7 Cara Menghasilkan Lebih Banyak Ulasan Online Untuk Bisnis Anda

Biarkan saya memukul Anda dengan beberapa situasi hipotetis.

Situasi hipotetis pertama: Anda memiliki sistem AC baru yang terpasang di rumah Anda. Pemasangnya sangat fenomenal, pekerjaan selesai dengan cepat, dan sistem berjalan dan berjalan dalam waktu singkat.

Hipotetis kedua: Anda mendapatkan atap baru. Pemasang muncul enam jam terlambat. Mereka bekerja selama dua jam, menyebutnya sehari, dan mengatakan mereka akan kembali besok pagi. Mereka tidak muncul selama dua hari lagi.

Hal-hal seperti itu selalu terjadi pada orang-orang.

Bandingkan catatan dengan teman dan keluarga. Salah satu pertanyaan pertama yang mereka ajukan kepada Anda adalah: 'Apakah Anda membaca ulasan online mereka atau memeriksa halaman Facebook mereka?'

Metode periklanan nomor satu selalu dari mulut ke mulut. Namun, di zaman sekarang ini, iklan dari mulut ke mulut dilakukan melalui web dengan ulasan online yang luar biasa.

90% konsumen membaca ulasan online sebelum mengunjungi bisnis. Itu banyak orang. Sangat mudah untuk melihat betapa pentingnya rekomendasi web ini ketika Anda memiliki situasi kehidupan nyata seperti dua yang disebutkan di atas.

Ulasan yang bagus menghasilkan prospek bisnis yang bagus. Ulasan buruk… yah, terlalu banyak dari itu dan bisnis Anda akan berkurang.

Tapi, bagaimana Anda mendapatkan ulasan ini untuk bisnis Anda?

Sederhana. Baca terus dan temukan cara terbaik untuk menghasilkan ulasan online untuk perusahaan Anda.

Menghasilkan Ulasan Online yang Luar Biasa

Menghasilkan ulasan online dapat, secara harfiah, terjadi dalam semalam. Yang diperlukan hanyalah membuat langkah pertama dengan memahami pentingnya kehadiran online bagi bisnis Anda.

Untuk mengumpulkan ulasan fantastis ini, Anda harus memiliki tempat untuk menampilkan ulasan fantastis ini. Tempat-tempat seperti Google Lokal, Yahoo Lokal, Daftar Angie, Yelp, YellowPages, dan outlet periklanan berbasis web lainnya perlu disadap secepatnya!

Menyiapkan profil di setiap situs ini memberi Anda lebih banyak akses ke calon pelanggan yang dapat mencari perusahaan Anda berdasarkan lokasi geografis atau relevansi.

Sekarang, mari kita bicara tentang cara menghasilkan beberapa ulasan online yang luar biasa dan meluncurkan bisnis Anda ke stratosfer kesuksesan!

Dapatkan Sosial

Jika Anda tidak memiliki akun media sosial, Anda sudah keluar dari radar konsumen online.

Lewatlah sudah hari-hari di mana orang menyisir selebaran di surat atau iklan di koran untuk menemukan bisnis yang ingin mereka gunakan. Semuanya dilakukan secara online.

Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, dan Snapchat adalah kekuatan media sosial yang memiliki kemampuan untuk membuat bisnis Anda terlihat luar biasa di web. Memanfaatkan sesuatu seperti strategi Twitter atau strategi Snapchat dapat mengubah bisnis Anda dalam semalam.

Membuat orang menyoroti lima bintang kecil itu di situs media sosial mana pun bisa menjadi ciuman keberuntungan bagi bisnis Anda. Banyak penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang bersifat visual, jadi melihat banyak bintang dengan banyak peringkat dapat dengan cepat menghasilkan bisnis dan prospek yang Anda inginkan.

Selanjutnya, ada alat yang dapat membantu Anda dengan manajemen reputasi Anda:

1. Jika Ini Maka Itu

Situs IFTTT gratis dan memungkinkan bisnis untuk membuat aturan, yang dengan manis disebut sebagai 'resep'. 'Resep' ini memungkinkan Anda memantau apa yang dikatakan orang tentang bisnis dan layanan Anda di web dengan mengirimkan referensi apa pun ke kotak masuk email Anda dengan cepat.

Menggunakan alat ini memungkinkan Anda mengetahui apa yang terjadi di industri Anda. Juga, IFTTT menunjukkan bagaimana Anda membandingkan dengan pesaing Anda atau apa yang perlu Anda lakukan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan Anda.

2. Google Saya Di Web

Google adalah salah satu nama yang paling terpercaya di internet. Dan dengan alasan yang bagus.

Alat "Me On The Web" mereka hanyalah cara fantastis lainnya yang dapat membantu pembangkit tenaga mesin pencari membantu kami mengetahui posisi bisnis kami di mata publik.

Selama Anda memiliki profil Google, Anda dapat memanfaatkan fitur intuitif ini yang sangat mudah digunakan. Terletak di Google Dasbor, Anda dapat membuat lansiran hanya dengan mengetikkan 'kriteria lansiran' Anda.

Tertarik untuk mengetahui apakah orang mengetik nama bisnis Anda? Buat peringatan.

Tertarik untuk mengetahui apakah orang mencari layanan spesifik Anda? Buat lansiran dengan 'nama bisnis Anda' + 'nama layanan spesifik Anda'. Sesederhana itu.

Mengetahui bagaimana orang melacak Anda di web dapat sangat membantu dan menguntungkan jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan SEO atau PPC untuk mengiklankan perusahaan Anda.

3. Sebutan Sosial

Ingin melihat jenis blog, Twitter, dan istilah Facebook apa yang paling banyak dicari? Social Mention mungkin bisa menjadi jawaban Anda.

Benchmarking sangat penting untuk tetap berada di depan pesaing Anda. Mengetahui apa yang dilakukan pesaing industri Anda, apa yang mereka tawarkan, atau perbedaan mereka dapat membantu Anda meningkatkan bisnis dan meningkatkan ulasan online Anda.

Situs ini memungkinkan Anda mengetahui apa yang dicari klien potensial Anda ketika mereka mengetikkan kriteria pencarian tertentu.

Latih Staf Anda

Saya tidak mengacu pada kebutuhan untuk melatih staf Anda untuk melakukan pekerjaan atau layanan yang Anda tawarkan. Itu dianggap sebagai faktor yang diperlukan untuk mendapatkan ulasan online yang bagus.

Namun, saya merujuk kebutuhan untuk melatih staf Anda untuk meminta ulasan ketika mereka selesai dengan pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Jika Anda memiliki pemasang untuk suatu produk, mereka perlu memahami pentingnya menjadi pribadi yang ramah dan profesional. Ini adalah dua alasan populer mengapa orang memutuskan untuk meninggalkan ulasan online yang positif.

Cara Melatih Mereka

Memastikan bahwa staf Anda memahami pentingnya ulasan yang dapat dan akan membawa Anda, sangat penting. Ide yang bagus adalah menawarkan pelatihan untuk staf Anda dengan cara memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Diskusikan hal-hal seperti:

• sikap positif
• Sikap yang bisa dilakukan
• Layanan yang berpusat pada pelanggan
• Menjadi mudah didekati dan ramah

Anda kemudian ingin menawarkan pelatihan tentang cara meminta layanan dan pengalaman pelanggan dengan lancar untuk ditinjau secara online.

Apa Untuk Melatih Mereka?

Jangan hanya meminta ulasan positif dari pelanggan, tinggalkan saja dengan frasa seperti, 'Kami akan sangat menghargai jika Anda mau mengulas bisnis dan/atau layanan kami secara online jika Anda memiliki waktu luang.'

Pendek, manis, dan to the point; pertanyaan sederhana ini, bagaimanapun, adalah semua yang Anda butuhkan untuk mulai memicu ulasan online Anda.

Buatlah Mudah Untuk Meninjau

Membuat seseorang menulis ulasan mungkin memerlukan sedikit perencanaan strategis. Hanya dengan membuka situs web di komputer pribadi atau Smartphone pelanggan Anda adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apakah mereka benar-benar akan menulis ulasan. Tapi, itu hanya akan aneh dan canggung.

Namun, hanya dengan mencantumkan situs ulasan di bagian belakang kartu bisnis Anda dapat menjadi cara mudah untuk mengingatkan pelanggan Anda untuk menilai dan mengulas pengalaman mereka. Juga, pastikan bahwa setiap/semua akun media sosial Anda juga dicatat di kartu bisnis Anda.

Cara yang bagus untuk menginspirasi pelanggan untuk menulis ulasan online adalah dengan menawarkan insentif.

Gambar, kupon, diskon, kartu hadiah, dan uang sudah cukup untuk memotivasi banyak orang untuk menulis ulasan dan berharap untuk memenangkan sesuatu. Plus, ini adalah cara yang bagus untuk mempertahankan kontak pelanggan. Pelanggan yang senang bertahan; pelanggan yang senang setia dan dapat menjadi aset terbesar Anda dalam menghasilkan peringkat dan ulasan yang bagus.

Lakukan Pekerjaan Hebat

Ini sebenarnya tidak perlu banyak penjelasan.

Jika Anda menginginkan penilaian dan ulasan pelanggan yang positif, maka Anda perlu memastikan bisnis Anda memberikan pekerjaan yang berkualitas kapan saja, dan setiap saat. Elemen dasar dari ulasan yang bagus adalah pengalaman yang luar biasa.

Tentu, akan ada kalanya layanan tidak 100% sempurna. Namun, selama Anda dan karyawan Anda bekerja untuk menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin terjadi secara profesional dan sopan, Anda masih bisa mendapatkan ulasan yang bagus.

Jadilah Responsif

Sangat mungkin salah satu aspek yang lebih penting untuk mengamankan ulasan online di masa mendatang adalah daya tanggap terhadap ulasan tersebut.

Pelanggan Anda meluangkan waktu, tenaga, dan energi untuk menulis ulasan online untuk layanan yang mereka berikan atau produk yang mereka jual. Pentingnya tanggapan pemilik terhadap jenis ulasan ini dapat dan akan mendorong lebih banyak ulasan dari pelanggan di masa mendatang.

Ketika calon pelanggan membaca ulasan, melihat bagaimana pemilik merespons mereka yang telah menggunakan produk atau layanan mereka adalah pengubah permainan yang sangat besar.

Jika tidak ada tanggapan pemilik, sepertinya ulasan tidak dihargai. Ketika pelanggan potensial melihat bahwa pemilik telah meluangkan waktu untuk merespons dengan tepat, dapat membuat perbedaan besar dalam menghasilkan prospek bisnis.

Tanggapan pemilik membangun kepercayaan dan hubungan baik, menunjukkan penghargaan, dan menunjukkan komunikasi yang berkualitas setelah layanan diberikan. Sederhana, 'Terima kasih atas bisnis Anda. Kami senang bisa melayani,' dapat menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda tidak hanya tertarik dengan uang mereka.

Maksimalkan Ulasan Online Itu

Membuat pelanggan mengenali bisnis dan/atau layanan Anda secara online bukanlah tugas yang sangat sulit. Namun, menjadi jenis bisnis dan/atau layanan yang memvalidasi penerimaan ulasan online yang cemerlang adalah kuncinya.

Pastikan bahwa nilai dan misi perusahaan Anda baik; pastikan karyawan Anda memahami bahwa Anda fokus untuk menjadi bisnis yang berpusat pada pelanggan. Tanpa menjaga sasaran ini sebagai pusat strategi pemasaran Anda, Anda tidak akan dapat menghasilkan ulasan online yang berkualitas.

Ingat elemen paling penting untuk menghasilkan umpan balik positif dari pelanggan Anda.

#1. Tingkatkan Strategi Media Sosial Anda

Buat profil di sebanyak mungkin platform media sosial, dan pastikan untuk memantau platform media sosial tersebut.

Ini mungkin membutuhkan orang tertentu untuk mengisi pekerjaan ini, tetapi itu sepadan. Pemasaran sosial dengan cepat menjadi cara tercepat untuk menghasilkan bisnis serta reputasi online yang kuat.

#2. Latih Staf Anda

Pastikan bahwa setiap karyawan memahami dorongan Anda untuk menciptakan kepuasan pelanggan total. Pastikan bahwa setiap orang yang mewakili perusahaan Anda memahami harapan Anda tentang cara bekerja dengan pelanggan dan memastikan kepuasan itu.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan kesempatan pelatihan staf untuk menunjukkan cara yang paling efektif, efisien, dan tepat untuk bekerja dengan pelanggan. Anda mungkin juga ingin menargetkan upaya untuk secara positif mengurangi masalah atau masalah apa pun yang mungkin timbul saat menggunakan produk dan/atau layanan Anda.

Pelanggan yang senang meninggalkan umpan balik positif.

#3. Permudah Peninjauan Bisnis Anda.

Ini mungkin mengharuskan Anda untuk mengubah kartu nama, selebaran, pamflet, dan segala bentuk iklan lainnya.

Berikan tautan di situs web bisnis Anda yang secara langsung menghubungkan pelanggan untuk meninjau peluang. Jika Anda dapat membuat proses penulisan ulasan menjadi mudah, lancar, dan dapat diakses, peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak ulasan online akan meroket.

#4. Lakukan Beberapa Pekerjaan yang Benar-Benar Hebat.

Pekerjaan yang memvalidasi kualitas produk dan/atau layanan Anda sangat penting dalam hal menerima ulasan online dari pelanggan.

Jika bisnis Anda terkenal sering melakukan pekerjaan yang membutuhkan banyak panggilan layanan atau keluhan pelanggan – tidak mungkin Anda dapat menaikkan peringkat online Anda.

Evaluasi bisnis Anda. Pastikan bahwa Anda benar-benar dapat berdiri di belakang nilai-nilai, misi inti, dan layanan Anda. Jika Anda yakin bahwa Anda memiliki layanan atau produk yang luar biasa, calon klien juga akan demikian.

#5. Akui Pelanggan Anda Dengan Responsif yang Cepat dan Positif.

Apakah Anda memiliki pelanggan yang senang atau pelanggan yang tidak puas, pastikan untuk menanggapi ulasan mereka dengan segera dan tepat.

Respons berkualitas dari pemilik terhadap pelanggan yang marah dapat membuat perbedaan besar dalam cara calon pelanggan memandang bisnis Anda. Menanggapi dengan rencana untuk memperbaiki atau memperbaiki situasi atau masalah membuat orang tahu bahwa Anda adalah bisnis yang jujur, andal, dan dapat dipercaya.

Lure Dalam Ulasan Itu

Hanya membuat beberapa penyesuaian kecil untuk keseluruhan misi bisnis Anda dengan memasukkan strategi pemasaran abad ke-21 dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak bisnis melalui ulasan online yang berkualitas.

Meningkatkan visibilitas media sosial Anda dan menanggapi dengan baik pelanggan Anda yang memutuskan untuk menulis ulasan dapat membuat perbedaan antara bisnis yang baik dan bisnis yang hebat.

Pasar global kami berkisar pada ulasan dan peringkat online. Menghasilkan layanan dan produk luar biasa yang mendapatkan ulasan berkualitas harus menjadi fokus kuat dari misi bisnis Anda.

Butuh bantuan untuk melambungkan bisnis Anda ke dalam ulasan online yang menghasilkan pembangkit tenaga listrik? Hubungi beberapa profesional yang tahu persis bagaimana mewujudkannya!