Qu'est-ce que le taux de remplissage ? Définition, formule et calcul

Au cours des dernières années, les attentes des clients ont explosé.

Dans un monde où les clients s'attendent à recevoir leurs commandes rapidement, un processus d'exécution efficace est essentiel au succès de toute entreprise de commerce électronique. En tant qu'entreprise de commerce électronique en pleine croissance, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir des retards de livraison résultant de commandes en souffrance et de ruptures de stock.

Par conséquent, le processus d'exécution des commandes doit être étroitement surveillé et efficacement optimisé pour améliorer les délais d'exécution et de livraison. C'est pourquoi le taux de remplissage est une mesure importante que les entreprises de commerce électronique doivent suivre.

Qu'est-ce que le taux de remplissage ?

Le taux de remplissage, également appelé taux d'exécution des commandes, est le pourcentage de commandes que vous pouvez expédier à partir de votre stock disponible sans perte de ventes, commandes en souffrance ou ruptures de stock. C'est un bon reflet de votre capacité à répondre à la demande des clients et de l'efficacité globale de vos opérations de commerce électronique. Il vous aide également à évaluer la demande de divers SKU dans votre inventaire et à planifier votre approvisionnement en conséquence.

Types de taux de remplissage

Bien que les gens se réfèrent généralement au taux d'exécution des commandes lorsqu'ils parlent de «taux d'exécution», la métrique est également utilisée à différentes étapes du processus d'exécution des commandes. Les différents types de taux de remplissage sont :

Taux de remplissage des commandes

Le taux d'exécution des commandes est une mesure du nombre de commandes que vous avez réussi à exécuter complètement sans commandes en attente ni ruptures de stock.

ShipBob maintient une solide feuille de route dans l'exécution des commandes, aidant les marques à atteindre un taux d'exécution des commandes presque parfait.

Taux de remplissage de la ligne

Le taux de remplissage de la ligne fait référence au pourcentage d'éléments de ligne que vous avez réussi à remplir complètement sur toutes les lignes de commande qui doivent être remplies.

Taux de remplissage des dossiers

Généralement utilisé par les grossistes et les distributeurs, le taux de remplissage des caisses est le pourcentage de caisses de produits qu'ils parviennent à expédier initialement sur toutes les caisses de produits commandées.

Taux de remplissage des entrepôts

Utilisé pour mesurer l'efficacité des opérations d'entreposage, cet indicateur suit le même concept que le taux d'exécution des commandes. Le taux de remplissage de l'entrepôt mesure le pourcentage de commandes qu'un entrepôt est capable de traiter et d'expédier à partir de toutes les commandes client.

ShipBob maintient en permanence un taux de remplissage élevé de l'entrepôt avec un traitement automatisé des commandes et des processus de prélèvement et d'emballage efficaces.

Taux de remplissage des fournisseurs

Une mesure utile pour évaluer les performances des fournisseurs, le taux de remplissage des fournisseurs est le pourcentage de fournisseurs qui ont pu terminer les expéditions de commandes.

Quelle est la formule du taux de remplissage ?

La formule du taux de remplissage est assez simple. Il vous suffit de diviser le nombre de commandes expédiées par le nombre total de commandes passées et de multiplier par 100. Cela signifie :

Taux de remplissage = (Total des commandes expédiées / Total des commandes passées) x 100

Comment est calculé le taux de remplissage ?

Vous pouvez calculer le taux de remplissage en comptant le nombre de commandes que vous avez pu traiter en une seule fois. Divisez ensuite le nombre par le nombre total de commandes que vous avez reçues et multipliez la somme par 100.

Par exemple, supposons que vous ayez reçu 60 commandes mais que vous n'ayez pu en expédier que 45, votre taux de remplissage sera le suivant :

Taux de remplissage = (45/60) x 100 = 75 %

Des outils automatisés comme le tableau de bord ShipBob Analytics facilitent le travail en enregistrant automatiquement le nombre de commandes passées et exécutées ainsi que les commandes en cours de traitement. De cette façon, vous pouvez rapidement calculer le taux de remplissage de votre commande.

Pourquoi calculer le taux de remplissage ?

Alors maintenant que vous savez comment calculer le taux de remplissage, pourquoi devriez-vous le faire ?

Le calcul de votre taux de remplissage est un moyen efficace d'évaluer d'autres aspects de votre processus d'exécution et d'identifier les opportunités d'amélioration. Votre taux de remplissage peut être impacté par un certain nombre de facteurs.

Par exemple, des problèmes d'exactitude des commandes peuvent entraîner un temps supplémentaire passé à recompter l'inventaire, à remettre les articles en rayon et à réemballer les articles. Cela signifie que vous êtes en mesure de remplir moins de commandes et que le processus d'exécution est considérablement retardé. Ainsi, un faible taux de remplissage peut être une raison d'examiner de plus près les différentes étapes de votre processus d'exécution pour voir ce qui cause des retards et des inefficacités.

De plus, votre taux de remplissage peut vous aider à mieux comprendre votre processus de gestion des stocks. Si vous constatez constamment de faibles taux de remplissage en raison de ruptures de stock, vous devrez peut-être revoir vos points de réapprovisionnement afin de pouvoir réapprovisionner l'inventaire au bon moment. Ou dans certains cas, vous devrez peut-être même rechercher des fournisseurs alternatifs.

Le calcul de votre taux de remplissage est également un moyen efficace de comprendre la demande des clients. Cela peut vous aider à planifier votre approvisionnement avec plus de précision afin de maintenir des niveaux de stock optimaux et de vous assurer que vous pouvez répondre à l'évolution de la demande.

Qu'est-ce qu'un bon taux de remplissage ?

Pour atteindre un taux de commande parfait, votre taux de remplissage doit être aussi proche que possible de 100 %. Ce taux indiquerait que vous remplissez toutes les commandes passées sans rencontrer de ruptures de stock ou de commandes en attente. Cependant, cela est pratiquement impossible en raison des nombreux facteurs qui peuvent jouer un rôle dans votre processus de remplissage.

En moyenne, les entreprises maintiennent généralement un taux de remplissage d'environ 85 % à 95 %. Mais idéalement, vous devriez viser un taux de remplissage compris entre 97 % et 99 %. Un 3PL comme ShipBob peut vous aider à atteindre ces chiffres élevés en utilisant un réseau d'exécution distribué et des outils d'automatisation robustes. Par exemple, ShipBob a aidé BAKblade à expédier 20 000 à 30 000 unités en peu de temps.

Comment augmenter le taux de remplissage des commandes

Le moyen le plus rapide d'améliorer le taux de traitement de vos commandes consiste à vous associer à un 3PL doté de la technologie comme ShipBob. Avec un logiciel propriétaire puissant qui s'intègre à votre boutique de commerce électronique, ShipBob vous permet d'automatiser la plupart de vos processus d'exécution de commerce électronique tout en vous offrant une meilleure visibilité sur vos opérations de gestion des stocks et d'entreposage.

ShipBob traite automatiquement les commandes afin qu'elles soient rapidement envoyées à la file d'attente d'exécution, où les articles sont sélectionnés, emballés et prêts à être expédiés en peu de temps.

De plus, il élimine le besoin de saisies manuelles, ce qui minimise le risque d'erreurs et augmente la précision des commandes. Tous ces facteurs accélèrent considérablement le processus d'exécution des commandes et vous permettent de traiter un plus grand nombre de commandes.

En vous donnant une visibilité complète sur vos niveaux de stock, le logiciel de ShipBob vous permet de savoir quand vous êtes à court de stock et quand vous devez passer une nouvelle commande. Il vous permet également de définir des notifications de point de commande afin de ne jamais manquer les dates importantes de réapprovisionnement des stocks.

De plus, il utilise des données de ventes historiques pour faire des prévisions précises sur la demande future. Cela vous permet de conserver des niveaux de stock optimaux afin de ne jamais subir de retards de remplissage dus à des ruptures de stock et des commandes en attente.

Lorsque la marque respectueuse de l'environnement, Ocean & Co. est passée de ShipBob à une autre société, elle a rencontré un certain nombre de problèmes d'exécution. Des inventaires inexacts aux stocks perdus en passant par l'augmentation des erreurs d'exécution, la marque n'a pas été en mesure de remplir les commandes avec précision et à temps. De plus, le manque de visibilité sur les niveaux de stock a causé des problèmes supplémentaires.

Après être revenue à ShipBob, la marque a pu effectuer plus de 10 000 expéditions par mois avec un minimum de tracas. L'externalisation de leur exécution à ShipBob a permis à Ocean & Co. d'économiser du temps et de l'argent, leur donnant la possibilité de se concentrer sur la mise à l'échelle de leur entreprise.

«Nous avons envisagé d'ouvrir nos propres entrepôts et d'embaucher des employés, mais nous n'avons pas pu nous rapprocher des tarifs facturés par les 3PL pour le prélèvement, l'emballage et l'expédition. Nous serions également préoccupés par la planification des équipes d'exécution, la commande de boîtes et d'étiquettes d'expédition, et la gestion des maux de tête supplémentaires liés à la gestion de la logistique.

Surtout, ce sont des heures que nous passerions sur des tâches qui ne font pas évoluer notre entreprise alors que nous pourrions utiliser ces ressources pour la croissance. Notre volume de commandes a connu des hauts et des bas, et ShipBob a effectué plus de 10 000 expéditions par mois pour nous, avec le Black Friday/Cyber ​​Monday. ”

Gérard Ecker, fondateur et PDG d'Ocean & Co.