Ce este rata de umplere? Definiție, formulă și calcul

În ultimii ani, așteptările clienților au crescut vertiginos.

Într-o lume în care clienții se așteaptă să-și primească comenzile rapid, un proces eficient de onorare este vital pentru succesul oricărei afaceri de comerț electronic. Fiind o afacere de comerț electronic în creștere, nu vă puteți permite să aveți întârzieri de livrare ca urmare a comenzilor în așteptare și a epuizării stocurilor.

Ca rezultat, procesul de completare a comenzilor ar trebui monitorizat îndeaproape și optimizat eficient pentru a îmbunătăți vitezele de onorare și livrare. Acesta este motivul pentru care rata de completare este o măsură importantă pe care companiile de comerț electronic ar trebui să o urmărească.

Ce este rata de umplere?

Rata de umplere, numită și rata de onorare a comenzilor, este procentul de comenzi pe care le puteți expedia din stocul disponibil fără pierderi de vânzări, comenzi în așteptare sau epuizări de stoc. Este o reflectare bună a capacității dvs. de a răspunde cererii clienților și a eficacității generale a operațiunilor dvs. de comerț electronic. De asemenea, vă ajută să evaluați cererea pentru diferite SKU-uri din inventarul dvs. și să vă planificați achizițiile în consecință.

Tipuri de rata de umplere

Deși oamenii se referă, în general, la rata de umplere a comenzilor atunci când vorbesc despre „rata de umplere”, măsurarea este, de asemenea, utilizată în diferite etape în procesul de onorare a comenzilor. Diferitele tipuri de rata de umplere sunt:

Rata de completare a comenzii

Rata de completare a comenzilor este o măsură a câte comenzi ați reușit să îndepliniți complet fără comenzi în așteptare sau epuizări de stoc.

ShipBob menține un istoric solid în onorarea comenzilor, ajutând mărcile să atingă o rată de onorare aproape perfectă.

Rata de umplere a liniei

Rata de completare a rândului se referă la procentul de elemente rând pe care ați reușit să le completați complet din toate liniile de comandă care trebuie completate.

Rata de completare a cazurilor

Folosit de obicei de angrosisti și distribuitori, rata de completare a cazurilor este procentul de cutii de produse pe care reușesc să le expedieze inițial din toate cutiile de produse care au fost comandate.

Rata de umplere a depozitului

Folosită pentru măsurarea eficienței operațiunilor de depozitare, această măsurătoare urmează același concept ca rata de umplere a comenzilor. Rata de umplere a depozitului măsoară procentul de comenzi pe care un depozit este capabil să le îndeplinească și să le expedieze de la toate comenzile clienților.

ShipBob menține în mod continuu o rată ridicată de umplere a depozitului cu procesarea automată a comenzilor și procese eficiente de ridicare și ambalare.

Rata de umplere a furnizorului

O măsură utilă pentru evaluarea performanței furnizorului, rata de umplere a furnizorului este procentul de furnizori care au reușit să finalizeze expedierea comenzilor.

Care este formula ratei de umplere?

Formula ratei de umplere este destul de simplă. Trebuie doar să împărțiți numărul de comenzi care au fost expediate la numărul total de comenzi plasate și să îl înmulțiți cu 100. Aceasta înseamnă:

Rata de completare = (Total comenzi expediate / Total comenzi plasate) x 100

Cum se calculează rata de umplere?

Puteți calcula rata de umplere numărând numărul de comenzi pe care le-ați putut îndeplini simultan. Apoi împărțiți numărul la numărul total de comenzi primite și înmulțiți suma cu 100.

De exemplu, să presupunem că ați primit 60 de comenzi, dar ați putut să expediați doar 45, rata dvs. de completare va fi după cum urmează:

Rata de umplere = (45/60) x 100 = 75%

Instrumentele automate precum tabloul de bord ShipBob Analytics ușurează munca prin înregistrarea automată a numărului de comenzi care au fost plasate și onorate, precum și a comenzilor care sunt încă procesate. În acest fel, puteți calcula rapid rata de completare a comenzii.

De ce să calculăm rata de umplere?

Deci, acum că știi cum să calculezi rata de umplere, de ce ar trebui să faci?

Calcularea ratei de completare este o modalitate eficientă de a evalua alte aspecte ale procesului de îndeplinire și de a identifica oportunitățile de îmbunătățire. Rata dvs. de completare poate fi influențată de o serie de factori.

De exemplu, problemele legate de acuratețea comenzii ar putea duce la timp suplimentar petrecut cu renumărarea inventarului, punerea articolelor înapoi pe raft și reambalarea articolelor. Aceasta înseamnă că poți să onorezi mai puține comenzi, iar procesul de onorare este întârziat semnificativ. Prin urmare, o rată scăzută de completare poate fi un motiv pentru a analiza mai atent diferiții pași din procesul dvs. de îndeplinire pentru a vedea ce cauzează întârzieri și ineficiențe.

În plus, rata de completare vă poate ajuta să înțelegeți mai bine procesul de gestionare a stocurilor. Dacă observați în mod constant rate de umplere scăzute din cauza epuizării stocurilor, poate fi necesar să vă revizuiți punctele de recomandă, astfel încât să puteți reaproviziona inventarul la momentul potrivit. Sau, în unele cazuri, este posibil să fie nevoie chiar să căutați furnizori alternativi.

Calcularea ratei de umplere este, de asemenea, o modalitate eficientă de a înțelege cererea clienților. Acest lucru vă poate ajuta să vă planificați achizițiile mai precis pentru a menține niveluri optime de stoc și pentru a vă asigura că puteți satisface cererea în schimbare.

Care este o rată bună de umplere?

Pentru a obține o rată de comandă perfectă, rata de umplere ar trebui să fie cât mai aproape de 100% posibil. Această rată ar indica faptul că onorează toate comenzile plasate fără a întâmpina epuizări de stoc sau comenzi în așteptare. Cu toate acestea, acest lucru este practic imposibil din cauza numeroșilor factori care pot juca un rol în procesul dumneavoastră de umplere.

În medie, companiile mențin de obicei o rată de completare de aproximativ 85%-95%. Dar, în mod ideal, ar trebui să depuneți eforturi pentru o rată de umplere între 97% și 99%. Un 3PL precum ShipBob vă poate ajuta să atingeți aceste cifre ridicate folosind o rețea de onorare distribuită și instrumente robuste de automatizare. De exemplu, ShipBob a ajutat BAKblade să livreze 20.000-30.000 de unități într-un timp scurt.

Cum să creșteți rata de umplere a comenzilor

Cea mai rapidă modalitate de a vă îmbunătăți rata de completare a comenzii este parteneriatul cu un 3PL compatibil cu tehnologie precum ShipBob. Cu un software proprietar puternic care se integrează cu magazinul dvs. de comerț electronic, ShipBob vă permite să automatizați majoritatea proceselor dvs. de onorare a comerțului electronic, oferindu-vă în același timp o vizibilitate mai bună asupra operațiunilor de gestionare a stocurilor și de depozitare.

ShipBob procesează automat comenzile, astfel încât acestea să fie trimise rapid la coada de onorare, unde articolele sunt ridicate, ambalate și gata pentru expediere într-un interval scurt de timp.

Mai mult, elimină necesitatea introducerilor manuale, ceea ce minimizează riscul de greșeli și mărește acuratețea comenzii. Toți acești factori accelerează semnificativ procesul de completare a comenzilor și vă permit să îndepliniți cantități mai mari de comenzi.

Oferându-vă vizibilitate deplină asupra nivelurilor de inventar, software-ul ShipBob vă informează când stocul este epuizat și când trebuie să recomandați. De asemenea, vă permite să setați notificări privind punctele de recomandă, astfel încât să nu pierdeți niciodată date importante de reaprovizionare a inventarului.

În plus, folosește datele istorice despre vânzări pentru a face previziuni precise despre cererea viitoare. Acest lucru vă permite să păstrați niveluri optime de stoc la îndemână, astfel încât să nu experimentați niciodată întârzieri de umplere din cauza epuizărilor de stoc și a comenzilor în așteptare.

Când marca ecologică, Ocean & Co. a trecut de la ShipBob la o altă companie, s-au confruntat cu o serie de probleme cu împlinirea. De la numărarea incorectă a inventarului, la stocul pierdut, până la creșterea erorilor de onorare – marca nu a reușit să completeze comenzile cu acuratețe și la timp. Mai mult, lipsa vizibilității asupra nivelurilor de inventar a cauzat probleme suplimentare.

După ce s-a mutat înapoi la ShipBob, marca a reușit să îndeplinească peste 10.000 de expedieri pe lună cu o problemă minimă. Externalizarea îndeplinirii lor către ShipBob a permis lui Ocean & Co. să economisească timp și bani, oferindu-le oportunitatea de a se concentra pe extinderea afacerii lor.

„Ne-am gândit să ne deschidem propriile depozite și să angajăm angajați, dar nu ne-am putut apropia de ceea ce percepe 3PL pentru ridicare, ambalare și expediere. De asemenea, ne-ar face griji să programăm schimburile de onorare, să comandăm cutii și etichete de expediere și să ne confruntăm cu durerile de cap suplimentare ale logisticii.

Mai presus de toate, acestea sunt ore pe care le-am petrece pe sarcini care nu ne extind afacerea, atunci când am putea folosi acele resurse pentru creștere. Volumul nostru de comenzi a cunoscut fluxuri și refluxuri, iar ShipBob a îndeplinit peste 10.000 de expedieri pe lună pentru noi, cu Black Friday/Cyber ​​Monday. ”

Gerard Ecker, fondator și CEO al Ocean & Co.