ระบบเดิมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ความเสี่ยงและความท้าทาย

ระบบเดิมคืออะไร?

ระบบเดิมในธุรกิจคือระบบคอมพิวเตอร์ โซลูชันซอฟต์แวร์ หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันที่ล้าสมัยและจัดการได้ยาก อย่างไรก็ตาม ระบบเดิมมีความสำคัญต่อกระบวนการเวิร์กโฟลว์ภายในองค์กร ระบบเดิมเรียกอีกอย่างว่าแพลตฟอร์มดั้งเดิมหรือเทคโนโลยีดั้งเดิม

ระบบเดิมอาจเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีการใช้ชุดข้อมูลและข้อมูลอื่นๆ เท่าที่ระบบคลาวด์สมัยใหม่จะสามารถทำได้

บ่อยครั้งที่ระบบเดิมไม่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มใหม่ได้ ข้อมูลของพวกเขายังคงถูกแยกออกและเข้ากันไม่ได้กับระบบประมวลผลข้อมูลอื่นๆ นี่คือเหตุผลที่ระบบเดิมเป็นตัวอย่างของระบบที่แตกต่างกัน ระบบที่ทำงานโดยอิสระจากผู้อื่น อาจไม่มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลสำหรับบริษัทของคุณ

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: สถานะของการนำ Data Analytics มาใช้

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกำลังเร่งใช้กลยุทธ์ดิจิทัลหลังเกิดการระบาดใหญ่ ไม่น่าแปลกใจเลยที่การใช้จ่ายทั่วโลกใน DX คาดว่าจะสูงถึง 1.8 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565

น่าเสียดาย แม้จะมีการลงทุนจำนวนมากจาก SMB แต่ความสำเร็จมักจะยากจะเข้าใจ—70% ของธุรกิจล้มเหลวในการมองผ่านแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปสู่ข้อสรุปที่น่าพอใจ

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงทำได้ยากคือการอัปเกรดระบบเดิม สิ่งเหล่านี้อาจยุ่งยาก ไม่เกะกะ และท้าทายในการอัปเดต ไม่ต้องพูดถึงการตอบกลับจากผู้ใช้ปลายทางที่พอใจกับระบบเก่าและไม่เต็มใจที่จะย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น

ตัวอย่างทั่วไปของระบบเดิม ได้แก่:

• ระบบปฏิบัติการ
• ERPs
• CRMs
• ฮาร์ดแวร์
• โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย

วันนี้ เราจะมาดูสาเหตุที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจกำจัดระบบเดิมของตน เหตุใดการอัปเกรดระบบไอทีในองค์กรจึงมีความสำคัญ และอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ปัญหาเกี่ยวกับระบบเดิม

การซ่อมบำรุง

ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบเดิมเป็นปัญหาที่ชัดเจนที่สุดปัญหาหนึ่ง การอัปเดตอาจเป็นระยะๆ หรือถูกยกเลิก ระบบเหล่านี้มักประกอบด้วยข้อมูลจำนวนมาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่ากังวลในการย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่

ฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่จัดการได้ยาก โครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยสามารถดิ้นรนเพื่อให้ทันกับความต้องการของโซลูชันที่ทันสมัย ​​ทำให้เกิดคอขวดสำหรับกระบวนการและความสามารถในการปฏิบัติงานของคุณ

พนักงานที่ใช้ระบบเดิมเหล่านี้อาจมีการจองเช่นกัน พนักงานที่เคยชินกับระบบเดิมอาจลังเลที่จะเปลี่ยนแปลงหรือไม่เห็นคุณค่าโดยรวมในการเรียนรู้ระบบใหม่ ในทางกลับกัน คุณอาจประสบปัญหาในการรับพนักงานใหม่ เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับระบบเก่า

แน่นอนว่าระบบใหม่จำเป็นต้องมีการปฐมนิเทศด้วยเช่นกัน ความทันสมัยของพวกเขาหมายความว่าจะได้รับการสนับสนุนจากผู้ขายมากขึ้นในการเร่งความเร็วให้ทุกคน หากองค์กรของคุณอาศัยคนสองสามคนในการจัดหาพนักงานใหม่ให้กับระบบของคุณ คุณอาจประสบปัญหาหากพนักงานเหล่านั้นลาออก

บูรณาการ

การรวมระบบเดิมและโซลูชันที่ทันสมัยอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับ SMB ที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่คุ้นเคยกับ ERP รุ่นเก่าในปัจจุบัน อาจต้องการรักษาระบบของตนและรวมเข้ากับโซลูชันที่ทันสมัยกว่า อย่างไรก็ตาม โซลูชันคลาวด์ที่ทันสมัยและ SaaS อื่นๆ จำนวนมากอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบรุ่นเก่ากว่า ซึ่งหมายความว่าในการรวมเครื่องมือและโปรแกรมใหม่เข้าด้วยกัน จำเป็นต้องมีโค้ดที่กำหนดเองอย่างครอบคลุมเพื่อให้ใช้งานได้

นี่เป็นแบบฝึกหัดที่ใช้เวลานานและมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ SMB ที่ต้องการลดต้นทุน

(96%) ขององค์กรใช้บริการคลาวด์อย่างน้อยหนึ่งบริการสำหรับองค์กรของตน ดังนั้นจึงควรมองหาโซลูชันที่มี API ที่สามารถผสานรวมได้อย่างง่ายดาย

ผลลัพธ์โดยทั่วไปของการขาดการผสานรวมนี้คือการเกิดขึ้นของคลังข้อมูล ซึ่งเมื่อแผนกต่างๆ ในบริษัทไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างอิสระ

การใช้ ERP ที่ทันสมัยช่วยขจัดข้อมูลไซโลและระบบเดิม นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลของตนได้อย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูลซัพพลายเชนของคุณเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีแนวโน้มที่จะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น 23 เท่า มีแนวโน้มที่จะรักษาลูกค้าไว้ได้ 6 เท่า และมีโอกาสทำกำไรได้มากกว่า 19 เท่า

ที่เกี่ยวข้อง: การแบ่งไซโลข้อมูล: รวมข้อมูลธุรกิจของคุณ

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ระบบที่ล้าสมัยเป็นเป้าหมายหลักสำหรับอาชญากรไซเบอร์ ผู้มุ่งร้ายแสวงหาจุดอ่อนในการแก้ปัญหาเพื่อเข้าถึง องค์กรที่ละเลยการรักษาความปลอดภัยก็ถูกโจมตี

นักพัฒนาทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อปิดช่องโหว่เหล่านี้และป้องกันไม่ให้อาชญากรไซเบอร์ฉวยโอกาส ทว่าด้วยระบบเดิม อาจไม่มีใครคอยอัปเดตระบบ ซึ่งนำไปสู่ระบบที่ขอให้ถูกละเมิดในทางปฏิบัติ

การโจมตีทางไซเบอร์กำลังเพิ่มขึ้นและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะ SMB การโจมตีแรนซัมแวร์โดยเฉลี่ยทำให้ธุรกิจมีมูลค่า 5 ล้านเหรียญสหรัฐ หากยึดติดอยู่กับระบบเดิมในธุรกิจ ผู้มีอำนาจตัดสินใจควรระมัดระวังเป็นพิเศษว่าพวกเขาได้ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีโอกาสที่จะโจมตีได้ดีที่สุด

การย้ายไปยังระบบคลาวด์ได้กลายเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับองค์กรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสามารถในการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งของระบบคลาวด์ ซึ่งแข็งแกร่งกว่าระบบภายในองค์กรส่วนใหญ่

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: วิวัฒนาการของโซลูชั่นความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับธุรกิจ

โอกาสทางธุรกิจ

ผลที่ตามมาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ระบบเดิมต่อไปคือการไม่สามารถปรับปรุงและปรับปรุงองค์กรของคุณให้ทันสมัย การพัฒนาเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันเป็นเป้าหมายหลักในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทว่าระบบเดิมในธุรกิจนั้นมักไม่ยืดหยุ่น ซึ่งเป็นอุปสรรคสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัลในปัจจุบัน

ลูกค้าคาดหวังว่าองค์กรจะได้รับการแปลงเป็นดิจิทัล และผู้บริหารมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นวิธีการแข่งขัน การไม่ลงทุนในเทคโนโลยีใหม่และยึดติดกับระบบเดิม คุณกำลังขัดขวางความสามารถในการแข่งขันและมอบพื้นที่ให้กับคู่แข่งของคุณ

จากระบบเดิมสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

5 เหตุผลในการปรับปรุงระบบเดิมในธุรกิจให้ทันสมัย

ข้อดี 5 ประการของการปรับปรุงระบบของคุณให้ทันสมัยและก้าวกระโดดสู่ระบบคลาวด์:

1. ความได้เปรียบในการแข่งขัน: การปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัย ​​ไม่ว่าจะเป็น ERP, CRM หรือศูนย์ข้อมูลของคุณ สามารถนำข้อได้เปรียบมากมายมาสู่ธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความสามารถ คล่องตัว และเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ
2. พนักงานที่มีเนื้อหามากขึ้น: ส่วนต่อประสานผู้ใช้มีการพัฒนาอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป และพนักงานส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับ UI ที่พวกเขาคุ้นเคยบนโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปที่บ้าน การให้ UI ที่ทันสมัยในที่ทำงานสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและประสิทธิภาพเหนือระบบแบบเก่าที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ 
3. โอกาสในการเติบโต: การ ปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัยช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับการเติบโตในอนาคต หากคุณกำลังลงทุนในบริการคลาวด์ที่เป็นที่ยอมรับ เช่น Microsoft Azure สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ก้าวให้ทันกับการพัฒนาเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ล่าสุดช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน นอกจากนี้ยังทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในการขยายบริการที่คุณนำเสนอต่อไป
4. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่: ปัญหาสำคัญที่เกิดจากระบบเดิมที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลพยายามแก้ไขคือไซโลที่ออกมาจากระบบที่แตกต่างกันภายในองค์กร DX (Digital Transformation) พยายามที่จะขจัดอุปสรรคเหล่านี้และอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมหาศาล (ข้อมูลขนาดใหญ่) ที่ SMB มีเพื่อช่วยสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ
5. ความปลอดภัยและประสิทธิภาพ: การอัปเกรดจากโซลูชันภายในองค์กรเป็นโซลูชันระบบคลาวด์เป็นเรื่องที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องกังวลมาเป็นเวลานาน สาเหตุหลักมาจากความเสี่ยงที่รับรู้ได้จากการโฮสต์ข้อมูลของบริษัทบนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ ความก้าวหน้าของบริการคลาวด์นำไปสู่ระดับความปลอดภัยที่สูงขึ้นอย่างมากในปี 2019 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น ศูนย์ข้อมูลระดับ Tier IV ให้ความปลอดภัยมากกว่าเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัยที่สุดเมื่อโฮสต์บนคลาวด์ 

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: 3 ตัวอย่าง Big Data Analytics ที่สามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้

ความท้าทายของการอัพเกรดระบบเดิม

เวลา

เช่นเดียวกับความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปรับปรุงระบบเดิมของคุณให้ทันสมัยจะต้องใช้เวลาและความอดทน ผู้บริหารอาจไม่เข้าใจว่ากระบวนการเหล่านี้มักใช้เวลาหลายปีกว่าจะตระหนักได้อย่างเต็มที่

ค่าใช้จ่าย

DX อาจเป็นแบบฝึกหัดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่หมกมุ่นอยู่กับกรอบความคิดในการวัดความสำเร็จด้วย ROI ทันที อย่าลืมว่าเป้าหมายคือการทำให้องค์กรของคุณก้าวทันการแข่งขัน

การบริหารการเปลี่ยนแปลง

กลยุทธ์ DX สำหรับการเปลี่ยนแปลงควรได้รับการรับรองและจินตนาการโดยผู้บริหารหลักและผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กร นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราที่ Impact เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นด้วยระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการอัพเกรดระบบเดิม

เลือกอย่างชาญฉลาด

เป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจที่จะตกหลุมพรางของการต้องการให้การปฏิรูปไอทีแบบเดิมอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันสมัย เราขอแนะนำว่าอย่าทำเช่นนี้ แต่ให้เน้นไปที่แง่มุมต่างๆ ขององค์กรของคุณที่สามารถอัปเกรดได้เพื่อให้คุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากเงินที่เสียไป

ตัวอย่างเช่น การย้ายเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณไปยังโซลูชันที่โฮสต์บนคลาวด์เป็นกลยุทธ์เริ่มต้นทั่วไปที่ให้ผลตอบแทนที่รวดเร็วและไม่ยุ่งยาก ชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้สามารถช่วยสร้างความมั่นใจในขณะที่ยังทำหน้าที่ลบระบบเดิมออกจากธุรกิจ

เสริมสร้างกระบวนการของคุณ

ไม่มีโซลูชันใดที่แนะนำสำหรับวัตถุประสงค์ของ DX ที่อาจทำให้กระบวนการทำงานอ่อนแอลงได้ หากคุณพบว่าการลงทุนของคุณไม่เอื้อต่อการปรับปรุงผลิตภาพหรือประสิทธิภาพ แสดงว่าไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่ได้ดำเนินการตามที่ควรจะเป็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายกระบวนการที่ ต้องการ การเปลี่ยนแปลง แทนที่จะแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง

มีกลยุทธ์ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณ

หลายธุรกิจที่กระตือรือร้นที่จะปรับปรุงให้ทันสมัย ​​ได้ออกกลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ไม่เหมาะสมและไม่สามารถส่งมอบได้ ซึ่งมักจะหมายถึงการติดตั้งระบบมากเกินไป เร็วเกินไป และไม่มีแผนที่จะนำไปใช้อย่างทั่วถึง

เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้จำนวนแผน DX ที่เกี่ยวข้องได้รับการพิจารณาว่าล้มเหลว ไม่ใช่เพราะแนวคิดไม่ดี แต่เนื่องจากกลยุทธ์ในการสำรองข้อมูลไม่ดี

นี่คือเหตุผลที่ SMB จำนวนมากร่วมมือกับ MSP ที่มีประสบการณ์เพื่อสร้างแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากองค์กรเหล่านี้มีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์หลายปี ผู้เชี่ยวชาญได้รวบรวมกลยุทธ์ DX ที่ประสบความสำเร็จมากมายหลายร้อยครั้ง

สมัครรับข้อมูลบล็อกของเรา เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกรายเดือนเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มด้านเทคโนโลยีอื่นๆ