비즈니스에 대한 더 많은 온라인 리뷰를 생성하는 7가지 방법

몇 가지 가상의 상황을 말씀드리겠습니다.

첫 번째 가상 상황: 집에 새 AC 시스템이 설치되어 있습니다. 설치 프로그램은 훌륭하고 작업은 신속하게 완료되며 시스템은 기록적인 시간 내에 가동됩니다.

두 번째 가설: 새 지붕을 얻습니다. 설치 프로그램이 6시간 늦게 나타납니다. 그들은 두 시간 동안 일하고 그것을 하루라고 부르고 내일 아침에 돌아올 것이라고 말합니다. 그들은 이틀 동안 나타나지 않습니다.

그런 일들이 사람들에게 항상 일어납니다.

친구 및 가족과 메모를 비교합니다. 그들이 당신에게 묻는 첫 번째 질문 중 하나는 '온라인 리뷰를 읽거나 Facebook 페이지를 확인했습니까?'입니다.

최고의 광고 방법은 항상 입소문이었습니다. 그러나 오늘날과 같은 시대에 입소문 광고는 뛰어난 온라인 리뷰와 함께 웹을 통해 이루어집니다.

소비자의 90%는 비즈니스를 방문하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 그것은 많은 사람들입니다. 위에서 언급한 두 가지와 같은 실제 상황이 있을 때 이러한 웹 권장 사항이 얼마나 중요한지 쉽게 알 수 있습니다.

훌륭한 리뷰는 훌륭한 비즈니스 리드를 생성합니다. 나쁜 리뷰... 글쎄요, 너무 많은 리뷰와 귀하의 비즈니스가 무너질 것입니다.

그러나 비즈니스에 대한 이러한 리뷰는 어떻게 얻을 수 있습니까?

단순한. 계속 읽고 회사에 대한 온라인 리뷰를 생성하는 가장 좋은 방법을 찾으십시오.

멋진 온라인 리뷰 생성

온라인 리뷰 생성은 말 그대로 하룻밤 사이에 일어날 수 있습니다. 온라인 존재가 귀하의 비즈니스에 미칠 수 있는 중요성을 이해하여 첫 번째 조치를 취하기만 하면 됩니다.

이러한 환상적인 리뷰를 수집하려면 이러한 환상적인 리뷰를 보여줄 장소가 있어야 합니다. Google Local, Yahoo Local, Angie's List, Yelp, YellowPages 및 기타 웹 기반 광고 매체와 같은 장소는 최대한 빨리 활용해야 합니다!

이러한 사이트 각각에 프로필을 설정하면 지리적 위치 또는 관련성을 기준으로 회사를 검색할 수 있는 잠재 고객에게 더 많이 액세스할 수 있습니다.

이제 멋진 온라인 리뷰를 생성하고 성공의 성층권으로 비즈니스를 시작하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다!

소셜 받기

소셜 미디어 계정이 없다면 이미 온라인 소비자의 레이더에서 벗어났습니다.

사람들이 사용하고 싶은 사업체를 찾기 위해 우편으로 전단을 보내거나 신문에 게재된 광고를 샅샅이 뒤지는 시대는 지났습니다. 모든 것이 온라인으로 이루어집니다.

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram 및 Snapchat은 웹에서 비즈니스를 눈에 띄게 만드는 능력을 갖춘 소셜 미디어 강국입니다. Twitter 전략이나 Snapchat 전략과 같은 것을 활용하면 하룻밤 사이에 비즈니스를 변화시킬 수 있습니다.

소셜 미디어 사이트에서 사람들이 작은 별 다섯 개를 강조하도록 하는 것은 비즈니스에 행운의 입맞춤이 될 수 있습니다. 많은 연구에 따르면 대부분의 사람들은 시각적이므로 여러 등급을 가진 여러 별을 보는 것은 원하는 비즈니스를 빠르게 생성하고 리드할 수 있습니다.

또한 평판 관리에 도움이 되는 도구가 있습니다.

1. 이것이면 저것

IFTTT 사이트는 무료이며 기업에서 '레시피'라고 부르는 귀여운 규칙을 설정할 수 있습니다. 이 '레시피'를 사용하면 이메일 받은 편지함에 대한 참조를 빠르게 보내 사람들이 웹에서 귀하의 비즈니스 및 서비스에 대해 말하는 내용을 모니터링할 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 업계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있습니다. 또한 IFTTT는 경쟁업체와 비교하는 방법이나 경쟁에서 앞서기 위해 해야 할 일을 보여줍니다.

2. 구글의 나 온 웹

Google은 인터넷에서 가장 신뢰할 수 있는 이름 중 하나입니다. 그리고 정당한 이유가 있습니다.

그들의 "Me On Web" 도구는 강력한 검색 엔진이 대중의 시선에서 우리 비즈니스가 어디에 있는지 알 수 있도록 도와주는 또 다른 환상적인 방법입니다.

Google 프로필이 있는 한 사용하기 매우 간단한 이 직관적인 기능을 활용할 수 있습니다. Google 대시보드에 있는 '알림 기준'을 입력하기만 하면 알림을 생성할 수 있습니다.

사람들이 귀하의 비즈니스 이름을 입력하는지 알고 싶으십니까? 경고를 생성합니다.

사람들이 귀하의 특정 서비스를 검색하는지 알고 싶으십니까? '귀하의 비즈니스 이름' + '특정 서비스의 이름'으로 알림을 만드세요. 간단합니다.

사람들이 웹에서 어떻게 당신을 추적하는지 아는 것은 당신이 당신의 회사를 광고하기 위해 SEO나 PPC 서비스를 이용하기로 결정했다면 엄청나게 도움이 되고 수익성이 있을 수 있습니다.

3. 소셜 멘션

어떤 유형의 블로그, Twitter 및 Facebook 용어가 가장 많이 검색되는지 확인하고 싶으신가요? 소셜 멘션이 답이 될 수 있습니다.

경쟁에서 앞서기 위해서는 벤치마킹이 매우 중요합니다. 업계 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지, 무엇을 제공하는지 또는 어떻게 다른지 알면 비즈니스를 강화하고 온라인 리뷰를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 사이트를 통해 잠재 고객이 특정 검색 기준을 입력할 때 무엇을 찾고 있는지 알 수 있습니다.

직원 교육

나는 당신이 제안한 직업이나 서비스를 수행하기 위해 당신의 직원을 훈련시킬 필요성을 언급하는 것이 아닙니다. 이는 좋은 온라인 리뷰를 얻기 위해 필요한 요소로 간주됩니다.

하지만 직원이 작업을 잘 마쳤을 때 검토를 요청하도록 교육할 필요성을 언급하고 있습니다. 제품 설치 프로그램이 있는 경우 개성 있고 전문적인 사람이 되는 것의 중요성을 이해해야 합니다. 사람들이 긍정적인 온라인 리뷰를 남기기로 결정한 두 가지 인기 있는 이유입니다.

그들을 훈련시키는 방법

직원이 검토의 중요성을 이해하고 있는지 확인하는 것은 매우 중요합니다. 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 방법으로 직원에게 교육을 제공하는 것이 좋습니다.

다음과 같은 사항에 대해 토론합니다.

• 긍정적인 태도
• 긍정적 인 태도
• 고객 중심의 서비스
• 친근하고 친근하게 다가가기

그런 다음 온라인에서 검토할 서비스 및 고객 경험을 원활하게 요청하는 방법에 대한 교육을 제공하고 싶을 것입니다.

그들을 훈련시킬 것

단순히 고객에게 긍정적인 리뷰를 요청하지 말고 '시간 여유가 있으시면 온라인으로 비즈니스 및/또는 서비스를 검토해 주시면 정말 감사하겠습니다.'와 같은 문구를 남겨주세요.

짧고, 달콤하고, 요점까지. 하지만 이 간단한 질문은 온라인 리뷰를 시작하는 데 필요한 전부입니다.

검토하기 쉽게 만드십시오

누군가에게 리뷰를 작성하게 하려면 약간의 전략적 계획이 필요할 수 있습니다. 고객의 개인용 컴퓨터나 스마트폰에서 웹사이트를 불러오는 것만으로는 실제로 리뷰를 작성할지 여부를 알 수 있습니다. 그러나, 그것은 단지 이상하고 어색할 것입니다.

그러나 명함 뒷면에 리뷰 사이트를 나열하는 것만으로도 고객이 자신의 경험을 평가하고 리뷰하도록 상기시키는 쉬운 방법이 될 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 계정의 일부/전체가 명함에도 기록되어 있는지 확인하십시오.

고객이 온라인 리뷰를 작성하도록 영감을 주는 좋은 방법은 인센티브를 제공하는 것입니다.

그림, 쿠폰, 할인, 상품권, 돈은 많은 사람들이 리뷰를 작성하고 무언가를 얻길 바라는 동기를 부여하기에 충분합니다. 또한 이것은 고객과의 연락을 유지하는 좋은 방법입니다. 행복한 고객은 계속됩니다. 행복한 고객은 충성도가 높으며 훌륭한 평가와 리뷰를 생성하는 데 가장 큰 자산이 될 수 있습니다.

위대한 일을 하라

이건 별로 설명이 필요하지 않습니다.

긍정적인 고객 평가와 리뷰를 원하신다면, 귀하의 비즈니스가 언제 어디서나 양질의 작업을 제공하는지 확인해야 합니다. 훌륭한 리뷰의 기본 구성 요소는 훌륭한 경험입니다.

물론 서비스가 100% 완벽하지 않을 때도 있습니다. 그러나 귀하와 귀하의 직원이 발생할 수 있는 문제를 전문적이고 정중하게 해결하기 위해 노력하는 한 여전히 훌륭한 리뷰를 구할 수 있습니다.

응답성

향후 온라인 리뷰를 확보하는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나는 리뷰에 대한 응답성일 것입니다.

귀하의 고객은 제공된 서비스 또는 판매된 제품에 대한 온라인 리뷰를 작성하기 위해 시간, 노력 및 에너지를 들이고 있습니다. 이러한 유형의 리뷰에 대한 소유자 응답의 중요성은 미래 고객의 더 많은 리뷰를 촉진할 수 있고 또 그렇게 할 것입니다.

잠재 고객이 리뷰를 읽을 때 소유자가 자신의 제품이나 서비스를 사용한 사람들에게 어떻게 반응하는지 보는 것은 엄청난 게임 체인저입니다.

소유자 응답이 없으면 리뷰가 평가되지 않는 것처럼 보입니다. 잠재 고객이 소유자가 적절하게 응답하는 데 시간을 할애했다는 것을 알게 되면 비즈니스 리드 생성에 있어 큰 차이를 만들 수 있습니다.

소유자 응답은 서비스가 제공된 후 신뢰와 관계를 구축하고 감사를 표시하며 양질의 의사 소통을 보여줍니다. 간단하게 '거래해주셔서 감사합니다. 우리는 서비스를 제공하게 되어 기뻤습니다'는 잠재 고객에게 당신이 그들의 돈에만 관심이 있는 것이 아니라는 것을 보여줄 수 있습니다.

온라인 리뷰 극대화

고객이 귀하의 비즈니스 및/또는 서비스를 온라인으로 인지하게 하는 것은 매우 어려운 작업이 아닙니다. 그러나 빛나는 온라인 리뷰를 받는 것을 검증하는 비즈니스 및/또는 서비스 유형이 되는 것이 핵심입니다.

회사의 가치와 사명이 건전한지 확인하십시오. 직원이 고객 중심 비즈니스에 중점을 두고 있음을 이해하도록 하십시오. 이러한 목표를 마케팅 전략의 중심에 두지 않으면 양질의 온라인 리뷰를 생성할 수 없습니다.

고객으로부터 긍정적인 피드백을 생성하는 가장 중요한 요소를 기억하십시오.

#1. 소셜 미디어 전략을 강화하십시오

가능한 한 많은 소셜 미디어 플랫폼에서 프로필을 만들고 해당 소셜 미디어 플랫폼을 모니터링하십시오.

이 작업을 수행하려면 특정 사람이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 소셜 마케팅은 강력한 온라인 평판뿐만 아니라 비즈니스를 창출하는 가장 빠른 방법이 되고 있습니다.

#2. 직원 교육

모든 직원이 총체적인 고객 만족을 창출하기 위한 귀하의 추진력을 이해하도록 하십시오. 귀하의 회사를 대표하는 각 사람이 고객과 협력하고 만족을 보장하는 방법에 대한 귀하의 기대치를 이해하고 있는지 확인하십시오.

고객과 작업하는 가장 효과적이고 효율적이며 적절한 방법을 보여주기 위해 직원 교육 기회를 고려할 수 있습니다. 또한 제품 및/또는 서비스를 사용할 때 발생할 수 있는 문제 또는 우려 사항을 적극적으로 완화하는 방법에 대한 작업을 목표로 삼고 싶을 수도 있습니다.

행복한 고객은 긍정적인 피드백을 남깁니다.

#삼. 비즈니스를 쉽게 검토할 수 있습니다.

이를 위해 명함, 전단지, 팜플렛 및 기타 형태의 광고를 수정해야 할 수 있습니다.

리뷰 기회에 고객을 직접 연결하는 링크를 비즈니스 웹사이트에 제공하십시오. 리뷰를 작성하는 과정을 쉽고 매끄럽고 접근 가능하게 만들 수 있다면 더 많은 온라인 리뷰를 받을 가능성이 치솟습니다.

#4. 정말 멋진 일을 하십시오.

제품 및/또는 서비스의 품질을 검증하는 작업은 고객의 온라인 리뷰를 받을 때 매우 중요합니다.

귀하의 비즈니스가 많은 서비스 요청이나 고객 불만이 필요한 불규칙한 작업으로 악명이 높으면 온라인 평가를 높일 수 있는 방법이 없습니다.

귀하의 비즈니스를 평가하십시오. 자신의 가치, 핵심 사명, 서비스를 절대적으로 지지할 수 있는지 확인하십시오. 당신이 놀라운 서비스나 제품을 가지고 있다고 확신한다면 잠재 고객도 그렇게 될 것입니다.

#5. 신속하고 긍정적인 대응으로 고객을 인정하십시오.

고객이 만족스럽든 불만이 있든 고객의 리뷰에 신속하고 적절하게 응답해야 합니다.

화난 고객에 대한 소유자의 양질의 응답은 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 보는 방식에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 상황이나 문제를 수정하거나 해결하기 위한 계획으로 대응함으로써 사람들은 귀하가 정직하고 신뢰할 수 있으며 신뢰할 수 있는 사업체임을 알게 됩니다.

그 리뷰에 유인

21세기 마케팅 전략을 포함하여 전반적인 비즈니스 사명을 약간만 수정하면 양질의 온라인 리뷰를 통해 더 많은 비즈니스를 창출할 수 있습니다.

소셜 미디어 가시성을 높이고 리뷰를 작성하기로 결정한 고객에게 잘 반응하면 좋은 비즈니스와 훌륭한 비즈니스를 구분할 수 있습니다.

당사의 글로벌 시장은 온라인 리뷰 및 평가를 중심으로 이루어집니다. 양질의 리뷰를 얻을 수 있는 멋진 서비스와 제품을 생성하는 것은 비즈니스 사명의 강력한 초점이 되어야 합니다.

귀하의 비즈니스를 온라인 리뷰 생성 강국으로 만드는 데 도움이 필요하십니까? 어떻게 해야 하는지 정확히 알고 있는 전문가를 불러주세요!