Почему дизайнерам необходимо понимать основные бизнес-концепции

Когда вы веб-дизайнер, вам действительно нужно понимать некоторые основные бизнес-концепции. Это касается не только фрилансеров: агентства и штатные дизайнеры должны хорошо разбираться в бизнесе. Вот почему:

Бизнес — это ваш хлеб с маслом. Это то, что дает вам работу. Они поддерживают вас (или вашу компанию) в бизнесе.

Хотя есть люди, которые нанимают веб-дизайнера, чтобы иметь хорошее присутствие в Интернете «просто потому что», подавляющее, подавляющее, подавляющее большинство ваших клиентов-дизайнеров будут так или иначе связаны с бизнесом (или в по крайней мере, бизнес-структура — с целями и проблемами жизнеспособности и тому подобное). Очень немногие веб-сайты существуют в вакууме «просто так», без какой-либо конкретной цели или конечного результата.

Итак, вам нужно понять, что на самом деле ищут компании, когда говорят вам, что им нужен новый веб-сайт. А для этого вам нужно понять некоторые основные бизнес-концепции.

Хорошая новость заключается в том, что если вы занимаетесь этим какое-то время — и вы обращали внимание на то, почему и что в вашем веб-дизайне — вы, вероятно, получили четкое представление о том, как оно есть. .

Деловой ум против дизайнерского ума

У предприятий, будь то частные частные предприятия или глобальные мегакорпорации, есть одна цель: прибыльность. Все оценивается исходя из того, сколько это будет стоить и что это даст взамен. В бизнесе много цифр — данных, прогнозов, оценок и т. д.

С другой стороны, веб-дизайн — это искусство. Это искусство, которое делает реальную работу в реальном мире и должно противостоять реальным показателям, но это все же искусство.

Некоторые из ваших бизнес-клиентов будут знать, что делать с не очень конкретной природой веб-дизайна, и могут даже прийти к вам с некоторыми хорошими идеями. Другие… не будут. Они просто будут знать, что им нужен сайт, и они хотят, чтобы он был потрясающим, и он должен приносить им деньги. (Возможно, они не выйдут и не скажут: «Это должно приносить нам деньги», но именно этого они и добиваются.)

Может быть сложно выйти за рамки данных, рентабельности инвестиций и результатов. Ваша работа как дизайнера состоит в том, чтобы вывести их из конструкции или, по крайней мере, перевести то, что они говорят с точки зрения бизнеса, в директивы, с которыми вы сможете работать.

А для этого нужно понимать бизнес-концепции.

Почему понимание бизнес-концепций полезно для вашего (клиентского) бизнеса

Как специалист по обслуживанию, вы несете ответственность перед своим клиентом за то, чтобы понять, что ему нужно, даже если он сам этого не понимает. Лучший способ выполнить эту ответственность — хорошо понимать их приоритеты, цели, точку зрения и даже язык, который они используют.

Бизнес-клиенты очень целеустремленные. Когда вы сможете понять цели их бизнеса — конкретные цели и всеобъемлющую цель прибыльности — вы лучше поймете их приоритеты. Так вам будет намного проще понять, что им нужно, а затем доставить им это.

Говоря на языке клиента (вместо того, чтобы пытаться заставить его говорить на вашем), вы преодолеваете разрыв. Откровенно говоря, вам, вероятно, легче освежить в памяти основы бизнеса, чем заставить клиента прикоснуться к творческой стороне дизайна. Мы, как творческие профессионалы, часто забываем об этом, но трудно понять творческую работу, если ты ею не занимаешься. Особенно трудно понять такие вещи, как веб-дизайн, потому что он полностью цифровой и полностью ориентирован на Интернет (что делает его неосязаемым и таинственным… две вещи, с которыми бизнесменам, работающим с данными, трудно иметь дело).

Как успешно работать с технически неподкованными клиентами

Ваши клиенты являются экспертами в своем деле или области, но это не значит, что они хорошо разбираются в веб-дизайне. И им не нужно. Сосредоточившись на результатах и ​​нарушив процесс веб-дизайна...

Как использовать «деловой жаргон» в своих интересах

Одной из ваших основных задач как специалиста по обслуживанию является установление ожиданий клиента. Это означает вехи и даты доставки, сроки выполнения и даже некоторые ожидаемые характеристики или другие результаты нового дизайна сайта.

Как только вы поймете, что каждый бизнес-клиент оценивает вашу работу в соответствии со своим чувством рентабельности инвестиций, вы сможете намного легче управлять ожиданиями. Каждый раз, когда вы взаимодействуете с этим клиентом, его ROI-метр будет «звенеть», если у него нет четко определенных ожиданий. Но если они заранее знают, на что будет похожа работа с вами, каждое взаимодействие и результат, попадающие в этот набор ожиданий, подтвердят их ощущение положительной рентабельности инвестиций. Это означает, что ваш онбординг имеет решающее значение!

И, говоря о онбординге, еще одна вещь, которую вам действительно нужно изучить, — это то, что называется «маркетинговым комплексом» — в маркетинговом комплексе есть четыре элемента (продукт, место, цена и продвижение), и вам нужно знать, как продукты вашего клиента или услуги вписываются в матрицу. Весьма вероятно, что бизнес имеет глубокие знания о том, какие потребности клиентов удовлетворяет их продукт, где они его покупают, какова ценность и цена и как он продвигается.

Когда у вас будет хорошее представление о четырех P клиента, вы сможете экстраполировать бизнес-цели, связанные с дизайном, над которым вы работаете. Это их главный рекламный инструмент? Это в первую очередь для лидогенерации? Нужно ли это привязывать к существующему брендингу, возможно, для физического пространства? Какова демография целевого рынка?

Это те вопросы, которые любой веб-дизайнер, ориентированный на бизнес, должен задавать в процессе приема. Но когда вы знаете, как задавать правильные вопросы, используя правильный язык, вы станете золотым.

Затем, работая с информацией из их комплекса маркетинга и с учетом их бизнес-целей, вы сможете создать сайт, который они хотят и в котором нуждаются. Это затем (как вы уже догадались) максимизирует их рентабельность инвестиций… сделает их очень, очень счастливыми.

Что было для вас самой большой проблемой при работе с бизнес-клиентами? Отключить звук в комментариях!