Syndication dei contenuti: come sindacare i contenuti

Una sfida comune che i marchi e i rivenditori devono affrontare oggi è come aumentare i contenuti e la scoperta dei prodotti sui loro canali di distribuzione. In un momento in cui i consumatori richiedono più contenuti che mai, mostrare tali contenuti agli acquirenti ovunque si trovino è sempre più importante per i marchi per incrementare le vendite. Inserisci la diffusione dei contenuti.

Che cos'è la syndication dei contenuti?

La syndication dei contenuti, o syndication al dettaglio, è un metodo per aumentare le entrate ripubblicando parti di contenuto (sia di marca che generate dall'utente) su uno o più canali diversi, come siti di e-commerce e pagine di social media. Le aziende di tutte le dimensioni utilizzano la syndication dei contenuti perché mette i contenuti davanti agli acquirenti ovunque si trovino, incoraggiandoli a fare acquisti sicuri.

Uno di questi marchi che utilizza la syndication dei contenuti è il marchio di viaggi Samsonite, che voleva aumentare i contenuti di marca e influencer attraverso i canali per le divisioni di vendita al dettaglio e all'ingrosso. Nonostante sia un nome familiare per i prodotti di viaggio, Samsonite ha affrontato diverse sfide. Vale a dire, volevano:

• Promuovi la scoperta del prodotto
• Aumentare la presenza attraverso i canali di vendita
• Distribuisci in modo efficace contenuti autentici generati dagli utenti

Per raggiungere questi obiettivi, Samsonite ha collaborato con Bazaarvoice per distribuire recensioni e altri contenuti su nuovi canali.

Essere in grado di distribuire e condividere più ampiamente questi contenuti in cui abbiamo investito così tanto e stiamo spendendo molto del nostro budget per lo sviluppo ci ha davvero dato un vantaggio competitivo

Meghan O'Keefe, Senior Digital Marketing Manager, Samsonite

Sfruttando la syndication dei contenuti, Samsonite è stata in grado di aumentare significativamente le entrate e creare un'eccezionale esperienza di shopping online su tutti i canali di vendita.

Le gallerie di prodotti ampliate ispirano i clienti e aumentano le vendite alle stelle

Prima del syndication dei contenuti, Samsonite faticava a trovare i giusti canali di distribuzione dei contenuti che favorissero anche la scoperta dei prodotti. Ma hanno trovato una soluzione in Bazaarvoice Galleries . Questo strumento è diventato una parte essenziale della strategia di Samsonite per fornire contenuti ispirati ai viaggi e immagini autentiche ai propri clienti, aumentando al contempo le entrate.

Le gallerie sono costituite da contenuti visivi di brand, influencer e clienti e fungono da segway per le pagine di descrizione dei prodotti. Invece di imbattersi in una noiosa pagina di descrizione del prodotto, gli acquirenti sono in grado di sfogliare una pagina dinamica e coinvolgente con contenuti autentici generati dagli utenti e brandizzati, valutazioni e recensioni utili e domande e risposte comuni.

L'aggiornamento di queste pagine di descrizione del prodotto ha portato i consumatori a trascorrere 5 volte più tempo sulle pagine, sfogliare le gallerie e scegliere di acquistare a una tariffa media 4 volte superiore. Come ha spiegato O'Keefe:

Quando i nostri utenti interagiscono con le nostre gallerie, siamo in grado di raggiungere tassi di conversione pari a circa 4 volte il loro tasso normale. Non solo le persone trascorrono più tempo sui nostri siti, ma spendono anche più soldi, che è anche un ottimo KPI da considerare

Poiché il 74% degli acquirenti ritiene che i contenuti generati dagli utenti siano un fattore importante nella decisione di acquisto, le immagini autentiche di una galleria di prodotti fungono da indicatore di fiducia per i consumatori. Attraverso Bazaarvoice Galleries, Samsonite ha sperimentato a Aumento delle entrate di $ 599.000 dall'ultimo trimestre. Hanno anche registrato un aumento del 15% del valore medio degli ordini dei prodotti quando gli acquirenti hanno sfogliato le pagine della galleria.

Come sindacare i contenuti

Presentare contenuti sulle pagine dei prodotti è una cosa, ma sapere come sindacare i contenuti su diversi canali lo porta al livello successivo. Ed è qui che entra in gioco la diffusione dei contenuti .

Ad esempio, le recensioni sono una fonte cruciale di informazioni per gli acquirenti, con l' 88% che consulta le recensioni prima di effettuare un acquisto. Immagina di provare a decidere tra due prodotti con caratteristiche e prezzi simili. Uno ha zero recensioni, mentre l'altro ha migliaia di recensioni autentiche con immagini e valutazioni. La scelta è chiara. Quindi è imperativo mostrare i contenuti delle recensioni agli acquirenti, ovunque si trovino.

Samsonite ha faticato a mantenere le sezioni di recensione sui suoi numerosi siti partner e canali di vendita al dettaglio, con conseguente mancanza di informazioni per gli acquirenti. Una volta che le revisioni sindacate sono state lanciate tramite lo strumento Retail Syndication, Samsonite ha visto a Aumento del 1.360% del volume delle recensioni su siti di destinazione come Target, Walmart e Macy's.

I siti Web che non avevano recensioni precedenti ora contengono anche sezioni di recensioni salutari, che forniscono agli acquirenti una grande quantità di informazioni sui prodotti Samsonite. Il solo sito Web di Bed, Bath e Beyond è passato da zero a 28.260 recensioni autentiche.

Retail Syndication porta a una distribuzione coerente dei contenuti

La coesione e la coerenza tra i canali creano un'esperienza di acquisto fluida per i clienti, motivo per cui Samsonite ha utilizzato lo strumento Bazaarvoice Retail Syndication per la distribuzione di contenuti visivi.

"Penso che poiché abbiamo le due divisioni, diretta al consumatore e all'ingrosso, e cercano sempre di vivere in armonia, a volte può sembrare un po' sconnesso quando i nostri contenuti di marca sui nostri siti non corrispondono del tutto , o addirittura esistono, sui siti dei nostri partner di vendita al dettaglio”, ha spiegato O'Keefe.

Retail Syndication ha consentito una maggiore coerenza del marchio perché gli UGC raccolti dai social media e i contenuti di marca sono stati ora integrati in tutti i canali di vendita. Gli acquirenti che cercavano i prodotti Samsonite su popolari siti Web di vendita al dettaglio come Walmart hanno riscontrato le stesse immagini di coloro che hanno effettuato acquisti direttamente su Samsonite.

Il vantaggio competitivo di Samsonite: i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sono al centro del marchio Samsonite. Con un mix equilibrato di recensioni e valutazioni autentiche, contenuti di viaggio stimolanti condivisi attraverso numerosi canali e fantastiche gallerie di prodotti, hanno creato un'esperienza di marchio coerente, stimolando la scoperta dei prodotti e aumentando le entrate.

Le Bazaarvoice Galleries e gli strumenti di Retail Syndication svolgono un ruolo chiave nello snellimento di questi processi. Meghan O'Keefe sottolinea quanto sia stato semplice lavorare con Bazaarvoice per implementare queste soluzioni.

“È stato molto fluido e facile. Il team di Bazaarvoice ha preso molta iniziativa e molto lavoro dal nostro team. Abbiamo implementato durante l'era Covid e, all'epoca, il nostro team era molto snello, quindi essere in grado di implementare un software così importante e renderlo così facile è qualcosa che la gente dovrebbe sapere". Leggi il nostro case study completo su Samsonite qui per maggiori dettagli.

Bazaarvoice semplifica la diffusione dei contenuti. Con il nostro strumento, puoi facilmente distribuire i contenuti alla nostra rete di oltre 1.750 rivenditori: un traffico 20 volte superiore rispetto ad altre reti. Più contenuti di fronte a più acquirenti significano maggiori entrate per la tua attività. Ulteriori informazioni su Bazaarvoice Retail Syndication . Oppure contattaci direttamente qui sotto per iniziare.