De ce designerii trebuie să înțeleagă conceptele de bază de afaceri

Când ești web designer, chiar trebuie să înțelegi câteva concepte de bază de afaceri. Acest lucru nu este doar pentru freelanceri – designerii din agenții și interni trebuie să aibă o înțelegere solidă a afacerilor. Iata de ce:

Afacerile sunt pâinea și untul tău. Ei sunt cei care vă oferă un loc de muncă. Vă țin (sau compania) în afaceri.

Deși există unii oameni care vor angaja un designer web, astfel încât să poată avea o prezență web plăcută „doar pentru că”, marea, vasta și marea majoritate a clienților tăi de design vor fi conectați cumva la o afacere (sau la cel mai puțin, o entitate asemănătoare unei afaceri – una cu obiective și probleme de viabilitate și lucruri de genul acesta). Foarte puține site-uri web există în vidul „doar pentru că”, fără un scop specific sau un rezultat final.

Așadar, trebuie să înțelegeți ce caută de fapt companiile când vă spun că doresc un site web nou. Și pentru a face asta, trebuie să înțelegeți câteva concepte de bază de afaceri.

Vestea grozavă este că, dacă ai făcut asta de mult timp – și ai fost atent la motivul și la ce din design-urile tale web pe parcurs – probabil că ai o înțelegere solidă așa cum este. .

Mintea de afaceri vs. mintea de designer

Afacerile, fie că sunt antreprenoriate secundare sau mega-corpuri globale, au un singur obiectiv: profitabilitatea. Totul este evaluat în funcție de cât va costa și de ce va oferi în schimb. Există o mulțime de numere în afaceri - date, proiecții, estimări etc.

Designul web, pe de altă parte, este o artă. Este o artă care face o treabă adevărată în lumea reală și va trebui să se opună unor metrici reale, dar este totuși o artă.

Unii dintre clienții dvs. de afaceri vor ști ce să facă cu natura nu atât de concretă a designului web și ar putea chiar să vină la dvs. cu câteva idei bune. Alții... nu vor. Vor ști doar că au nevoie de un site și că vor să fie minunat și trebuie să le aducă bani. (E posibil să nu iasă și să spună „trebuie să ne facă bani”, dar asta caută.)

Poate fi dificil să ieși din construcția datelor, a rentabilității investiției și a rezultatelor. Treaba ta ca designer este să-i scoți din construcție sau cel puțin să traduci ceea ce spun ei din punctul lor de vedere al afacerii în directive cu care poți lucra.

Și pentru a face asta, trebuie să înțelegeți conceptele de afaceri.

De ce înțelegerea conceptelor de afaceri este bună pentru afacerea dvs. (clientului).

În calitate de profesionist în servicii, aveți responsabilitatea față de client de a înțelege de ce are nevoie, chiar și atunci când nu înțeleg neapărat ei înșiși. Cea mai bună modalitate de a-și îndeplini această responsabilitate este de a avea o bună înțelegere a priorităților, obiectivelor, punctului de vedere și chiar a limbajului pe care îl folosesc.

Clienții business sunt foarte orientați spre obiective. Când puteți înțelege obiectivele afacerii lor – obiectivele specifice și obiectivul global de profitabilitate – veți avea o mai bună înțelegere a priorităților lor. Acest lucru vă face mult mai ușor să vă dați seama de ce au nevoie și apoi să le livrați.

Vorbind limba clientului (în loc să încerci să-l faci să o vorbească pe a ta), faci o punte. Pentru a fi sincer, este probabil mai ușor pentru tine să perfecționezi elementele de bază ale afacerii decât să convingi un client să atingă partea creativă a designului. Adesea uităm acest lucru ca profesioniști creativi, dar este greu de înțeles munca creativă dacă nu o faci. Este deosebit de greu de înțeles lucruri precum designul web, în ​​special, deoarece este totul digital și este orientat spre internet (făcându-l intangibil și misterios... două lucruri cu care oamenilor de afaceri bazați pe date le este greu să se confrunte).

Cum să lucrezi cu succes cu clienți care nu sunt pricepuți din punct de vedere tehnic

Clienții tăi sunt experți în afacerea sau domeniul lor, dar asta nu înseamnă că știu multe despre design web. Și nu au nevoie. Concentrându-se pe rezultate și întrerupând procesul de design web...

Cum să folosești „jargonul de afaceri” în avantajul tău

În calitate de profesionist de servicii, una dintre sarcinile dumneavoastră principale este să stabiliți așteptări pentru client. Aceasta înseamnă etape și date de livrare, timpi de realizare și chiar unele dintre performanța așteptată sau alte rezultate ale noului design de site.

Odată ce înțelegeți că fiecare client de afaceri vă evaluează munca în funcție de sentimentul lor de rentabilitate a investiției, veți putea gestiona așteptările cu mult mai multă ușurință. De fiecare dată când interacționați cu acest client, va fi un „ding” în contorul său de rentabilitate dacă nu au așteptări bine definite. Dar dacă știu, de la început, cum va fi lucrul cu tine, fiecare interacțiune și livrabil care se încadrează în acel set de așteptări le va confirma sentimentul de rentabilitate pozitivă a investiției. Aceasta înseamnă că integrarea dvs. este esențială!

Și vorbind despre onboarding, celălalt lucru pe care trebuie să îl explorați este ceea ce se numește „mix de marketing” – există patru P-uri în mixul de marketing (produs, loc, preț și promovare) și trebuie să știți cum sunt produsele sau produsele clientului dvs. serviciile se încadrează în matrice. Este foarte probabil ca afacerea să aibă o cunoaștere profundă a nevoilor clienților pe care le îndeplinește produsul lor, unde îl cumpără, care sunt valoarea și punctele de preț și cum este promovat.

Când aveți o înțelegere bună a celor patru P ai clientului, veți putea extrapola obiectivele de afaceri legate de designul la care lucrați. Este principalul lor instrument de publicitate? Este în primul rând pentru generarea de lead-uri? Este nevoie să se lege de brandingul existent, poate pentru un spațiu fizic? Care sunt datele demografice ale pieței țintă?

Acestea sunt tipurile de întrebări pe care orice designer web orientat spre afaceri ar trebui să le pună ca parte a procesului de admitere. Dar când știi să pui întrebările potrivite, folosind limbajul potrivit, vei fi de aur.

Apoi, luând în considerare informațiile din mixul lor de marketing plus obiectivele lor de afaceri, veți putea oferi site-ul pe care îl doresc și de care au nevoie. Acest lucru le va maximiza apoi (ai ghicit) rentabilitatea investiției... făcându-i foarte, foarte fericiți.

Care a fost cea mai mare provocare a ta de lucru cu clienții de afaceri? Sună stins în comentarii!