Mengapa desainer perlu memahami konsep bisnis dasar

Ketika Anda seorang desainer web, Anda benar-benar perlu memahami beberapa konsep bisnis dasar. Itu bukan hanya untuk pekerja lepas, baik – desainer agensi dan in-house harus memiliki pemahaman bisnis yang kuat. Inilah alasannya:

Bisnis adalah roti dan mentega Anda. Merekalah yang memberi Anda pekerjaan. Mereka membuat Anda (atau perusahaan Anda) tetap dalam bisnis.

Meskipun ada beberapa orang di luar sana yang akan menyewa seorang desainer web sehingga mereka dapat memiliki kehadiran web yang bagus "hanya karena", sebagian besar klien desain Anda akan terhubung entah bagaimana ke bisnis (atau di paling tidak, entitas seperti bisnis – entitas dengan tujuan dan masalah kelangsungan hidup dan hal-hal seperti itu). Sangat sedikit situs web yang ada dalam kekosongan "hanya karena", tanpa tujuan atau hasil akhir tertentu dalam pikiran.

Jadi, Anda perlu memahami apa yang sebenarnya dicari oleh bisnis ketika mereka memberi tahu Anda bahwa mereka menginginkan situs web baru. Dan untuk melakukan itu, Anda perlu memahami beberapa konsep bisnis dasar.

Berita baiknya adalah, jika Anda telah melakukan ini untuk waktu yang lama – dan Anda telah memperhatikan mengapa dan apa desain web Anda selama ini – Anda mungkin telah memahami dengan baik apa adanya. .

Pikiran bisnis vs. pikiran desainer

Bisnis, apakah itu solopreneurship pertunjukan sampingan atau mega-korps global, memiliki satu tujuan: profitabilitas. Semuanya dievaluasi berdasarkan berapa biayanya dan apa yang akan diberikan sebagai imbalannya. Ada banyak angka dalam bisnis – data, proyeksi, perkiraan, dll.

Desain web, di sisi lain, adalah seni. Ini adalah seni yang melakukan pekerjaan nyata di dunia nyata dan harus melawan metrik nyata, tetapi itu masih seni.

Beberapa klien bisnis Anda akan tahu apa yang harus dilakukan dengan sifat desain web yang tidak terlalu konkret, dan bahkan mungkin datang kepada Anda dengan beberapa ide bagus. Lainnya ... tidak akan. Mereka hanya akan tahu bahwa mereka membutuhkan sebuah situs, dan mereka menginginkannya menjadi luar biasa, dan itu harus menghasilkan uang bagi mereka. (Mereka mungkin tidak keluar dan mengatakan “itu harus menghasilkan uang bagi kita,” tapi itulah yang mereka kejar.)

Mungkin sulit untuk keluar dari konstruksi data, ROI, dan hasil. Tugas Anda sebagai desainer adalah mengeluarkan mereka dari konstruksi, atau setidaknya menerjemahkan apa yang mereka katakan dari sudut pandang bisnis mereka ke dalam arahan yang dapat Anda kerjakan.

Dan untuk melakukan itu, Anda perlu memahami konsep bisnis.

Mengapa memahami konsep bisnis baik untuk bisnis (klien) Anda

Sebagai seorang profesional layanan, Anda memiliki tanggung jawab kepada klien Anda untuk memahami apa yang mereka butuhkan, bahkan ketika mereka sendiri tidak memahaminya. Cara terbaik untuk memenuhi tanggung jawab itu adalah dengan memiliki pemahaman yang baik tentang prioritas, tujuan, sudut pandang, dan bahkan bahasa yang mereka gunakan.

Klien bisnis sangat berorientasi pada tujuan. Ketika Anda dapat memahami tujuan bisnis mereka – tujuan spesifik dan tujuan profitabilitas yang menyeluruh – Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang prioritas mereka. Hal ini membuat lebih mudah bagi Anda untuk mengetahui apa yang mereka butuhkan dan kemudian mengirimkannya kepada mereka.

Dengan berbicara dalam bahasa klien (alih-alih mencoba membuat mereka berbicara dengan bahasa Anda), Anda menjembatani kesenjangan. Sejujurnya, mungkin lebih mudah bagi Anda untuk memoles dasar-dasar bisnis daripada meminta klien untuk memanfaatkan sisi kreatif desain. Kita sering melupakan hal ini sebagai profesional kreatif, tetapi sulit untuk memahami pekerjaan kreatif jika Anda tidak melakukannya. Sangat sulit untuk memahami hal-hal seperti desain web khususnya karena semuanya digital dan semuanya berorientasi internet (membuatnya tidak berwujud dan misterius…dua hal yang sulit ditangani oleh pebisnis berbasis data).

Cara berhasil bekerja dengan klien yang tidak mengerti secara teknis

Klien Anda ahli dalam bisnis atau bidang mereka, tetapi itu tidak berarti mereka tahu banyak tentang desain web. Dan mereka tidak perlu melakukannya. Dengan berfokus pada hasil dan melanggar proses desain web...

Bagaimana menggunakan "jargon bisnis" untuk keuntungan Anda

Sebagai seorang profesional layanan, salah satu tugas utama Anda adalah menetapkan harapan untuk klien. Ini berarti pencapaian dan tanggal pengiriman, waktu penyelesaian, dan bahkan beberapa kinerja yang diharapkan atau hasil lain dari desain situs baru.

Setelah Anda memahami bahwa setiap klien bisnis mengevaluasi pekerjaan Anda sesuai dengan ROI mereka, Anda akan dapat mengelola ekspektasi dengan lebih mudah. Setiap kali Anda berinteraksi dengan klien ini, itu akan menjadi "ding" di ROI-meter mereka jika mereka tidak memiliki harapan yang jelas. Tetapi jika mereka tahu, di muka, seperti apa bekerja dengan Anda nantinya, setiap interaksi dan hasil yang termasuk dalam rangkaian harapan itu akan mengkonfirmasi rasa ROI positif mereka. Ini berarti orientasi Anda sangat penting!

Dan berbicara tentang orientasi, hal lain yang benar-benar perlu Anda jelajahi adalah apa yang disebut "bauran pemasaran" – ada empat P dalam bauran pemasaran (produk, tempat, harga, dan promosi) dan Anda perlu tahu bagaimana produk klien Anda atau layanan sesuai dengan matriks. Sangat mungkin bahwa bisnis tersebut memiliki pengetahuan mendalam tentang apa yang dibutuhkan pelanggan untuk dipenuhi oleh produk mereka, di mana mereka membelinya, apa nilai dan poin harganya, dan bagaimana produk itu dipromosikan.

Ketika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang empat P klien, Anda akan dapat memperkirakan tujuan bisnis yang terkait dengan desain yang sedang Anda kerjakan. Apakah ini alat publisitas utama mereka? Apakah ini terutama untuk generasi pemimpin? Apakah perlu dikaitkan dengan branding yang ada, mungkin untuk ruang fisik? Apa demografi target pasar?

Ini adalah jenis pertanyaan yang harus ditanyakan oleh setiap desainer web berorientasi bisnis sebagai bagian dari proses pengambilan. Tetapi ketika Anda tahu bagaimana mengajukan pertanyaan yang tepat, menggunakan bahasa yang tepat, Anda akan menjadi emas.

Kemudian, bekerja dengan informasi dari bauran pemasaran mereka ditambah tujuan bisnis mereka dalam pikiran, Anda akan dapat memberikan situs yang mereka inginkan dan butuhkan. Ini kemudian akan (Anda dapat menebaknya) memaksimalkan ROI mereka…membuat mereka sangat, sangat bahagia.

Apa tantangan terbesar Anda bekerja dengan klien bisnis? Suarakan di komentar!