ما هو معدل التعبئة؟ التعريف والصيغة والحساب

على مدى السنوات القليلة الماضية ، ارتفعت توقعات العملاء بشكل صاروخي.

في عالم يتوقع فيه العملاء الحصول على طلباتهم بسرعة ، تعد عملية التنفيذ الفعالة أمرًا حيويًا لنجاح أي عمل تجاري إلكتروني. بصفتك شركة تجارة إلكترونية متنامية ، لا يمكنك تحمل تأخيرات التسليم الناتجة عن الطلبات المتأخرة ونفاد المخزون.

نتيجة لذلك ، يجب مراقبة عملية ملء الطلب عن كثب وتحسينها بشكل فعال لتحسين سرعة التنفيذ والتسليم. هذا هو السبب في أن معدل التعبئة هو مقياس مهم يجب على شركات التجارة الإلكترونية تتبعه.

ما هو معدل التعبئة؟

معدل التعبئة ، الذي يُطلق عليه أيضًا معدل تنفيذ الطلب ، هو النسبة المئوية للطلبات التي يمكنك شحنها من المخزون المتاح لديك دون أي مبيعات أو طلبات متأخرة أو نفاد مخزون. إنه انعكاس جيد لقدرتك على تلبية طلب العملاء والفعالية الشاملة لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يساعدك أيضًا على قياس الطلب على وحدات SKU المختلفة في مخزونك وتخطيط مشترياتك وفقًا لذلك.

أنواع معدل التعبئة

على الرغم من أن الأشخاص يشيرون عمومًا إلى معدل تعبئة الطلب عندما يتحدثون عن "معدل التعبئة" ، يتم استخدام المقياس أيضًا في مراحل مختلفة في عملية تنفيذ الطلب. الأنواع المختلفة لمعدل التعبئة هي:

معدل تعبئة الطلب

معدل تعبئة الطلب هو مقياس لعدد الطلبات التي تمكنت من الوفاء بها بالكامل دون أي طلبات مؤجلة أو مخزون.

يحتفظ ShipBob بسجل حافل في تلبية الطلبات ، مما يساعد العلامات التجارية على تحقيق معدل ملء شبه مثالي.

معدل تعبئة الخط

يشير معدل تعبئة السطر إلى النسبة المئوية للعناصر التي تمكنت من تعبئتها بالكامل من جميع سطور الأمر التي يجب ملؤها.

معدل تعبئة الحالة

عادةً ما يستخدمه تجار الجملة والموزعون ، معدل تعبئة الحالة هو النسبة المئوية لحالات المنتج التي تمكنوا من شحنها في البداية من جميع حالات المنتج التي تم طلبها.

معدل تعبئة المستودعات

يستخدم هذا المقياس لقياس كفاءة عمليات التخزين ، ويتبع نفس مفهوم معدل تعبئة الطلب. يقيس معدل تعبئة المستودع النسبة المئوية للأوامر التي يستطيع المستودع الوفاء بها وشحنها من جميع طلبات العميل.

تحافظ ShipBob باستمرار على معدل تعبئة مرتفع للمستودعات من خلال معالجة الطلبات الآلية وعمليات الانتقاء والتعبئة الفعالة.

معدل تعبئة البائع

مقياس مفيد لتقييم أداء البائع ، معدل تعبئة البائع هو النسبة المئوية للبائعين الذين تمكنوا من إكمال شحنات الطلبات.

ما هي صيغة معدل التعبئة؟

صيغة معدل التعبئة بسيطة جدًا. تحتاج فقط إلى قسمة عدد الطلبات التي تم شحنها على إجمالي عدد الطلبات المقدمة وضربها في 100. وهذا يعني:

معدل التنفيذ = (إجمالي الطلبات المشحونة / إجمالي الطلبات المقدمة) × 100

كيف يتم حساب معدل التعبئة؟

يمكنك حساب معدل التعبئة عن طريق حساب عدد الطلبات التي تمكنت من الوفاء بها في وقت واحد. ثم قسّم الرقم على إجمالي عدد الطلبات التي تلقيتها واضرب المجموع في 100.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تلقيت 60 طلبًا ولكنك تمكنت من شحن 45 طلبًا فقط ، فسيكون معدل التعبئة كما يلي:

معدل التعبئة = (45/60) × 100 = 75٪

تعمل الأدوات الآلية مثل لوحة معلومات ShipBob Analytics على تسهيل المهمة من خلال التسجيل التلقائي لعدد الطلبات التي تم تقديمها وتنفيذها بالإضافة إلى الطلبات التي لا تزال قيد المعالجة. بهذه الطريقة يمكنك حساب معدل تعبئة طلبك بسرعة.

لماذا تحسب معدل التعبئة؟

والآن بعد أن عرفت كيفية حساب معدل التعبئة ، لماذا يجب عليك ذلك؟

يعد حساب معدل التعبئة طريقة فعالة لقياس الجوانب الأخرى لعملية الإنجاز الخاصة بك وتحديد فرص التحسين. قد يتأثر معدل التعبئة لديك بعدد من العوامل.

على سبيل المثال ، قد تؤدي المشكلات المتعلقة بدقة الطلب إلى قضاء وقت إضافي في إعادة فرز المخزون ، وإعادة العناصر إلى الرف ، وإعادة تعبئة العناصر. هذا يعني أنك قادر على ملء عدد أقل من الطلبات وتأخر عملية التنفيذ بشكل كبير. لذلك ، قد يكون معدل التعبئة المنخفض سببًا لإلقاء نظرة فاحصة على الخطوات المختلفة في عملية الوفاء لمعرفة أسباب التأخير وعدم الكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك معدل التعبئة على فهم عملية إدارة المخزون بشكل أفضل. إذا كنت ترى باستمرار معدلات تعبئة منخفضة بسبب نفاد المخزون ، فقد تحتاج إلى مراجعة نقاط إعادة الترتيب الخاصة بك حتى تتمكن من إعادة تخزين المخزون في الوقت المناسب. أو في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى البحث عن موردين بديلين.

يعد حساب معدل التعبئة أيضًا طريقة فعالة لفهم طلب العملاء. يمكن أن يساعدك ذلك في تخطيط مشترياتك بشكل أكثر دقة للحفاظ على مستويات المخزون المثلى والتأكد من أنه يمكنك تلبية الطلب المتغير.

ما هو معدل التعبئة الجيد؟

لتحقيق معدل طلب مثالي ، يجب أن يكون معدل التعبئة قريبًا من 100٪ قدر الإمكان. يشير هذا المعدل إلى أنك تفي بجميع الطلبات المقدمة دون مواجهة نفاد المخزون أو الطلبات المتأخرة. ومع ذلك ، يعد هذا مستحيلًا تقريبًا نظرًا للعديد من العوامل التي يمكن أن تلعب دورًا في عملية الملء.

في المتوسط ​​، تحافظ الشركات عادةً على معدل ملء يبلغ حوالي 85٪ -95٪. ولكن من الناحية المثالية ، يجب أن تسعى جاهدًا لتحقيق معدل تعبئة بين 97٪ و 99٪. يمكن أن تساعدك 3PL مثل ShipBob في تحقيق هذه الأرقام الكبيرة باستخدام شبكة الوفاء الموزعة وأدوات التشغيل الآلي القوية. على سبيل المثال ، ساعدت شركة ShipBob شركة BAKblade في شحن ما يتراوح بين 20000 و 30000 وحدة في فترة زمنية قصيرة.

كيفية زيادة معدل تعبئة الطلب

أسرع طريقة لتحسين معدل تعبئة طلبك هي الشراكة مع 3PL التي تدعم التكنولوجيا مثل ShipBob. من خلال برنامج احتكاري قوي يتكامل مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يتيح لك ShipBob أتمتة معظم عمليات تنفيذ التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع منحك رؤية أفضل لإدارة المخزون وعمليات التخزين.

تقوم ShipBob تلقائيًا بمعالجة الطلبات بحيث يتم إرسالها بسرعة إلى قائمة انتظار التنفيذ ، حيث يتم اختيار العناصر وتعبئتها وجاهزة للشحن في فترة زمنية قصيرة.

علاوة على ذلك ، فإنه يلغي الحاجة إلى الإدخالات اليدوية ، مما يقلل من مخاطر الأخطاء ويزيد من دقة الطلب. تعمل كل هذه العوامل على تسريع عملية ملء الطلبات بشكل كبير وتمكنك من تلبية كميات أكبر من الطلبات.

من خلال منحك رؤية كاملة لمستويات المخزون لديك ، يتيح لك برنامج ShipBob معرفة وقت انخفاض المخزون ومتى تحتاج إلى إعادة الطلب. كما يتيح لك تعيين إشعارات نقطة إعادة الترتيب حتى لا تفوتك تواريخ تجديد المخزون المهمة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستخدم بيانات المبيعات التاريخية لعمل تنبؤات دقيقة حول الطلب المستقبلي. يمكّنك هذا من الاحتفاظ بمستويات المخزون المثلى في متناول اليد حتى لا تواجه أبدًا تأخيرات في التعبئة بسبب نفاد المخزون والطلبات المتأخرة.

عندما تحولت شركة Ocean & Co التجارية الصديقة للبيئة من ShipBob إلى شركة أخرى ، فقد واجهوا عددًا من المشكلات المتعلقة بالوفاء. من عمليات الجرد غير الدقيقة للمخزون المفقود إلى زيادة أخطاء التنفيذ - لم تتمكن العلامة التجارية من تلبية الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد. علاوة على ذلك ، تسبب عدم وجود رؤية لمستويات المخزون في مشاكل إضافية.

بعد العودة إلى ShipBob ، تمكنت العلامة التجارية من تلبية أكثر من 10000 شحنة شهريًا بأقل قدر من المتاعب. أدى الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها لشركة ShipBob إلى تمكين Ocean & Co. من توفير الوقت والمال ، ومنحهم الفرصة للتركيز على توسيع نطاق أعمالهم.

"بحثنا في فتح مستودعاتنا الخاصة وتوظيف موظفين ، لكن لم نتمكن من الاقتراب من رسوم 3PLs للانتقاء والتعبئة والشحن. سنكون قلقين أيضًا بشأن جدولة نوبات الإيفاء ، وطلب الصناديق وملصقات الشحن ، والتعامل مع الصداع الإضافي لتشغيل الخدمات اللوجستية.

والأهم من ذلك كله ، أن تلك هي الساعات التي نقضيها في مهام لا تعمل على توسيع نطاق أعمالنا عندما يمكننا استخدام هذه الموارد لتحقيق النمو. شهد حجم طلباتنا مدًا وجذرًا ، وقد أوفت ShipBob أكثر من 10000 شحنة شهريًا بالنسبة لنا ، مع الجمعة السوداء / يوم الإثنين الإلكتروني. "

جيرارد إيكر ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ocean & Co.