7 Möglichkeiten, mehr Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen zu generieren

Lassen Sie mich Sie mit ein paar hypothetischen Situationen treffen.

Erste hypothetische Situation: Sie haben eine neue Klimaanlage in Ihrem Haus installiert. Die Installateure sind phänomenal, die Arbeit wird schnell erledigt und das System ist in Rekordzeit betriebsbereit.

Zweite Hypothese: Sie bekommen ein neues Dach. Die Installateure kommen sechs Stunden zu spät. Sie arbeiten zwei Stunden, nennen Feierabend und sagen, dass sie morgen früh wiederkommen. Sie kommen erst zwei Tage später.

Solche Dinge passieren Menschen ständig.

Vergleichen Sie Notizen mit Freunden und Familie. Eine der ersten Fragen, die sie Ihnen stellen, lautet: „Haben Sie eine ihrer Online-Rezensionen gelesen oder ihre Facebook-Seite überprüft?“

Die Werbemethode Nummer eins war schon immer die Mundpropaganda. Heutzutage erfolgt die Mundpropaganda jedoch über das Internet mit herausragenden Online-Bewertungen.

90 % der Verbraucher lesen Online-Rezensionen, bevor sie ein Unternehmen besuchen. Das sind eine Menge Leute. Es ist leicht zu erkennen, wie wichtig diese Web-Empfehlungen werden, wenn Sie eine reale Lebenssituation wie die beiden oben genannten haben.

Großartige Bewertungen generieren großartige Geschäftskontakte. Schlechte Bewertungen … nun, zu viele davon und Ihr Geschäft wird ins Stocken geraten.

Aber wie erhalten Sie diese Bewertungen für Ihr Unternehmen?

Einfach. Lesen Sie weiter und finden Sie heraus, wie Sie Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen am besten generieren können.

Generieren Sie fantastische Online-Bewertungen

Das Erstellen von Online-Bewertungen kann buchstäblich über Nacht geschehen. Alles, was Sie tun müssen, ist den ersten Schritt zu machen, indem Sie verstehen, wie wichtig eine Online-Präsenz für Ihr Unternehmen sein kann.

Um diese fantastischen Bewertungen zu sammeln, müssen Sie einen Ort haben, an dem Sie diese fantastischen Bewertungen präsentieren können. Orte wie Google Local, Yahoo Local, Angie's List, Yelp, YellowPages und alle anderen webbasierten Werbekanäle müssen so schnell wie möglich erschlossen werden!

Durch das Einrichten von Profilen auf jeder dieser Websites erhalten Sie mehr Zugang zu potenziellen Kunden, die Ihr Unternehmen anhand des geografischen Standorts oder der Relevanz suchen können.

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie einige großartige Online-Bewertungen generieren und Ihr Unternehmen in die Stratosphäre des Erfolgs bringen können!

Leute treffen

Wenn Sie keine Social-Media-Konten haben, sind Sie bereits vom Radar der Online-Konsumenten verschwunden.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Menschen Flyer in der Post oder Anzeigen in der Zeitung durchforsten, um Unternehmen zu finden, die sie nutzen möchten. Alles wird online erledigt.

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram und Snapchat sind die Kraftpakete der sozialen Medien, die Ihr Unternehmen im Internet unglaublich sichtbar machen können. Wenn Sie sich so etwas wie eine Twitter-Strategie oder eine Snapchat-Strategie zunutze machen, kann sich Ihr Unternehmen über Nacht verändern.

Menschen dazu zu bringen, diese fünf kleinen Sterne auf jeder Social-Media-Website hervorzuheben, kann ein Glücksfall für Ihr Unternehmen sein. Viele Studien zeigen, dass die meisten Menschen visuell sind, sodass das Sehen mehrerer Sterne mit mehreren Bewertungen schnell das gewünschte Geschäft und die gewünschten Leads generieren kann.

Darüber hinaus gibt es Tools, die Ihnen bei Ihrem Reputationsmanagement helfen können:

1. Wenn dies, dann das

Die IFTTT-Site ist kostenlos und ermöglicht es Unternehmen, Regeln aufzustellen, die so niedlich als „Rezepte“ bezeichnet werden. Mit diesen "Rezepten" können Sie überwachen, was die Leute über Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen im Internet sagen, indem Sie schnell alle Referenzen an Ihren E-Mail-Posteingang senden.

Mit diesem Tool wissen Sie, was in Ihrer Branche vor sich geht. Außerdem zeigt IFTTT, wie Sie im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz abschneiden oder was Sie tun müssen, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

2. Ich von Google im Web

Google ist einer der vertrauenswürdigsten Namen im Internet. Und das aus gutem Grund.

Ihr „Me On The Web“-Tool ist nur eine weitere fantastische Möglichkeit, mit der uns das Suchmaschinen-Kraftpaket helfen kann, zu wissen, wo unser Unternehmen in der Öffentlichkeit steht.

Solange Sie ein Google-Profil haben, können Sie diese intuitive Funktion nutzen, die sehr einfach zu bedienen ist. Auf dem Google Dashboard können Sie Benachrichtigungen erstellen, indem Sie einfach Ihre „Benachrichtigungskriterien“ eingeben.

Möchten Sie wissen, ob Personen Ihren Firmennamen eingeben? Erstellen Sie eine Benachrichtigung.

Möchten Sie wissen, ob Menschen nach Ihren spezifischen Dienstleistungen suchen? Erstellen Sie eine Benachrichtigung mit „Name Ihres Unternehmens“ + „Name Ihres spezifischen Dienstes“. So einfach ist das.

Zu wissen, wie Leute Sie im Internet aufspüren, kann unglaublich hilfreich und profitabel sein, wenn Sie sich entscheiden, SEO- oder PPC-Dienste zu nutzen, um für Ihr Unternehmen zu werben.

3. Soziale Erwähnung

Möchten Sie sehen, nach welchen Arten von Blog-, Twitter- und Facebook-Begriffen am häufigsten gesucht wird? Social Mention könnte Ihre Antwort sein.

Benchmarking ist unglaublich wichtig, wenn es darum geht, Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Zu wissen, was Ihre Branchenkonkurrenten tun, was sie anbieten oder wie sie sich unterscheiden, kann Ihnen helfen, Ihr Geschäft anzukurbeln und Ihre Online-Bewertungen zu verbessern.

Auf dieser Website erfahren Sie, wonach Ihre potenziellen Kunden suchen, wenn sie bestimmte Suchkriterien eingeben.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Ich beziehe mich nicht auf die Notwendigkeit, Ihre Mitarbeiter zu schulen, um Ihre angebotene Arbeit oder Dienstleistung auszuführen. Es wird angenommen, dass dies ein notwendiger Faktor ist, um großartige Online-Bewertungen zu erhalten.

Ich beziehe mich jedoch auf die Notwendigkeit, Ihre Mitarbeiter zu schulen, um nach Bewertungen zu fragen, wenn sie mit einer gut gemachten Arbeit fertig sind. Wenn Sie Installateure für ein Produkt haben, müssen diese verstehen, wie wichtig es ist, sympathisch und professionell zu sein. Dies sind zwei beliebte Gründe, warum sich Menschen dafür entscheiden, positive Online-Bewertungen zu hinterlassen.

Wie man sie trainiert

Es ist unglaublich wichtig sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, wie wichtig Bewertungen für Sie sein können und werden. Eine gute Idee ist es, Ihren Mitarbeitern Schulungen anzubieten, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Besprechen Sie Dinge wie:

• Positives Auftreten
• Can-do-Einstellung
• Kundenorientierter Service
• Nahbar und sympathisch sein

Anschließend sollten Sie Schulungen anbieten, wie Sie nahtlos online eine Überprüfung von Dienstleistungen und Kundenerfahrungen anfordern können.

Was man ihnen beibringt

Bitten Sie Kunden nicht einfach um positive Bewertungen, sondern hinterlassen Sie sie mit einem Satz wie: „Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Geschäft und/oder unsere Dienstleistungen online bewerten würden, wenn Sie einen freien Moment haben.“

Kurz, süß und auf den Punkt gebracht; Diese einfache Frage ist jedoch alles, was Sie brauchen, um Ihre Online-Bewertungen zu bereichern.

Machen Sie es einfach zu überprüfen

Jemanden dazu zu bringen, eine Bewertung zu schreiben, kann ein wenig strategische Planung erfordern. Das Aufrufen von Websites auf den PCs oder Smartphones Ihrer Kunden ist die einzige Möglichkeit zu wissen, ob sie tatsächlich eine Bewertung schreiben werden. Aber das wäre nur seltsam und umständlich.

Wenn Sie jedoch einfach Bewertungsseiten auf der Rückseite Ihrer Visitenkarte aufführen, können Sie Ihre Kunden auf einfache Weise daran erinnern, ihre Erfahrung zu bewerten und zu bewerten. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Ihre Social-Media-Konten auch auf Ihrer Visitenkarte vermerkt sind.

Eine großartige Möglichkeit, Kunden dazu zu inspirieren, eine Online-Rezension zu schreiben, besteht darin, Anreize anzubieten.

Verlosungen, Coupons, Rabatte, Geschenkkarten und Geld reichen aus, um viele Menschen zu motivieren, eine Bewertung zu schreiben und zu hoffen, etwas zu gewinnen. Außerdem ist dies eine großartige Möglichkeit, den Kundenkontakt zu pflegen. Zufriedene Kunden bleiben in der Nähe; Zufriedene Kunden sind loyal und können Ihr größtes Kapital sein, wenn es darum geht, großartige Bewertungen und Rezensionen zu generieren.

Großartige Arbeit leisten

Das bedarf eigentlich keiner großen Erklärung.

Wenn Sie positive Kundenbewertungen und Rezensionen wünschen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen jederzeit und zu jeder Zeit qualitativ hochwertige Arbeit leistet. Der grundlegende Baustein einer großartigen Bewertung ist eine großartige Erfahrung.

Sicher, es wird Zeiten geben, in denen die Dienstleistungen nicht zu 100 % perfekt sind. Solange Sie und Ihre Mitarbeiter jedoch daran arbeiten, auftretende Probleme auf professionelle und höfliche Weise zu lösen, können Sie dennoch eine großartige Bewertung retten.

Reagieren Sie

Möglicherweise ist einer der wichtigeren Aspekte bei der Sicherung zukünftiger Online-Bewertungen die Reaktionsfähigkeit auf die Bewertung.

Ihre Kunden nehmen sich Zeit, Mühe und Energie, um eine Online-Rezension für die erbrachten Dienstleistungen oder die verkauften Produkte zu verfassen. Die Bedeutung einer Eigentümerantwort auf diese Art von Bewertungen kann und wird mehr Bewertungen von zukünftigen Kunden anregen.

Wenn ein potenzieller Kunde Bewertungen durchliest, ist es ein gewaltiger Wendepunkt, zu sehen, wie ein Eigentümer auf diejenigen reagiert, die seine Produkte oder Dienstleistungen genutzt haben.

Wenn es keine Eigentümerantworten gibt, sieht es so aus, als würden Bewertungen nicht geschätzt. Wenn ein potenzieller Kunde sieht, dass sich der Eigentümer die Zeit genommen hat, angemessen zu antworten, kann dies einen großen Unterschied bei der Generierung von Geschäftskontakten ausmachen.

Die Antworten der Eigentümer bauen Vertrauen und eine Beziehung auf, zeigen Wertschätzung und demonstrieren eine qualitativ hochwertige Kommunikation, nachdem die Dienstleistungen erbracht wurden. Ein einfaches „Danke für Ihr Geschäft. Wir waren gerne für Sie da“, kann einem potenziellen Kunden zeigen, dass Sie nicht nur an seinem Geld interessiert sind.

Maximieren Sie diese Online-Bewertungen

Kunden dazu zu bringen, Ihr Unternehmen und/oder Ihre Dienstleistungen online zu erkennen, ist keine unglaublich schwierige Aufgabe. Es ist jedoch entscheidend, die Art von Unternehmen und/oder Dienstleistung zu sein, die den Erhalt einer begeisterten Online-Bewertung bestätigt.

Stellen Sie sicher, dass die Werte und Missionen Ihres Unternehmens solide sind; Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, dass Sie sich darauf konzentrieren, ein kundenorientiertes Unternehmen zu sein. Wenn Sie diese Ziele nicht in den Mittelpunkt Ihrer Marketingstrategien stellen, können Sie keine qualitativ hochwertigen Online-Bewertungen erstellen.

Denken Sie an die wichtigsten Elemente, um positives Feedback von Ihren Kunden zu generieren.

#1. Erweitern Sie Ihre Social-Media-Strategien

Erstellen Sie Profile auf so vielen Social-Media-Plattformen wie möglich und achten Sie darauf, diese Social-Media-Plattformen zu überwachen.

Dies erfordert möglicherweise die Notwendigkeit, dass eine bestimmte Person diesen Job ausfüllt, aber es lohnt sich. Soziales Marketing entwickelt sich schnell zum schnellsten Weg, um Geschäfte zu generieren und sich einen starken Online-Ruf zu verschaffen.

#2. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter Ihr Streben nach absoluter Kundenzufriedenheit versteht. Stellen Sie sicher, dass jede Person, die Ihr Unternehmen vertritt, Ihre Erwartungen an die Zusammenarbeit mit Kunden versteht, und stellen Sie diese Zufriedenheit sicher.

Sie können Schulungsmöglichkeiten für Mitarbeiter in Betracht ziehen, um die effektivsten, effizientesten und angemessensten Methoden zur Zusammenarbeit mit Kunden zu demonstrieren. Möglicherweise möchten Sie auch gezielt daran arbeiten, wie Sie alle Probleme oder Bedenken, die bei der Nutzung Ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen auftreten können, positiv deeskalieren können.

Zufriedene Kunden hinterlassen positives Feedback.

#3. Machen Sie es sich einfach, Ihr Unternehmen zu überprüfen.

Dies kann erfordern, dass Sie Ihre Visitenkarten, Flyer, Broschüren und jede andere Form der Werbung überarbeiten.

Stellen Sie auf Ihrer Unternehmenswebsite Links bereit, die Kunden direkt mit der Bewertung von Gelegenheiten verbinden. Wenn Sie den Prozess des Schreibens einer Bewertung einfach, nahtlos und zugänglich gestalten können, steigen Ihre Chancen, mehr Online-Bewertungen zu erhalten, in die Höhe.

#4. Machen Sie einige wirklich großartige Arbeit.

Arbeiten, die die Qualität Ihres Produkts und/oder Ihrer Dienstleistung validieren, sind entscheidend, wenn es darum geht, Online-Bewertungen von Kunden zu erhalten.

Wenn Ihr Unternehmen dafür berüchtigt ist, ungenaue Arbeit zu leisten, die viele Serviceanrufe oder Kundenbeschwerden erfordert, gibt es keine Möglichkeit, Ihre Online-Bewertungen zu verbessern.

Bewerten Sie Ihr Unternehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie absolut hinter Ihren Werten, Kernaufgaben und Dienstleistungen stehen können. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Sie einen unglaublichen Service oder ein unglaubliches Produkt haben, werden potenzielle Kunden es auch sein.

#5. Bestätigen Sie Ihre Kunden mit schneller, positiver Reaktionsfähigkeit.

Egal, ob Sie einen zufriedenen oder einen verärgerten Kunden haben, stellen Sie sicher, dass Sie umgehend und angemessen auf seine Bewertungen reagieren.

Eine qualitativ hochwertige Antwort des Eigentümers auf einen verärgerten Kunden kann einen großen Unterschied darin machen, wie ein potenzieller Kunde Ihr Unternehmen sieht. Wenn Sie mit einem Plan zur Korrektur oder Behebung der Situation oder des Problems reagieren, wissen die Leute, dass Sie ein ehrliches, zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen sind.

Köder in diesen Bewertungen

Nur ein paar kleine Änderungen an Ihrer gesamten Geschäftsmission vorzunehmen, indem Sie Marketingstrategien des 21. Jahrhunderts einbeziehen, kann Ihnen dabei helfen, durch hochwertige Online-Bewertungen mehr Geschäft zu generieren.

Wenn Sie Ihre Sichtbarkeit in den sozialen Medien erhöhen und gut auf Ihre Kunden reagieren, die sich entscheiden, eine Bewertung zu schreiben, kann dies den Unterschied zwischen einem guten und einem großartigen Unternehmen ausmachen.

Unser globaler Marktplatz dreht sich um Online-Rezensionen und -Bewertungen. Die Generierung großartiger Dienstleistungen und Produkte, die Qualitätsbewertungen verdienen, sollte ein starker Schwerpunkt Ihrer Geschäftsmission sein.

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