  
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของคำหลัก ดูว่าคำหลักใดที่คุณอยู่และไม่ได้รับการจัดอันดับอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ช่วยให้ทราบกลยุทธ์คำหลักของคุณได้ดีขึ้น
• รวมเมตริกประสิทธิภาพใน ท้องถิ่น ของ Google เข้ากับพลังของซอฟต์แวร์แบบสำรวจออนไลน์ของ Forsta แบบสำรวจช่วยให้คุณแบ่งชั้นข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและโปรแกรมการเข้าถึง
  
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพทั้งมือถือและเดสก์ท็อป GPI API ชุดใหม่ช่วยให้คุณเข้าถึงประสิทธิภาพของอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปสำหรับมุมมองใน Google Maps และ Search

ภาพหน้าจอกำหนดการเลิกใช้ GBP

เมื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณจะสามารถติดตามรายชื่อธุรกิจท้องถิ่นของคุณและวัดประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่ารายชื่อของคุณยังคงประสบความสำเร็จและมองเห็นได้ ซึ่งจะดึงดูดลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณมากขึ้น

วิธีรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

เช่นเดียวกับการอัปเดตครั้งใหญ่ของ Google ผู้อำนวยการฝ่ายดูแลลูกค้าสามารถช่วยให้ความชัดเจนและคำแนะนำแก่ลูกค้า Rio SEO ในปัจจุบันได้ สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า ทีมสนับสนุน ของเรา พร้อมให้ความช่วยเหลือหากมีคำถามใดๆ