ビジネスのオンライン レビューを増やす 7 つの方法

いくつかの仮説的な状況であなたを攻撃させてください.

最初の仮定の状況: 家に新しい AC システムが設置されています。 インストーラーは驚異的で、ジョブは迅速に完了し、システムは記録的な速さで稼働しています。

2 番目の仮説: 新しい屋根を手に入れます。 インストーラーは 6 時間遅れて表示されます。 彼らは 2 時間働き、それを 1 日と呼び、明日の朝に戻ると言っています。 彼らはさらに2日間現れません。

そのようなことは常に人々に起こります。

友人や家族とメモを比較します。 彼らがあなたに尋ねる最初の質問の 1 つは、「オンライン レビューを読んだり、Facebook ページをチェックしたりしましたか?」というものです。

広告の一番の方法は常に口コミです。 しかし、今の時代、口コミ広告はウェブを介して行われ、優れたオンライン レビューが掲載されています。

消費者の 90% は、店舗を訪れる前にオンライン レビューを読みます。 それはたくさんの人です。 上記の 2 つのような実際の状況が発生した場合、これらの Web の推奨事項がどれほど重要になるかは簡単にわかります。

優れたレビューは、優れたビジネス リードを生み出します。 悪いレビュー…まあ、それらが多すぎると、あなたのビジネスは失敗します.

しかし、どのようにしてあなたのビジネスについてこれらのレビューを得るのですか?

単純。 読み進めて、あなたの会社のオンライン レビューを生成する最良の方法を見つけてください。

素晴らしいオンライン レビューの生成

オンライン レビューの生成は、文字通り、一夜にして起こります。 必要なのは、オンライン プレゼンスがビジネスにとって持つことができる重要性を理解して、最初の一歩を踏み出すことだけです。

これらの素晴らしいレビューを収集するには、これらの素晴らしいレビューを紹介する場所が必要です. Google Local、Yahoo Local、Angie's List、Yelp、YellowPages、およびその他の Web ベースの広告アウトレットなどの場所は、できるだけ早くタップする必要があります。

これらの各サイトでプロファイルを設定すると、地理的な場所や関連性で会社を検索できる潜在的な顧客へのアクセスが増えます。

それでは、素晴らしいオンライン レビューを作成し、ビジネスを成功の成層圏に導く方法について説明しましょう。

社会に出る

ソーシャル メディア アカウントを持っていない場合は、オンラインの消費者のレーダーからすでに外れています。

利用したいビジネスを見つけるために、郵便のチラシや新聞の広告をざっと見る時代は終わりました。 すべてがオンラインで行われます。

Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、Snapchat は、あなたのビジネスをウェブ上で目立たせることができるソーシャル メディアの原動力です。 Twitter 戦略や Snapchat 戦略などを利用すると、ビジネスを一夜にして変えることができます。

ソーシャル メディア サイトでこれら 5 つの小さな星を強調してもらうことは、ビジネスにとって幸運のキスになる可能性があります。 多くの研究は、ほとんどの人が視覚的であることを示しているため、複数の評価を持つ複数の星を見ると、必要なビジネスとリードをすばやく生み出すことができます.

さらに、評判管理に役立つツールがあります。

1. イフ・ディス・ザット

IFTTT サイトは無料で、企業は「レシピ」と呼ばれるルールを設定できます。 これらの「レシピ」を使用すると、電子メールの受信トレイに参照をすばやく送信することで、Web 上のビジネスやサービスについて人々が何を言っているかを監視できます。

このツールを使用すると、業界で何が起こっているかを知ることができます。 また、IFTTT は、競合他社との比較や、競合他社に先んじるために何をする必要があるかを示します。

2. Google の Me On The Web

Google は、インターネット上で最も信頼できる名前の 1 つです。 そして正当な理由があります。

彼らの「Me On The Web」ツールは、検索エンジンのパワーハウスが私たちのビジネスが世間の目でどこに立っているかを知るのに役立つもう1つの素晴らしい方法です.

Google プロフィールを持っている限り、非常に使いやすいこの直感的な機能を利用できます。 Google ダッシュボードにあり、「アラート条件」を入力するだけでアラートを作成できます。

人々があなたのビジネス名を入力しているかどうか知りたいですか? アラートを作成します。

人々があなたの特定のサービスを検索しているかどうか知りたいですか? 「会社名」+「特定のサービス名」でアラートを作成します。 それはとても簡単です。

あなたの会社を宣伝するために SEO または PPC サービスを利用することに決めた場合、人々が Web 上であなたをどのように追跡しているかを知ることは、非常に有益で有益です。

3. 社会的言及

最も検索されているブログ、Twitter、Facebook の用語のタイプを知りたいですか? ソーシャルメンションがあなたの答えかもしれません。

ベンチマークは、競合他社の一歩先を行く上で非常に重要です。 業界の競合他社が何をしているのか、何を提供しているのか、またはどのように違うのかを知ることは、ビジネスを後押しし、オンライン レビューを増やすのに役立ちます。

このサイトでは、潜在的なクライアントが特定の検索条件を入力したときに、何を探しているかを知ることができます。

スタッフのトレーニング

提供された仕事やサービスを実行するためにスタッフをトレーニングする必要があると言っているのではありません。 これは、優れたオンライン レビューを得るために必要な要素であると考えられます。

ただし、私は、スタッフが良い仕事を終えたときにレビューを求めるようにトレーニングする必要があることに言及しています. 製品の設置者がいる場合、彼らは人柄がよく、プロフェッショナルであることの重要性を理解する必要があります。 これらは、人々が肯定的なオンライン レビューを残すことを決定する 2 つの一般的な理由です。

それらを訓練する方法

レビューの重要性をスタッフに理解してもらうことは、非常に重要です。 優れた顧客サービスを提供する方法で、スタッフにトレーニングを提供することをお勧めします。

次のようなことについて話し合います。

• ポジティブな態度
• やりきる姿勢
• 顧客中心のサービス
• 親しみやすく、親しみやすい

次に、オンラインでレビューされるサービスとカスタマー エクスペリエンスをシームレスに要求する方法についてのトレーニングを提供する必要があります。

何を訓練するか

肯定的なレビューを求めるだけでなく、「お時間がございましたら、当社のビジネスやサービスをオンラインでレビューしていただければ幸いです」などのフレーズを残してください。

短く、甘く、そして要点。 ただし、この単純な質問は、オンライン レビューを促進するために必要なすべてです。

レビューを簡単にする

誰かにレビューを書いてもらうには、少し戦略的な計画が必要になる場合があります。 顧客のパソコンやスマートフォンで Web サイトを表示する以外に、顧客が実際にレビューを書くかどうかを知る唯一の方法です。 しかし、それはただ奇妙で厄介です。

ただし、名刺の裏にレビュー サイトを記載するだけで、顧客に自分の経験を評価してレビューするように促す簡単な方法になります。 また、ソーシャル メディア アカウントの一部またはすべてが名刺にも記載されていることを確認してください。

顧客にオンライン レビューを書くように促す優れた方法は、インセンティブを提供することです。

くじ、クーポン、割引、ギフトカード、およびお金は、多くの人がレビューを書き、何かが当たることを期待する動機となるのに十分です. さらに、これは顧客との連絡を維持するための優れた方法です。 幸せな顧客が残ります。 幸せな顧客は忠実であり、優れた評価とレビューを生み出す上であなたの最大の資産になる可能性があります.

素晴らしい仕事をする

これはあまり説明する必要はありません。

肯定的な顧客評価とレビューが必要な場合は、ビジネスがいつでもいつでも質の高い仕事を提供できるようにする必要があります。 優れたレビューの基本的な構成要素は、優れた体験です。

確かに、サービスが 100% 完璧ではない場合もあります。 ただし、あなたとあなたの従業員が、発生する可能性のある問題を専門的かつ礼儀正しく解決するために努力している限り、素晴らしいレビューを救うことができます.

応答する

将来のオンライン レビューを確保するためのより重要な側面の 1 つは、レビューへの応答性です。

顧客は、提供されたサービスや販売された製品のオンライン レビューを書くために、時間、労力、エネルギーを費やしています。 この種のレビューに対する所有者の反応の重要性は、将来の顧客からのより多くのレビューを促進する可能性があり、またそうなるでしょう。

見込み客がレビューを読むとき、所有者が製品やサービスを使用した人にどのように反応するかを確認することは、大きなゲームチェンジャーです.

オーナーからの返信がない場合、レビューが評価されていないように見えます。 潜在的な顧客が、所有者が時間をかけて適切に対応したことを確認すると、ビジネスリードの生成に大きな違いをもたらすことができます.

所有者の応答は、信頼と親密さを築き、感謝を示し、サービスが提供された後の質の高いコミュニケーションを示します。 シンプルに「お取引ありがとうございます。 お役に立てて光栄です」と言うと、潜在的な顧客に、あなたが彼らのお金だけに興味があるのではないことを示すことができます.

オンライン レビューを最大化する

顧客にあなたのビジネスやサービスをオンラインで認識してもらうことは、信じられないほど難しい作業ではありません。 ただし、熱烈なオンラインレビューを受け取ることを検証するビジネスおよび/またはサービスのタイプであることが重要です.

あなたの会社の価値観と使命が健全であることを確認してください。 顧客中心のビジネスに注力していることを従業員に理解してもらいます。 これらの目標をマーケティング戦略の中心に据えなければ、質の高いオンライン レビューを生成することはできません。

顧客からの肯定的なフィードバックを生成するための最も重要な要素を覚えておいてください。

＃1。 ソーシャル メディア戦略を強化する

できるだけ多くのソーシャル メディア プラットフォームでプロフィールを作成し、それらのソーシャル メディア プラットフォームを必ず監視してください。

これには、この仕事を埋めるために特定の人が必要になる場合がありますが、それだけの価値があります。 ソーシャル マーケティングは、急速にビジネスを生み出し、オンラインで高い評価を得るための最速の方法になりつつあります。

＃2。 スタッフのトレーニング

すべての従業員が、総合的な顧客満足を生み出すというあなたの意欲を理解していることを確認してください。 あなたの会社を代表する各人が、顧客とどのように協力し、その満足を保証するかについてのあなたの期待を理解していることを確認してください.

顧客に対応する最も効果的、効率的、かつ適切な方法を実証するために、スタッフ トレーニングの機会を検討することをお勧めします。 また、製品やサービスを使用する際に発生する可能性のある問題や懸念を積極的に緩和する方法に取り組むこともできます。

幸せな顧客は正のフィードバックを残します。

＃3。 ビジネスのレビューを簡単に。

これにより、名刺、チラシ、パンフレット、およびその他の形式の広告を刷新することが必要になる場合があります.

ビジネス Web サイトにリンクを提供して、顧客を直接接続して機会を確認します。 レビューを書くプロセスを簡単、シームレス、アクセスしやすくすることができれば、より多くのオンライン レビューを獲得できる可能性が飛躍的に高まります。

＃4。 本当に素晴らしい仕事をしてください。

製品やサービスの品質を検証する作業は、顧客からオンライン レビューを受け取る際に役立ちます。

あなたのビジネスが、多くのサービスコールや顧客からの苦情を必要とするむらのある仕事をすることで悪名高い場合、オンラインでの評価を上げることはできません.

あなたのビジネスを評価します。 自分の価値観、核となる使命、サービスを完全に支持できることを確認してください。 あなたが信じられないほどのサービスや製品を持っていると確信しているなら、潜在的な顧客もそうなるでしょう.

＃5。 迅速で前向きな対応で顧客に感謝します。

満足している顧客であろうと不満を抱いている顧客であろうと、レビューには迅速かつ適切に返信するようにしてください。

怒っている顧客に対する所有者からの質の高い対応は、潜在的な顧客があなたのビジネスをどのように見ているかに大きな違いをもたらす可能性があります. 状況や問題を修正または改善するための計画で対応することで、あなたが誠実で信頼できる、信頼できるビジネスであることを人々に知らせることができます。

これらのレビューで誘惑する

21 世紀のマーケティング戦略を組み込むことで、ビジネス ミッション全体にわずかな調整を加えるだけで、質の高いオンライン レビューを通じてより多くのビジネスを生み出すことができます。

ソーシャル メディアでの認知度を高め、レビューを書くことを決めた顧客に適切に対応することで、良いビジネスと優れたビジネスの違いを生むことができます。

当社のグローバル市場は、オンライン レビューと評価を中心に展開しています。 質の高いレビューを獲得する素晴らしいサービスと製品を生み出すことは、あなたのビジネスミッションの強い焦点であるべきです.

あなたのビジネスを強力なオンラインレビューを生成するようにするための助けが必要ですか? それを実現する方法を正確に知っている専門家を呼んでください！