การขายบน Facebook: คู่มืออีคอมเมิร์ซสำหรับการขายบน Facebook Marketplace

ไม่นานมานี้ มีตลาดเพียงไม่กี่แห่งเช่น Amazon และ eBay ที่ขายโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์

แต่ทุกวันนี้ การขายปลีกหลายช่องทางเป็นเรื่องธรรมดา ซึ่งนำเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงลูกค้ามากกว่าที่เคยเป็นมา

โอกาสที่ใหญ่ที่สุดคือการขายผ่านโซเชียล โดยเฉพาะบน Facebook

แต่หากต้องการประสบความสำเร็จในการขายผ่าน Facebook คุณจะต้องมีระบบที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายยอดนิยมนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

บทความนี้สำรวจการเพิ่มขึ้นของการขายผ่านโซเชียล วิธีการเริ่มต้นขายบน Facebook และวิธีจัดการคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง

การเพิ่มขึ้นของการขายทางสังคม

หากคุณมีข้อสงสัยว่าการขายผ่านโซเชียลได้ผลหรือไม่ ให้พิจารณาสถิติเหล่านี้:

• สื่อสังคมออนไลน์มีอัตราการนำไปสู่การปิดสูงกว่ากลยุทธ์การตลาดขาออก 100%
• บริษัทที่ใช้การขายเพื่อสังคมมีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายการขายและโควตามากกว่า 51%
• 70% ของบริษัทธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ค้นหาลูกค้าผ่าน Facebook

หากคุณไม่เข้าถึงผู้คนบนโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสอันยิ่งใหญ่

การขายบน Facebook ทำงานอย่างไร

Facebook มีตัวเลือกมากมายสำหรับบุคคลและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการขายสินค้า

ผู้ใช้สามารถลงรายการสินค้าบนร้านค้า Facebook, Facebook Marketplace หรือในกลุ่มการซื้อและขายของ Facebook แต่แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำงานอย่างไร และอะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขา

เฟสบุ๊ค ช็อป

Facebook Shops ซึ่งเดิมเรียกว่า Facebook Page Shop ช่วยให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ผ่านการรับรองสามารถแสดงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนบนเพจที่ปรับแต่งและปรับแต่งให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

สินค้าที่อยู่ในรายการยังปรากฏในฟีดของผู้ใช้ด้วย ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของร้านค้าคือการผสานรวมประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียลใน Instagram และ Facebook

ผู้ขายยังสามารถสร้างคอลเลกชันภายในร้านค้าของตนเพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย แต่ละคอลเลกชั่นสามารถแสดงภาพปก ชื่อ คำอธิบาย และผลิตภัณฑ์ตั้งแต่สองรายการขึ้นไป

Facebook Marketplace

ในขณะที่ร้านค้าบน Facebook ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของธุรกิจ Marketplace ได้นำธุรกิจอีคอมเมิร์ซและบุคคลที่ขายสินค้าบน Facebook มาไว้ในที่เดียวที่สะดวกสบาย

ทำให้ผู้คนที่ต้องการซื้อของบน Facebook ค้นหาได้ง่ายขึ้น

หากร้านค้าของคุณมีการตั้งค่าความสามารถในการชำระเงิน คุณสามารถโฆษณาสินค้าบน Facebook Marketplace ได้ฟรี และลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องออกจากแอพ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Facebook จะเก็บค่าธรรมเนียมการขาย 5% ต่อธุรกรรม ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณกำหนดราคาเพื่อขายบน Facebook ไม่ว่าจะในร้านค้าของคุณหรือผ่านรายการสินค้าใน Marketplace

กลุ่มซื้อและขายบน Facebook

กลุ่มซื้อและขายให้ผู้ใช้ Facebook มีตัวเลือกอื่นในการลงรายการสินค้าเพื่อขาย กลุ่ม Facebook ซื้อและขาย ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มใหญ่ที่เน้นการซื้อและขาย มีสมาชิกมากกว่า 60,000 คนและแชร์ 10+ โพสต์ต่อวัน

กลุ่ม "ซื้อและขายออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา" ที่กว้างขวางมีสมาชิกมากกว่า 338,000 ราย

นอกจากนี้ยังมีเฉพาะกลุ่ม Facebook สำหรับซื้อและขายที่มีสมาชิกนับหมื่นที่เน้นเฉพาะภูมิภาค ตัวอย่างเช่น กลุ่ม "ซื้อและขายงานฝีมือโฮมเมดของคุณ" ซึ่งถือได้ว่าเป็นคำตอบของ Facebook ต่อ Etsy มีสมาชิก 58,000 คน

การเริ่มต้นลงรายการสินค้าของคุณในกลุ่มซื้อและขายเป็นเรื่องง่าย แต่คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่คุณขายนั้นสอดคล้องกับกฎเกณฑ์และนโยบายการค้าของ Facebook ซึ่งรวมถึงรายการสินค้าที่มีความยาวซึ่งคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ขาย ซึ่งรวมถึง สิ่งของต้องห้ามตามกฎหมาย

ประโยชน์ของการขายบน Facebook

การขายผลิตภัณฑ์บน Facebook เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก็ตาม ในแต่ละเดือนมีผู้ใช้ Facebook ราว 2 พันล้านคน ซึ่งคิดเป็นเกือบหนึ่งในสี่ของโลก

นอกจากผู้ชมจำนวนมากที่มีตั้งแต่ลูกค้าในพื้นที่ไปจนถึงผู้คนทั่วโลกแล้ว Facebook ยังมอบสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายสำหรับผู้ค้าปลีก

การจัดตั้งร้านค้าและเริ่มต้นการขายทำได้รวดเร็ว ง่ายดาย และราคาไม่แพง นอกจากนี้ยังง่ายต่อการค้นหาผู้ชมที่ตรงเป้าหมายในกลุ่มการซื้อและขาย หรือแม้กระทั่งการสร้างกลุ่มของคุณเองและปลูกฝังผู้ชมที่รักผลิตภัณฑ์ของคุณ

การขายทางโซเชียลเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดย 78% ของธุรกิจที่ใช้การขายผ่านโซเชียลมีผลงานเหนือกว่าคู่แข่ง ตามข้อมูลของ Hootsuite และ 18% ของผู้ใช้ Facebook ในสหรัฐอเมริกาทำการซื้อผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปี 2020

ส่วนด้านล่างจะแจกแจงข้อดีหลักๆ ของการขายบน Facebook

ประสบการณ์ส่วนบุคคล

Facebook ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น Facebook นำเสนอความสามารถในการโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แข็งแกร่ง และกลุ่มการซื้อและขายเฉพาะกลุ่มได้รับการปรับแต่งสำหรับผู้ใช้ที่มีความสนใจเฉพาะหรือในกลุ่มประชากรบางกลุ่ม

การขายบน Facebook ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์เฉพาะกลุ่มสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคแบบตัวต่อตัว ซึ่งสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การขาย

ลดต้นทุนการตลาด

ลงรายการสินค้าบน Facebook Marketplace แบ่งปันสินค้าของคุณในกลุ่มซื้อและขายหรือสร้างร้านบน Facebook เพื่อดึงดูดลูกค้าได้ฟรี

เปรียบเทียบสิ่งนี้กับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบำรุงรักษาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงค่าธรรมเนียมการโฮสต์ การพัฒนาเว็บไซต์ และการลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อสร้างรายชื่อที่เป็นมิตรกับ SEO ที่จะช่วยให้ผู้ซื้อพบเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะรู้ว่า Facebook เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในกลยุทธ์การขายของคุณ Facebook นำเสนอผู้ชมในตัวและรวมโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นตอนการชำระเงินและการจัดส่งที่คล่องตัว

นอกจากค่าใช้จ่ายในการขายที่ลดลงแล้ว เมื่อเทียบกับการทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแล้ว Facebook ยังเสนอตะกร้าสินค้าและขั้นตอนการจัดส่งที่ง่ายขึ้นอีกด้วย

ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านแอพ Facebook และผู้ขายสามารถเลือกตัวเลือกการจัดส่งและรับการติดตามพัสดุภัณฑ์และการยืนยันการจัดส่ง

ความยืดหยุ่นนี้ทำให้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มการขายที่มีคุณค่าสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่มีเว็บไซต์อื่นด้วย เช่นเดียวกับผู้ที่ต้องการทำธุรกิจผ่าน Facebook โดยเฉพาะ

Facebook ยังผสานรวมกับโซลูชันการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดชั้นนำ คุณจึงสามารถเชื่อมต่อ Facebook กับกลุ่มเทคโนโลยีซัพพลายเชนที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย

การรับรู้แบรนด์และการรับรู้มากขึ้น

ด้วยผู้ใช้จำนวนมากทั่วโลกและหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บน Facebook รวมถึงเรื่องราว วงล้อและรายการผลิตภัณฑ์ Facebook ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะแบรนด์ใหม่ ได้รับแรงกระตุ้นที่จำเป็นในการสร้างการรับรู้

HubSpot รายงานว่า 42% ของผู้คนใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ และ 51% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาหันไปหา Facebook จากช่องทางที่ใช้

นอกจากนี้ 50% ของผู้ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่าพวกเขาซื้อจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดย 36% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอ้างว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาเลือก ผู้คนใช้เวลาบน Facebook เพื่อติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง

เมื่อสินค้าเข้าตาก็สะดวกที่จะซื้อโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

ข้อเสียและความเสี่ยงของการค้าเพื่อสังคม

ไม่มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือชั้นเชิงใดที่สมบูรณ์แบบ และการขายผ่านโซเชียลก็มีความเสี่ยงและข้อเสียด้วยเช่นกัน

การมุ่งเน้นเฉพาะการขายผ่าน Facebook สามารถจำกัดตลาดของคุณได้ และแพลตฟอร์มมีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณจะต้องคำนึงถึงต้นทุนโดยรวม

ไม่รวมลูกค้า

นี่คือภาพรวมระดับสูงของข้อมูลประชากรผู้ใช้ของ Facebook:

• 69% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาใช้ Facebook
• ผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 44 ปี
• ในขณะที่ผู้ใช้ Facebook เพียง 4.8% มีอายุ 65 ปีขึ้นไป

ตัวเลขเหล่านี้บ่งชี้ว่าแม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงประชากรส่วนใหญ่ได้ผ่านทาง Facebook แต่คุณจะไม่เข้าถึงทุกคน

การขายในหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นช่องทางโซเชียลอื่น เช่น TikTok หรือการขายในตลาดหลัก ๆ จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ค่าธรรมเนียม

ในแง่ของค่าธรรมเนียมการขายนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมาสำหรับ Facebook ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าจะถูกเรียกเก็บเงิน 5% ต่อการซื้อผ่าน Facebook Shop — และการขายบน Facebook Marketplace นั้นฟรี

แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มการมองเห็น คุณอาจต้องการพิจารณารวมงบประมาณโฆษณาบน Facebook เพื่อให้มองเห็นรายชื่อของคุณบางส่วนหรือทั้งหมดได้มากขึ้น

ภัยคุกคามจากการถูกปิดตัวลง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกฎเกณฑ์ในการทำธุรกิจบน Facebook มิฉะนั้น คุณอาจถูกแบนธุรกิจและบัญชีส่วนตัวของคุณจาก Facebook เนื่องจากละเมิดกฎ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์มักใช้ในการระบุโพสต์ที่มีปัญหา และผู้ใช้ Facebook ก็สามารถรายงานโพสต์ว่าไม่เหมาะสมได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณอาจทำให้ร้านของคุณปิดตัวลงโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากโพสต์ที่ไม่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะสูญเสียเงินในแต่ละวันที่ร้านค้าของคุณไม่ได้เปิดดำเนินการ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ หากคุณขายสินค้าบางอย่าง เช่น สินค้าที่วางตลาดสำหรับผู้ใหญ่หรืออาหารเสริมเพื่อสุขภาพ คุณอาจถูกห้ามขายบน Facebook ตามกฎของอีคอมเมิร์ซของแพลตฟอร์ม

คุณสามารถดูรายการกฎเกณฑ์และสิ่งของต้องห้ามได้ที่นี่

สิ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อนขายบน Facebook

เมื่อพิจารณาว่าการขายบน Facebook นั้นง่ายเพียงใด และผู้ชมในวงกว้างที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังต้องพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขายนั้นเหมาะสมกับ Facebook หรือไม่

พิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลามากบน Facebook หรือไม่ ก่อนอื่นเลย และตัดสินใจว่าคุณสามารถทำเงินได้เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ แม้ว่าคุณจะคิดค่าธรรมเนียม 5% แล้วก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีมาร์กอัปที่สูงมาก การค้นหาวิธีอื่นในการขายอาจเป็นการดีกว่า

หากคุณตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมสำหรับการขายบน Facebook คุณจะต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมต

เลือกถนนที่ใช่

หากคุณมีสินค้าที่มองเห็นได้ชัดเจนซึ่งเหมาะกับคอลเลกชันต่างๆ Facebook Shop อาจเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

หากคุณมีผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม คุณควรโปรโมตผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในกลุ่มที่คุณจะพบแฟนๆ ของแบรนด์และสินค้าอื่นๆ ที่คล้ายกับของคุณ

Facebook Marketplace เป็นช่องทางที่กว้างขวางและสามารถชำระเงินเพื่อทำการตลาดข้ามสินค้าของคุณจากร้านค้าหรือกลุ่มซื้อและขายไปยัง Marketplace เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนสูงสุด นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการขายในท้องถิ่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณซิงค์กับ Facebook

ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะซิงค์กับ Facebook Marketplace ซึ่งอาจทำให้ดำเนินการขายและจัดส่งให้กับลูกค้าได้ยากขึ้น

นอกเหนือจากการทำให้แน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณซิงค์กับ Facebook แล้ว คุณต้องคิดด้วยว่าจะมีการติดตาม จัดส่ง และจัดการคำสั่งซื้ออย่างไร ตัวอย่างเช่น แบรนด์มากมายที่ขายในหลากหลายช่องทาง รวมถึง Facebook ที่เป็นพันธมิตรกับ ShipBob

ShipBob ทำให้ง่ายต่อการผสานรวมแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งที่หลากหลาย รวมถึง Facebook Marketplace เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การใช้ 3PL แบบ Omnichannel ที่เชื่อถือได้พร้อมการผสานรวมกับ Facebook ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณปฏิบัติตามนโยบายการจัดส่งของ Facebook เช่น รับประกันเวลาจัดส่งภายในสามวันทำการ

ทำตามนโยบายเฟสบุ๊ค

การทำความเข้าใจนโยบายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการจัดส่ง สามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ถูกระงับบัญชี Facebook ของคุณหรือปิดหน้าร้านเสมือนจริงของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบนโยบายของ Facebook สำหรับการขายในตลาดกลาง ซึ่งรวมถึง:

• จัดส่งสินค้าภายในสามวันทำการหลังจากยืนยันการสั่งซื้อ
• ตอบคำถามลูกค้าภายในสองวันทำการ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการขายและการจัดส่งของ Facebook ได้ที่นี่

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการขายบน Facebook

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีโอกาสมากมายที่จะขายบน Facebook

นี่คือเรื่องราวความสำเร็จบางส่วนจากลูกค้า ShipBob ที่ขายบน Facebook ได้สำเร็จ

เติมความชุ่มชื้น

บริษัทเทคโนโลยีเครื่องดื่ม Infuze Hydration มีร้านบน Facebook ที่สะอาดและน่าสนใจ โดยขายภาชนะไฮเดรชั่น สารเพิ่มคุณภาพน้ำ และชุดเริ่มต้นซึ่งรวมถึงภาชนะที่มีสารปรุงแต่งรส

เพจ Facebook ของพวกเขาซึ่งรวมถึงลิงก์ไปยังร้านค้า ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ของผู้อ่าน หน้านี้ประกอบด้วยโพสต์การขาย การศึกษาผู้บริโภค และการมีส่วนร่วม ผู้ดูแลเพจตอบสนองต่อความคิดเห็นทั้งด้านบวกและด้านลบได้อย่างรวดเร็ว

แต่ความสำเร็จในการขายบน Facebook ของพวกเขาอาจเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีบริษัท 3PL ที่เหมาะสมอยู่เบื้องหลัง

การ เป็นพันธมิตร กับ ShipBob ช่วยให้ Infuze:

• ลดข้อผิดพลาด ในการหยิบ 35%
• เพิ่มความเร็วในการเติมเต็ม 130%
• มากกว่าสองเท่าของจำนวนคำสั่งซื้อที่จัดส่งต่อวัน

การปรับปรุงด้านลอจิสติกส์และซัพพลายเชนทำให้บริษัทสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ขายบน Facebook ในเรื่องการตอบสนองอย่างรวดเร็วและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในสามวันได้ง่ายขึ้น

“ด้วย ShipBob มีการตรวจสอบและยอดคงเหลือมากมาย ดังนั้นเราจึงไม่ต้องเสียเวลาไปหยิบ มันเยี่ยมมาก เราสามารถติดตามสินค้าคงคลังของเราแบบเรียลไทม์ได้ในขณะนี้ โดยทราบจำนวนหน่วยที่เรามีสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์และที่ที่พวกเขาทั้งหมดอยู่ในคลังสินค้าของเรา”

Rick Corbridge ซีโอโอของ Infuze Hydration

ทัชแลนด์

Touchland เป็นบริษัทที่นำหน้าการ ตลาดเจลล้างมือในฐานะผลิตภัณฑ์เพื่อความงามแม้กระทั่งก่อนการแพร่ระบาด เมื่อเกิดสถานการณ์โควิด-19 บริษัทสามารถพึ่งพา ShipBob ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ 700 รายการต่อ วัน

แม้จะมีลูกค้า 34,000 รายที่เข้าชื่อรอในช่วงเวลาวิกฤติเหล่านี้ บริษัทก็ยังรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกและขายเครื่องจ่าย KUB ขนาดใหญ่ 10,000 เครื่องให้กับลูกค้า B2B เช่น Equinox, Four Seasons และ Ritz Carlton

Touchland ยังล้ำหน้าในด้านการขายผ่านโซเชียล โดยใช้ประโยชน์จากวิดีโอที่ทำให้ Touchland เป็นแบรนด์หรูบน Facebook บริษัทยังแพร่ระบาดบน TikTok แสดงให้เห็นว่ารู้วิธีเข้าถึงทุกวัยและทุกชั่วอายุคนผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลได้อย่างไร

ร้าน Facebook ของ Touchland นั้นสะอาดและคล่องตัว ทำให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเลือกและซื้อได้ง่าย ร้านค้าแสดงสินค้าเพียงสี่รายการ คลิกที่ผลิตภัณฑ์ แล้วคุณจะถูกนำไปที่สีหรือกลิ่นต่างๆ ที่มีพร้อมคำอธิบายสั้นๆ ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

“Touchland ทำงานร่วมกับ ShipBob มาตั้งแต่ปี 2018 และมีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ ShipBob เป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบ โดยรวมแล้ว เรามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการมี ShipBob เป็นพันธมิตรที่สามารถขยายขนาดได้อย่างรวดเร็วไปพร้อมกับเรา”

Andrea Lisbona ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Touchland

ไพรมอล คอฟฟี่ ครีมเทียม

ด้วยจำนวนไลค์เพจมากกว่า 15,000 เพจ เพจ Facebook Prymal Coffee Creamer ซึ่งเชื่อมต่อกับร้านค้าของบริษัทนั้นสนุก ตรงประเด็น และสะดุดตา

ภาพถ่ายที่สวยงามและมีสีสันโฆษณาผลิตภัณฑ์ครีมเทียมปลอดน้ำตาลรสใหม่ล่าสุดของบริษัท ระบบการจัดการคลังสินค้าของ ShipBob ช่วยให้ Prymal นำครีมเทียมจากศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในบริษัทไปอยู่ในมือของผู้ใช้ Facebook ที่กระตือรือร้น

“เมื่อฉันเปลี่ยนมาใช้ ShipBob เกมจบลงแล้ว! ในที่สุดฉันก็สามารถเริ่มขยายธุรกิจได้ พวกเขาย้ายจาก 3PL รุ่นก่อนของฉันไปอย่างรวดเร็วและง่ายดาย และฉันเห็นประโยชน์ของการทำงานกับพวกเขาทันที”

Courtney Lee, Prymal

เคล็ดลับและกลยุทธ์ในการเริ่มต้นขายบน Facebook

การขายบน Facebook สามารถสร้างรายได้มหาศาล ทำให้ธุรกิจออนไลน์ทุกขนาดมีโอกาสที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสม

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสามารถช่วยให้คุณได้รับรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวก ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากรีวิวเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ทางสังคม

การส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคของคุณยังช่วยให้โพสต์ของคุณปรากฏในฟีดมากขึ้น ซึ่งยังช่วยเพิ่มการมองเห็นและการขายอีกด้วย

เป็นผู้นำชุมชน

การรู้จักผู้ชมของคุณควรเป็นหนึ่งในกฎการตลาดข้อแรกสำหรับแบรนด์ใดๆ ก็ตามที่ต้องปฏิบัติตาม

แต่มันสำคัญยิ่งกว่าเมื่อคุณใช้การขายผ่านโซเชียล คุณต้องสร้างสัมพันธ์กับผู้ชมด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำเพื่อสร้างความไว้วางใจและสร้างการจดจำแบรนด์

ให้ชุมชนของคุณแนะนำคุณในการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าภายในกลุ่มของคุณ ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ และรับรู้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่สามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นและโปรไฟล์ของแบรนด์ของคุณ

ตั้งราคากันเอง

นักช้อปบน Facebook ต่างมองที่ราคาด้วยคุณภาพและชื่อเสียงของแบรนด์ ใช้เวลาในการศึกษาอุตสาหกรรมหรือสาขาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าราคาของคุณเทียบได้กับคู่แข่งในตลาดกลาง ด้วยกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสม คุณจะสามารถแข่งขันได้ ขายได้มากขึ้น และปรับปรุงส่วนต่างกำไร

เมื่อผู้บริโภคมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมากมายให้เลือกในที่เดียว คุณต้องการข้อได้เปรียบทุกประการเพื่อให้โดดเด่น

คุณคงไม่อยากสูญเสียยอดขายเพราะคุณเป็นตัวเลือกที่แพงที่สุด เว้นแต่คุณจะมอบมูลค่าที่เหลือเชื่อเหนือคู่แข่งที่เสนอให้

สร้างภาพที่สะดุดตา

การขายผ่านโซเชียลหมายความว่าเนื้อหามีความสำคัญหากคุณต้องการดึงดูดลูกค้า รวมถึงการใช้รูปภาพและวิดีโอ

Facebook Shops ให้โอกาสในการแสดงสินค้าของคุณในลักษณะที่ดึงดูดสายตา ในขณะที่ม้วน วิดีโอ และแม้แต่กิจกรรม Facebook Live ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในเชิงลึก

วางแผนความต้องการที่เพิ่มขึ้น

โลจิสติกส์มีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย คาดว่าจะมีความต้องการเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะขึ้นอยู่กับฤดูกาลหรือเพียงแค่หนึ่งในวิดีโอของคุณที่กำลังเป็นที่นิยมและสร้างความต้องการอย่างเหลือเชื่อสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นปัญหาที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทุกคนชอบที่จะมี

นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพันธมิตร 3PL ที่เหมาะสมในการช่วยคุณตอบสนองความต้องการ ความล้มเหลวในการจัดส่งสินค้าภายในสามวันทำการหลังจากยืนยันการสั่งซื้อจะขัดต่อนโยบายธุรกิจของ Facebook

นอกจากนี้ยังส่งผลเสียต่อธุรกิจและอาจนำไปสู่การร้องเรียนของลูกค้า บทวิจารณ์ที่ไม่ดี และการสูญเสียยอดขายในอนาคต

การจัดการคำสั่งซื้อผ่านหลายแพลตฟอร์ม

การขายทั้งหมดผ่านช่องทางการขายที่หลากหลายสามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้น การติดตามคำสั่งซื้อที่มาจากช่องทางต่างๆ อาจมีความท้าทายและใช้เวลานาน อาจทำให้กระบวนการจัดส่งช้าลง และลดอัตราความแม่นยำในการสั่งซื้อของคุณ

ด้วยโซลูชันการเติมเต็มทุกช่องทางของ ShipBob คุณสามารถขาย ติดตาม และจัดการคำสั่งซื้อผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook ได้อย่างง่ายดาย เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกส่งไปยังที่ตั้งของศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ใกล้ที่สุดซึ่งจัดเก็บสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติ

ด้วย ShipBob คุณสามารถขยายไปสู่ช่องทางการขายที่หลากหลายและติดตามสินค้าคงคลังได้แบบเรียลไทม์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพระดับสินค้าคงคลัง ติดตามข้อมูลสต็อกในอดีต และจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ ตลาดกลาง แพลตฟอร์มโซเชียล สถานที่ตั้งจริง และอื่นๆ

“ เฉพาะปีนี้เท่านั้น เราได้แนะนำ SKU ใหม่ 17 รายการ เรากำลังเปิดตัวบน Target, Ulta, Amazon และขาย DTC แต่ละช่องมีความซับซ้อนของตัวเอง ดังนั้นการมีพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการการเปิดตัวจึงเป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่ง โดยรวมแล้ว เป้าหมายคือการเป็น Omnichannel อย่างแท้จริง สิวไม่ได้เลือกปฏิบัติ ส่งผลกระทบต่อผู้คนทุกวัยและทุกช่วงวัย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถเข้าถึงได้ง่าย”

Dwight Lee ผู้ร่วมก่อตั้งและซีโอโอของ Hero Cosmetics

ขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการเติมเต็มช่องทาง Omni ของ ShipBob วันนี้