Content-Syndizierung: Wie man Inhalte syndiziert

Eine häufige Herausforderung, der sich Marken und Einzelhändler heute gegenübersehen, besteht darin, die Inhalts- und Produktfindung auf ihren Vertriebskanälen zu verbessern. In einer Zeit, in der Verbraucher mehr Inhalte als je zuvor verlangen, wird es für Marken immer wichtiger, diese Inhalte den Käufern dort bereitzustellen, wo sie sich befinden, um den Umsatz zu steigern. Geben Sie Content-Syndication ein.

Was ist Content-Syndication?

Content Syndication oder Retail Syndication ist eine Methode zur Umsatzsteigerung durch die Neuveröffentlichung von Inhalten (ob marken- oder benutzergeneriert) auf einem oder mehreren verschiedenen Kanälen – wie E-Commerce-Websites und Social-Media-Seiten. Unternehmen jeder Größe nutzen die Content-Syndikation, weil sie den Käufern, wo immer sie sich befinden, Inhalte präsentieren und sie dazu ermutigen, selbstbewusste Einkäufe zu tätigen.

Eine solche Marke, die Content Syndication nutzt, ist die Reisemarke Samsonite, die Marken- und Influencer-Inhalte über alle Kanäle für Einzel- und Großhandelsabteilungen steigern wollte. Obwohl Samsonite ein bekannter Name für Reiseprodukte ist, musste es sich mehreren Herausforderungen stellen. Sie wollten nämlich:

• Steigern Sie die Produktfindung
• Erhöhen Sie die Präsenz über alle Vertriebskanäle hinweg
• Verteilen Sie effektiv authentische benutzergenerierte Inhalte

Um diese Ziele zu erreichen, hat sich Samsonite mit Bazaarvoice zusammengetan , um Rezensionen und andere Inhalte über neue Kanäle zu syndizieren.

In der Lage zu sein, diese Inhalte, in die wir so viel investiert haben und für deren Entwicklung wir einen Großteil unseres Budgets ausgeben, breiter zu verteilen und zu teilen, verschaffte uns wirklich einen Wettbewerbsvorteil

Meghan O’Keefe, Senior Digital Marketing Manager, Samsonite

Durch die Nutzung von Content Syndication konnte Samsonite den Umsatz deutlich steigern und ein außergewöhnliches Online-Shopping-Erlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg schaffen.

Erweiterte Produktgalerien inspirieren Kunden und steigern den Umsatz

Vor der Syndizierung von Inhalten hatte Samsonite Mühe, die richtigen Vertriebskanäle für Inhalte zu finden, die auch der Produktfindung förderlich waren. Aber sie fanden eine Lösung in Bazaarvoice Galleries . Dieses Tool wurde zu einem wesentlichen Bestandteil der Strategie von Samsonite, seinen Kunden von Reisen inspirierte Inhalte und authentische Bilder zu liefern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern.

Galerien bestehen aus Marken-, Influencer- und Kunden-Visual-Content und fungieren als Übergang zu Produktbeschreibungsseiten. Anstatt auf eine langweilige Produktbeschreibungsseite zu stoßen, können Käufer eine dynamische und ansprechende Seite mit authentischen nutzergenerierten und Markeninhalten, hilfreichen Bewertungen und Rezensionen sowie häufig gestellten Fragen und Antworten durchsuchen.

Das Upgrade dieser Produktbeschreibungsseiten führte dazu, dass die Verbraucher fünfmal mehr Zeit auf den Seiten verbrachten, Galerien durchstöberten und zum vierfachen Durchschnittspreis kauften. Wie O'Keefe erklärte:

Wenn unsere Benutzer mit unseren Galerien interagieren, können wir Konversionsraten von etwa dem Vierfachen ihrer normalen Rate erzielen. Die Leute verbringen nicht nur mehr Zeit auf unseren Websites, sie geben auch mehr Geld aus, was ebenfalls ein großartiger KPI ist, den es zu berücksichtigen gilt

Da 74 % der Käufer der Meinung sind, dass nutzergenerierte Inhalte ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung sind, dient die authentische Optik einer Produktgalerie als Vertrauensbeweis für die Verbraucher. Durch Bazaarvoice Galleries erlebte Samsonite a $ 599.000 Umsatzsteigerung seit dem letzten Quartal. Der durchschnittliche Bestellwert von Produkten stieg um 15 %, wenn Käufer Galerieseiten durchsuchten.

Wie man Inhalte syndiziert

Das Präsentieren von Inhalten auf Produktseiten ist eine Sache, aber zu wissen, wie Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg syndiziert werden, bringt dies auf die nächste Stufe. Hier kommt Content-Syndication ins Spiel.

Beispielsweise sind Bewertungen eine wichtige Informationsquelle für Käufer, da 88 % vor dem Kauf Bewertungen zu Rate ziehen. Stellen Sie sich vor, Sie müssten sich zwischen zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen und Preisen entscheiden. Einer hat null Bewertungen, während der andere Tausende von authentischen Bewertungen mit Bildern und Bewertungen hat. Die Wahl ist klar. Daher ist es unerlässlich, den Käufern unabhängig von ihrem Standort Bewertungsinhalte zur Verfügung zu stellen.

Samsonite hatte Mühe, Bewertungsbereiche auf seinen vielen Partnerseiten und Einzelhandelskanälen aufrechtzuerhalten, was zu einem Mangel an Informationen für Käufer führte. Nachdem syndizierte Bewertungen über das Retail Syndication Tool gestartet wurden, sah Samsonite a Steigerung des Bewertungsvolumens um 1.360 % auf Zielseiten wie Target, Walmart und Macy's.

Websites, die zuvor keine Bewertungen hatten, enthalten jetzt auch gesunde Bewertungsbereiche, die den Käufern eine Fülle von Informationen über die Produkte von Samsonite bieten. Allein die Website „Bed, Bath, and Beyond“ stieg von null auf 28.260 authentische Bewertungen.

Retail Syndication führt zu einer kohärenten Verteilung von Inhalten

Kohäsion und Konsistenz über alle Kanäle hinweg schaffen ein nahtloses Einkaufserlebnis für die Kunden, und genau aus diesem Grund hat Samsonite das Bazaarvoice Retail Syndication-Tool für die Verteilung visueller Inhalte eingesetzt.

„Ich denke, weil wir die beiden Abteilungen Direct to Consumer und Wholesale haben und sie immer versuchen, in Harmonie zu leben, kann es sich manchmal ein bisschen einfach unzusammenhängend anfühlen, wenn unsere Markeninhalte auf unseren eigenen Websites nicht ganz übereinstimmen , oder existieren sogar auf den Websites unserer Einzelhandelspartner“, erklärte O'Keefe.

Retail Syndication ermöglichte mehr Markenkonsistenz, da UGC, das aus sozialen Medien und Markeninhalten gesammelt wurde, nun in alle Vertriebskanäle integriert wurde. Käufer, die auf beliebten Einzelhandels-Websites wie Walmart nach Samsonite-Produkten suchten, stießen auf dieselben visuellen Elemente wie diejenigen, die direkt bei Samsonite eingekauft hatten.

Der Wettbewerbsvorteil von Samsonite: User Generated Content

Benutzergenerierte Inhalte bilden den Kern der Marke Samsonite. Mit einer ausgewogenen Mischung aus authentischen Rezensionen und Bewertungen, inspirierenden Reiseinhalten, die über zahlreiche Kanäle geteilt werden, und beeindruckenden Produktgalerien haben sie ein zusammenhängendes Markenerlebnis geschaffen, die Produktentdeckung vorangetrieben und den Umsatz gesteigert.

Bazaarvoice Galleries und Retail Syndication Tools spielen eine Schlüsselrolle bei der Rationalisierung dieser Prozesse. Meghan O'Keefe betont, wie mühelos es war, mit Bazaarvoice zusammenzuarbeiten, um diese Lösungen zu implementieren.

„Es war sehr nahtlos und einfach. Das Bazaarvoice-Team hat unserem Team viel Eigeninitiative und viel Arbeit abgenommen. Wir haben während der Covid-Ära implementiert und unser Team war damals sehr schlank, also ist es etwas, das die Leute wissen sollten, um eine so wichtige Software implementieren zu können und es so einfach zu machen.“ Lesen Sie hier unsere vollständige Samsonite-Fallstudie für weitere Details.

Bazaarvoice vereinfacht die Syndizierung von Inhalten. Mit unserem Tool können Sie ganz einfach Inhalte an unser Netzwerk von über 1.750 Einzelhändlern syndizieren – das ist 20-mal mehr Traffic als bei anderen Netzwerken. Mehr Inhalte vor mehr Käufern bedeuten mehr Umsatz für Ihr Unternehmen. Erfahren Sie mehr über Bazaarvoice Retail Syndication . Oder kontaktieren Sie uns direkt unten, um loszulegen.