¿Qué es la tasa de llenado? Definición, fórmula y cálculo

En los últimos años, las expectativas de los clientes se han disparado.

En un mundo donde los clientes esperan recibir sus pedidos rápidamente, un proceso de cumplimiento eficiente es vital para el éxito de cualquier negocio de comercio electrónico. Como un negocio de comercio electrónico en crecimiento, no puede permitirse demoras en las entregas como resultado de pedidos pendientes y falta de existencias.

Como resultado, el proceso de llenado de pedidos debe monitorearse de cerca y optimizarse de manera efectiva para mejorar las velocidades de cumplimiento y entrega. Esta es la razón por la cual la tasa de llenado es una métrica importante que las empresas de comercio electrónico deben rastrear.

¿Qué es la tasa de llenado?

La tasa de cumplimiento, también llamada tasa de cumplimiento de pedidos, es el porcentaje de pedidos que puede enviar desde su stock disponible sin pérdida de ventas, pedidos pendientes o desabastecimiento. Es un buen reflejo de su capacidad para satisfacer la demanda de los clientes y la eficacia general de sus operaciones de comercio electrónico. También lo ayuda a medir la demanda de varios SKU en su inventario y planificar su adquisición en consecuencia.

Tipos de tasa de relleno

Aunque las personas generalmente se refieren a la tasa de cumplimiento de pedidos cuando hablan de "tasa de cumplimiento", la métrica también se usa en diferentes etapas en el proceso de cumplimiento de pedidos. Los diferentes tipos de tasa de relleno son:

Tasa de cumplimiento de pedidos

La tasa de cumplimiento de pedidos es una medida de cuántos pedidos logró cumplir por completo sin pedidos pendientes o desabastecimientos.

ShipBob mantiene un historial sólido en el cumplimiento de pedidos, lo que ayuda a las marcas a lograr una tasa de cumplimiento de pedidos casi perfecta.

Tasa de relleno de línea

La tasa de llenado de línea se refiere al porcentaje de elementos de línea que logró completar por completo de todas las líneas de pedido que deben completarse.

Tasa de llenado de casos

Típicamente utilizada por mayoristas y distribuidores, la tasa de llenado de cajas es el porcentaje de cajas de productos que logran enviar inicialmente de todas las cajas de productos que se ordenaron.

Tasa de llenado del almacén

Utilizada para medir la eficiencia de las operaciones de almacenamiento, esta métrica sigue el mismo concepto que la tasa de cumplimiento de pedidos. La tasa de cumplimiento del almacén mide el porcentaje de pedidos que un almacén puede cumplir y enviar de todos los pedidos de los clientes.

ShipBob mantiene continuamente una alta tasa de llenado del almacén con procesamiento de pedidos automatizado y procesos eficientes de recolección y empaque.

Tasa de relleno del proveedor

Una métrica útil para evaluar el rendimiento del proveedor, la tasa de cumplimiento del proveedor es el porcentaje de proveedores que pudieron completar los envíos de pedidos.

¿Cuál es la fórmula de la tasa de llenado?

La fórmula de tasa de llenado es bastante sencilla. Solo necesita dividir la cantidad de pedidos que se enviaron por la cantidad total de pedidos realizados y multiplicar por 100. Eso significa:

Tasa de relleno = (Total de pedidos enviados / Total de pedidos realizados) x 100

¿Cómo se calcula la tasa de llenado?

Puede calcular la tasa de cumplimiento contando la cantidad de pedidos que pudo cumplir al mismo tiempo. Luego divida el número por el número total de pedidos que recibió y multiplique la suma por 100.

Por ejemplo, supongamos que recibió 60 pedidos pero solo pudo enviar 45, su tasa de cumplimiento será la siguiente:

Tasa de llenado = (45/60) x 100 = 75 %

Las herramientas automatizadas como el tablero de ShipBob Analytics facilitan el trabajo al registrar automáticamente la cantidad de pedidos que se realizaron y cumplieron, así como los pedidos que aún se están procesando. De esta manera, puede calcular rápidamente la tasa de cumplimiento de su pedido.

¿Por qué calcular la tasa de llenado?

Entonces, ahora que sabe cómo calcular la tasa de llenado, ¿por qué debería hacerlo?

Calcular su tasa de cumplimiento es una forma efectiva de medir otros aspectos de su proceso de cumplimiento e identificar oportunidades de mejora. Su tasa de relleno puede verse afectada por una serie de factores.

Por ejemplo, los problemas con la precisión de los pedidos podrían dar como resultado que se dedique más tiempo a contar el inventario, volver a colocar los artículos en el estante y volver a empacar los artículos. Esto significa que puede completar menos pedidos y el proceso de cumplimiento se retrasa significativamente. Por lo tanto, una tasa de cumplimiento baja puede ser una razón para observar más de cerca los diferentes pasos en su proceso de cumplimiento para ver qué está causando demoras e ineficiencias.

Además, su tasa de llenado puede ayudarlo a comprender mejor su proceso de administración de inventario. Si constantemente ve bajas tasas de llenado debido a desabastecimientos, es posible que deba revisar sus puntos de pedido para poder reabastecer el inventario en el momento adecuado. O, en algunos casos, es posible que incluso deba buscar proveedores alternativos.

Calcular su tasa de llenado también es una forma efectiva de comprender la demanda de los clientes. Esto puede ayudarlo a planificar su adquisición con mayor precisión para mantener niveles óptimos de existencias y garantizar que pueda satisfacer la demanda cambiante.

¿Qué es una buena tasa de llenado?

Para lograr una tasa de pedidos perfecta, su tasa de cumplimiento debe estar lo más cerca posible del 100 %. Esta tasa indicaría que está cumpliendo con todos los pedidos realizados sin encontrarse con desabastecimientos o pedidos atrasados. Sin embargo, esto es prácticamente imposible debido a los muchos factores que pueden influir en el proceso de llenado.

En promedio, las empresas suelen mantener una tasa de relleno de alrededor del 85 % al 95 %. Pero lo ideal es que te esfuerces por lograr una tasa de relleno de entre el 97 % y el 99 %. Un 3PL como ShipBob puede ayudarlo a lograr estos altos números utilizando una red de cumplimiento distribuida y herramientas de automatización sólidas. Por ejemplo, ShipBob ayudó a BAKblade a enviar entre 20 000 y 30 000 unidades en poco tiempo.

Cómo aumentar la tasa de cumplimiento de pedidos

La forma más rápida de mejorar su tasa de cumplimiento de pedidos es asociarse con un 3PL con tecnología habilitada como ShipBob. Con un potente software patentado que se integra con su tienda de comercio electrónico, ShipBob le permite automatizar la mayoría de sus procesos de cumplimiento de comercio electrónico mientras le brinda una mejor visibilidad de su gestión de inventario y operaciones de almacenamiento.

ShipBob procesa automáticamente los pedidos para que se envíen rápidamente a la cola de cumplimiento, donde los artículos se recogen, empaquetan y preparan para su envío en un corto período de tiempo.

Además, elimina la necesidad de entradas manuales, lo que minimiza el riesgo de errores y aumenta la precisión de los pedidos. Todos estos factores aceleran significativamente el proceso de llenado de pedidos y le permiten cumplir con una mayor cantidad de pedidos.

Al brindarle una visibilidad completa de sus niveles de inventario, el software de ShipBob le permite saber cuándo se está quedando sin existencias y cuándo necesita volver a realizar un pedido. También le permite configurar notificaciones de puntos de pedido para que nunca se pierda fechas importantes de reabastecimiento de inventario.

Además, utiliza datos históricos de ventas para hacer predicciones precisas sobre la demanda futura. Esto le permite mantener niveles óptimos de inventario disponibles para que nunca experimente retrasos en el llenado debido a faltantes y pedidos pendientes.

Cuando la marca ecológica, Ocean & Co. cambió de ShipBob a otra empresa, experimentaron una serie de problemas con el cumplimiento. Desde recuentos de inventario inexactos hasta inventario perdido y mayores errores de cumplimiento, la marca no pudo cumplir con los pedidos con precisión y a tiempo. Además, la falta de visibilidad de los niveles de inventario provocó problemas adicionales.

Después de regresar a ShipBob, la marca pudo cumplir con más de 10 000 envíos por mes con un mínimo de molestias. Subcontratar su cumplimiento a ShipBob permitió a Ocean & Co. ahorrar tiempo y dinero, brindándoles la oportunidad de enfocarse en escalar su negocio.

“Buscamos abrir nuestros propios almacenes y contratar empleados, pero no pudimos acercarnos a lo que cobran los 3PL por recolección, empaque y envío. También estaríamos preocupados por programar turnos de cumplimiento, ordenar cajas y etiquetas de envío, y lidiar con los dolores de cabeza adicionales de la ejecución de la logística.

Sobre todo, esas son horas que pasaríamos en tareas que no están escalando nuestro negocio cuando podríamos estar usando esos recursos para crecer. Nuestro volumen de pedidos ha experimentado flujos y reflujos, y ShipBob ha realizado más de 10 000 envíos por mes para nosotros, con Black Friday/Cyber ​​Monday. ”

Gerard Ecker, fundador y director ejecutivo de Ocean & Co.