Google รวบรวมข้อมูลประเภทใด

Google ได้ทำให้การวิเคราะห์เว็บเป็นประชาธิปไตย และให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถติดตามการวิเคราะห์และการแสดงภาพตัวชี้วัดตั้งแต่ปี 2548 เมื่อพวกเขาซื้อบริษัทสถิติเว็บ Urchin พวกเขาได้ผลักดันผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มตลอดหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งช่วย SMB ได้อย่างต่อเนื่อง และด้วยเหตุนี้ เราจึงยังคงแนะนำพวกเขา

บริษัทหลายแห่งที่ใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทางเลือกบนเว็บไซต์ยังคงใช้งาน Google Analytics เนื่องจากได้กลายเป็นมาตรฐานในการรวบรวมข้อมูล

Google มีอยู่ทุกที่ ในสถาปัตยกรรมดิจิทัลของเวิลด์ไวด์เว็บ Google อาจเป็น drywall ของสิ่งปลูกสร้างเชิงเปรียบเทียบนี้เช่นกัน ด้วยกฎระเบียบต่างๆ ที่พยายามปรับปรุงวิธีการรวบรวมและปกป้องข้อมูลของผู้บริโภคทั่วโลก เช่น ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปในยุโรปและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย ผู้บริโภคจึงตระหนักมากขึ้นว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขามีอยู่มากแค่ไหนและมี ความคาดหวังที่มากขึ้นสำหรับวิธีการจัดการและปกป้องข้อมูลนั้น

Doug Leigh นักวิจัยจากวิทยาลัยทรินิตี ประเทศไอร์แลนด์ พบว่าบริการ Google OS ของ Android รวบรวมข้อมูลได้มากกว่าอุปกรณ์ iOS (Apple) ถึง 20 เท่า บทความที่เขาตีพิมพ์แสดงให้เห็นว่าแม้ในขณะที่ไม่ได้ใช้งาน อุปกรณ์ Android จะส่งข้อมูล 1MB ไปยัง Google ทุก ๆ 12 ชั่วโมง เทียบกับ iOS ที่ส่ง Apple ไปประมาณ 52KB ในช่วงเวลาเดียวกัน

Google รวบรวมข้อมูลอย่างไร

Google มีสิทธิ์เข้าถึงประวัติและความคิดเห็น YouTube ของคุณ เนื้อหาในอีเมลของคุณด้วย Gmail ; ไฟล์ที่คุณบันทึกใน Google Drive ; คำค้นหาของคุณใน Google Search ; สถานที่ที่คุณเคยไปใน Google Maps ; กำหนดการของคุณใน Google ปฏิทิน ; คำถามที่คุณถาม Google Assistant ; ข่าวที่คุณอ่านบน Google News ; Google Ads ที่คุณคลิก และพฤติกรรมการใช้จ่ายของคุณผ่าน Google Pay

การสร้างด้วยผลิตภัณฑ์ Google

เมื่อคุณสร้างบัญชี Google คุณจะเพิ่มข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ บัตรเครดิต หรือที่อยู่อีเมล คุณสามารถสร้างบัญชี YouTube เพื่อดูวิดีโอหรือสร้างเนื้อหาได้ แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะให้ข้อมูลแก่ภาพรวมของ Google ว่าคุณเป็นใครและชอบอะไร

ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google พวกเขา “รวบรวมเนื้อหาที่คุณสร้าง อัปโหลด หรือรับจากผู้อื่นเมื่อใช้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น อีเมลที่คุณเขียนและรับ รูปภาพและวิดีโอที่คุณบันทึก เอกสารและสเปรดชีตที่คุณสร้าง และความคิดเห็นที่คุณเขียนบนวิดีโอ YouTube”

แอพ เบราว์เซอร์ อุปกรณ์

วิธีที่คุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ก็มีความสำคัญเช่นกันเมื่อพูดถึงข้อมูลที่พวกเขาติดตามและเพราะเหตุใด ข้อมูลประเภทนี้รวมถึง:

• ตัวระบุที่ไม่ซ้ำ
• ประเภทเบราว์เซอร์และการตั้งค่า
• ประเภทอุปกรณ์และการตั้งค่า
• ระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลเครือข่ายมือถือรวมถึงชื่อผู้ให้บริการและหมายเลขโทรศัพท์
• หมายเลขเวอร์ชันของแอปพลิเคชัน

พวกเขายังจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแอพ เบราว์เซอร์ และอุปกรณ์ที่คุณใช้สำหรับ/กับบริการของพวกเขา รวมถึงที่อยู่ IP รายงานข้อขัดข้อง กิจกรรมของระบบ และวันที่ เวลา และ URL อ้างอิงของคำขอของคุณ

กิจกรรม

• คำค้นหาใน Google
• วิดีโอที่คุณรับชม
• การดู/การโต้ตอบกับเนื้อหาและโฆษณา
• ข้อมูลเสียงพูดและเสียงเมื่อคุณใช้คุณสมบัติเสียง
• กิจกรรมซื้อ
• คนที่คุณสื่อสาร/แชร์เนื้อหาด้วย
• กิจกรรมบนเว็บไซต์/แอปของบุคคลที่สามที่ใช้บริการของ Google
• ประวัติการท่องเว็บ Chrome เมื่อซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ

ที่ตั้ง

ผลิตภัณฑ์ของ Google สามารถเข้าถึง GPS, ที่อยู่ IP และข้อมูลเซ็นเซอร์ของคุณได้ด้วยเหตุผลต่างๆ ในเวลาที่ต่างกัน ไม่ว่าคุณจะใช้ Google Maps หรือโต้ตอบกับแอปที่ผสานรวมกับ Firebase

สิ่งที่อยู่ใกล้อุปกรณ์ของคุณ เช่น จุดเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะและเสาสัญญาณจะแจ้งให้ Google ทราบเกี่ยวกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ อุปกรณ์ที่ใช้บลูทูธอาจโต้ตอบกับบีคอนบลูทูธที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายรัศมีตำแหน่งที่มีขนาดเล็กและแม่นยำ

พิกเซล, คุกกี้, ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง, ฐานข้อมูล & บันทึกเซิร์ฟเวอร์

นี่คือรายละเอียดทางเทคนิคที่ Google สามารถติดตามได้จากพิกเซลที่ใช้งานบนเว็บไซต์ (เช่น โค้ดติดตาม Universal Analytics) คุกกี้ ข้อมูลดิบจากการจัดเก็บ ฐานข้อมูล และเซิร์ฟเวอร์ที่คุณโต้ตอบกับการเชื่อมต่อกับ Google หรือผลิตภัณฑ์ของ Google

ในการวิจัยของเขา Leigh ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นปัญหา “เพราะมันเชื่อมโยงกับชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลบัตรชำระเงิน และอาจเชื่อมโยงกับอุปกรณ์อื่นๆ ของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกว่านั้น การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์แบ็คเอนด์จำเป็นต้องเปิดเผยที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ และโดยการขยายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ทั่วไปของผู้ใช้”

เจ้าของเว็บไซต์สามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทใดได้บ้าง

Google Analytics

หากคุณเปิดเว็บไซต์ มีโอกาสที่คุณจะติดตั้งแท็ก Google Analytics บนไซต์ของคุณแล้ว หากคุณยังไม่มี มีเหตุผลมากมายที่คุณควรลงทุนเพื่อสร้างบัญชี Google Analytics ให้กับคุณโดยสมบูรณ์

แม้ว่าจะมีทางเลือกอื่นสำหรับ Google Analytics แต่ Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย (และฟรี) สำหรับคุณในการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และเป้าหมายของคุณ เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้เปิดตัว Google Analytics 4 (GA4) ซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเลือกข้อมูลที่ต้องการรวบรวมจากการเข้าชมเว็บไซต์ได้ ซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถตัดสินใจอย่างมีสติเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR และ CCPA

Google Analytics เป็นเครื่องมืออันมีค่าที่ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ทราบว่าผู้บริโภคพบพวกเขาที่ใด ดำเนินการใดบนเว็บไซต์ และสามารถแสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้อยู่ตามภูมิศาสตร์ได้ โดยจะแสดงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และติดตามข้อมูลจำนวนมาก รวมถึงการดูหน้าเว็บ ข้อมูลเซสชัน จำนวนเหตุการณ์ และเมตริกอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่าใครเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยรายงานข้อมูลประชากรที่จะให้ข้อมูล เช่น อายุ เพศ และความสนใจแก่คุณ

Google Trends

Google สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณได้มาก เนื่องจากพวกเขารวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถึงเวลาต้องใช้งานแคมเปญโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ

แต่มีเครื่องมืออื่นที่เป็นประโยชน์ Google รวบรวมข้อมูลโดยรวมจากทั่วโลก เนื่องจากเป็นเครื่องมือค้นหาโดยพฤตินัยและได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม มีชุดข้อมูลที่เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงบริบทที่เผยแพร่บน Google Trends

รายงานการเคลื่อนที่ของชุมชน

Community Mobility Reports ใช้ประโยชน์จากข้อมูลประเภทเดียวกันที่บอกคุณว่าธุรกิจในพื้นที่ของคุณยุ่งแค่ไหน และ Google มีข้อมูลเพียงพอที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อแจ้งให้เราทราบเมื่อโลกกลับสู่สภาวะปกติ

ข้อมูลประเภทนี้สามารถใช้ประโยชน์ได้หลายวิธี วิธีหนึ่งที่เราใช้รายงานเหล่านี้คือการอ่านแนวโน้มในการเคลื่อนย้ายทางกายภาพเพื่อปรับใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ในความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของเราได้ดียิ่งขึ้น

โค้ดติดตามของ Google Analytics ทำงานอย่างไร

โค้ดติดตามของ Google จะดึงข้อมูลจำนวนมากเมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โค้ดติดตามของ Google Analytics (GATC) จะดึงข้อมูลหน้าเว็บตามลำดับนี้:

1. เบราว์เซอร์ร้องขอหน้าเว็บที่มีรหัสติดตาม
2. JavaScript Array ชื่อ _gaq ถูกสร้างขึ้นและคำสั่งการติดตามจะถูกผลักไปที่อาร์เรย์
3. <script> องค์ประกอบถูกสร้างขึ้นและเปิดใช้งานสำหรับการโหลดแบบอะซิงโครนัส (โหลดในพื้นหลัง)
4. มีการดึงโค้ดติดตาม ga.js โดยตรวจพบโปรโตคอลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เมื่อดึงและโหลดโค้ดแล้ว คำสั่งในอาร์เรย์ _gaq จะถูกดำเนินการและอาร์เรย์จะถูกแปลงเป็นออบเจกต์การติดตาม การเรียกติดตามที่ตามมาจะทำโดยตรงไปยัง Google Analytics
5. โหลดองค์ประกอบสคริปต์ไปยัง DOM
6. หลังจากที่โค้ดติดตามรวบรวมข้อมูลแล้ว คำขอ GIF จะถูกส่งไปยังฐานข้อมูล Analytics สำหรับการบันทึกและหลังการประมวลผล

ข้อมูลประเภทใดที่ถูกรวบรวมในคำขอ GIF

ข้อมูลผู้เยี่ยมชมจะถูกส่งไปยัง Google Analytics ผ่านคำขอรูปภาพ utm.gif เทคนิคนี้ช่วยให้ Google จัดทำรายการรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าชมหน้าเว็บของผู้ใช้ในรูปแบบของ UTM

• ข้อมูลการดูหน้าเว็บ
• ข้อมูลแคมเปญ
• ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ
• คุณสมบัติเบราว์เซอร์
• รหัสผู้เข้าชม

สคริปต์การวิเคราะห์รวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการเข้าชมไซต์ของคุณ ตั้งแต่หน้าที่เข้าชม (utmdt) ไปจนถึงความละเอียดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่ดู (utmsr) พารามิเตอร์บางตัวไม่ได้ถูกส่งไปกับการโหลดหน้าเว็บแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลอีคอมเมิร์ซจะถูกส่งเฉพาะในหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

วิธีตั้งค่าการติดตาม Google Analytics

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์แบบสำเร็จรูป เช่น Squarespace ช่วยให้คุณเพิ่มโค้ดติดตาม Universal Analytics ลงในเว็บไซต์ได้ง่าย แต่การกำหนดเป้าหมายสำหรับเหตุการณ์ในหน้าหรือตั้งค่าการวิเคราะห์เพิ่มเติมในลักษณะที่เป็นไดนามิกและเป็นประโยชน์ทำได้ยาก เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์ที่กำหนดเองซึ่งสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะมีตัวเลือกและความยืดหยุ่นในการจัดการการวิเคราะห์ของคุณมากขึ้น คำแนะนำของเราคือให้คุณติดตั้งโค้ดติดตามของคุณผ่าน Google Tag Manager (GTM) ซึ่งคุณสามารถสร้างกิจกรรมทั้งหมดของคุณได้

หากคุณมีเว็บไซต์ของคุณที่สร้างผ่าน WordPress มีปลั๊กอินที่มีประโยชน์มากมายที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้ง่ายต่อการวัดเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซจากมุมมองผลิตภัณฑ์ การดำเนินการกับรถเข็น และธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงจำนวนเงินที่ใช้ไป

ใครได้ประโยชน์จากข้อมูลทั้งหมดนี้?

คำตอบทางการฑูตคือเราทุกคนทำ

เจ้าของธุรกิจได้รับประโยชน์เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าใจความสำเร็จทางการตลาดของตนได้ดีขึ้น ใครคือลูกค้าของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของตน พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะลงทุนในธุรกิจของตนอย่างไร ช่องใดให้ ROI ที่ดีกว่า แนวโน้มใดบ้างที่พวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้า และติดตามข่าวสารล่าสุดเมื่อผู้คนเริ่มออกไปสู่โลกกว้างอีกครั้ง

ผู้บริโภคได้รับประโยชน์เพราะพวกเขาได้รับโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสนใจมากกว่า ส่วนตัวแล้วฉันชอบที่จะเห็นเฉพาะโฆษณาที่สอดคล้องกับรสนิยมของฉันเท่านั้น ผู้บริโภคยังสามารถดูแบบเรียลไทม์ว่าร้านอาหารโปรดของพวกเขาพลุกพล่านแค่ไหน ก่อนที่พวกเขาจะพยายามหาโต๊ะและสภาพการจราจรบนเส้นทางที่นั่น (และไม่ว่าจะมีกับดักความเร็ว รถชน หรืองานซ่อมถนน)

แต่แน่นอนว่า Google ได้ประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลนี้โดยการสร้างโปรไฟล์โฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ดำเนินการผ่าน Google Ads ได้ดีขึ้น

ข้อมูลประเภทใดที่ผู้บริโภคสามารถควบคุมได้?

ผู้บริโภคมีความเป็นอิสระมากขึ้นในประเภทข้อมูลที่อนุญาตให้เว็บไซต์ติดตาม คุณอาจสังเกตเห็นว่า แบนเนอร์คุกกี้ ของเว็บไซต์ได้รับมาอย่างถี่ถ้วนเพียงใด: GDPR ได้จัดทำขึ้นเพื่อให้เว็บไซต์ทั้งหมดที่ดำเนินธุรกิจในยุโรปต้องมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวที่พวกเขารวบรวม และทำให้ผู้บริโภคเลือกไม่รับคอลเลกชันนั้นได้ง่ายขึ้น กระบวนการ.

คุณยังสามารถดูข้อมูลที่ Google รวบรวมเกี่ยวกับคุณได้ในหน้ากิจกรรมของฉันของ Google การตั้งค่าการเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณจำนวนมากสามารถควบคุมได้ผ่านบัญชี Google ของคุณ รวมถึงการค้นหาของคุณ เว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม และสถานที่ที่คุณไป แต่คุณจะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าผลิตภัณฑ์ Google ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเข้าถึงข้อมูลที่ทำให้บริการของตนดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น ฉันเปลี่ยนการตั้งค่าของฉันบน YouTube เพื่อไม่ให้ติดตามว่าฉันดูวิดีโอใดอีกต่อไป ฉันหยุดรับคำแนะนำคุณภาพสูงสำหรับเนื้อหาใหม่ที่ฉันอาจสนใจ และฉันเริ่มเห็นเนื้อหาซ้ำๆ มากมายในฟีดของฉันที่ฉันเคยดูไปแล้ว กล่าวโดยสรุปคือ ฉันเปิดการตั้งค่าอีกครั้งเพราะผลิตภัณฑ์มีความสนุกสนานมากขึ้นเมื่อมีเนื้อหาใหม่ที่เกี่ยวข้องซึ่งเสิร์ฟสดใหม่ทุกวัน YouTube ทำได้ดีที่สุดเมื่อรู้ว่าเนื้อหาใดที่คุณรับชมและเพลิดเพลิน

ข้อมูลที่ดีกว่า = การปรับแต่งที่ดีขึ้น

ข้อมูลที่ดีขึ้นหมายถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ในโฆษณาที่คุณเห็นหรือในวิดีโอที่คุณแนะนำ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ การเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณและทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณคือใครได้ง่ายขึ้น

แม้ว่า Google จะรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคุณ และประโยชน์จากโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ Google สร้างขึ้นเกี่ยวกับคุณเพื่อขายพื้นที่โฆษณาดิจิทัลและข้อมูลประชากร แต่ก็มีแรงจูงใจทางธุรกิจที่จะรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณและปฏิบัติตามข้อบังคับที่คุ้มครองผู้บริโภค