ทำไมนักออกแบบจึงต้องเข้าใจแนวคิดทางธุรกิจขั้นพื้นฐาน

เมื่อคุณเป็นนักออกแบบเว็บไซต์ คุณต้องเข้าใจแนวคิดพื้นฐานทางธุรกิจบางอย่างจริงๆ นั่นไม่ใช่แค่สำหรับฟรีแลนซ์เท่านั้น – นักออกแบบเอเจนซี่และภายในองค์กรจำเป็นต้องมีความเข้าใจในธุรกิจอย่างมั่นคง นี่คือเหตุผล:

ธุรกิจคือขนมปังและเนยของคุณ พวกเขาเป็นสิ่งที่ให้คุณมีงานทำ พวกเขาให้คุณ (หรือบริษัทของคุณ) ในธุรกิจ

แม้ว่าจะมีคนจำนวนหนึ่งที่จะจ้างนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้พวกเขาสามารถมีเว็บไซต์ที่ดีได้ “เพียงเพราะ” ลูกค้าการออกแบบของคุณส่วนใหญ่จำนวนมากจะเชื่อมต่อกับธุรกิจ (หรือที่ อย่างน้อยที่สุดก็คือเอนทิตีที่เหมือนธุรกิจ – หนึ่งที่มีเป้าหมายและประเด็นที่เป็นไปได้และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น) มีเว็บไซต์เพียงไม่กี่แห่งที่อยู่ในสุญญากาศของ "เพียงเพราะ" โดยไม่มีจุดประสงค์เฉพาะหรือผลลัพธ์สุดท้ายในใจ

ดังนั้น คุณต้องเข้าใจว่าธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาอะไรอยู่ เมื่อพวกเขาบอกคุณว่าพวกเขาต้องการเว็บไซต์ใหม่ และในการทำเช่นนั้น คุณต้องเข้าใจแนวคิดพื้นฐานทางธุรกิจบางอย่าง

ข่าวดีก็คือ หากคุณทำสิ่งนี้มาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้ว และคุณได้ให้ความสนใจกับสาเหตุและสิ่งที่ออกแบบเว็บของคุณตลอดกระบวนการนี้ คุณอาจมีความเข้าใจที่แน่ชัดตามที่เป็นอยู่ .

จิตใจของธุรกิจเทียบกับจิตใจของนักออกแบบ

ธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจโซโล่ก่อนหรือกลุ่มใหญ่ระดับโลก มีเป้าหมายเดียว: ความสามารถในการทำกำไร ทุกอย่างได้รับการประเมินโดยพิจารณาจากค่าใช้จ่ายและสิ่งที่จะได้รับเป็นการตอบแทน มีตัวเลขมากมายในธุรกิจ – ข้อมูล ประมาณการ การประมาณการ ฯลฯ

การออกแบบเว็บเป็นศิลปะ เป็นงานศิลปะที่ใช้งานได้จริงในโลกแห่งความเป็นจริงและจะต้องยืนหยัดต่อสู้กับการวัดจริง แต่มันก็ยังคงเป็นศิลปะ

ลูกค้าธุรกิจของคุณบางรายจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรกับลักษณะการออกแบบเว็บที่ไม่เป็นรูปธรรม และอาจถึงกับเสนอแนวคิดดีๆ บางอย่างให้คุณด้วย คนอื่น…จะไม่ พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาต้องการไซต์ และพวกเขาต้องการให้มันยอดเยี่ยม และต้องนำเงินมาให้พวกเขา (พวกเขาอาจไม่ออกมาพูดว่า “ต้องทำเงินให้เรา” แต่นั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ)

การทำนอกโครงสร้างข้อมูล ROI และผลลัพธ์อาจเป็นเรื่องยาก งานของคุณในฐานะนักออกแบบคือการดึงพวกเขาออกจากโครงสร้าง หรืออย่างน้อยที่สุดก็แปลสิ่งที่พวกเขาพูดจากมุมมองทางธุรกิจของพวกเขาเป็นคำสั่งที่คุณสามารถทำงานด้วยได้

และในการทำเช่นนั้น คุณต้องเข้าใจแนวคิดทางธุรกิจ

ทำไมการเข้าใจแนวคิดทางธุรกิจจึงดีสำหรับธุรกิจ (ของลูกค้า) ของคุณ

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ คุณมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าของคุณในการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เข้าใจด้วยตนเองก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุความรับผิดชอบคือต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ วัตถุประสงค์ จุดได้เปรียบ และแม้แต่ภาษาที่พวกเขาใช้

ลูกค้าธุรกิจมุ่งเน้นเป้าหมายมาก เมื่อคุณสามารถเข้าใจเป้าหมายของธุรกิจของพวกเขา – เป้าหมายเฉพาะและเป้าหมายโดยรวมของการทำกำไร – คุณจะเข้าใจถึงลำดับความสำคัญของพวกเขาได้ดีขึ้น วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบได้ง่ายขึ้นว่าต้องการอะไรแล้วส่งมอบให้กับพวกเขา

การพูดภาษาของลูกค้า (แทนที่จะพยายามให้พวกเขาพูดภาษาของคุณ) เท่ากับว่าคุณเชื่อมช่องว่างนั้น พูดตามตรง อาจง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะทำความเข้าใจเกี่ยวกับพื้นฐานทางธุรกิจมากกว่าการให้ลูกค้าได้สัมผัสกับด้านที่สร้างสรรค์ของการออกแบบ เรามักลืมสิ่งนี้ไปในฐานะมืออาชีพด้านครีเอทีฟ แต่งานสร้างสรรค์ก็ยากที่จะเข้าใจถ้าคุณไม่ทำ เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เช่น การออกแบบเว็บไซต์ เนื่องจากเป็นดิจิทัลทั้งหมดและเป็นอินเทอร์เน็ตทั้งหมด (ทำให้จับต้องไม่ได้และลึกลับ…สองสิ่งที่นักธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีปัญหาในการจัดการ)

วิธีประสบความสำเร็จในการทำงานกับลูกค้าที่ไม่เข้าใจเทคนิค

ลูกค้าของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจหรือสาขาของตน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขารู้มากเกี่ยวกับการออกแบบเว็บ และพวกเขาไม่จำเป็นต้อง โดยเน้นผลลัพธ์และทำลายขั้นตอนการออกแบบเว็บ...

วิธีการใช้ “ศัพท์แสงทางธุรกิจ” ให้เกิดประโยชน์

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ งานหลักประการหนึ่งของคุณคือการกำหนดความคาดหวังให้กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงเหตุการณ์สำคัญและวันที่ส่งมอบ เวลาตอบสนอง และแม้แต่ประสิทธิภาพที่คาดหวังหรือผลลัพธ์อื่นๆ ของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่

เมื่อคุณเข้าใจว่าลูกค้าธุรกิจทุกรายกำลังประเมินงานของคุณตามความรู้สึกของ ROI ของพวกเขา คุณจะสามารถจัดการความคาดหวังได้อย่างง่ายดายมากขึ้น ทุกครั้งที่คุณโต้ตอบกับลูกค้ารายนี้ มันจะ "แย่" ใน ROI-meter ของพวกเขาหากพวกเขาไม่มีความคาดหวังที่ชัดเจน แต่ถ้าพวกเขารู้ล่วงหน้าว่าการทำงานกับคุณจะเป็นอย่างไร ทุกการโต้ตอบและผลลัพธ์ที่อยู่ภายในชุดของความคาดหวังนั้นจะยืนยันความรู้สึกของ ROI เชิงบวกของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าการเริ่มต้นใช้งานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ!

และเมื่อพูดถึงการเริ่มต้นใช้งาน อีกสิ่งหนึ่งที่คุณจำเป็นต้องสำรวจจริงๆ คือสิ่งที่เรียกว่า “ส่วนประสมทางการตลาด” – มีสี่ Ps ในส่วนประสมทางการตลาด (ผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และการส่งเสริมการขาย) และคุณจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของลูกค้าหรือ บริการพอดีกับเมทริกซ์ มีความเป็นไปได้สูงที่ธุรกิจจะมีความรู้อย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ซื้อจากที่ใด มูลค่าและจุดราคาคืออะไร และมีการโปรโมตอย่างไร

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับ Ps สี่ประการของลูกค้าแล้ว คุณจะสามารถคาดการณ์วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับการออกแบบที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ได้ เป็นเครื่องมือประชาสัมพันธ์หลักของพวกเขาหรือไม่? เป็นหลักสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือไม่? จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการสร้างแบรนด์ที่มีอยู่ อาจจะเป็นพื้นที่จริงหรือไม่? ข้อมูลประชากรของตลาดเป้าหมายคืออะไร?

เหล่านี้เป็นประเภทของคำถามที่นักออกแบบเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นธุรกิจควรถามซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับข้อมูล แต่เมื่อคุณรู้วิธีถามคำถามที่ถูกต้อง ใช้ภาษาที่ถูกต้อง คุณจะเป็นสีทอง

จากนั้น การทำงานกับข้อมูลจากส่วนประสมทางการตลาดรวมถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในใจ คุณจะสามารถนำเสนอไซต์ที่พวกเขาต้องการและต้องการได้ สิ่งนี้จะ (คุณเดาได้) สูงสุด ROI ของพวกเขา…ทำให้พวกเขามีความสุขมาก

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการทำงานกับลูกค้าธุรกิจ? ปิดเสียงในความคิดเห็น!