อัตราการเติมคืออะไร? ความหมาย สูตร และการคำนวณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความคาดหวังของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ในโลกที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว กระบวนการจัดการสินค้าที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในฐานะที่เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต คุณไม่สามารถมีความล่าช้าในการจัดส่งอันเป็นผลจากคำสั่งซื้อที่ค้างชำระและสินค้าหมดสต็อก

ด้วยเหตุนี้ กระบวนการบรรจุคำสั่งซื้อจึงควรได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดและปรับให้เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตามและความเร็วในการจัดส่ง นี่คือเหตุผลที่อัตราการส่งโฆษณาเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรติดตาม

อัตราการส่งโฆษณาคืออะไร?

อัตราการส่ง หรือที่เรียกว่าอัตราการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คือเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่คุณสามารถจัดส่งจากสต็อคที่มีอยู่ได้โดยไม่สูญเสียยอดขาย การสั่งจองล่วงหน้า หรือสินค้าหมดสต็อก เป็นภาพสะท้อนที่ดีของความสามารถของคุณในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวัดความต้องการ SKU ต่างๆ ในสินค้าคงคลังและวางแผนการจัดซื้อของคุณให้เหมาะสม

ประเภทของอัตราการส่งโฆษณา

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วผู้คนจะอ้างถึงอัตราการส่งคำสั่งซื้อเมื่อพวกเขาพูดถึง "อัตราการส่งโฆษณา" ตัวชี้วัดนี้ยังใช้ในขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ อัตราการส่งโฆษณาประเภทต่างๆ ได้แก่

อัตราการเติมคำสั่งซื้อ

อัตราการส่งคำสั่งซื้อคือการวัดจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณจัดการเพื่อดำเนินการให้สำเร็จโดยสมบูรณ์โดยไม่มีรายการค้างส่งหรือรายการสินค้าในสต็อก

ShipBob รักษาประวัติที่มั่นคงในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ช่วยให้แบรนด์บรรลุอัตราการส่งคำสั่งซื้อที่ใกล้สมบูรณ์แบบ

อัตราการกรอกสาย

อัตราการเติมรายการหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของสินค้าเฉพาะรายการที่คุณจัดการเพื่อกรอกรายการใบสั่งทั้งหมดที่จำเป็นต้องกรอก

อัตราการกรอกเคส

โดยทั่วไปแล้วจะใช้โดยผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย อัตราการเติมกรณีและปัญหาคือเปอร์เซ็นต์ของกรณีผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจัดการเพื่อจัดส่งในขั้นต้นจากกรณีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่สั่งซื้อ

อัตราการเติมคลังสินค้า

ใช้สำหรับวัดประสิทธิภาพของการดำเนินการคลังสินค้า เมตริกนี้ใช้แนวคิดเดียวกันกับอัตราการส่งคำสั่งซื้อ อัตราการเติมสินค้าในคลังสินค้าจะวัดเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่คลังสินค้าสามารถจัดการและจัดส่งจากคำสั่งซื้อของลูกค้าทั้งหมด

ShipBob รักษาอัตราการบรรจุในคลังสินค้าในระดับสูงอย่างต่อเนื่องด้วยการประมวลผลใบสั่งอัตโนมัติและกระบวนการหยิบและบรรจุที่มีประสิทธิภาพ

อัตราการส่งโฆษณา

ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์สำหรับการประเมินประสิทธิภาพของผู้จัดจำหน่าย อัตราการส่งของผู้จัดจำหน่ายคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ขายที่สามารถดำเนินการจัดส่งตามใบสั่งให้เสร็จสมบูรณ์

สูตรอัตราการส่งคืออะไร?

สูตรอัตราการส่งโฆษณาค่อนข้างตรงไปตรงมา คุณเพียงแค่ต้องหารจำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่งด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดและคูณด้วย 100 ซึ่งหมายความว่า:

อัตราการเติม = (ยอดสั่งซื้อที่จัดส่ง / ยอดสั่งซื้อทั้งหมด) x 100

อัตราการส่งโฆษณาคำนวณอย่างไร

คุณสามารถคำนวณอัตราการส่งได้โดยการนับจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณสามารถจัดการได้ในครั้งเดียว จากนั้นหารตัวเลขด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณได้รับ แล้วคูณผลรวมด้วย 100

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้รับคำสั่งซื้อ 60 รายการ แต่สามารถจัดส่งได้เพียง 45 รายการ อัตราการส่งของคุณจะเป็นดังนี้:

อัตราการเติม = (45/60) x 100 = 75%

เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น แดชบอร์ด ShipBob Analytics ทำให้งานง่ายขึ้นโดยการบันทึกจำนวนคำสั่งซื้อที่ส่งและดำเนินการแล้วโดยอัตโนมัติ รวมถึงคำสั่งซื้อที่ยังคงดำเนินการอยู่ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถคำนวณอัตราการส่งคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ทำไมต้องคำนวณอัตราการส่งโฆษณา

ทีนี้พอคุณรู้วิธีคำนวณอัตราการส่งโฆษณาแล้ว ทำไมคุณถึงควร?

การคำนวณอัตราการส่งโฆษณาของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดด้านอื่นๆ ของกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณและระบุโอกาสในการปรับปรุง อัตราการส่งโฆษณาของคุณอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ

ตัวอย่างเช่น ปัญหาเกี่ยวกับความถูกต้องของคำสั่งซื้ออาจส่งผลให้ต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการนับสินค้าคงคลัง การนำสินค้ากลับขึ้นไปบนชั้นวาง และบรรจุสินค้าใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถกรอกคำสั่งซื้อได้น้อยลงและกระบวนการจัดการสินค้าล่าช้าอย่างมาก ดังนั้น อัตราการส่งโฆษณาที่ต่ำอาจเป็นเหตุผลให้พิจารณาขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อดูว่าอะไรทำให้เกิดความล่าช้าและความไร้ประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ อัตราการส่งโฆษณาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการจัดการสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น หากคุณเห็นอัตราการส่งที่ต่ำอย่างต่อเนื่องเนื่องจากสินค้าหมด คุณอาจจำเป็นต้องตรวจสอบจุดสั่งซื้อใหม่เพื่อให้คุณสามารถเติมสินค้าคงคลังในเวลาที่เหมาะสม หรือในบางกรณี คุณอาจต้องมองหาซัพพลายเออร์รายอื่น

การคำนวณอัตราการส่งโฆษณาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณวางแผนการจัดซื้อได้อย่างแม่นยำมากขึ้น เพื่อรักษาระดับสต็อคให้เหมาะสม และมั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

อัตราการส่งโฆษณาที่ดีคืออะไร?

เพื่อให้ได้อัตราการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ อัตราการส่งโฆษณาของคุณควรใกล้เคียงกับ 100% มากที่สุด อัตรานี้จะบ่งบอกว่าคุณกำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมดโดยไม่พบสินค้าในสต็อกหรือสินค้าค้างส่ง อย่างไรก็ตาม แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการบรรจุของคุณได้

โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ จะรักษาอัตราการส่งโฆษณาประมาณ 85%-95% แต่ในอุดมคติแล้ว คุณควรพยายามให้ได้อัตราการส่งโฆษณาระหว่าง 97% ถึง 99% 3PL เช่น ShipBob สามารถช่วยให้คุณบรรลุตัวเลขที่สูงเหล่านี้โดยใช้เครือข่ายการปฏิบัติตามแบบกระจายและเครื่องมืออัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ShipBob ช่วย BAKblade ในการจัดส่ง 20,000-30,000 หน่วยในระยะเวลาอันสั้น

วิธีเพิ่มอัตราการส่งคำสั่งซื้อ

วิธีที่เร็วที่สุดในการปรับปรุงอัตราการส่งคำสั่งซื้อของคุณคือการร่วมมือกับ 3PL ที่ใช้เทคโนโลยีเช่น ShipBob ด้วยซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะอันทรงพลังที่ผสานรวมกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ShipBob ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตามกระบวนการอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ได้โดยอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็ให้ทัศนวิสัยที่ดีขึ้นในการจัดการสินค้าคงคลังและการดำเนินงานคลังสินค้าของคุณ

ShipBob ดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ส่งไปยังคิวการเติมสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสินค้าจะถูกหยิบ บรรจุ และพร้อมสำหรับการจัดส่งในระยะเวลาอันสั้น

นอกจากนี้ยังช่วยลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดและเพิ่มความแม่นยำในการสั่งซื้อ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ช่วยเร่งกระบวนการกรอกคำสั่งซื้อได้อย่างมาก และช่วยให้คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อจำนวนมากขึ้นได้

ซอฟต์แวร์ของ ShipBob ช่วยให้คุณทราบระดับสินค้าคงคลังได้อย่างเต็มที่ โดยช่วยให้คุณทราบเมื่อคุณมีสินค้าเหลือน้อยและเมื่อคุณต้องการสั่งซื้อใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนจุดสั่งซื้อใหม่ เพื่อให้คุณไม่พลาดวันที่การเติมสินค้าคงคลังที่สำคัญ

นอกจากนี้ยังใช้ข้อมูลการขายในอดีตเพื่อคาดการณ์ความต้องการในอนาคตอย่างแม่นยำ วิธีนี้ช่วยให้คุณรักษาระดับสินค้าคงคลังที่เหมาะสมที่สุดได้ คุณจึงไม่ต้องพบกับความล่าช้าในการบรรจุอันเนื่องมาจากสินค้าหมดสต็อกและสินค้าค้างส่ง

เมื่อแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม Ocean & Co. เปลี่ยนจาก ShipBob ไปเป็นบริษัทอื่น พวกเขาประสบปัญหาหลายประการเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตั้งแต่จำนวนสินค้าคงคลังที่ไม่ถูกต้องไปจนถึงสินค้าคงคลังที่สูญหายไปจนถึงข้อผิดพลาดในการดำเนินการที่เพิ่มขึ้น แบรนด์ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้องและตรงเวลา นอกจากนี้ การขาดการมองเห็นระดับสินค้าคงคลังทำให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม

หลังจากย้ายกลับไปที่ ShipBob แบรนด์สามารถจัดส่งได้มากกว่า 10,000 รายการต่อเดือนโดยมีความยุ่งยากน้อยที่สุด การเอาต์ซอร์ซเพื่อเติมเต็มให้ ShipBob ช่วยให้ Ocean & Co. ประหยัดเวลาและเงิน ทำให้พวกเขามีโอกาสมุ่งเน้นไปที่การปรับขนาดธุรกิจของพวกเขา

“เรามองหาการเปิดโกดังของเราเองและว่าจ้างพนักงาน แต่ไม่สามารถเข้าใกล้ได้ว่า 3PLs คิดค่าธรรมเนียมในการหยิบ บรรจุ และจัดส่งอย่างไร เรายังกังวลเกี่ยวกับการจัดกำหนดการกะการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การสั่งซื้อกล่องและใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง และการจัดการกับความปวดหัวที่เพิ่มขึ้นของการทำงานด้านลอจิสติกส์

ที่สำคัญที่สุด นั่นคือชั่วโมงที่เราใช้จ่ายไปกับงานที่ไม่ขยายธุรกิจของเราเมื่อเราสามารถใช้ทรัพยากรเหล่านั้นเพื่อการเติบโตได้ ปริมาณการสั่งซื้อของเรามีขึ้นเรื่อยๆ และ ShipBob ได้ดำเนินการจัดส่งมากกว่า 10,000 รายการต่อเดือนสำหรับเรา โดยมี Black Friday/Cyber ​​Monday ”

Gerard Ecker ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Ocean & Co.