Sindicación de contenido: cómo sindicar contenido

Un desafío común al que se enfrentan las marcas y los minoristas en la actualidad es cómo aumentar el contenido y el descubrimiento de productos en sus canales de distribución. En una época en la que los consumidores exigen más contenido que nunca, poner ese contenido frente a los compradores donde están es cada vez más importante para que las marcas impulsen las ventas. Introduzca la sindicación de contenido.

¿Qué es la sindicación de contenidos?

La sindicación de contenido, o sindicación minorista, es un método para generar ingresos al volver a publicar contenido (ya sea de marca o generado por el usuario) en uno o más canales diferentes, como sitios de comercio electrónico y páginas de redes sociales. Las empresas de todos los tamaños utilizan la sindicación de contenido porque pone el contenido frente a los compradores dondequiera que estén, alentándolos a realizar compras seguras.

Una de esas marcas que utiliza la sindicación de contenido es la marca de viajes Samsonite, que quería aumentar el contenido de marca e influenciador en todos los canales para las divisiones minorista y mayorista. A pesar de ser un nombre familiar para los productos de viaje, Samsonite se ha enfrentado a varios desafíos. Es decir, querían:

• Impulsar el descubrimiento de productos
• Aumentar la presencia en todos los canales de venta
• Distribuya de manera efectiva contenido auténtico generado por el usuario

Para cumplir con estos objetivos, Samsonite se asoció con Bazaarvoice para sindicar reseñas y otro contenido a través de nuevos canales.

Poder distribuir y compartir de manera más amplia este contenido en el que hemos invertido tanto y estamos gastando una gran parte de nuestro presupuesto en el desarrollo realmente nos dio una ventaja competitiva.

Meghan O'Keefe, directora sénior de marketing digital, Samsonite

Al aprovechar la sindicación de contenido, Samsonite pudo aumentar significativamente los ingresos y crear una experiencia de compra en línea excepcional en todos los canales de venta.

Las galerías de productos ampliadas inspiran a los clientes y disparan las ventas

Antes de la sindicación de contenido, Samsonite luchaba por encontrar los canales de distribución de contenido adecuados que también fueran propicios para el descubrimiento de productos. Pero encontraron una solución en Bazaarvoice Galleries . Esta herramienta se convirtió en una parte esencial de la estrategia de Samsonite para ofrecer contenido inspirado en los viajes y elementos visuales auténticos a sus clientes al mismo tiempo que aumenta los ingresos.

Las galerías consisten en contenido visual de marca, influenciador y cliente y actúan como un segway a las páginas de descripción del producto. En lugar de encontrarse con una aburrida página de descripción del producto, los compradores pueden navegar por una página dinámica y atractiva que presenta contenido de marca y generado por el usuario auténtico, calificaciones y reseñas útiles, y preguntas y respuestas comunes.

La actualización de estas páginas de descripción de productos dio como resultado que los consumidores pasaran 5 veces más tiempo en las páginas, explorando galerías y eligiendo comprar a 4 veces la tarifa promedio. Como explicó O'Keefe:

Cuando nuestros usuarios interactúan con nuestras galerías, podemos lograr tasas de conversión de aproximadamente 4 veces su tasa normal. Las personas no solo pasan más tiempo en nuestros sitios, sino que también gastan más dinero, lo cual también es un gran KPI a considerar.

Dado que el 74% de los compradores cree que el contenido generado por el usuario es un factor importante en la decisión de compra, las imágenes auténticas de una galería de productos actúan como un indicador de confianza para los consumidores. A través de Bazaarvoice Galleries, Samsonite experimentó una Aumento de $ 599K en ingresos desde el último trimestre. También vieron un aumento del 15% en el valor promedio de pedido de productos cuando los compradores navegaban por las páginas de la galería.

Cómo sindicar contenido

Presentar contenido en las páginas de productos es una cosa, pero saber cómo sindicar contenido en diferentes canales lo lleva al siguiente nivel. Ahí es donde entra la sindicación de contenido .

Por ejemplo, las reseñas son una fuente crucial de información para los compradores, ya que el 88 % consulta las reseñas antes de realizar una compra. Imagine tratar de decidir entre dos productos con características y precios similares. Uno tiene cero reseñas, mientras que el otro tiene miles de reseñas auténticas con imágenes y calificaciones. La elección es clara. Por lo tanto, es imperativo mostrar el contenido de las reseñas a los compradores, estén donde estén.

Samsonite luchó por mantener secciones de revisión en sus muchos sitios asociados y canales minoristas, lo que resultó en una falta de información para los compradores. Una vez que se lanzaron las revisiones sindicadas a través de la herramienta Retail Syndication, Samsonite vio una 1,360% de aumento en el volumen de reseñas en sitios de destino como Target, Walmart y Macy's.

Los sitios web que no tenían reseñas anteriores ahora también contienen secciones de reseñas saludables, que brindan a los compradores una gran cantidad de información sobre los productos de Samsonite. Solo el sitio web Bed, Bath, and Beyond pasó de cero a 28,260 reseñas auténticas.

La sindicación minorista conduce a una distribución de contenido cohesivo

La cohesión y la coherencia entre canales crean una experiencia de compra perfecta para el cliente, razón por la cual Samsonite empleó la herramienta de sindicación minorista Bazaarvoice para la distribución de contenido visual.

“Creo que debido a que tenemos las dos divisiones, directa al consumidor y mayorista, y siempre están tratando de vivir en armonía, a veces puede parecer un poco inconexo cuando nuestro contenido de marca en nuestros propios sitios no coincide del todo. , o incluso existen, en los sitios de nuestros socios minoristas”, explicó O'Keefe.

La sindicación minorista permitió una mayor consistencia de la marca porque el UGC recopilado de las redes sociales y el contenido de la marca ahora estaba integrado en todos los canales de venta. Los compradores que buscaban productos Samsonite en sitios web minoristas populares como Walmart encontraron las mismas imágenes que aquellos que compraron directamente en Samsonite.

La ventaja competitiva de Samsonite: contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es el núcleo de la marca Samsonite. Con una combinación equilibrada de reseñas y calificaciones auténticas, contenido de viajes inspirador compartido a través de numerosos canales y galerías de productos sorprendentes, han creado una experiencia de marca cohesiva, han impulsado el descubrimiento de productos y han aumentado los ingresos.

Las herramientas Bazaarvoice Galleries y Retail Syndication juegan un papel clave en la optimización de estos procesos. Meghan O'Keefe destaca lo fácil que fue trabajar con Bazaarvoice para implementar estas soluciones.

“Fue muy fluido y fácil. El equipo de Bazaarvoice tomó mucha iniciativa y mucho trabajo de nuestro equipo. Implementamos durante la era de Covid y, en ese momento, nuestro equipo era muy reducido, por lo que poder implementar un software tan importante y que sea tan fácil es algo que la gente debería saber”. Lea nuestro estudio de caso completo de Samsonite aquí para obtener más detalles.

Bazaarvoice simplifica la sindicación de contenido. Con nuestra herramienta, puede sindicar contenido fácilmente a nuestra red de más de 1750 minoristas, lo que representa 20 veces más tráfico que otras redes. Más contenido frente a más compradores significa más ingresos para su negocio. Obtenga más información sobre la sindicación minorista de Bazaarvoice . O póngase en contacto directamente a continuación para comenzar.