7 วิธีในการสร้างรีวิวออนไลน์เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ

ให้ฉันตีคุณด้วยสถานการณ์สมมติสองสามอย่าง

สถานการณ์สมมุติแรก: คุณมีระบบไฟฟ้ากระแสสลับใหม่ติดตั้งอยู่ในบ้านของคุณ โปรแกรมติดตั้งนั้นยอดเยี่ยมมาก งานเสร็จเร็ว และระบบทำงานทันเวลาบันทึก

สมมุติฐานที่สอง: คุณได้หลังคาใหม่ โปรแกรมติดตั้งแสดงสายหกชั่วโมง พวกเขาทำงานสองชั่วโมง เรียกวันนี้ว่า พวกเขาจะกลับมาพรุ่งนี้เช้า พวกเขาไม่ปรากฏตัวอีกสองวัน

เรื่องแบบนั้นเกิดขึ้นกับผู้คนตลอดเวลา

เปรียบเทียบโน้ตกับเพื่อนและครอบครัว คำถามแรกที่พวกเขาถามคุณคือ: 'คุณได้อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ของพวกเขาหรือตรวจสอบหน้า Facebook ของพวกเขาหรือไม่'

วิธีการโฆษณาอันดับหนึ่งคือการบอกต่อแบบปากต่อปาก อย่างไรก็ตาม ในยุคนี้ การโฆษณาแบบปากต่อปากทำผ่านเว็บพร้อมบทวิจารณ์ออนไลน์ที่เป็นตัวเอก

90% ของผู้บริโภคอ่านรีวิวออนไลน์ก่อนมาเยี่ยมชมธุรกิจ คนเยอะมาก ง่ายที่จะเห็นว่าคำแนะนำเว็บเหล่านี้มีความสำคัญเพียงใดเมื่อคุณมีสถานการณ์ในชีวิตจริงดังที่กล่าวไว้ข้างต้น

บทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมสร้างโอกาสในการขายทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม บทวิจารณ์ที่ไม่ดี...มีมากเกินไปและธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จ

แต่คุณจะได้รับคำวิจารณ์เหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร

เรียบง่าย. อ่านและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์สำหรับบริษัทของคุณ

การสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม

การสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืนอย่างแท้จริง สิ่งที่ต้องทำคือก้าวแรกโดยเข้าใจถึงความสำคัญที่การแสดงตนทางออนไลน์มีต่อธุรกิจของคุณ

ในการรวบรวมรีวิวที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ คุณต้องมีที่สำหรับแสดงรีวิวที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ สถานที่เช่น Google Local, Yahoo Local, Angie's List, Yelp, YellowPages และร้านโฆษณาบนเว็บอื่น ๆ จะต้องถูกแตะโดยเร็ว!

การตั้งค่าโปรไฟล์ในแต่ละไซต์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งสามารถค้นหาบริษัทของคุณตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือความเกี่ยวข้อง

ตอนนี้ มาพูดถึงวิธีสร้างรีวิวออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมและเปิดตัวธุรกิจของคุณสู่สตราโตสเฟียร์แห่งความสำเร็จกันเถอะ!

รับโซเชียล

หากคุณไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณปิดเรดาร์ของผู้บริโภคออนไลน์แล้ว

หมดยุคแล้วที่ผู้คนกรองใบปลิวทางไปรษณีย์หรือโฆษณาในหนังสือพิมพ์เพื่อค้นหาธุรกิจที่พวกเขาต้องการใช้ ทุกอย่างทำออนไลน์

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram และ Snapchat เป็นขุมพลังของโซเชียลมีเดียที่มีความสามารถในการทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏบนเว็บอย่างไม่น่าเชื่อ การใช้กลยุทธ์บางอย่างเช่น Twitter หรือกลยุทธ์ Snapchat สามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้ในชั่วข้ามคืน

การทำให้ผู้คนให้ความสำคัญกับห้าดาวดวงเล็กๆ เหล่านั้นบนไซต์โซเชียลมีเดียใดๆ อาจเป็นการจูบแห่งความโชคดีสำหรับธุรกิจของคุณ การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่มองเห็นได้ ดังนั้นการได้เห็นดาวหลายดวงที่มีคะแนนหลายระดับสามารถสร้างธุรกิจและโอกาสในการขายที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณในการจัดการชื่อเสียงของคุณ:

1. ถ้านี่แล้ว นั่น

ไซต์ IFTTT นั้นฟรีและอนุญาตให้ธุรกิจตั้งกฎเกณฑ์ ซึ่งเรียกกันว่า 'สูตรอาหาร' ได้อย่างน่ารัก 'สูตร' เหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามว่าผู้คนพูดถึงธุรกิจและบริการของคุณอย่างไรบนเว็บโดยส่งการอ้างอิงไปยังกล่องจดหมายอีเมลของคุณอย่างรวดเร็ว

การใช้เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ IFTTT ยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณอย่างไร หรือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณ

2. Google's Me On The Web

Google เป็นหนึ่งในชื่อที่น่าเชื่อถือที่สุดบนอินเทอร์เน็ต และมีเหตุผลที่ดี

เครื่องมือ "Me On The Web" ของพวกเขาเป็นเพียงวิธีที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งที่เครื่องมือค้นหาสามารถช่วยให้เราทราบว่าธุรกิจของเราอยู่ในสายตาของสาธารณชนอย่างไร

ตราบใดที่คุณมีโปรไฟล์ Google คุณสามารถใช้คุณลักษณะที่ใช้งานง่ายซึ่งใช้งานง่ายมาก ที่อยู่บน Google Dashboard คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนโดยเพียงแค่พิมพ์ 'เกณฑ์การแจ้งเตือน' ของคุณ

สนใจที่จะรู้ว่ามีคนพิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณหรือไม่? สร้างการแจ้งเตือน

สนใจที่จะทราบว่าผู้คนกำลังค้นหาบริการเฉพาะของคุณหรือไม่? สร้างการแจ้งเตือนด้วย 'ชื่อธุรกิจของคุณ' + 'ชื่อบริการเฉพาะของคุณ' มันง่ายมาก

การรู้ว่าผู้คนกำลังติดตามคุณบนเว็บจะเป็นประโยชน์และสร้างผลกำไรได้อย่างไม่น่าเชื่อ หากคุณตัดสินใจใช้บริการ SEO หรือ PPC เพื่อโฆษณาบริษัทของคุณ

3. การกล่าวถึงสังคม

ต้องการดูว่าคำในบล็อก, Twitter และ Facebook ประเภทใดที่มีการค้นหามากที่สุด? Social Mention อาจเป็นคำตอบของคุณ

การเปรียบเทียบมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อต้องนำหน้าคู่แข่งของคุณ การรู้ว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำอะไร นำเสนออะไร หรือแตกต่างกันอย่างไร สามารถช่วยให้คุณส่งเสริมธุรกิจและเพิ่มบทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณได้

ไซต์นี้ช่วยให้คุณทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไรเมื่อพวกเขาพิมพ์เกณฑ์การค้นหาบางอย่าง

ฝึกอบรมพนักงานของคุณ

ฉันไม่ได้หมายถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อทำงานหรือบริการที่คุณเสนอ ถือว่าเป็นปัจจัยที่จำเป็นสำหรับการได้รับรีวิวออนไลน์ที่ยอดเยี่ยม

ฉันกำลังพูดถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อขอคำวิจารณ์เมื่อพวกเขาทำงานเสร็จลุล่วงไปด้วยดี หากคุณมีผู้ติดตั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการมีความสง่างามและเป็นมืออาชีพ นี่เป็นเหตุผลยอดนิยม 2 ประการที่ทำให้ผู้คนตัดสินใจแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกทางออนไลน์

วิธีการฝึกพวกเขา

การทำให้มั่นใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจถึงความสำคัญที่การทบทวนสามารถและจะนำมาซึ่งแนวทางของคุณ ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ความคิดที่ดีคือให้การฝึกอบรมพนักงานของคุณในรูปแบบการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก

อภิปรายสิ่งต่างๆ เช่น

• ทัศนคติเชิงบวก
• ทัศนคติที่ทำได้
• บริการลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• เข้าถึงได้และสง่า

จากนั้นคุณจะต้องเสนอการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการขอบริการและประสบการณ์ของลูกค้าอย่างราบรื่นเพื่อให้ได้รับการตรวจสอบทางออนไลน์

สิ่งที่ต้องฝึกพวกเขา

อย่าเพิ่งขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวในแง่บวก แค่ทิ้งวลีไว้ เช่น 'เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งหากคุณจะเขียนรีวิวธุรกิจและ/หรือบริการของเราทางออนไลน์ถ้าคุณมีเวลาว่าง'

สั้น อ่อนหวาน และตรงประเด็น อย่างไรก็ตาม คำถามง่ายๆ นี้คือทั้งหมดที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้นการรีวิวออนไลน์ของคุณ

ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบ

การหาคนมาเขียนรีวิวอาจต้องใช้การวางแผนเชิงกลยุทธ์เล็กน้อย การไม่ดึงเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือสมาร์ทโฟนของลูกค้าเป็นวิธีเดียวที่จะทราบว่าพวกเขาจะเขียนรีวิวจริงหรือไม่ แต่นั่นจะเป็นเรื่องแปลกและน่าอึดอัดใจ

อย่างไรก็ตาม การมีไซต์บทวิจารณ์อยู่ด้านหลังนามบัตรอาจเป็นวิธีง่ายๆ ในการเตือนให้ลูกค้าให้คะแนนและทบทวนประสบการณ์ของพวกเขา นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณทั้งหมดอยู่ในนามบัตรของคุณด้วย

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าเขียนรีวิวออนไลน์คือการเสนอสิ่งจูงใจ

ภาพวาด คูปอง ส่วนลด บัตรของขวัญ และเงินเพียงพอที่จะจูงใจคนจำนวนมากให้เขียนรีวิวและหวังว่าจะได้รับรางวัลบางอย่าง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาการติดต่อกับลูกค้า ลูกค้าที่มีความสุขติดอยู่ ลูกค้าที่มีความสุขมีความภักดีและสามารถเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการสร้างการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม

ทำผลงานได้ดี

นี้ไม่ต้องการคำอธิบายมาก

หากคุณต้องการการให้คะแนนและรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณนำเสนองานที่มีคุณภาพได้ตลอดเวลาและตลอดเวลา พื้นฐานการสร้างรีวิวที่ยอดเยี่ยมคือประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

แน่นอนว่าจะมีบางครั้งที่บริการไม่สมบูรณ์แบบ 100% อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่คุณและพนักงานของคุณทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างมืออาชีพและสุภาพ คุณยังคงสามารถกอบกู้บทวิจารณ์ที่ดีได้

ตอบสนอง

ประเด็นที่สำคัญกว่าประการหนึ่งในการรักษารีวิวออนไลน์ในอนาคตคือการตอบสนองต่อรีวิว

ลูกค้าของคุณใช้เวลา ความพยายาม และแรงกายในการเขียนบทวิจารณ์ออนไลน์สำหรับบริการที่พวกเขาได้รับหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ความสำคัญของการตอบสนองของเจ้าของต่อรีวิวประเภทนี้สามารถและจะเติมพลังให้รีวิวจากลูกค้าในอนาคตได้มากขึ้น

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านบทวิจารณ์ การเห็นว่าเจ้าของตอบสนองต่อผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร ถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่

หากไม่มีคำตอบจากเจ้าของ ดูเหมือนว่ารีวิวจะไม่ได้รับการชื่นชม เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าเจ้าของได้ใช้เวลาในการตอบสนองอย่างเหมาะสม สามารถสร้างโลกแห่งความแตกต่างในการสร้างลีดธุรกิจได้

คำตอบจากเจ้าของสร้างความไว้วางใจและความสามัคคี แสดงความขอบคุณ และแสดงให้เห็นถึงการสื่อสารที่มีคุณภาพหลังการให้บริการ ง่ายๆ ก็คือ 'ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ เรายินดีที่จะให้บริการ' สามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณไม่ได้สนใจแค่เงินของพวกเขาเท่านั้น

เพิ่มความคิดเห็นออนไลน์เหล่านั้นให้สูงสุด

การทำให้ลูกค้ารู้จักธุรกิจและ/หรือบริการของคุณทางออนไลน์ไม่ใช่เรื่องยากอย่างเหลือเชื่อ อย่างไรก็ตาม การเป็นประเภทธุรกิจและ/หรือบริการที่ยืนยันว่าได้รับการรีวิวออนไลน์ที่เปล่งประกายเป็นกุญแจสำคัญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่านิยมและภารกิจของบริษัทของคุณนั้นมั่นคง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจว่าคุณมุ่งเน้นที่จะเป็นธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หากไม่มีเป้าหมายเหล่านี้เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะไม่สามารถสร้างรีวิวออนไลน์ที่มีคุณภาพได้

จดจำองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการสร้างการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าของคุณ

#1. รวบรวมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

สร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้ได้มากที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านั้น

นี้อาจต้องการความต้องการเฉพาะบุคคลเพื่อเติมเต็มงานนี้ แต่ก็คุ้มค่า การตลาดเพื่อสังคมกำลังกลายเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างธุรกิจและชื่อเสียงออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

#2. ฝึกอบรมพนักงานของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจถึงแรงผลักดันของคุณในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคนที่เป็นตัวแทนของบริษัทของคุณเข้าใจถึงความคาดหวังของคุณในการทำงานร่วมกับลูกค้าและรับรองความพึงพอใจนั้น

คุณอาจต้องการพิจารณาโอกาสการฝึกอบรมพนักงานเพื่อแสดงให้เห็นถึงวิธีการทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมที่สุด นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการกำหนดเป้าหมายการทำงานเพื่อขจัดปัญหาหรือข้อกังวลใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณ

ลูกค้าที่มีความสุขแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก

#3. ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบธุรกิจของคุณ

ซึ่งอาจทำให้คุณต้องปรับปรุงนามบัตร ใบปลิว แผ่นพับ และรูปแบบการโฆษณาอื่นๆ

ระบุลิงก์บนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณที่เชื่อมต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อตรวจสอบโอกาสทางการขาย หากคุณทำให้กระบวนการเขียนรีวิวเป็นเรื่องง่าย ราบรื่น และเข้าถึงได้ โอกาสที่คุณจะได้รับรีวิวออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

#4. ทำงานที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

งานที่ตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับคำวิจารณ์ออนไลน์จากลูกค้า

หากธุรกิจของคุณขึ้นชื่อในเรื่องการทำงานที่ขาดๆ หายๆ ที่ต้องมีการโทรติดต่อบริการหรือการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก ไม่มีทางที่คุณจะสามารถให้คะแนนออนไลน์ได้

ประเมินธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถยืนหยัดอยู่เบื้องหลังค่านิยม ภารกิจหลัก และบริการของคุณ หากคุณมั่นใจว่าคุณมีบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่น่าเหลือเชื่อ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็เช่นกัน

#5. รับทราบลูกค้าของคุณด้วยการตอบสนองเชิงบวกอย่างรวดเร็ว

ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้าที่มีความสุขหรือลูกค้าที่ไม่พอใจ อย่าลืมตอบกลับรีวิวของพวกเขาอย่างรวดเร็วและเหมาะสม

การตอบสนองที่มีคุณภาพจากเจ้าของต่อลูกค้าที่โกรธแค้นสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองธุรกิจของคุณ การตอบสนองต่อแผนการแก้ไขหรือแก้ไขสถานการณ์หรือปัญหาทำให้ผู้คนรู้ว่าคุณเป็นธุรกิจที่ซื่อสัตย์ เชื่อถือได้ และน่าเชื่อถือ

ล่อใจในรีวิวเหล่านั้น

การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ ให้กับภารกิจทางธุรกิจโดยรวมของคุณโดยรวมกลยุทธ์ทางการตลาดในศตวรรษที่ 21 จะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจได้มากขึ้นผ่านการรีวิวออนไลน์ที่มีคุณภาพ

การเพิ่มการมองเห็นบนโซเชียลมีเดียและการตอบสนองต่อลูกค้าที่ตัดสินใจเขียนรีวิวสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่ดีและธุรกิจที่ยอดเยี่ยมได้

ตลาดโลกของเราเกี่ยวกับบทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์ การสร้างบริการและผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งได้รับคำวิจารณ์ที่มีคุณภาพควรเป็นจุดเน้นที่สำคัญของภารกิจทางธุรกิจของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการนำธุรกิจของคุณเข้าสู่บทวิจารณ์ออนไลน์ที่สร้างโรงไฟฟ้าหรือไม่? โทรหาผู้เชี่ยวชาญบางคนที่รู้วิธีที่จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น!